كيفية إنشاء خطة إدارة أزمة وسائل التواصل الاجتماعي
أحداث الأزمات في وسائل التواصل الاجتماعي
أزمة وسائل التواصل الاجتماعي هي أي نشاط غير مرغوب فيه وغير متوقع يحدث عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويمكن أن يضر بسمعة العلامة التجارية. يمكن أن تحدث الأزمة بسبب أشياء كثيرة ؛ مثل:
فشل المنتج وانتقاد العملاء.
نشر معلومات ضارة أو حساسة أو مرفوضة.
تقييم سيء.
أخطاء الموظفين وسوء السلوك.
غالبًا ما تنتشر الأزمات بسرعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسبب مشاكل للعلامات التجارية. في هذه المواقف ، يجب أن تتصرف بحكمة وتتواصل جيدًا للتعامل مع مثل هذه الأزمات
أشياء في وسائل التواصل الاجتماعي لا تمثل أزمة
ليس كل شيء سيئًا على وسائل التواصل الاجتماعي يمثل أزمة. ردود الفعل السلبية ، الأخطاء الطفيفة ، القضايا الروتينية والشائعات ليست أزمات.
بالطبع ، ليست كل علامة سلبية تمثل أزمة في وسائل التواصل الاجتماعي. لا يمكنك إرضاء الجميع وسيعبر الناس عن آرائهم عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن الأزمة هي مشكلة خطيرة يمكن أن تضر بسمعة المنظمة أو تتسبب في تدهور الوضع المالي أو القانوني للمنظمة.
للكشف عن أزمة وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب مراقبة زيادة النشاط. إذا لاحظت زيادة مفاجئة في التعليقات أو المراجع السلبية ، فقد تكون علامة على وجود مشكلة.
فوائد خطة إدارة أزمة وسائل التواصل الاجتماعي
بشكل عام ، يعد التخطيط جانبًا مهمًا من جوانب التسويق. لذلك ، إذا كنت ستستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية ، فمن المنطقي أن يكون لديك خطة جاهزة.
باستخدام أفضل أدوات التسويق واستراتيجيات إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك إدارة الأزمات. فيما يلي أهم فوائد التخطيط لإدارة الأزمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن يساعدك على الاستعداد لأي حدث غير متوقع وتجنب الضرر طويل المدى.
حافظ على سمعتك مع المنافسين والعملاء من خلال الرسائل أو التعليقات المباشرة.
تزيد إنتاجية الموظف قبل الأزمة وأثناءها وبعدها. خلال هذه الأزمة ، سيتفهم موظفوك أدوارهم ، مما يؤدي إلى زيادة النشاط وتقليل وقت التوقف عن العمل واتخاذ قرارات سريعة.
كما أنه يعزز رفاهية وسلامة وصحة أولئك الذين يتعاملون مع شركتك.
أفضل الممارسات في إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي
تمتلك أفضل المنظمات والعلامات التجارية عمليات مفصلة وشاملة لإدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي أفضل الممارسات:
التخطيط للمستقبل: يجب التخطيط لإدارة الأزمات بوقت كافٍ قبل وقوع الأزمة. الانتظار وأمل ألا يحدث هو ممارسة سيئة. يجب أن تكون هناك خطة مفصلة مع الإجراءات الواضحة التي يجب اتخاذها في حالة نشوء حالة أزمة.
إعداد الخطوط العريضة والاستجابة: قد لا يكون من الممكن التنبؤ بنوع الأزمة التي قد تنشأ. لكن يمكن للفرق النظر في الاحتمالات الأكثر شيوعًا وإعداد الردود الممكنة. يمكن استخدام هذه النماذج كنقطة انطلاق. يوفر وجود هذه النماذج الوقت ويسمح للفرق بالاستجابة بسرعة. بحيث يمكن تطبيق الاستجابة الأولية عند اتخاذ خطوات أخرى في عملية التنفيذ.
تعرف على وقت تنشيط الاستجابة للأزمات: يجب أن تعرف العلامات التجارية متى تدخل في وضع الأزمة. يجب وضع حد أدنى من المعايير لكيفية تحديد الأزمة. على سبيل المثال
قياس التأثير في الوقت الفعلي للإحصاءات: يجب تتبع أسباب الأزمات وتطورها بنشاط. بالإضافة إلى تتبع التأثير على مشاركة العلامة التجارية والاهتمام بها والمقاييس الأخرى المحددة مسبقًا.
كيفية بناء خطة ناجحة لإدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي
بما أن التخطيط المسبق هو المفتاح ، فإن الخطوات التالية تشمل تطوير خطة لضمان إدارة الأزمات الناجحة والاستعداد لها.
1- تحديد المخاطر
من المهم وضع مبادئ توجيهية لتقييم نوع وشدة الأزمات. تحديد قواعد ومسؤوليات الإدارات ذات الصلة. بالإضافة إلى وضع قواعد وسائل التواصل الاجتماعي التي تنشئ تأكيدًا قبل نشر المحتوى.
2- البحث وتقييم المخاطر
للقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة جميع عناصر الموقف (من وماذا ومتى وأين ولماذا). يتم تضمين البحث أيضًا كوسيلة للفهم. يسمح هذا بإجراء تحقيق أعمق في الموقف ومعلومات واقعية قوية يمكن استخدامها في الخطوات التالية. وبالتالي ، من الممكن تقييم التأثير الحالي ونوع الاستجابة التي تتطلبها الأزمة.
3- حدد المعلومات الرئيسية الخاصة بك
يمكن أن تكون الردود السريعة رائعة ، ولكنها قد تؤدي إلى رسالة خاطئة ، لذلك يجب عليك إنشاء رسالتك مع وضع أهداف شركتك وقيمها في الاعتبار. من المهم أيضًا دراسة العواقب المحتملة لمعالجة المشكلة.
في أوقات الأزمات ، يجب أن تكون الرسائل الرئيسية مسؤولة وتتناسب تمامًا مع هوية العلامة التجارية. يجب ألا تتفاعل مع التعليقات السلبية وأن تجعل ردودك في حدها الأدنى لإظهار الإيجابية والاحترافية.
4- اختر قناة الاتصال
اكتشف من أين تبدأ الأزمة وابدأ بهذه المنصة ، ثم شارك المعلومات على منصات أخرى حسب حجم الأزمة.
5- ابق على اتصال مع جمهورك المستهدف
يجب أن تستمر في التفاعل مع جمهورك حتى عند إيقاف المحتوى المجدول مؤقتًا. لا ينبغي أن تكون الأزمة عذراً لعدم الرد على استفسارات الجمهور.
6- قم بتحديث صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
يمكن تحديث صفحاتك الاجتماعية اعتمادًا على نوع الأزمة التي تحدث. أثناء الأزمة وبعدها ، هناك احتمالات كبيرة بأن تحصل صفحتك على مزيد من الاهتمام.
لذلك ، يجب أن تكون صفحتك هي المصدر الرئيسي للمعلومات ، ويمكن أن تحدد تحديثاتك مكانة علامتك التجارية.
8- تنفيذ التغييرات لمواكبة أحدث الاتجاهات
يجب مراجعة اتجاهات السوق باستمرار ، وتحتاج العلامات التجارية إلى تقييم لتنفيذ التغييرات الناتجة عن الأزمة. من المهم أيضًا إضافة مراقبة الاستماع الاجتماعي وإنشاء وثائق المصدر للتحقق بشكل منتظم من الأحداث الجارية قبل نشر المحتوى المجدول.
كيفية إنشاء خطة إدارة أزمة وسائل التواصل الاجتماعي
تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية: مزايا وخطوات الإنشاء
ما هو تقويم وسائل التواصل الاجتماعي؟
إنها نظرة عامة على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التالية مرتبة حسب التاريخ. يستخدم المسوقون الاجتماعيون تقييم المحتوى ؛ تخطيط المواقف وإدارة الحملات ومراجعة الاستراتيجيات الحالية.
يتضمن التقويم عادةً مجموعة من هذه العناصر لكل منشور:
تاريخ ووقت النشر.
الشبكات الاجتماعية ومنصات النشر الخاصة بها.
النص والمحتوى الإبداعي مطلوب.
الروابط والعلامات لتضمينها
فوائد استخدام تقويم وسائل التواصل الاجتماعي
يعد تقويم المحتوى مفتاحًا لخطة وسائط اجتماعية ناجحة ، حيث يوفر العديد من الفوائد من توفير الوقت إلى تبسيط التعاون. فيما يلي بعض هذه الفوائد:
1- وفر الوقت ووسع نطاق فريق العمل
يمكن لتقويم الوسائط الاجتماعية توفير الوقت خلال العملية التنظيمية ، خاصة عند إدارة حسابات متعددة.
على سبيل المثال: قم بالتخطيط المسبق لتقويمك الاجتماعي على مدير الوسائط الاجتماعية ، ولا داعي للبحث عن أفكار جديدة حول الموضوعات الشائعة والقصص الإخبارية كل يوم.
سيوفر أيضًا مزيدًا من الوقت لتتبع واختبار الاستراتيجيات المختلفة لمعرفة ما يجذب انتباه الجمهور أكثر.
فوائد استخدام تقويم وسائل التواصل الاجتماعي
يعد تقويم المحتوى مفتاحًا لخطة وسائط اجتماعية ناجحة ، حيث يوفر العديد من الفوائد من توفير الوقت إلى تبسيط التعاون. فيما يلي بعض هذه الفوائد:
1- وفر الوقت ووسع نطاق فريق العمل
يمكن لتقويم الوسائط الاجتماعية توفير الوقت خلال العملية التنظيمية ، خاصة عند إدارة حسابات متعددة.
على سبيل المثال: قم بالتخطيط المسبق لتقويمك الاجتماعي على مدير الوسائط الاجتماعية ، ولا داعي للبحث عن أفكار جديدة حول الموضوعات الشائعة والقصص الإخبارية كل يوم.
سيوفر أيضًا مزيدًا من الوقت لتتبع واختبار الاستراتيجيات المختلفة لمعرفة ما يجذب انتباه الجمهور أكثر.
2- حافظ على جدول زمني ثابت للنشر
لا توجد قواعد محددة لعدد المنشورات التي سيتم نشرها ، ولكن من المهم أن تنشر كثيرًا لتظل نشطًا. يسمح تقييم محتوى الوسائط الاجتماعية للموظفين بإعطاء الأولوية للجودة على الكمية. بالإضافة إلى ذلك ، سيخلق التخطيط أيضًا تناسقًا أكبر في صوت العلامة التجارية وأسلوبها ، بدلاً من إطلاقها بطريقة عشوائية وغير مخطط لها.
3- ضمان الجودة ونزاهة العلامة التجارية
تسمح الجدولة الاستباقية لفرق وسائل التواصل الاجتماعي بمراجعة عملهم وحماية سمعة علامتهم التجارية. هذا لأنه من الأسهل اكتشاف الأخطاء المطبعية أو منع أزمات العلاقات العامة المحتملة عن طريق تصحيحها مبكرًا.
4- تبسيط التعاون بين الإدارات المختلفة
تقويم جيد لوسائل التواصل الاجتماعي:
تم تحسين الرؤية لأنها توفر نظرة عامة على كل المحتوى القادم.
تبسيط الاتصال والتعاون بين الأقسام المختلفة ؛ لأن كل شخص يمكنه رؤية التقويم ومعرفة الخطة.
تسهيل المواءمة مع الخطط على مستوى الإدارة أو المؤسسة من خلال توفير خطة نشر محددة.
5 خطوات لإنشاء تقويم محتوى وسائط اجتماعية مخصص
لإنشاء خطة محتوى وسائط اجتماعية بسيطة وفعالة ، يمكنك اتباع هذه الخطوات (5):
1. مراجعة الشبكات الاجتماعية والمحتوى الخاص بك
قبل إنشاء تقويم نشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لحساباتك الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي. لذا اجمع كل المعلومات ذات الصلة واجعل الوصول إليها سهلاً:
تفاصيل الحساب وكلمة المرور.
الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لكل حساب علامة تجارية حسب النظام الأساسي.
الجمهور المستهدف ، ديموغرافياتهم وشخصياتهم.
أنجح المنشورات والأحداث.
الثغرات والنتائج السيئة وفرص التحسين.
مقياس رئيسي لقياس النجاح المستقبلي لكل منصة.
لاحظ أيضًا عدد المرات التي تنشر فيها حاليًا على كل شبكة اجتماعية كجزء من مراجعتك. وعرض التحليلات لتحديد تأثير تكرار النشر والتوقيت على معدلات المشاركة والتحويل.
2- اختر القنوات الاجتماعية ومزيج المحتوى الخاص بك
ركز على المنصات الاجتماعية التي يتواجد عليها جمهورك في البداية ، ثم حدد نوع المحتوى الذي تريد نشره ، حيث يعد هذا جزءًا مهمًا من إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وخطوة مهمة في بناء تقويم محتوى له.
هناك نوعان من استراتيجيات تسويق مزيج المحتوى التي يمكنك استخدامها للبدء:
حكم الثلث في وسائل التواصل الاجتماعي
تروج واحدة من كل ثلاث منشورات لعملك أو تجذب التحويلات.
ثلث المنشورات مخصصة لمشاركة محتوى برعاية خبراء.
الثلث الأخير مخصص للتفاعلات الشخصية مع المتابعين.
3- حدد ما يجب أن يتضمنه تقويم وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك
حدد المعلومات والميزات الأكثر أهمية بالنسبة لك لتحقيق أقصى استفادة من تقويمك الاجتماعي. ابدأ بالتفاصيل الأساسية مثل:
منصة.
تاريخ.
الوقت (والمنطقة الزمنية).
نص.
المرئيات (مثل الصور ومقاطع الفيديو والرسوم التوضيحية والرسوم البيانية وصور متحركة)
تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية: مزايا وخطوات الإنشاء
كتيب الذكاء الاصطناعي
تفاعلك مع نظام “الذكاء الاصطناعي” يساهم في نجاحه بين المستخدمين حول العالم.
من المستحيل تعليم آلة بالطريقة المعقدة التي يفكر بها الإنسان في احتياجاتها واهتماماتها.
قد تكون قادرًا على تقديم نظام “ذكاء اصطناعي” مع جميع البيانات المتاحة في العالم ، لكنه لا يزال غير قادر على فهم أو تلبية احتياجات جميع المستخدمين في جميع أنحاء العالم. لكل منا أبعاد متعددة في طريقة تفكيرنا وتفاعلنا ، والتي تختلف تمامًا عن الأنظمة ثنائية الأبعاد التي تعتمد عليها الآلات لفهم البيانات وتنفيذ متطلباتها.
تعكس الأنظمة العديدة التي يتكون منها عالمنا أيضًا طريقة تفكيرنا في احتياجاتنا واهتماماتنا.
يتم تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي وتوجيهها من قبل البشر ، من مطوري البرمجيات والمبرمجين المشاركين في إنشائها إلى مستخدمي تلك الأنظمة.
من هذا المنظور ، يمكن لكل مستخدم اختيار كيفية تفاعله مع نظام “الذكاء الاصطناعي” والمعلومات التي يريد مشاركتها. يمكن لكل مستخدم التحكم في كمية البيانات التي يفهمها نظام “الذكاء الاصطناعي” عنها.
بمرور الوقت ، مع دخول المزيد من أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى حياتنا ، يمكن للمستخدمين المساعدة في تدريب هذه الأنظمة لفهم الاختلافات الاجتماعية والسياقات والعلاقات التي تجعل كل واحد منا فريدًا بشكل أفضل.
البيئة والمناخ
يتم استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لمواجهة التحدي المناخي العالمي.
يستخدم الناس حول العالم الذكاء الاصطناعي لحل الأزمات غير المسبوقة على كوكبنا.
تتضمن مراقبة تغير المناخ مجموعات بيانات كبيرة ومتطورة. يمكن أن تساعد أنظمة الذكاء الاصطناعي في تحليل مجموعات المعلومات البيئية بهدف تتبع التغيرات في الظروف المناخية في الوقت الفعلي ، ومعالجة نقاط الضعف لتقليلها ، وتزويد البشرية بفرص كبيرة للعثور بسرعة أكبر على الحلول التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على كوكبنا.
يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي أداة قوية لحل بعض أكبر التحديات التي نواجهها
شاهد بشري.
تساعدنا الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تقليل الطاقة المهدرة في المنزل عن طريق إطفاء التدفئة والأضواء عندما نكون بعيدًا.
في جميع أنحاء العالم ، تساعد هذه الأنظمة في مكافحة الجفاف من خلال مراقبة المناطق المتأثرة بالتصحر.
تُستخدم هذه الأنظمة لمحاكاة ذوبان الأنهار الجليدية والتنبؤ بارتفاع مستوى سطح البحر لاتخاذ إجراءات فعالة.
تساعد الأنظمة الأخرى في إيجاد تركيبات كيميائية جديدة لازمة لإنتاج الوقود من ضوء الشمس.
يدرس الباحثون أيضًا التأثير البيئي لمراكز البيانات وأنظمة حوسبة الذكاء الاصطناعي نفسها ، مثل إيجاد طرق لتطوير أنظمة وبنية تحتية أكثر كفاءة في استخدام الطاقة.
الذكاء الاصطناعي هو مجرد أداة واحدة في العملية المعقدة لتحليل أسباب تغير المناخ ، لكن قدرته على معالجة كميات هائلة من البيانات واكتشاف الأنماط تمنحنا الفرصة لفهم النظم البيئية بشكل أفضل.
التعلم الالي
إنه تعلم أنماط محددة بواسطة الذكاء الاصطناعي من خلال البيانات والتجارب.
يمكّن التعلم الآلي أنظمة الذكاء الاصطناعي من التوصل إلى حلول خاصة بها ، بدلاً من أن تكون مبرمجة مسبقًا بمجموعة من الإجابات.
في البرمجة التقليدية ، إذا كنت ترغب في تعليم الكمبيوتر كيفية رسم قطة ، فأنت بحاجة إلى شرح عملية الرسم بتفصيل كبير. باستخدام التعلم الآلي ، يمكنك إرسال آلاف صور القطط إلى نظام ذكاء اصطناعي لتحليلها والسماح للنظام بالبحث عن الأنماط بمفرده.
بمرور الوقت ، بدأ نظام التعلم الآلي في التعرف على الخصائص المميزة للقطط ، مثل الأذنين المدببة والشعيرات الطويلة ، ثم طور فهمًا أكثر مرونة ودقة لمجموعة العناصر التي تشكل لوحة قطة.باستخدام إمكانات اكتشاف الأنماط هذه ، يمكن أن يساعد التعلم الآلي أنظمة الذكاء الاصطناعي في تحليل كميات كبيرة من البيانات.
يمكن أن يؤدي التعلم الآلي مهامًا معينة بسرعة ودقة كبيرين.
يستخدم دعاة الحفاظ على البيئة الذكاء الاصطناعي لتحليل أشهر من السجلات تحت الماء وتحديد أنماط هجرة الحيتان ، بينما يستخدمها خبراء التشخيص الطبي لإجراء عمليات مسح متعددة في وقت واحد لتحديد العلامات المبكرة للمرض.
كتيب الذكاء الاصطناعي
يمكن لأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي من “Facebook” تعلم الكلام بدون نسخة بشرية
يُعد التعرف على الكلام ترسًا مهمًا في آلات الذكاء الاصطناعي لشركات التكنولوجيا ، والتي يعمل الكثير منها على تشغيل المساعدين الرقميين على هواتفنا وسياراتنا ومكبرات الصوت الذكية في منازلنا. ولكن على الرغم من انتشارها في كل مكان ، إلا أن التعرف على الكلام لا يزال قيد التقدم.
ومع ذلك ، اتخذ Facebook مؤخرًا خطوة كبيرة إلى الأمام في الطريقة التي يدرب بها هذه الأنظمة على تعلم لغات جديدة ، حيث تقول الشركة إنها طورت طريقة لبناء أدوات التعرف على الكلام التي لا تتطلب إدخال بيانات.
وفقًا لـ Facebook ، يمكن لنظامه الجديد تحرير التكنولوجيا من الاعتماد على إدخال تحويل النص إلى كلام ، وهي مهمة تستغرق وقتًا طويلاً تتضمن الاستماع إلى ساعات من الصوت وتدوينها ، وهي عملية شاقة يجب تكرارها لكل لغة ، ونظام Facebook. هو “غير متوافق”. للإشراف “يتعلم فقط من الكلام والنص المنفصلين ، مما يمنحه فهمًا أفضل لما يبدو عليه الاتصال البشري.
يعتمد نموذج Facebook بشكل أساسي على حلقة التغذية الراجعة بين شبكة الخصومة التوليدية (GAN) التي تتكون من “منشئ” و “أداة تمييز” ، مع تمثيلات بث التحميل السابقة لأنماط الكلام التي تبدو دقيقة تمامًا قبل نقلها إلى شبكة التمييز المقابلة إنه هراء ، العمل كمترجم من نوع ما.
وفي الوقت نفسه ، يقوم Facebook بإدخال نصوص بشرية إضافية لمساعدة المبدعين على التمييز بين النتائج المحوسبة والنتائج الواقعية. تتكرر هذه العملية حتى يتطابق إخراج المولد مع النص الحقيقي.
يقول Facebook إن طريقته تسمح له بإنشاء أنظمة التعرف على الكلام دون أي مجموعات بيانات مشروحة. اختبرت الشركة بالفعل النموذج – المسمى Wav2vec-U (U تعني غير خاضع للإشراف) – في قيرغيزستان السواحيلية (المستخدمة في آسيا الوسطى وجمهورية قيرغيزستان) وتتار القرم. يفتقرون جميعًا إلى أدوات التعرف على الكلام عالية الجودة بسبب الاختلافات في بيانات التدريب.
أظهرت اختبارات Facebook أن النظام أدى إلى أخطاء أقل بنسبة 63٪ من طريقة Next Best غير الخاضعة للرقابة ، مضيفة أن الأداة كانت دقيقة مثل نظام خاضع للإشراف منذ بضع سنوات وتم تطويرها لتسريع تطويرها.
يمكن لأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي من “Facebook” تعلم الكلام بدون نسخة بشرية
يحافظ روبوت توصيل الطعام المدعوم بالذكاء الاصطناعي على درجات الحرارة
بعد الإعلان عن خطط لاستخدام روبوتات محادثة الذكاء الاصطناعي أثناء العمليات ، تقوم Wendy’s الآن بتجربة “نظام توصيل تحت الأرض” يحركه الروبوت للتوصيل عبر الإنترنت.
النظام ، الذي سيتم بناؤه من خلال شراكة مع شركة لوجستية مستقلة Pipedream ، سيشغل الروبوتات عبر الأنفاق لتوصيل طلبات الطعام عبر الإنترنت من مطابخ Wendy’s إلى “البوابات الموضعية” الموجودة بجوار أماكن وقوف السيارات ، وفقًا لتقارير theverge.
عندما يصل العملاء إلى موقع ما ، فإنهم يتحدثون إلى موظفي المطعم من خلال مكبرات الصوت الفورية لتأكيد طلبهم ، حيث تقوم الروبوتات المستقلة بتوصيل الطعام عبر مجموعة من الأنفاق إلى حيث يقف العملاء.
تقول Wendy’s إن نظام Pipedream يستخدم “تقنية توصيل يتم التحكم في درجة حرارتها” تساعد على منع الطعام من البرودة الشديدة (أو السخونة الشديدة) أثناء النقل ويمنع العملاء من دخول أو انتظار طعامهم في سياراتهم.
“مع زيادة تفضيلات طلبات الشراء عبر الأجهزة المحمولة ، يسعدنا أن نكون أول مطعم للوجبات السريعة يتعاون مع Pipedream ، مستفيدًا من تقنية وأنظمة التوصيل الفريدة ، بهدف إعادة اختراع أعمال الالتقاط الرقمي لجذب المزيد من الأشخاص بسرعة وكفاءة. العديد من ويندي ممكن.
على الرغم من أن Wendy’s لم تطرح التكنولوجيا في أي من متاجرها ، إلا أنني أشعر بالفضول لمعرفة كيفية عملها ، وتقول Wendy’s إنها تخطط لاختبار النظام في المطاعم الموجودة في وقت لاحق من هذا العام.
سيضم النظام ، الذي تم إنشاؤه من خلال شراكة مع شركة Pipedream اللوجستية المستقلة ، روبوتات تنتقل عبر الأنفاق لتوصيل طلبات الطعام عبر الإنترنت من مطابخ Wendy إلى “بوابات النقطة” بجوار أماكن وقوف السيارات ، حسبما أفاد Theverge.
عندما يصل العميل إلى موقع ما ، فإنه يتحدث إلى موظفي المطعم من خلال مكبر صوت فوري لتأكيد طلبه ، حيث ينتقل الروبوت ذاتي القيادة عبر سلسلة من الأنفاق لتوصيل الطعام إلى المكان الذي يقف فيه العميل.
تقول Wendy’s إن نظام Pipedream يستخدم “تقنية توصيل يتم التحكم في درجة حرارتها” تساعد على منع الطعام من البرودة الشديدة (أو السخونة الشديدة) أثناء النقل ويمنع العملاء من التجول أو انتظار طعامهم في السيارة.
نظرًا لأن الطلب عبر الأجهزة المحمولة أصبح أكثر شيوعًا ، فإننا متحمسون لأن نكون أول مطعم للوجبات السريعة يتعاون مع Pipedream ، مستفيدًا من نظام التوصيل الفريد والتكنولوجيا لدينا لإعادة اختراع الالتقاط الرقمي لتقديم المزيد من Wendy’s لعدد أكبر من الأشخاص ، بسرعة وكفاءة. الأكثر والاكثر مرحا. ”
على الرغم من أن Wendy’s لم تطرح التكنولوجيا في أي من مواقعها ، إلا أنني أشعر بالفضول لمعرفة كيفية عملها ، وتقول Wendy’s إنها تخطط لاختبار النظام في المطاعم الموجودة في وقت لاحق من هذا العام.
يحافظ روبوت توصيل الطعام المدعوم بالذكاء الاصطناعي على درجات الحرارة
