أفضل 5 منصات شات بوت لـ إدارة متجرك الالكتروني

أفضل 5 منصات شات بوت لـ إدارة متجرك الالكتروني

يوجد العديد والكثير من المنصات التي تدعم إستخدام ChatBot لكي تساعدك في التسويق الالكتروني و التجارة الإلكترونية بشكل سهل وبسيط وبدون إهدار الوقت والجهد والمال الكثير .

ولكن مع إختلاف المنصات والخدمات أيضا تختلف اللغات ولكن سوف نعرض افضل منصات الشات بوت التي يدعم تشغيل اللغة العربية وتعمل بـ الذكاء الاصطناعي .

يجب أن نعرف كيف يعمل الشات بوت وكيف يمكن أن نستخدمة في التسويق الإلكتروني وإدارة متجرك بكل سهولة سواء كان موقع أو متجر إلكتروني على الانترنت وبالعديد من اللغات التي توفرها لمتجرك .

أفضل 5 منصات شات بوت لـ إدارة متجرك الالكتروني

كيف يعمل الشات بوت Chat Bot ؟

1. تهيئة البوت : تصميم وبرمجة البوت للرد ومتابعة العملاء بشكل سهل وسريع والتفاعل معهم وتلبية طلباتهم .
2. قراءة وتحليل طلب و ردود العملاء والزوار : يعمل البوت على تنفيذ الاوامر والرد على المستخدمين و تحسين تجربة المستخدم في رسائل الفيسبوك (facebook) .
3. جمع بيانات العملاء بعد الرد : إنشاء قاعدة بيانات بردود العملاء وبياناتهم وتنسيقها وتوزيعها في ملف لسهولة قرائتها وإستخدامها كما يمكن تحميل الملف .

أفضل أنواع شات بوت Chat Bot : –

لكل نوع من أنواع الشات بوت خصائصة التي تميزة عن الباقي ولكن سوف نقوم بعرض أفضل المواقع التي تدعم اللغة العربية واللتى تقدم أداء رائع في الرد على الرسائل والمتابعة وجمع البيانات ولكل منها طريقة تشغيل وإعداد منفصلة عن الاخر .

1- شات تارجت chattarget عربي :

الشات تارجت من أفضل منصات و أشهرها في إدارة حسابات السوشيال ميديا (التواصل الاجتماعية) المختلفة و المتنوعة باللغة العربية يساعدك في بناء بوتات أكثر في إدارة عملك على الإنترنت سواء في بناء متجرك الإلكتروني على ماسنجر و الرد على رسائل واتساب خدمة المجيب الالي شات و الاكثر توافق وإنتشار على محرك البحث جوجل (google) .

افضل مميزات شات تارجت chattarget :

1. إدارة الكثير من منصات التسويق في وقت واحد مع جدولة الرسائل والمنشورات .
2. الرد السريع والفوري على محادثات الماسنجر وإرضاء العميل في توفير كل ما يريد .
3. الرد علي التعليقات والتفاعل عليها وإخفاءها أيضا .
4. تجميع بيانات التواصل من الرسائل وحفظها لسهولة استخدامها فيما بعد .
5. مشاركة الفيديوهات والبث المباشر بسرعة وجدولته أيضا .

2- وايد بوت Widebot : –

منصة وايد من أشهر المواقع العربية التي توفر للمستخدم سهولة في بناء بوت قوي للرد على أسئلة المستخدمين الشائعة لتسهيل عملية الاحتفاظ بالعملاء وإعادة إستهدافهم مرة أخري كما يتيح تطبيق البوت على ماسنجر و واتساب .

مميزات وايد بوت Widebot :

1. يمكن الربط بمتجرك الالكتروني لكي تكون أكثر تفاعل مع العملاء .
2. سهولة التواصل والمتابعة على واتساب وإرسال المنتجات للعملاء والزوار .
3. بناء أكثر من بوت يدعم العديد من اللغات المختلفة للحفاظ على العديد من الزوار .
4. إرسال تقارير بشكل مستمر ودوري عن أداء البوت على مدار وقت عملة ومدي تفاعلة مع المشترين .
5. يمكن الربط بمنصة اكسباند كارت لتسهيل عملية دمج المنتجات بين المتجر ومنصة وايد بوت لتسهيل التواصل مع العملاء .

3- بوت مي Botme : –

بوت مي من أبرز المنصات التي توفر للمستخدمين العديد من المميزات المختلفة التي تساعدهم في تطوير وتحسين تجارتهم وعملهم على الانترنت .

مميزات بوت مي Botme :

1. انشاء خريطة بطريقة سهلة وبدون إستخدام أكواد برمجية .
2. سهولة ربط الشات بوت على متجرك الإلكتروني وتفعيل على أكثر من تطبيق آخر مثل ماسنجر و واتساب .
3. إتاحة بيانات العملاء التي تم الحصول عليها لاستخدامها فيما بعد في الحملات الإعلانية و إعادة استهدافهم مرة أخرى .
4. الحصول على تقرير يومي عن أداء عمل البرنامج بشكل بسيط .
5. إمكانية دمج أكثر من نوع محتوي في محادثة واحدة مثل النص والصور والفيديو والعديد من الأنواع الأخرى .

4- ميني شات Manychat : –

من أشهر وأقوي المواقع التي تقدم خدمة إدارة صفحات فيسبوك بطريقة سهلة وبسيطة Manychat المنصة الاقوي في عمل بوتات الرد على دردشة وتعليقات صفحة فيس بوك والتي توفر للمستخدم العديد من القوالب المجانية والمدفوعة التي تسهل العمل والحصول على الكثير من المميزات والخصائص المجانية .

مميزات منصة ميني شات Manychat :

1. دعم عمل أزرار لتسهيل التواصل على العملاء .
2. زيادة معدل المبيعات بسبب سرعة الرد وبناء متجرك في الماسنجر لتسهيل على المشتركين إختيار العديد من المنتجات .
3. يدعم توليد مقترحات بالمنتجات للمتحدث في الرسائل .
4. الرد على التعليقات بالكلمات المقترحة والتفاعل عليها .
5. توفير العديد من قوالب التي يمكن إستخدامها في تغير شكل صفحة فيسبوك .

5- ميلانا بروجيكت Milana project : –

التسويق للمنتجات يتطلب العديد من الأدوات للحصول على أفضل مبيعات والحصول على عملاء محتملين بطريقة سهلة Milana project يوفر العديد من الادوات والمميزات أهمها التوافق من المستخدم في اللغة سواء كان بيتحدث العربية أم الانجليزية وهذا يسهل عليك الترويج للمنتجات في جميع الدول برسالة واحدة تنطبق مع لغة العميل بشكل تلقائي والدمج السهل بين فيس بوك ماسنجر والمتجر .

مميزات موقع ميلانا بروجيكت Milana project :

1. عمل قائمة منتجات وعرضها في مسنجر لجعل المنتجات أكثير مبيعا وتحفيذ العميل على الشراء .
2. حفظ بيانات العملاء لكي تعيد إستهدافهم في إعلاناتك الإلكترونية .
3. الدمج بين رسائل الماسنجر و البريد الالكترونية و رسائل SMS .
4. توفير إمكانية الدفع عبر ماسنجر لتسهيل عملية البيع وزيادتها .
5. الرد السريع والمتفاعل على الرسائل والتعليقات .

اهمية الشات بوت بالتجارة الاكترونية

تعتمد التجارة الإلكترونية والمبيعات عبر الإنترنت على العديد من العوامل المساعدة والبرامج والتطبيقات والوظائف الإضافية التي يحتاجها مشروع المتجر الإلكتروني في بنيته التحتية. وهذا أيضًا أحد عناصر نجاح الأعمال وتحقيق المزيد من المبيعات وبالتالي الحصول على أرباح غير مسبوقة ؛ روبوتات الدردشة على رأس هذه التطبيقات والوظائف الإضافية. لكن ؛ ما معنى chatbot ، ما هو الغرض من chatbot ، وكيف يعمل ، وأهميته في مجال التجارة الإلكترونية والبناء الاحترافي لمشاريع المتاجر عبر الإنترنت ، وعدد أصحاب المتاجر عبر الإنترنت المختلفين حول العالم الذين يمكنهم مساعدتهم على النجاح التجارة وزيادة المبيعات ، وبالتالي زيادة هوامش الربح. في سطور هذه المقالة الجديدة على منصة التجارة الإلكترونية “إكسباند كارت” ، ستتم مناقشة كل هذه القضايا بالتفصيل ، وفي نهاية هذا المقال ستتمكن من استخدام روبوتات الدردشة في المتاجر عبر الإنترنت بشكل احترافي للغاية ، مما يساعدك على زيادة المبيعات و الحصول على أرباح غير مسبوقة.

فقط في الفترة الزمنية الأخيرة ، سواء كان صاحب متجر عبر الإنترنت أو علامة تجارية أو مزود خدمة على الإنترنت ، زاد التجار بشكل عام اعتمادهم بشكل كبير على تطبيقات chatbot أو المكونات الإضافية في المتجر ؛ هذا لأنه يعطي إنها تجلب الفوائد والفوائد ، وحتى لو كانت محدودة ، يمكن أن يكون لها تأثير كبير. يكفي أن تعرف أن الخبراء والرواد في صناعة التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم يتوقعون أنه بحلول عام 2021 ، سيدير ​​العملاء 85٪ من علاقات الشركة دون التفاعل مع الأشخاص ، مما يعني أن هذا يتحقق من خلال التواصل مع الأشخاص تحقيق الأتمتة من خلال روبوتات المحادثة المختلفة. ليس ذلك فحسب ، فهناك العديد من الأرقام والمؤشرات التي تتبع نفس الاتجاه ، مما يعني أن الاعتماد على موظفي خدمة العملاء نيابة عن أي مؤسسة أو وحدة أعمال سينخفض ​​بشكل كبير.على سبيل المثال ، على سبيل المثال لا الحصر ، وجد Facebook أن احتمال شراء العملاء من علامة تجارية زاد بنسبة 50٪ بعد الدردشة مع الشركة – سواء كانت إنسانًا أو إنسانًا آليًا.

إذا كان أداء هذه المهام صعبًا ومكلفًا للغاية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فإن الاعتماد على Chatbot هو الحل الأنسب والأكثر فائدة في هذه الحالة ؛ لذلك ، نظرًا للمنافسة الشرسة في مجال المبيعات عبر الإنترنت ، فإننا نبني متجرًا ناجحًا وفعالًا عبر الإنترنت التأكيد على أهمية هذا الخيار. دعنا نعود إلى المتجر عبر الإنترنت وموقع البيع عبر الإنترنت ومالكي مزودي الخدمة وجميع العلامات التجارية للإيرادات ، معتمدين على روبوتات المحادثة كأحد العوامل التي تساعد في إدارة المتجر وقيادة المبيعات الناجحة من خلال التواصل والاستجابة للعملاء المحتملين اطرح عليهم أي أسئلة حول المنتجات أو الخدمات.

وفيما يلي بعض أبرز الفوائد والأسباب للاعتماد على مثل هذه البرامج والداعمين في التجارة الإلكترونية: قال 55٪ من المشترين إنهم يفضلون التواصل مع أنواع مختلفة من الأعمال والمتاجر من خلال برامج المراسلة. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري ومتجر عبر الإنترنت ، إذا كنت ترغب في التداول واستقبال العملاء الحاليين بالإضافة إلى العملاء المحتملين الأكفاء والمهنيين ، فستكون برامج الدردشة هي إجابتك. يمكن أن يوفر لك برنامج Chatbot الكثير من الوقت والمال. إذا كنت تعتمد حاليًا على أشخاص عاديين للإجابة على أسئلة بسيطة واستفسارات العملاء البسيطة ، فيرجى التفكير في استخدام chatbot هنا واستخدام هذه القوى العاملة في مكان آخر. وظيفة وفائدة أخرى مهمة للغاية هي أن روبوتات المحادثة أو برامج الدردشة الأخرى لا تمرض أبدًا ولا تمرض أبدًا ولا تحتاج إلى إجازات أسبوعية. قد يكونون أكثر موظفيك الموثوق بهم والأرخص والأكثر راحة.

الآن قمنا بمراجعة بعض سجلات الدردشة المدهشة وأهميتها في الأنشطة التجارية والتجارية ، ومن أهم المزايا والأسباب الرئيسية التي تجعلك تعتمد عليها بشكل أساسي للرد على عملائك وإتمام معاملات البيع ؛ دعونا نتعلم المزيد عن هذه الإجراءات.