توصيات المنتجات بالذكاء الاصطناعي عبر واتساب
إذا كنت تقصد توصيات المنتجات بالذكاء الاصطناعي عبر واتساب، فالفكرة تقوم على أن يتفاعل العميل مع روبوت محادثة، ثم يقترح له المنتجات الأنسب بناءً على احتياجاته أو سلوكه الشرائي.
مثال بسيط:
العميل: أريد هاتفًا للتصوير بميزانية 500 دولار.
الذكاء الاصطناعي عبر واتساب:
- 📱 الهاتف A: كاميرا 50 ميجابكسل، بطارية 5000mAh.
- 📱 الهاتف B: أداء قوي للألعاب والتصوير الليلي.
- يسأل: هل تفضل أندرويد أم آيفون؟ وهل يهمك الشحن السريع؟
بعد الإجابة، يرشح منتجات أكثر دقة، ويعرض:
- صور المنتجات.
- الأسعار.
- التقييمات.
- روابط الشراء.
- منتجات مكملة (مثل الجراب أو السماعات).
كيف تعمل تقنيًا؟
- يتواصل العميل عبر واتساب.
- يفهم نموذج ذكاء اصطناعي طلبه باللغة الطبيعية.
- يبحث في قاعدة بيانات المتجر أو نظام التجارة الإلكترونية.
- يرتب المنتجات حسب مدى ملاءمتها.
- يرسل التوصيات مع إمكانية إتمام الطلب داخل المحادثة.
فوائدها
- زيادة معدل التحويل والمبيعات.
- تقليل الوقت اللازم للعثور على المنتج المناسب.
- خدمة عملاء متاحة على مدار الساعة.
- تقديم توصيات مخصصة لكل عميل.
- دعم البيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling).
إذا كنت تمتلك متجرًا إلكترونيًا، فيمكن ربط واتساب مع الذكاء الاصطناعي ومنصة التجارة الإلكترونية (مثل Shopify أو WooCommerce أو Magento) بحيث يقرأ المخزون والأسعار ويقترح المنتجات تلقائيًا ويستقبل الطلبات داخل المحادثة.
توصيات المنتجات بالذكاء الاصطناعي عبر واتساب