كيف يساعد الشات بوت chat bot المؤسسات و العلامات التجارية في إدارة الأعمال الخاصة بهم
صار من الواضح في الفترة الأخيرة مقدار الضرر المهول الذي حل في أغلب العلامات التجارية العملاقة بسب تفشي الأوبئة و الأمراض وهذا الضرر أدي الى تخلي المؤسسات عن أغلب الموظفين لتقليل الخسارة .
ولكن أدي أيضا الى ظهور شات بوتس chatbots و ارتفاع شأنها بقدر كبير حيث أدركت العلامات التجارية قيمتها الكبيرة وهذا يرجع لما تقدمه الشات بوت chatbot من أداء جبار و فائق في الرد على أسئلة العميل و كذلك انجاز و انهاء بعض المهام .
فالشات بوتس chat bots صار ال غني عنها تماما إذ قللت بعض الشئ من عناء موظفي خدمة العميل وكذلك قللت التجمعات داخل الشركة حيث صار العمل أونلاين مطلوبا أكثر .
كما أن الدردشة روبوتات chat bot صارت عبارة عن مساعدة أصحاب المواقع و الصفحات خاصة مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك facebook وغيرها على تصدر نتائج البحث في جوجل google لما تقدمه من خدمه واقعية ممتازة live virtual service بواسطة الذكاء الاصطناعي ai الذي تعتمد عليه chat bots شات بوتس بشكل شبه كلي .
لذا ولما يقدمه دردشة بوت ماسنجر chat bot messenger من مميزات عديدة صارت كافة العلامات التجارية تهدف الى عمل و صنع create واحد خاص بها ليتمكن من مساعتها على أداء المهام بسرعة .
دور الشات بوت chat bot في حل مشاكل الشركات : –
تسريع عمليات البيع increase selling speed :
يسعاد ألي الدردشه bot chatting المؤسسات في زيادة الأرباح بفضل كونه أسرع في التواصل مع العميل و كذلك يقوي على التواصل معه في أى وقت على مدار اليوم فهو نشط دائما .
يقدم شات بوت chatbot الخدمة للعملاء بوضع أسرع و أدق من موظفي خدمه العملاء الحقيقين بحيث تمت برمجته بوضع مسبق لأداء مهمة معينة و بسرعة معينه مهما كان تحت ضغط كما أنه لن يكلفك إلا تكلفة بسيطة فأنت لست بحاجة الى برمجته من الصفر بل يمكنك أن تعمد الى أحد المنصات التي توفر تلك الخدمة لتتمكن من دمجها داخل متجرك الشخصي مثلا أو دمجه داخل صفحة الفيسبوك مثلا ليتواصل مع الزوار عبر الماسنجر ثم يعمد بعد ذلك بتحويلهم الى الموقع الالكتروني خاصتك .
كما أن بعض منصات chat bot توفر لك استخدام bots الخاصة بهم لفترة طويلة لتتمكن بنفسك من معرفة مدي فاعليته في العمل و تدرك ما إذا كان إختيارك صائبا أم لا .
قدمت دردشة بوت chat bots الكثير من المساعدات في هذا لمجال حيث قامت بإرسال العديد من إشعارات التنبيه للمستخدمين عبر الماسنجر و غيره كما أن الكثير من العلامات التجارية كانت تستخدمه في هذا الغرض مثل مايكروسوفت microsoft و غيرها وهذا لما تمكنت من القيام به .
كما أن chat bot كان يقوم بتنظيم المواعيد للمستخدمين لضمان عدم التكدس خاصة في البنوك و غيرها من الأماكن التي كانت تتطلب ضرورة نزول الناس من البيوت فلا يمكن لأحد أن ينكر دور chat bot في نشر التوعية بين الناس .
وهذا بالطبع يزيد من قدره أي دردشة بوت chat bot و يزيد من إقبال الناس على استخدامه فهو يمكنه العمل معه على أنه برنامج مجدول للتنبية و التذكير بأداء مهمة ما أو وظيفة ما .
كما أن بناؤه build يتسم بالبساطة simple ليسهل على الجميع التعامل معه كما أن هذه الروبوتات تعتبر هي المستقبل بالطبع لما توفره من مساعدة help و خدمات .
كما أن شات بوت chat bot يمكن استخدامه using و اضافته add مجانا for free واختباره test لمساعدة المستخدمين users وهذا لما يمتاز به البوت من مساعدة المستخدم user و تعليمه learn على الويب web وهذه الأمور يتمكن chat bot من اقتباسها بواسطة تعليمك المستمر له learning لكي يتم استخدام used بوت chatbots من الأشخاص people كأداة tool بثلاثه و بطريقة واقعية virtual .
كيف يساعد الشات بوت chat bot المؤسسات و العلامات التجارية في إدارة الأعمال الخاصة بهم
استراتيجيات تساعدك في زيادة أرباح متجرك الإلكتروني باستخدام الشات بوت chatbot
من الملحوظ قدر التطور الرهيب الذي يشهده عالم الشات بوت ولا يمكن لأحد أن ينكر مدي فاعليته خاصة في التسويق الإلكتروني وفضله على المسوقين بشكل عام خاصة مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي .
وكل هذا بالطبع يرجع الى الذكاء الإصطناعي ai الذي يعتمد عليه الشات بوت بشكل شبه كلي فعند استخدام الذكاء الإصطناعي في تقوية شات بوت ماسنجر ستجد بأن فاعليته تزداد مع مرور الوقت .
ومن خلال استخدامه في التجارة الإلكترونية ستجد تزايد في المبيعات وبالتالي زيادة في الارباح كما أن الخطط التسويقية مع وجد بوت ماسنجر تساعد في زيادة الارباح بشكل كبير بخلاف التسويق التقليدي إلا إذا قمت باستخدامه بشكل خاطئ فهذا لن يمكنك من زيادة الارباح بل سيؤدي بك الى خسارة ذريعة ولزيادة الربح عبر الإنترنت .
و التسويق الالكتروني عبر الانترنت صار خطة أفضل من قبل الشركات لزيادة الربح و عدد العملاء لذ فستجد أن لكل الشركات الناجحة خظة و استراتيجية تسويق خاصة بها بمجالات مختلفة .
و الإستراتيجية التي سنتترق لشرحها اليوم هي زيادة أرباح والتسويق الجيد للمتجر الالكترونى الخاص بك و زيادة أرباح منصة العمل خاصتك والتي تتمثل في تشغيل المتجر بأداء مقبول على الأقل في البداية .
زيادة أرباح متجرك الإلكتروني باستخدام الشات بوت chatbot
لكن يجب وضع الكثير من الاستراتيجيات التي يجب اتباعها وتتمثل بعض استراتيجيات شات بوت السوق الالكتروني فيما يلي : –
الإستراتيجية الأولى زيادة حجم زوار السوق الإلكتروني عن طريق الشات الألي :
عليك الإستحواذ على أكبر حجم ممكن من الزبائن و ضمهم الى متجرك الخاص لتضمن بيع سلعتك وتضمن التزايد المستمر في الارباح كما أنه عليك تحليل المراحل التي يمر بها الزائر داخل متجرك أو صفحتك عبر الانترنت ومن أين وصل لمتجرك ومقدار رضاه عن الخدمة التي تلقاها عند استخدامه السوق الإلكتروني خاصتك .
ولتضمن أعلي تقيم من الزائر إتبع الأتي :
اجعل store سهل في عمليه الإستخدام : وذلك عبر عدة استراتيجيات بسيطة جدا قم بوضع قوائم و أقسام داخل store لتسهل الوصول الى المنتج كما أن عليك تسهيل عمليه طلب المنتج لتضمن عودة الزائر مرة أخري فكل ما أتسم متجرك بالبساطة زاد التفاعل عليه اكثر وزاد جاذبية و أكثر استقطاب للأنظار .
اجعل التصميم اكثر إنسيابية : عند برمجة store عليك أن تراعي الإنسيابية في التصميم بحيث يسهل على جميع الأشخاص من مختلف الأعمار التعامل معه كما يمكنك وضع كل منتج في قائمة مستقلة بذاتها وقم بتغير الألوان لكل قائمة فهذا يضمن لك بقاء الزائر لأطول وقت ممكن .
تأكد من سلامة عربة التسوق : لا بد أن تكون عربة التسوق أمنة تماما عند إضافة المشتريات اليها فأي خطأ في هذه الخطوة قد يؤدي الى خروج الزائر بلا عودة مرة أخري كما يجب تسهيل عمليه الدفع عند اتمام عمليه الشراء فهذه خاصة تعد من أهم استراتيجيات بناء السوق الإلكتروني .
الإستراتيجية الثانية إعادة الإستهداف بوضع لائق :
عليك في هذه الخطوة أن تستهدف الزائر بما يليق به و يحتاج اليه من نتجات سوا أكنت تستهدفه عبر فيسبوك أو عبر رسايل ماسنجر messenger messeges بمعني أصح إجعل تصفح و تجربة الزائر للعميل .
استخدم كود فيس بوك بيكسل facebook pixel : هذا الكود يعمل على استهداف الزائر عبر إعادة طرح المنتج عليه مرة أخرى على صفحة الفيسبوك في حالة ما إذا خرج الزائر قبل أن يتم عمليه الشراء فهذا الكود يعمل على ربط store بصفحة فيسبوك لتنبيه الزائر بأنه خرج قبل أن يتمم عمليه الشراء .
الدردشة الألية و الروابط العميقة : تعد هذه الاستراتيجية احد اهم استراتيجيات store الخاص بك و حملتك التسويقية في التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا فجميع الإعلانات التي تظهر للعميل للتسويق لمنجاتك وزيادة المبيعات يوجد بها خانة اتصل لإنهاء العمليه وهذا الزر عند الضغط عليه يبدأ الزائر بالتحدث الى شات ألي أو أحد ممثلي خدمة العملاء وهذا ما يسمي بالوابط العميقة كما أن هذا الزر عند الضغط عليه يقوم بتحويل الزائر الى الصفحة الرئيسية للمنتج أو تطبيق store الخاص بك أو الموقع الخاص بك كما أن عليك استهداف الزوار عن طريق الحملات الإعلانية عبر فيسبوك لتتمكن من توجيههم الى محادثة ألية ماسنجر الخاص بك كما أن عليك تضمين المنتج الذي تروج له ليتمكن الشات الألي من التعامل معه بوضع ثلث وهذا من أفضل استراتيجيات زيادة الارباح بوضع مهول ومن خلال ربط الصفحات بشات ألي يقوم بالتفاعل تلقائيا مع الزائر وعرض المنتج عليه والتجاوب معه بصورة إنسانية والإجابة على الأسئلى المعقدة فهذا كله راجع الى استراتيجيات عمل محادثة ألية chat bot متزن من ناحية المعلومات كما أن البوت قادر على عرض المنتج و شرحه للعميل بوضع ملائم ليتمكن من إقناعه بإتمام عملية الشراء و العودة مرة أخري و استخدام منتجاتك وبالتالي ارتفاع نسبة الارباح ونجاح متجرك .
الإستراتيجية الثالثة تكرار الطلبات من قبل الزبون الواحد :
و يمكن الإعتماد بصورة كبيرة على هذه الاستراتيجية في جلب جزء كبير من الزوار فهي ترتكز بوضع شبه كلي على شات الألي لزيادة المبيعات عن طريق عمل استبيان مع الزائر بطرح الكثير من الأسئلة ومن خلال الإجابات التي يقدمها الزائر يمكن ترشيح بعض المنتجات له وفق رغباته الخاصه .
أما في حالة ما إذا كان الزائرين يستخمون الويب في عمليه التصفح فهنا لن تتمكن الدردشه الألية من مساعدته فسيجد الزوار أنفسهم تائهين أمام القوائم الكثيرة ولن يمكنه إلا عمل فلترة لبعض القوائم من حيث السعر ونوع المنتج فقط وهذه الطريقة تعد مزعجة لبعض الزوار وتؤدي في بعض الأحيان الى ضياع الجهد المبذول في التسويق الإلكتروني كما وتقلل من نسبة المبيعات و كذلك الأرباح و شعبية متجرك .
الإستراتيجية الرابعة ترشيح المنتج الأغلي للبيع :
وهذه الإستراتيجية على خلاف باقي استراتيجيات التسويق فهي تهدف الى ترشيح المنتج الأغلي من نفس المنتج الذي يبحث عن الزائر لزياده الأرباح وذلك عن طريق وضعه في مقدمة نتائج البحث و وضع تقيمات ناتجه عن استخدام أخرون لنفس المنتج و مراجعات استخدام مرضية .
الاستراتيجية الخامسة البيع العابر أو ببيع الملحقات الإضافية Cross Selling :
تهدف هذه الاستراتيجية الى القيام ببيع ملحقات المنتج الذي يبحث عنه الزائر مع المنتج نفسه وهذا عن طريق عرض الملحقات مع المنتج الأصلي و استخدام التحايل قليلا للربح ولكن التحايل هنا لا يعني الإحتيال بل التعامل بذكاء بعرض الملحقات مع المنتج ففي حالة أن الزائر يريد تلك الملحقات سيقوم بطلبها فهي تسعي الى التحفيز فقط .
الإستراتيجية السادسة الخصومات الحصرية على المشتريات :
بعد عمل الكثير من استطلاعات الرأي تبين أن استخدام المتاجر الإلكترونية في تزايد و الإقبال على المنتج في تزايد كبير وأن نسبة المبيعات لأصحاب العلامات التجارية في تزايد مستمر بفضل عمل الخصومات على المنتج وأن الزوار قد يقومون بشراء المنتج بملحقاته بفضل الخصم الموجود على المنتج نفسه لذا قم بوضع خصومات على المنجات باهضة الثمن لتتمكن من جلب زبائن اكثر كما أن عليك أن تقوم بإرسال إشعار من داخل متجرك للمستخدمين ليتعرفوا على ما لديك من خصم .
الإستراتيجية السابعة ضمان بقاء الزبائن الأوفياء :
استراتيجيات الحفاظ الزوار الأوفياء هي الأفضل بالتأكيد إذ لا بد من الحفاظ عليهم لأن إقناع الزوار الجدد صعب جدا لذا عليك أن تعمد الى بتوفير و تلبية إحتياجاتهم ليداوموا البقاء و استخدام منتجاتك بوضع أكبر وهذا يزيد من فرصة الحصول على عملاء جدد و زيادة المبيعات و الأرباح وهنا ستجد أن شات البوت ذا فائدة كبيرة جدا ققي الغالب يكون كل هذا ملقي على عاتقه لذا داوم على تقويته وزد من حملات التسويق الإلكتروني .
الإستراتيجية الثامنة مداومة إرضاء وإسعاد الزائر :
حافظ دائما على إبتسامة الزوار بمعني أدق قم بتلبية رغباتهم بطريقة لا يتوقعها احد منهم فمثال اذا كانوا يريدون خصم 5% قم بمنحهم خصم 10% وعمل خصومات عديدة على فترات متقطعة كما أن هناك العديد من استراتيجيات اسعاد الزوار نعرضها في ما يلي .
الإجابة على الأسئلة التي يطرحها الزائر : حصول الزائر على إجابات فورية على أسئلته التي يطرحها أمر يجعله مصمما على البقاء في التعامل مع علامتك التجارية و مؤسستك الخاصه فهنا أيضا سيظهر الدور المهم لشات الدردشه الألي .
قم بتتبع طلب الزائر : جعل chatbot يداوم تتبع شحنة العميل يجعل للعميل زيادة في الثقة بمؤسستك الخاصة وجعله يشعر بمزيد من الإهتمام من ناحيتك تجاهه فهذا يؤدي الى زيادة الارباح بالطبع .
مداومة الإطلاع على تقيمات الزوار : عليك بمداومة الإطلاع على تقيمات المستخدمين قم ببرمجة الدردشه الألية بإرسال رسائل عبر ماسنجر للمستخدمين القدامي أو عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من معرفة مدي رضاهم عن استخدام متجرك ومنتجك لذا فإن حملات التسويق الإلكتروني تساعد في نجاح متجرك الإلكتروني و ارتفاع الأرباح بصورة كبيرة وهذا راج للشات بوتس الإلكترونية وارتفاع نسبة ظهور أي موقع في محركات البحث .
أربع قواعد أساسية يجب اتباعها عند إنشاء شات بوت chatbot يعتمد على الذكاء الاصطناعي
أصبح تطوير شات بوت قائم على الذكاء الإصطناعي ai هو الشئ الذي تسعي جميع الشركات إليه لما صار له من فائدة كبيرة في التجاوب مع العميل و جلب متابعين أكثر لكافة الصفحات و المؤسسات و العلامات التجارية العملاقة .
وهذا راجع للأثر الكبير للذكاء الاصطناعي في تطور شات بوت بسرعة كبيرة فهذا مايلفت نظر العميل من بناء الدردشة الألية التي تمتاز بالتوافقية و التعامل مع أي عميل والتوافقية على أى برنامج .
فقد صارت جميع الشركات والعلامات التجارية تدرك القيمة الكبيرة للشات بوت chat bot و ما له من أثر كبير في زيادة الأرباح و سرعة تقديم الخدمات و زيادة بيع المنتجات .
ومما يساعد في تطور شات بوت دخول أنواع ذكاء اصطناعي عديد ليتمكن من عمل دردشة تتسم بالطابع البشري الى أقصي حد ممكن فهذا يجعل العميل أثناء المحادثة يشعر و كأنه يتحدث الى شخص من ممثلي خدمة العميل وليس مجرد روبوتات وهكذا يمكنه أن يطلب ما يريد بإطمئنان تام .
أربع قواعد أساسية يجب اتباعها عند إنشاء شات بوت chatbot يعتمد على الذكاء الاصطناعي
القواعد المتبعة لتضمين الذكاء الاصطناعي داخل شات بوت الخاص بك : –
1- الرد الآلي والسريع مثل الإنسان :
أن يمتاز بالطابع البشري ليس بمجرد تقليد الإنسان ولكن بأن يشعر العميل بأنه إنسان حقيقي وليس أساسيا أن يتصرف كإنسان بل يكفي أن يتجاوب بشكل لا يشعر فيه العميل بأنه محض برنامج روبوت قائم على الذكاء الاصطناعي فهذا قد يؤدي الى نفور العميل لذا قم بوضع له شخصية افتراضية وقم بتغذيته بالمعلومات الكافية ليتمكن من التوافق مع كل عميل بما يناسبه .
2- إختيار أفضل شات بوت يتمتع بالذكاء الاصطناعي :
عليك أن تحسن اختيارك لمنصة الذكاء الاصطناعي التي ستكون دردشة بوت قائم عليها حتي لا تقع في نفس الخطأ الذي تقع فيه أغلب الشركات فإن عليك بذل الجهد عن تاريخ المنصة التي ستتعامل معها في توفير الذكاء الاصطناعي لتقوية محادثة بوت الخاص بك بحيث لا يكون مجرد برنامج ألي بل يجب بناء و إنشاء شات بوت chatbot قوي قادر على التفاعل مع جميع العملاء بحيث تكون الدردشة جاذبة لهم ليعاودوا التعامل مع الصفحة .
3- فهم كيف تعمل محادثة شات بوت الذكاء الاصطناعي :
معرفة طريقة عمل محادثة دردشه بوت فمن أكثر الأخطاء التي يقع فيها الكثيرون هي مجرد دمج الذكاء الاصطناعي داخل المحادثه و تركه لعمل الدردشه بنفسه ولكن هذا ما يؤدي الى الفشل الذريع أثناء عملية الدردشه وفشل chatbots تماما .
4- التطوير والتحسينات المستمرة للشات بوتس :
التركيز على التطور الدائم و المستمر فعليك بالإستمرار بتغذية الشات بوت بالمعلومات لتقوية قاعدة البيانات وليتمكن من خدمة العميل بشكل أكبر و أكثر توافقية مع شركتك الخاصة .
فمن المؤسف أن نشهد سقوط بعض الشات بوتس بسبب عدم فهم طريقة عملها أو سوء استخدامها من قبل المطورين أو عدم تغذيتها بالمعلومات الكافية فكل هذا إنما يضر بعملك مهما كان ومهما كانت شهرتك سيؤدي بك ذلك الى إنهيار عملك تدريجيا خاصة القائم على منصات التواصل الإجتماعي .
فكل ما يفعله الذكاء الاصطناعي هو تقوية توافقية وتطوير الشات بوت كل يوم عن الذي سبقه ويجعله يقوم بتطوير نفسه بنفسه ولكن دورك أنت يتمثل في البداية من إمداد الشات بوت بالمعلومات الكافية .
فعليك إنشاء قاعده معلوماتيه خاصة chatbot لتتمكن من بناء قاعدة جماهيرية كبيرة .و عمل شات ملائم بشركتك .
شرح تشغيل الرد التلقائي على التعليقات باستخدام شات بوت ماسنجر chat bot messenger
بعد القيام بإنشاء بوت ماسنجر و ربطه بصفحة فيس بوك و تنشيطة للتفاعل مع المتابعين بهيئة ثلثة و عمل قاعدة البيانات القوية التي سيعتمد عليها في التجاوب مع العملاء بصورة مقبولة بقدر الإمكان و لكن ما الفائدة من تفعيل الرد التلقائي على العميل سواء كنت تملك موقع أو صفحة الفيس بوك ؟
يفيد استخدام الرد التقائي على الكومنتات في قابلية زيادة عدد متابعين صفحتك وزيادة الربح من النتج الخاص بك كما أن هناك بعض الإحصائيات التي تؤكد أن حوالي 90% من مستخدمين الماسنجر messenger الخاص فيسبوك facebook و منصات التواصل الاجتماعي الاخري مثل تيليجرام وغيره يتم توجيههم بشكل تلقائي الى صفحه الشات بوت للرد على استفساراتهم .
وهذا بالطبع يرجع الى جودة الصفحة من حيث التعامل مع العميل و جودة المنتجات التي تقدمها و سنتترق اليوم لشرح طريقة تشغيل شات بوت ماسنجر بصورة صحيحة و إنشاء الحساب على منصة البوت الخاصة .
شرح تشغيل الرد التلقائي على التعليقات باستخدام شات بوت ماسنجر chat bot messenger
خطوات تفعيل الرد التقائي على التعليقات : –
1 شرح كيفية عمل حساب على المنصة التي تود الإشتراك فيهامن المنصات العديدة الخصة chatbot :
عليك انشاء حساب على المنصة التي تريد التعامل معها و من ثم قم باختيار الباقة المناسبة لك و خطة الأسعار التي تفضلها و تود العمل بها و تحديد القيام بالرد التلقائي على منشورات الصفحه و كذلك حذف التعليقات المسيئة .
2 قم بتضمين حساباتك :
ضع حساب الفيس بوك خاصتك ضمن المنصة وكذلك الصفحات التي تود تفعيل شات بوت عليها وذلك عن طريق الضغط على إضافة حساب وبعد ذلك قم بالضغط على ربط حساب فيس بوك أو تسجيل الدخول بواسطة الفيسبوك و بعد ذلك ستظهر لك الصفحات التي تقوم أنت بإدارتها و بعد ذلك قم باختيار الصفحه التي تريد تفعيل الدردشة ببوت عليها .
3 قم بتفعيل شات بوت على الصفحات التي تريدها :
سكون أمامك في المنصة التي تتعامل معها زر لتفعيل بوت وربطة بالصفحة التي تريدها قم بالضغط عليه ثم قم بالإنتظار قليلا وبعد ذلك سيتغير شكل الزر الذي قمت بالضغط عليه وستجد أن شات بوت تم تفعيله ثم بعد ذلك قم ببرمجة ردود تلقائية حسب رغبتك .
4 شرح ظبط قوائم التعليق الأوتوماتيكي :
بعد أن قمت بالخطوات السابقة توجه الى قائمة ردود الأوتوماتيكية ثم بعد ذلك قم باختيار خانة ما أتمتة الردود ثم قم باختيار الصفحه التي قمت بتفعيل دردشة بوت ماسنجر عليها ثم بعد ذلك قم بالضغط على المنشور الذي تريد تفعيل بوت ماسنجر عليه ليتم تفعيل الرد التلقائي عليه .
5 شرح تفعيل ردود على كل المنشورات و تطبيق ذلك في وقت واحد :
قم بالضغط على كلمة الردود الأوتوماتيكية وبعد ذلك قوالب ردود ستظهر لك الصفحه أو الصفحات التي قمت باختيارها قم بالضغط عليها ومن ثم اضغط على تفعيل ردود على مستوى الصفحه ولكن عليك العلم بأن هذا سيكون نفس الرد بالنسبة لكافة تعليقات رد بالنسبة الى الرسائل .
6 تفعيل الردود التلقائية على منشور محدد في الصفحه :
ستجد بجانب المنشور رمز يشبه الترس وهو الرمز المشهور بفتح قائمة الإعدادات و بعد ذلك ستظهر لك قائمة قم باختيار تفعيل الردود التلقائية .
7 تعديل اعدادات الردود التلقائية على التعليقات و غيرها من الأمور الموجهه الى الصفحه :
من خانة الردود الأوتوماتيكية ستجد أمامك عدة خانات وهي الردود التي سيتم ارسالها بعد وضع تعليق والخانة الثانية الرسالة التي ستصل للعميل عبر رسائل ماسنجر قم بوضع الجملة التي تريدها في كل خانة من الخانات التي أمامك داخل المنصة .
أنواع شات بوت ماسنجر للعمل best Chat bot Messenger types to work و لتعزيز عملك التجاري
في ظل الثورة التقنية التي نشهدها و التطور المرعب الذي حظيت به الدردشة الألية ماسنجر في الأونة الأخيرة بفضل اعتمادة على الذكاء الإصطناعي ai سار الجميع يسعون الى تطوير الي الدردشة الخاص بهم و السعي نحو الأفضلية و ذلك بتعزيز قاعدة البيانات الخاصة بشات الدردشة الألية .
ومن هنا بدأ التنوع المذهل للشات الألي المتعددة chat bots وتنوع الخدمات (service) التي يقدمها كما أن الدردشة الأليه تعمل على توصيل الشركات والعلامات التجارية بالمستهلكين بشكل أسرع وبصورة أدق .
و يتم ذلك غالبا عبر منصات التواصل الإجتماعي مثل facebook و غيرها من المنصات الأخري كما أن دردشات بوتس chatbots تعمل على الترويج للمنتجات واستهداف العميل customer بشكل أكثر من رائع .
أنواع شات بوت ماسنجر لتعزيز عملك التجاري
أفضل أنواع دردشات بوتس ماسنجر في العمل best chatbots types on work : –
1 روبوت الدردشة الترفيهي :
تستخدم هذه الروبوتات للترفية على المستخدمين عن طريق الترويج للأفلام التي تستقطب أنظار المتابعين أو عن طريق طرح الشركة chatbot على هيئة لعبة و يقومون بذلك من حصد المعلومات الكافية لاشتهدافهم ببعض الأفلام كما أن هذه الروبوتات تسعي الى إعطاء إيحاء للمستخدم بأنه جزء من القصة الخاصة بالفيلم .
2 chatbot messenger الخاص بخدمة العملاء :
يعمل هذا الي الدردشة على الإجابة على أسألة العملاء المتعددة دون الحاجة الى أحد ممثلى خدمة العملاء من البشر ولكن مع هذا النوع يجب مراعاة بعض الأمور من إضفاء الطابع البشري على الشات بوت وكذلك تقوية قاعدة البيانات الخاصة به .
3 البوت ماسنجر المساعد :
يمكن لهذا النوع من الروبوتات عمل دراسة مجدولة ليس لبيانات العميل وحسب ولكن للحالة المزاجية أيضا فمثلا يمكنه أن يرشح للعميل أحد الفنادق لقضاء العطلة الصيفية كما يمكنه ترجيح أحد المقاعد الفاخرة في إحدي الطائرات مثلا كما يمكنه حجز تذاكر السينما مثلا و غيرها من الأمور التي أصبح الناس كسالي عن أدائها والى ذلك من الأمور التي نحتاج فيها الى المساعده .
4 chatbot الخاص بالعلامات التجاريه و الشركات :
يعمل هذا البوت bot على ترشيح المنتجات التي تناسب تفضيلاتهم و ذوقهم الشخصي كما يقوم بالترويج لتلك المنتجات تحديدا أمامهم مهما كان نوع تلك المنتجات من ملابس و أجهزة منزلية و غيرها من الأمور التي قد تنال نظرات الإعجاب من قبل المتابعين و الامور المتعلقة بأسلوب الحياة الذي يختلف من شخص لأخر life style سواء أكان يعيش داخل الدول العربيه أو لا Whether he live in the Arab countries or not .
5 روبوت دردشة التجارة الإلكترونية :
يتيح هذا النوع استخدام المعلومات التي قام ألي الدردشة بجمعها من أجل تيسير عمليات البيع و الشراء و غيرها من الأمورر التي تهدف الى توفير الوقت للعلامة التجاريه و ممثلي خدمة العملاء فهو يعمل على تسجيل كافة بيانات العميل و معرفة طرق الدفع وتسجيل بيانات الدفع الخاصة به من أجل عمل عملية تسويق سهلة .
