7 حصص من عناصر المزيج التسويقي
تشير عناصر التسويق إلى تلك الجوانب التي يجب البحث عنها وأخذها في الاعتبار أثناء تطوير أي خطة أو استراتيجية تسويق. تشير عناصر التسويق 7PS إلى العناصر السبعة التي تبدأ بالحرف الإنجليزي P ، والتي تشكل أساس خطة التسويق. المزيج التسويقي هو كل التقنيات والأنشطة المستخدمة في التسويق لتلبية احتياجات المستهلكين والعملاء وبالطبع فإن العناصر السبعة المحددة بالفعل هي المكونات المهمة للمزيج التسويقي وفي هذه المقالة سوف نستعرض أهم المعلومات حول هذه العناصر
ما هي عناصر المزيج التسويقي 7PS؟
إليك أهم المعلومات التي تشرح العناصر السبعة للمزيج التسويقي التي تبدأ بالحرف P:
منتج
المنتج هو أهم شيء في عملية التسويق ، لأن المنتج يجب أن يلبي احتياجات المستهلكين وأن يكون مختلفًا عن المنتجات المنافسة الأخرى في نفس المجال ، لذلك عند البدء في صياغة خطة تسويقية لا بد من طرح بعض الأسئلة ، مثل المنتج الذي يرضي ما يريده المستهلكون وما هي الخصائص التي تجعله الاختيار الصحيح
سعر
السعر هو أحد الجوانب الأساسية التي يجب دراستها بعناية في عملية التسويق حيث أنه يحتاج إلى أن يتناسب مع المستهلك ويحقق الإيرادات المرجوة للشركة. وتجدر الإشارة إلى أن هناك العديد من استراتيجيات التسعير التي يمكن اتباعها حسب السوق وطبيعة المستهلكين وطبيعة المنتج والسياسة التسويقية للشركة.
ترقية
الترويج هو تقديم منتج للجمهور ، أو تقديم منتج لشريحة مستهدفة لذلك المنتج ، ويمكن اتباع العديد من الطرق والقنوات الترويجية ، سواء من خلال الإعلانات المدفوعة المتنوعة ، أو من خلال التسويق المباشر ، سواء كان إلكترونيًا أو تقليديًا ، بقيمة شيء واحد نذكر أن هناك خيارات متعددة للترويج لأي منتج عبر الإنترنت
هذا المكان هو PLACE
المكان يشير إلى المكان الذي يمكن أن يصل فيه المنتج إلى المستهلك أثناء عملية البيع ، وينقسم المكان بشكل أساسي إلى قسمين ، الجزء الأول هو المتجر التقليدي ، ويمثله الزيارة الفعلية للمستهلك ، والجزء الثاني هو المتجر الإلكتروني الذي يسمح بالتسوق والشراء عبر الإنترنت ولكل منها مزايا وعيوب
الشخصيات
ما يعنيه الناس هنا هو الاهتمام بالعملاء والمستهلكين قبل وأثناء وبعد عملية البيع من أجل الاحتفاظ بالعملاء لأطول فترة ممكنة ، ويتم ذلك من خلال إعداد الموظفين لخدمة العملاء ، بالإضافة إلى الاهتمام تلقائيًا. طبيعة الخدمة إذا كانت مفيدة وتلبي احتياجات العميل
عملية
يشير إلى الطريقة التي يتم بها تقديم الخدمات أو السلع للعملاء والمستهلكين ، مع مراعاة العديد من الجوانب مثل استخدام المواد الصديقة للبيئة التي تضمن الاستدامة ، وطريقة تسليم المنتجات إلى المتاجر والمستهلكين.
دليل مادي
في الآونة الأخيرة ، عانت العديد من الشركات والمتاجر عبر الإنترنت من عدم وجود مكتب أو مبنى فعلي للعملاء للتعامل معه أو مراجعته ، مما يؤثر بدوره سلبًا على عملية التسويق ، لذلك من الضروري إيجاد متجر أو مبنى حقيقي يمثل النشاط التجاري أو العلامة التجارية.
7 حصص من عناصر المزيج التسويقي
كل ما تهتم به بشأن التسويق الداخلي
يعتبر التسويق من أهم ركائز نجاح الأعمال ، ولكن قد يعتقد البعض أن العمل التسويقي مخصص فقط للمستهلكين والعملاء والأسواق ، ولكن هناك ما يسمى التسويق الداخلي ، وهو لا يقل أهمية عن التسويق التقليدي في أي شركة ، الغرض من التسويق الداخلي هو تعريف موظفي شركة أو مؤسسة أو مؤسسة ، بالإضافة إلى المنتجات المعروضة ، سواء كانت سلعًا أو خدمات ، والعمل الذي تقوم به ، بحيث يصبح جميع الموظفين على دراية بأهمية العمل الذي يقومون به ، والذي بدوره له فائدة كبيرة للوظيفة نفسها ، لمعرفة المزيد عن مفهوم التسويق الداخلي سنناقش ذكر أهم المعلومات عنه في هذه المقالة.
ما هي أهمية التسويق الداخلي
يساعد التسويق الخارجي الشركة على تحقيق الأهداف المتعلقة بزيادة العلامة التجارية للمنتج أو زيادة المبيعات وقاعدة العملاء لتحقيق الربح بينما يساعد التسويق الداخلي الشركة على تحقيق أهداف مختلفة لا تقل أهمية عن الأهداف المذكورة أعلاه وفيما يلي أهم الأهداف التي تم تحقيقها عن طريق التسويق الداخلي مما يدل على أهميته:
تفاعل الموظف
الغرض من التسويق الداخلي هو خلق ظروف في بيئة العمل يشعر فيها الموظفون بالعاطفة تجاه ما يقومون به. بصرف النظر عن خلق الحافز للعمل بكفاءة وجودة أعلى ، يساعد التسويق الداخلي على جعل الموظفين أكثر حماسًا وانخراطًا في عملهم. تم إثبات أهمية التسويق الداخلي من خلال عدة دراسات. وستقوم بربط الأداء العالي والالتزام للموظفين العاملين في نفس الشركة بأنشطة التسويق الداخلية للشركة.
دعم العلامة التجارية
من الزيادة المذكورة أعلاه في تفاعل الموظفين داخل الشركة من خلال التسويق الداخلي ، يتحول الموظفون الذين يمرون بهذه الخطوة تلقائيًا إلى العلامات التجارية التي تدعم العمل الذي يقومون به لأن فخرهم وشغفهم بعملهم يدفعهم لنشر ودعم العلامة التجارية باستمرار ، بغض النظر عن ذلك. هل هو داخلي أم خارجي للشركة؟ هذا أيضًا شكل من أشكال التسويق الخارجي حيث يصبح جميع موظفي الشركة مسوقين من خلال الترويج للعلامة التجارية في المحادثات الاجتماعية مع المقربين منهم.
ترقية الموظف
يتحقق هذا الهدف عندما تحقق الشركة نجاحًا كبيرًا على مستوى الإيرادات ، ومن خلال نشر رسالة نجاح بين الموظفين ، تزيد هذه الرسائل ثقة الموظفين بأنفسهم ووظائفهم ، حتى يتمكنوا من التحدث بثقة أكبر عما تمتلكه الشركة. لتقديمه ، وهو أكثر قابلية للتطبيق على موظفي المبيعات والتسويق.
طرق التسويق الداخلي
فيما يلي شرح لأبرز الطرق التي يمكن من خلالها تطبيق التسويق الداخلي
تحدث عن أهداف شركتك وقيمها ورؤيتها من خلال عقد اجتماعات أو ورش عمل مستمرة ، لأنه لا يكفي نشرها على لوحات الحائط داخل شركتك أو حتى من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
وضع خطط طويلة الأجل ، لأنه بالإضافة إلى زيادة ثقتهم في قدرة الشركة أو الإدارة على تطوير خطط طويلة الأجل ، فمن الأفضل للموظفين فهم خططهم طويلة الأجل.
الاستماع إلى الموظفين لأن الإدارة لا تكفي لإرسال رسائل للموظفين باستمرار لأن الاستماع إلى الموظفين حول خطط الشركة وأهدافها يزيد من شعورهم بالانتماء.
كل ما تهتم به بشأن التسويق الداخلي
ما هو التسويق السحابي؟.
التسويق السحابي هو أحد الأدوات المستخدمة في التسويق الإلكتروني أو على الإنترنت ، والتي من خلالها يمكن تخصيص الإعلانات وفقًا لطبيعة الشريحة المستهدفة أو لكل عميل على حدة ، ويمكن أن يكون ذلك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو عن طريق e- البريد ، أو الإعلان المستهدف ، من أبرز ميزات الأداة قدرتها على جذب انتباه الجمهور بكفاءة إلى حملة إعلانية أو تسويقية ، وذلك بفضل ميزات التخصيص التي تقدمها. والجدير بالذكر أن أداة التسويق السحابي هي تطبيق أو موقع إلكتروني يوفر للمسوقين خدمات تسويق متنوعة للقنوات من مكان واحد حتى يتمكنوا من إدارة وتنفيذ الحملات الإعلانية على منصة واحدة ومعرفة المزيد عن معلومات التسويق السحابي ، وسنراجع أهم المعلومات المتعلقة لها في هذه المقالة
إرسال النبض
يعد هذا التطبيق من أشهر التطبيقات التي تخدم الشركات من جميع الأحجام لأنه يوفر خدمات البناء والتصميم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتصميم صفحات الويب الإعلانية والدردشة على مواقع الويب للتواصل مع المستخدمين وغيرها من الخدمات. يمكن للمسوقين إدارة حملاتهم في مكان واحد
حكمة
هذا التطبيق متخصص في خدمات العلاقات العامة ، لمساعدة الشركات على تحسين صورتها في السوق ، من خلال تتبع الأخبار المتعلقة بالشركة ، بالإضافة إلى تتبع الإشارات لأي شيء متعلق بالشركة ، كما يوفر معلومات عن المنافسة في الشركة السوقية والمنتج.
وظيفة التسويق السحابي
يمتلك التسويق السحابي والتسويق الرقمي نفس الخصائص لأنهما وجهان لشيء واحد ، نظرًا لأن التسويق السحابي هو أداة لتطبيق التسويق الرقمي ، فيما يلي أبرز خصائصه: [3]
بالمقارنة مع طرق التسويق التقليدية أو الحديثة الأخرى ، يتميز التسويق السحابي بتكلفة منخفضة نسبيًا. تجدر الإشارة إلى أن التسويق عبر السحاب يمكن أن يكون مجانيًا في بعض الأحيان عند استخدام حسابات الشركة على الشبكات الاجتماعية.
من أهم خصائص التسويق السحابي والتسويق الإلكتروني سرعة التنفيذ وسرعة الحصول على النتائج ، لأن كل هذه الأنشطة تتم عبر الإنترنت ، والتفاعل عليها مباشر ، والبيانات المتعلقة بتفاعل الجمهور يمكن أيضا يمكن الحصول عليها مباشرة.
أصبح التخصيص من أهم الطرق لجذب انتباه الجمهور وهذه أيضًا من أبرز ميزات التسويق السحابي لأنه من الممكن تعيين إعلان يناسب الفئة من خلال الظهور مباشرة أمام مجموعة معينة دون قدرتهم وعرضهم ، مع تخصيص عرض آخر وإعلان آخر لنفس المنتج لفئة أخرى من العملاء.
محددات التسويق السحابي
على الرغم من احتوائه على العديد من الميزات ، إلا أن هناك أيضًا بعض الجوانب التي تحد من فعاليته ، فيما يلي ذكر هذه الجوانب: [4]
الازدواجية: غالبًا ما يتم استخدام Flighting لنشر الإعلانات والمحتوى ذي الصلة ، والذي قد يؤدي بدوره إلى تكرار بعض المعلومات إذا كانت هناك تحديثات قبل تاريخ النشر.
اتبع الاتجاه: على الرغم من أن بعض الشركات أو العلامات التجارية لديها قاعدة جماهيرية ضخمة ، بالنسبة للتسويق السحابي ، فإن هذا لا يكفي ، لأنه يحتاج إلى متابعة الاتجاه للحفاظ عليه كل يوم ، خاصة على منصات التواصل الاجتماعي
ما هو التسويق السحابي؟
.
ما هو التسويق الفيروسي؟
التسويق الفيروسي هو محاولة لنشر المعلومات حول سلع أو خدمات الشركة من شخص إلى آخر بطرق مختلفة ، سواء أكان ذلك شفهيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي أو وسائل أخرى. ونتيجة مثل هذه الحملات التسويقية هي ارتفاع مطرد في تحقيق الأهداف التي قد تمثل توسيع قاعدة العملاء ونشر العلامة التجارية للشركة. بالطبع هناك عدد من التقنيات التي يمكن للشركات استخدامها لتحفيز العملاء على القيام بذلك ، لكنها وتجدر الإشارة إلى أن التسويق الفيروسي ناجح ، والأسباب الحقيقية للهجمات تظل مجهولة وتعتمد على رد فعل الجمهور على مثل هذه الحملات.
كيف تعمل حملات التسويق الفيروسي
تعتبر حملة التسويق الفيروسي بسيطة للغاية دون الكثير من التعقيد ، فكل ما يلزم القيام به هو تصميم إعلان ، إما على شكل فيديو أو بمحتوى جذاب للجمهور المستهدف ، ثم نشره قدر الإمكان مع الدعم. لحملة تمويل المزيد من مرات ظهور المستخدمين ، انتهى عمل الحملة ، كل ما يجب القيام به هو انتظار تفاعل الجمهور مع الإعلان والبدء في مشاركة المقياس على موقع كبير ، من المهم أن نلاحظ هنا أن كلما زاد تفاعل محتوى الإعلان ، زادت فرصة النجاح ، أي يجب أن نبذل قصارى جهدنا لإنتاج محتوى جذاب. هناك نوعان من المحتوى يمكن تقديمه. الأول هو الإعلان الصريح ، والذي يسمح يرى الجمهور الإعلان الخاص بعلامة تجارية معينة للوهلة الأولى. والثاني هو الإعلان المخفي ، والذي يسمح للعلامة التجارية بالظهور في نهاية الفيديو ، وما يجب ملاحظته هنا هو أنه في النوع الثاني من المحتوى ، عدم ارتكاب خطأ جعل الجمهور يشعر بالغش.
ما هي مزايا التسويق الفيروسي؟
هناك العديد من الأشياء الإيجابية التي ينطوي عليها استخدام هذا النوع من التسويق ، وهي كالآتي:
تكلفة منخفضة: من أهم ميزات التسويق الفيروسي أن الجمهور هو الأشخاص في عملية النشر وليس المسوق ، لذلك لا توجد تكلفة لنشر إعلان أو محتوى ، لذا فإن التكلفة المحدودة تقتصر على الإنشاء والنشر المحتوى لأول مرة.
واسع الانتشار: إذا نجحت حملة تسويقية فيروسية ، فلا يمكن التنبؤ بحدود انتشارها ، حيث تزدحم مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع المحتوى الأخرى بمستخدمين من دول مختلفة حول العالم ، لذلك يمكن حتى لأصغر شركة أو حتى فرد الانتشار من خلال حملة فيروسية ، تسويق يصل إلى الملايين. .
عدم التطفل: يواجه العديد من مستخدمي الإنترنت مشكلة تكرار الإعلانات بشكل إلزامي أمامهم من خلال الحملات الإعلانية المدفوعة عندما يكونون على منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع المحتوى ، ويمكن أن يتخذ هذا التواجد الإعلاني ، المعروف باسم التطفل ، مسارًا سلبيًا داخل نفس الجمهور على عكس حملات التسويق الفيروسي ،
وعلى الرغم من انتشاره على نطاق واسع وظهوره بشكل متكرر أمام الجمهور ، إلا أنه لا يعتبر عدوانًا ، لأن موضوع نشر الإعلانات يتعلق فقط برغبات المستخدمين ، ويختارون النشر تقديراً.
ما هو التسويق الفيروسي؟
ما هو التسويق الدولي؟
يشير التسويق الدولي إلى الأنشطة التسويقية التي تتجاوز حدود البلد الذي تعمل فيه الشركة ، أي تبدأ الشركة في استهداف الجمهور أو المستهلكين في أجزاء مختلفة من العالم ، وغالبًا ما يكون تطبيق التسويق الدولي أكثر صعوبة من التسويق المحلي. نظرًا لأنه يجب دراسة احتياجات الأسواق المختلفة ، بالإضافة إلى البحث عن مجموعات المستهلكين من ثقافات مختلفة ، مما يعني أن الأنشطة التسويقية يجب أن تأخذ في الاعتبار بالإضافة إلى التواجد في كل منطقة ، من أجل إيصال الرسالة للمستهلكين بشكل صحيح الطريق ، ومعرفة المزيد عن التسويق الدولي الذي سنناقشه في هذا المقال أهم المعلومات عنه
ما هي أنواع التسويق الدولي؟
يتخذ التسويق الدولي عدة أشكال يمكن تفسيرها على النحو التالي: [2]
التصدير: يعد التصدير أحد أبسط أشكال التسويق الدولي ، حيث يستخدم المصنعون عادةً الوكلاء والمسوقين لشحن منتجاتهم إلى دول أخرى حول العالم للبيع.
الترخيص: شركة تمنح شركات أو كيانات أخرى خارج الدولة التي تعمل فيها الحق في استخدام ملكيتها الفكرية في مناطق محددة ، عادةً من خلال اتفاقية لفترة محدودة ، ومن أبرز الأمثلة ترخيص ديزني.
الامتياز: يتم منح الامتياز عندما تمنح الشركة حقوق استخدام اسمها أو علامتها التجارية لشركات أخرى في منطقة أو بلد معين للشراكة معها. وغالبًا ما يوجد هذا النوع من التسويق في قطاعات الفنادق والمطاعم والتأجير.
مشروع مشترك: هذا النوع هو حيث تقوم شركتان أو أكثر بأعمال تجارية في أجزاء مختلفة من العالم ، بما في ذلك الأصول المشتركة والملكية والمخاطر.
الاستثمار المباشر: تمتلك الشركة أصول الشركة الأجنبية ولكنها لا تتدخل في إدارتها.
أمثلة على التسويق الدولي
هناك العديد من المنتجات أو العلامات التجارية العالمية في السوق ، مما يدل على نجاح هذه الشركات في التسويق الدولي ، وفيما يلي بعض الأمثلة عليها: [3] [4]
التوافق مع الثقافة: من أجل التكيف مع الثقافات المختلفة ، قامت العديد من الشركات بتحويل منتجاتها كليًا أو جزئيًا من أجل التوسع. الأسواق الصينية والهندية من خلال تقديم البيتزا الغذائية. بيتزا البحرية والكاري.
الرعاية: تعد عقود الرعاية من أكثر الطرق استخدامًا في التسويق الدولي ، حيث يمكن للشركة جذب العديد من العملاء من خلال رعاية شخص أو نادي لديه قاعدة جماهيرية كبيرة ، ومن أهم الأمثلة عقد الرعاية طويل الأجل بين Nike و مانشستر يونايتد.
الأحداث المنظمة: تستخدم العديد من الشركات طريقة الأحداث المنظمة لدخول السوق العالمية من أجل خلق انطباع لدى الجمهور بأن هذه العلامات التجارية هي علامات تجارية محلية ، وأنجح استخدام لهذه الطريقة هو Red Bull ،هو Red Bull لأنه ينظم العديد من الأحداث الرياضية مثل سباقات الطائرات والدراجات النارية والتجمعات في جميع أنحاء العالم من خلال فرقها المحترفة في مختلف المجالات.
ما هو التسويق الدولي؟
