ما هو روبوت الدردشة القائم على القواعد؟

ما هو روبوت الدردشة القائم على القواعد؟

.**روبوت الدردشة القائم على القواعد** (Rule-based Chatbot) هو نظام محادثة يعتمد على مجموعة من **القواعد المحددة مسبقًا** التي يضعها المطورون، ويستجيب للمستخدم وفقًا لهذه القواعد فقط.
يعتمد هذا النوع من الروبوتات على **تحليل الكلمات المفتاحية** أو **تطابق العبارات** مع قواعد أو سيناريوهات جاهزة ليقرر ما هي الإجابة المناسبة.

كيف يعمل؟

 

1. **يستقبل الرسالة من المستخدم.**
2. **يفحص** ما إذا كانت تتطابق مع كلمات أو أنماط موجودة في قاعدة البيانات.
3. **يقدّم الإجابة المحددة مسبقًا** المرتبطة بهذه القاعدة.

مميزاته.

 

* بسيط وسهل التطوير.
* نتائجه متوقعة وثابتة.
* مناسب للمهام المحدودة والواضحة (مثل الإجابة على الأسئلة المتكررة).

عيوبه

 

* لا يستطيع فهم اللغة الطبيعية بعمق.
* لا يتعامل جيدًا مع الأسئلة غير المتوقعة أو المعقّدة.
* يتطلب إضافة قواعد جديدة باستمرار لتوسيع قدراته.

أمثلة عليه

 

* روبوتات خدمة العملاء القديمة التي تعمل عبر اختيار الأرقام (1 للدعم، 2 للمبيعات…).
* الأنظمة التي ترد فقط على عبارات محددة مثل “ما هي ساعات العمل؟”.

إذا أردت، يمكنني أيضًا مقارنته بروبوتات المحادثة الذكية (المعتمدة على الذكاء الاصطناعي).

 

 

ما هو روبوت الدردشة القائم على القواعد؟