النصائح التي تضاعف التفاعل على الشات بوت Chatbot

النصائح التي تضاعف التفاعل على الشات بوت Chatbot

النصائح التي تضاعف التفاعل على الشات بوت Chatbot

توجد بعض الإحصائيات التي تؤكد وجود حووالي 67% من سكان الولايات المتحده الذين يقومون بالتعامل مع المواقع الإلكترونيه في عدة نواحي مختلفه من التسوق و غيرها و هذا ما سيجعلك بحاجة الشات بوت .

و لكن لن يكفي مجرد وجوده إذ يجب أن يكون ذا حصيله معلوماتيه ضخمه ليتمكن من التعامل مع العملاء و الإطلاع على الإستفسارات و الأسئله مهما كانت الطريقه المطروحه بها هذه الأسئله .

و هنا قد يظن البعض أن تقوية قاعدة بيانات الشات بوت أمر صعب ولكن في الحقيقه الأمر على خلاف ذلك تماما إذا قمنا بالأخذ بالنقاط و النصائح الأتيه .

النصائح التي تضاعف التفاعل على الشات بوت Chatbot

أولا عليك القيام بتعزيز المساعدين الرقميين : –

يجب التنويه على أن مهام الشات بوت محدوده و محصوره لذا يجب تعزيزه بالمساعدين الرقميين القائمين على الذكاء الإصطناعي .

فعلى سبيل المثال الشات بوت قادر فقط بالرد على أسئلة العملاء أما المساعدين الرقميين قادرون على مساعدة العميل طوال فترة تصفحه للموقع و التنبؤ بالتصرفات لتسهيل الوصول الى بعض الأمور التي قد يرغب في الوصول اليها .

فقد صرنا اليوم نري العديد من المواقع التي تعتمد بشكل كبير على أدوات الذكاء الإصطناعي مما جعل التعامل يدور بشكل أسرع و الإنتاجيه في العمل تزيد .

ثانيا العمل على جعل الشات بوت الخاص بك يحمل صابعا إنسانيا : –

تؤكد الإحصائيات أن الأشخاص حول العالم بنسبه تتخطي 80% يفضلون التحدث مع أشخاص حقيقين و يرون بأنه مهما تطورت التكنولوجيا و الشات بوت القائم على الذكاء الإصطناعي لن يرقي الى مستوي الإنسان الحقيقي في التعامل .

لذا إنه من الواجي عليك أن ترقي من أداء الشات بوت الخاص بك بل و يفضل أن تسمسه باسم انسان ليتم التوافق معه بشكل أسهل كم أن بعض الشركات تقوم بوضع صورة إنسان له .

ثالثا قم بتقديم تجارب شخصيه واقعيه مع الشات بوت : –

تعمل التجارب الشخصيه المدمجه في الشات بوت من استجذاب نظر العملاء و كسب ودهم و جعلهم يزورون الموقع الخاص بك باستمراريه و بشكل دائم .

كما أن هذا يعزز من قدرة الشات بوت في الإستجابه للأوامر فكلما غذيته بالمعلومات و التجارب زادت قدرته على ارضاء العميل بشكل أكبر كما يجب عليك أن تجعله يقوم بحفظ البيانات القديمه للعملاء ليتمكن من التنبؤ بطلباتهم استنادا لما تم تحصيله من معلومات سابقه .

رابعا ارسال الإشعارات من الشات بوت الخاص بك مباشرة : –

من الملاحظ من قبل الكثير من المسنخدمين عند فتح أي موقع وجود علامة الشات بوت على جانب الموقع و لكن بعض المواقع تفتقد الى الشات بوت و هذا مما يجعل عدد الزوار في انخفاض دائم أما المواقع الأخري فتستند على الشات بوت بشكل كبير .

كما يعتمدوا على الرسائل المنبثقه للزائر من ترحيب و عرض منتجات و غيرها ليتمكنوا من جذب أكبر عدد ممكن من الزوار كما أن المواقع يمكن أن تستخدم الشات بوت كوسيله لعرض سريع للمنتجات و الخدمات التي تقدمها الشركه .

لذا و بعد أن عرضنا تلك النصائح التي تعتبر نوعا ما مفيده يجب عليك معرفة أمر هام أنه لا يكون للشات بوت أى فائده ما لم يستخدمه أحد لذا فإن عليك أن تحذو حذو من قبلك و العمل بهذه النصائح .

النصائح التي تضاعف التفاعل على الشات بوت Chatbot

شرح الشات بوت وأهم مميزاته في إدارة ماسنجر شات

شرح الشات بوت وأهم مميزاته في إدارة ماسنجر شات

شات بوت ماسنجر من الأشياء الأساسية التي يحتاجها كل شخص يعمل في مجال التسويق الإلكتروني من خلال منصة فيس بوك او من خلال بناء متجرك الإلكتروني على WooCommerce (ووكمرس) بدون موقع .

ولكن كما نعلم فيسبوك ماسنجر من أكبر المنصات للتواصل والاسرع والتي تساعدك في بناء دردشة مع العملاء وتبادل الصور والرسائل النصية والصوتية لكي تسوق لمنتجاتك او لخدماتك بطريقه سلس بدون إهدار وقت ومال .

شرح شات بوت للفيس بوك ChatBot : –

Chat Bot هو من أفضل الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي (Ai) ويمكنك برجتها لكي تساعدك في الرد على رسائل مسنجر لتسهيل عملية التواصل مع العملاء بطريقه سريع وذكي .

كما يساعدك في ترتيب الدردشة التي تمت بينك وبين العميل بشكل مرتب وذكي يسهل عليك الحصول على المعلومات والبيانات بطريقة أسرع وللاحتفاظ  بـ المستخدمين .

كما أن Chatbots به العديد من الخصائص والمميزات التي تجعله الأفضل في انشاء الدردشة مع العميل لكي يحصل على كل ما يريده بطريقة سهلة بدون تدخل شخصي كعادة روبوتات فيسبوك .

يمكن من خلال شات بوت ادارة منتجاتك على متجرك الالكتروني ولإخبار العميل بكل التفاصيل الذي يريدها عند مراسلتك في الرسائل للحصول على رد سريع وفوري بدون الانتظار لوقت طول لكي تقوم بالرد على الماسنجر .

في ماذا يمكن إستخدام شات بوت (Chatbot) ماسنجر : –

  1. إدارة صفحات الفيس بوك و برنامج واتساب بطريقة سهلا وبسيطة .
  2. الرد على العملاء بسرعة سواء في الرسائل أو التعليقات أيضا .
  3. الاحتفاظ بـ بيانات المحادثة لإستخدامها فيما بعد .
  4. يمكن إستخدام الشات بوت في الشركات بسبب إمكانية التعامل بشكل سهل والخدمات والأدوات الكثيرة الذي يوفرها .
  5. إستخدام الشات بوت لجمع الطلبات (الاوردرات) و معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال وفرزهم جيدا لتسهيل عملية جمع البيانات بدقة .
  6. فرذ البيانات وتصنيفها وتسهيل عملية البحث في البيانات التي قام شات بوت بجمعها من المشتركين .

مميزات الشات بوت : –

  1. يمكن ضبط وبرمجة للرد على تعليقات الفيسبوك وتوجيه العملاء بطريقة سريع على messenger لكي يبداء معهم البوت في إنشاء محادثة لتنفيذ كل ما يطلبه العميل و تطبيق هذا ببساطة .
  2. إنشاء رسالة ترحيبية لكي يتفاعل معها العملاء والاشتراك ويمكن توفير العديد من الازرار التي تساعده في الوصول لما يريد بسرعة .
  3. توفير الوقت والجهد الذي يستنفذ في الرد على التعليقات والرسائل والمتابعة كل هذا يقوم به شات بوت على مدار 23 ساعة بدون توقف .
  4. إدراج كلمات مفتاحية أو دلالية للرد على العملاء للحصول على سرعة استجابة عالية وأيضا يتفاعل مع المراسلين بكل ما يطلبونه لكي ينال إرضاء العميل بشكل كبير .
  5. عمل بوت لكي يكون جاهز بالردود الفورية سواء كانت صور أو نصوص .
  6. تجميع البيانات من العميل سواء كانت رقم تلفون و حساب جيميل و اسم و عنوان على حسب ما قمت ببرمجته كما يقوم بتصنيف البيانات لك لكي تقوم بفهمها وتحصيلها أسرع واستخدامها فيما بعد .
  7. شات بوت يوفر عليك تكلفة توظيف شخص لمتابعة الرسائل والتعليقات .
  8. مراسلة العملاء المشتركين في شات بوت وإرسال لهم العروض والخدمات لتقليل تكلفة الإعلانات عن طريق الاحتفاظ بالجمهور المتفاعل معك .
  9. معرفة إلى أي مدي أو خطوة توقف العميل في مراسلة Chat Bot لكي تعلم متي جدية وفاعلية العميل .

 

اتصل بنا الآن

نحن هنا فى خدمتك

 خدمة العملاء لدينا متواجدون خلال 24 ساعة فى خدمتك 

مواعيد فريق المبيعات

من 8 صباحا حتى 12 مساء

طول ايام الاسبوع

راسلنا الان

يمكنك ارسال رسالة الان باستفسارك وانتظر الرد عليها على بريد الاكتروني

3 + 13 =

شرح التسجيل واضافة الصفحات وتفعيلها لبدء تشغيل البوت ماسنجر

شرح التسجيل واضافة الصفحات وتفعيلها لبدء تشغيل البوت ماسنجر

سعداء جدا ان حضرتك بتشوف الفيديو الخاص بموقع شات تارجت افضل موقع بوت ماسنجر لادارة الصفحات في الوطن العربي. في الشرح دا هنبدء اول خطوة في ربط البوت ماسنجر بصفحتك والتسجيل في موقع الشات بوت الخاص بينا موقع شات تارجت . اتمني يكون الشرح سهل ولو عندك اي سوال ما تترددش اكتبه في كومنت اول ارسل رسالة علي صفحتنا علي الفيس بوك

اتصل بنا الآن

نحن هنا فى خدمتك

 خدمة العملاء لدينا متواجدون خلال 24 ساعة فى خدمتك 

مواعيد فريق المبيعات

من 8 صباحا حتى 12 مساء

طول ايام الاسبوع

راسلنا الان

يمكنك ارسال رسالة الان باستفسارك وانتظر الرد عليها على بريد الاكتروني

2 + 13 =