ما هو روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟
**روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي** (AI-powered Chatbot) هو نظام محادثة يستخدم تقنيات **الذكاء الاصطناعي** و**معالجة اللغة الطبيعية (NLP)** و**التعلم الآلي** لفهم رسائل المستخدم والرد عليها بطريقة تشبه البشر.
كيف يعمل؟
على عكس الروبوتات القائمة على القواعد، لا يعتمد الذكاء الاصطناعي على إجابات جاهزة فقط، بل يقوم بـ:
1. **تحليل لغة المستخدم** وفهم معناها وليس فقط الكلمات.
2. **تحديد النية** (intent) من الرسالة.
3. **إنتاج رد جديد** أو استرجاع معلومات مناسبة من قاعدة البيانات.
4. **التعلم من التفاعلات السابقة** لتحسين أدائه مع الوقت (في بعض الأنظمة).
مميزاته
* يفهم اللغة الطبيعية بمرونة، بما في ذلك الأخطاء الإملائية أو الأسئلة المعقدة.
* يقدم إجابات متنوعة وغير مقيدة بنصوص محددة مسبقًا.
* قادر على إدارة محادثات طويلة وسياقية.
* يتعلم ويتحسن بمرور الوقت.
عيوبه
* يحتاج تدريبًا وموارد أكبر.
* قد يقدّم إجابات غير دقيقة إذا لم يتم ضبطه جيدًا.
* أكثر تعقيدًا في التصميم من الروبوتات القائمة على القواعد.
أمثلة عليه
* روبوتات خدمة العملاء المتقدمة التي تحل مشكلات معقدة.
* المساعدات الذكية مثل: ChatGPT، Siri، Google Assistant.
إذا رغبت، يمكنني أيضًا عمل **مقارنة واضحة** بين الروبوت القائم على القواعد والروبوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
ما هو روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟