اختيار منصة Chatbot المناسبة لعملك
ميزات روبوتات المحادثة
لكي تتمكن من اختيار منصة chatbot المناسبة لعملك ، من المهم أن تفهم مزايا روبوتات الدردشة. تتمثل إحدى مزايا chatbot في زيادة تفاعل المستخدم على موقع الويب الخاص بك أو منصات الوسائط الاجتماعية لأنه يستجيب لجميع الاستفسارات العامة حول السلع أو الخدمات التي تقدمها ويساعد على زيادة الزيارات المنتظمة إلى موقع الويب الخاص بك.
مع تقدم وتطوير الذكاء الاصطناعي ، أصبحت روبوتات الدردشة فعالة للغاية حيث أن معظم العملاء ينشطون على منصات المراسلة الشائعة مثل Whatsapp و Facebook و Twitter و Telegram.
من الواضح أن روبوتات المحادثة أصبحت مهمة بشكل لا يصدق للمؤسسات ، لكننا سنعرض لك أهم النصائح عند اختيار روبوت محادثة لشركتك.
أهم النصائح لاختيار منصة Chatbot المناسبة لعملك
لتتمكن من اختيار منصة chatbot المناسبة لعملك ، يجب عليك التفكير في بعض النصائح لاختيار نظام chatbot المناسب ، بما في ذلك:
هل تحتاج إلى روبوت محادثة يدعم قنوات متعددة؟
مع توسع عملك عبر منصات وسائط اجتماعية مختلفة وزيادة عملائك ، إذا اخترت chatbot لموقعك على الويب ، فتأكد أيضًا من تحسين برنامج chatbot نفسه لأنظمة أخرى مثل منصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ؛ هذا يساعد في إنشاء وصيانة شاملة تجربة العلامة التجارية والاحتفاظ بعملاء تلك العلامة التجارية.
تأكد من أن روبوتات المحادثة تعرف متى تبدأ التعامل مع العملاء
مع تقدم التقدم ، كان هناك اعتماد متزايد على روبوتات الدردشة التي تعرف الوقت المناسب لبدء محادثة بدلاً من مطالبة العملاء باستمرار بالتفاعل. إذا كان العملاء قادرين على التنقل في موقع ويب دون مشاكل ، فمن الأفضل تركهم بمفردهم ؛ فقط عندما يتعطل العميل في مكان ما ، يتدخل برنامج chatbot لغرض معين ويساعده. يمكن لروبوتات الدردشة الانتقال بسهولة من نقطة محادثة محددة مسبقًا إلى نقطة أخرى عند الحاجة والتعامل مع طلبات المستخدمين العشوائية في أي وقت.
تأكد من أن برنامج الدردشة الخاص بك مدعوم بخبرة الصناعة
قد تواجه روبوتات الدردشة مواقف لا تستطيع فيها الرد على استفسارات العملاء ؛ لتجنب ذلك ، يجب عليك دائمًا التعامل مع أخصائي تصميم محادثة من ذوي الخبرة والمعرفة مثل Dot Design ، الذين لديهم خبرة في العديد من المجالات التي يمكنهم الاستفادة منها ، هؤلاء الخبراء يمكن أن تساعد في جعل التفاعلات أقرب إلى الإنسان وإزالة الاحتكاك من عملية تجربة العميل. من المهم أيضًا تحديد المنصة المناسبة ومقدمي خدمات التكنولوجيا الذين لديهم معرفة كبيرة بالمجال وخبرة في الصناعة والشراكة معهم.
تأكد من أن روبوتات المحادثة تتضمن معالجة اللغة الطبيعية ودعم الصوت
لا يكفي تطوير روبوت محادثة وحده ، بل يجب تدريبه بما يكفي لفهم نية المستخدم والاستجابة بالإجابات ذات الصلة. يجب أن تشعر محادثاتهم مع العملاء بأنها طبيعية ويمكن الوصول إليها مع أشخاص حقيقيين. هذا ممكن فقط إذا كانت منصة تطوير chatbot الخاصة بك تتضمن معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتدعم كليهما. يجب أن تكون روبوتات الدردشة قادرة على فهم البيانات التي تم جمعها وتذكرها والتعلم منها باستمرار من أجل التطور مع احتياجات العملاء.
القدرة على قياس تأثير روبوتات المحادثة
مع تطور برنامج الدردشة الآلي الخاص بشركتك ، تأكد من أن لديك وصولاً غير مقيد إلى واجهة رسومية تسمح لك بقياس كفاءة روبوت الدردشة الخاص بك. يمكنك أيضًا الحصول على بيانات تحليلية على محادثات chatbot مع العملاء. يمكنك أيضًا قياس ما إذا كان الروبوت يلبي احتياجات العميل بنجاح.
تأكد من أن الشات بوت لديه النغمة الصحيحة
الشات بوت الخاص بك هو امتداد لعلامتك التجارية. مثل الصوت الذي يرحب بالعملاء عبر الإنترنت ، يجب أن تكون نغمة التحدث متزامنة مع جمالية علامتك التجارية. يجب أن يعرف روبوت المحادثة عملائه وقد يكيّف لغته ولغته مع منتج معين أو عميل معين.
اختيار منصة Chatbot المناسبة لعملك
هل شركتك بحاجة إلى chatbot؟
هل شركتك بحاجة إلى chatbot؟ في الآونة الأخيرة ، اكتسب استخدام روبوتات الدردشة شعبية وأصبح أحد الأدوات الأساسية التي تستخدمها الشركات (بغض النظر عن الحجم) في التواصل مع العملاء ، وتقليل تكاليف الدعم الفني وزيادة المبيعات حيث تتواصل مع العملاء وتستهدفهم بشكل أكبر ، وهو أمر ضروري لاختيار منصة chatbot المناسبة لشركتك وفهم مهام chatbot حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت شركتك تحتاج إلى chatbot؟
تعد Chatbots مفيدة لأنها تساعد في تقديم خدمة العملاء وتقديم تقارير المنتج وجذب العملاء من خلال الحملات التسويقية. يمكنك أيضًا استخدام روبوتات المحادثة لمشاركة المنتجات الأكثر طلبًا بين عملائك.
هل شركتك بحاجة إلى chatbot؟
تحتاج شركتك بالتأكيد إلى chatbot حيث يعتبر بمثابة مساعد شخصي يوفر لك العديد من الميزات والفوائد ويوفر الوقت والجهد ويحقق الكثير من الأرباح حتى في أوقات الأزمات. يمكنك الاعتماد عليه بأمان ، ولكن من المهم اختيار شركة لديها خبرة في مجالات متعددة حتى تتمكن من التعامل مع شركتك. عادة ، لدى Dot Design بالفعل خبرات متعددة في العديد من المجالات المختلفة
كيف يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة الشركات
تقدم روبوتات الدردشة مساعدة حيوية في عملك بالطرق التالية
مواكبة تحديثات التكنولوجيا من خلال التواجد على منصة المراسلة
هذا هو التقرير الأخير الذي يوضح أن تطبيقات chatbot لديها عدد أكبر من المستخدمين مقارنة بالشبكات الاجتماعية حيث يفضل العملاء التفاعل مع العلامات التجارية عبر الدردشة لأنها أسهل وأسرع في الاستخدام. يمكن أيضًا دمج chatbot الخاص بك في WhatsApp Chatbot ، يكون عملاؤك في وضع أفضل كل يوم من إنشاء تطبيق جديد مفيد للغاية لأنه يوفر المال والوقت.
مساعدة العملاء الشاملة
مع وجود تقارير توضح أن 83٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يحتاجون إلى الدعم أثناء التسوق ، يحتاج عملاؤك إلى المساعدة في فهم المنتجات التي تناسب احتياجاتهم أو ميزانيتهم في أي وقت من اليوم ؛ لا يمكنهم العثور على ما يريدون بسبب مشاكل التنقل أو قد يكون لديهم أسئلة حول التسجيل والدفع والدفع والتسليم أو قد تفقد معلومات حول المنتج ، هنا يمكنك العثور على الحل في chatbot بسبب برنامج WhatsApp يمكن أن تقدم Chatbots مساعدة في الوقت الفعلي ، تمامًا مثل مندوبي المبيعات في متجر حقيقي. أيضًا ، WhatsApp chatbots يمكن أن يوفر اتصالًا في الوقت الفعلي عند طرح سؤال لفهم المشكلة الحقيقية.
قدم دائمًا دعم العملاء
هذا لأن أحد أسباب نجاحها هو خدمة العملاء الجيدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن تحسين عملية دعم العملاء بمساعدة WhatsApp Chat Bot ، حيث يمكن برمجة WhatsApp Chat Bot لتقديم إجابات فورية للأسئلة المتداولة وإعادة توجيه الطلبات إلى أشخاص حقيقيين عند الحاجة إلى عملية أكثر تعقيدًا ، مما يسمح لممثلي خدمة العملاء البشرية لتوفير الوقت والمساعدة في القضايا الأكثر أهمية بدلاً من المهام البسيطة التي تستغرق وقتًا طويلاً.
تفاعل سريعًا مع العملاء
نظرًا لأن WhatsApp young bot يمكنه إجراء محادثة مع كل عميل حول أي مشكلة في أي وقت من اليوم ، فإنه سيجعل عملاءك يشعرون أن علامتك التجارية مميزة عن منافسيك وسيساعد أيضًا في زيادة رضا العملاء عن الخدمات المقدمة. من خلال شركتك.
تحسين مشاركة العملاء
من أهم النقاط هي جعل عملائك يتفاعلون مع عملك ؛ نظرًا لأن الشركات التي تتعامل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي تمكنت من زيادة إنفاقها ، يمكنك إجراء محادثة أكثر تفاعلاً مع عملائك من خلال WhatsApp Chat Bot ، لأن WhatsApp Chat لا يمكن لخدمة Bot تقديم معلومات غير مناسبة وغير ضرورية للعملاء والاحتفاظ بعملائك لفترة أطول والحفاظ على تدفق المحتوى من خلال الحفاظ على أسلوب المحادثة.
راقب بيانات المستهلك واكتسب رؤى وإحصاءات
من خلال جمع التعليقات ، يمكنك تحسين خدمتك أو منتجك ، أو حتى موقع الويب الخاص بك ، يمكن أيضًا استخدام WhatsApp Chatbot لتتبع أنماط الشراء وسلوك المستهلك من خلال مراقبة بيانات المستخدم ؛ هذا يساعد الشركات على تحديد المنتجات التي يجب تسويقها بشكل مختلف ، والمنتجات التي يجب أن يتم تسويقها. يتم تسويقها بشكل أكبر والتي يجب إعادة تطويرها لتحقيق مبيعات أفضل. يمكن للشركات أيضًا تتبع طلبات العملاء وردودهم على روبوتات الدردشة على WhatsApp.
أفضل طريقة تسويق للسوق العالمي
يمكن لروبوتات الدردشة على WhatsApp حل مشكلات خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بلغات متعددة ، مما يتيح لشركتك التوسع في أسواق جديدة دون الحاجة إلى القلق بشأن التعامل مع الطلبات الواردة المتعددة.
توفير التكاليف
روبوت الدردشة WhatsApp كامل الميزات أرخص بكثير وأسرع من إنشاء تطبيق عبر الأنظمة الأساسية أو توظيف شخص لكل مهمة.
هل شركتك بحاجة إلى chatbot؟
قواعد إنشاء Chatbot
تعتبر قواعد إنشاء روبوتات الدردشة مهمة بالنسبة لك نظرًا لوجود مجموعة واسعة من الإنشاء السريع لروبوتات الدردشة أو ما يسمى بالذكاء الاصطناعي في جميع الشركات ، وهذا بسبب وجود العديد من الفوائد لروبوتات الدردشة ، بما في ذلك تجربة أفضل للعملاء وزيادة مشاركة العملاء على طول مع ارتفاع معدلات المبيعات والتحويل وأصبحت روبوتات المحادثة أكثر ذكاءً مع التقدم في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية ، مما يعني أن المزيد من الشركات ستعتمد على روبوتات المحادثة.
يتوقع الخبراء أنه وفقًا للتقارير ، بحلول عام 2020 ، ستستخدم 80٪ من المؤسسات مواقع التواصل الاجتماعي ، ولا نعرف سبب تخلي 20٪ من الشركات الأخرى ، لكننا نأمل أن تتمكن من تحقيق التنمية في أسرع وقت ممكن. تتمثل إحدى المزايا التي يمكن أن تقدمها روبوتات المحادثة أيضًا إلى عملك في أنها يمكن أن تقلل تكاليف خدمة العملاء بنسبة 30٪.
لكن بعض الأشخاص الذين يطبقون روبوتات الدردشة قد لا يحققون النتائج التي حددوها ، ولكن إذا حدث ذلك ، فذلك لأنك أهملت القواعد الأساسية لتطبيق روبوتات الدردشة وإدخالها في مجال عملك ، ولكن لا تقلق ، عندما يمكنك التغلب على هذا مشكلة عند اتباع أهم القواعد أثناء إنشاء chatbot الخاص بك.
سنعرض لك هنا أهم قواعد chatbot التي يجب عليك اتباعها عند إنشاء روبوت محادثة.
قواعد إنشاء Chatbot
إنشاء روبوت محادثة له بعض القواعد لتتمكن من استخدام روبوت الدردشة والاعتماد عليه كمساعد شخصي لك لتحقيق الأرباح والمبيعات ، وأهمها
القاعدة الأولى هي أن روبوتات المحادثة تستجيب مثل الأشخاص ، لكن لا تتظاهر بأنهم بشر
قد يتعين على روبوت المحادثة أن يفكر مثل الإنسان ، ولكن ليس من الضروري أن يتصرف مثل الإنسان ، بغض النظر عن مجال عملك. يجب ألا تركز إحدى أهم قواعد إنشاء روبوت المحادثة ، أو ما يسمى بالذكاء الاصطناعي ، على جعله بشريًا ، بل جعله مفيدًا وجيدًا في ما يفعله. إنه يوضح للمستخدمين ما يمكن أن يفعله برنامج الدردشة الخاص بك ، مما سيساعد عملائك ، وهو ما فعلته شركة Dot Design في برنامج chatbot الخاص بها. من اكتساب رضا العملاء من خلال خدمة العملاء إلى إحالتهم
للحصول على تجربة أكثر إيجابية ؛ يجب أيضًا أن تمنح chatbot الخاص بك شخصية تعكس لهجتك ، حيث يمكن أن يساعدك ذلك في التواصل مع العملاء وإنشاء تجربة خدمة عملاء مؤتمتة وسلسة. إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فقد ينسى زوارك في ثوان أنهم يتحدثون إلى روبوت يعمل بالذكاء الاصطناعي.
القاعدة الثانية هي الحكمة عند اختيار مزود chatbot
لا تعمل روبوتات الدردشة إلا عندما توفر تجربة جيدة ، ولهذا يجب تصميمها بشكل صحيح. بينما تم تصميم بعضها بطريقة قابلة للتطوير وعلى مستوى المؤسسات ، فإن معظمها مجرد روبوتات منزلية بسيطة.
القاعدة الثالثة هي فهم كيفية عمل روبوتات المحادثة
بدأ العديد من الأشخاص في التعرف على روبوتات الدردشة وجلسات دردشة العملاء ذات الخدمة الذاتية ، لكن القليل منهم يفهم كيفية عملها ؛ يعتقد معظمهم أنه إذا قاموا بدمج تقنية روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي في أعمالهم ، فإن روبوتات الدردشة ستقوم بالباقي ولكنها ليست كذلك ، الحقيقة هي أن يحتاج برنامج chatbot إلى معرفة كيفية تشغيله ، لذلك قبل أن تتمكن من دمج تقنية chatbot للذكاء الاصطناعي للمحادثة في عملك ، عليك القيام بإدارة المعرفة ؛ ولكن إذا لم تفعل ذلك ، فلن تتمكن تجربة chatbots من خدمة عملائك في الدردشة .
القاعدة 4: ركز دائمًا على التحسين
تتطور روبوتات الدردشة بسرعة مع تقدم التكنولوجيا ، ولكن لا يزال هناك مجال للتحسين. مع الإمداد المستمر بالمعلومات ، تعد البيانات مفتاحًا لجعل محادثات chatbot فعالة. كلما زادت البيانات التي يحصلون عليها ، زادت أنماط السلوك التي تكشف عنها ، وكانت النتائج المستقبلية أفضل.
قواعد إنشاء Chatbot
دور روبوتات المحادثة في استخدامنا اليومي
إن دور روبوتات الدردشة في استخدامنا اليومي مهم للغاية حيث أصبحت روبوتات الدردشة مكانًا مهمًا في مجال الخدمات المختلفة المقدمة عبر الإنترنت وأثبتت فعاليتها في مساعدة الأشخاص على أداء المهام اليومية المختلفة. أثبتت Chatbots قدرتها على إنشاء محادثات ودردشة فعالة وحقيقية مع العملاء حتى في أوقات الأزمات واستخدام مزايا chatbots ومهام chatbots لتحقيق الربح وزيادة المبيعات والأرباح.
يمكن استخدام Chatbots في أكثر من مجرد الدردشة. يمكنه أيضًا إرسال المهام اليومية مثل الصحف اليومية للعمل وتقارير استخدام الإنترنت والتقارير الطبية والمزيد. يمكنه أيضًا إجراء عمليات التسويق الرقمي من خلال العديد من منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram.
تتمتع روبوتات الدردشة بالعديد من الاستخدامات في المجالات المختلفة التي نتعامل معها بشكل يومي ، وهنا سنراجع بعضها معًا.
دور روبوتات المحادثة في التمويل
يعد دور روبوتات المحادثة في التمويل مهمًا لأن المؤسسات المالية تتطلع الآن إلى توسيع استخدام روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي لمجموعة متنوعة من العمليات المالية ، بما في ذلك المحاسبة العامة واستثمار سوق الأوراق المالية وإدارة العقارات وعمليات التمويل الأخرى. تقوم روبوتات المحادثة بتنفيذ إجراءات متكررة ، مما يتيح للموظفين التركيز على المهام ذات المستوى الأعلى والأكثر تعقيدًا ، مثل اتخاذ القرار.
دور روبوتات المحادثة في النقل
تعد Chatbots الآن أداة قوية في صناعة النقل لأنها تعمل على تحسين اتصال الكمبيوتر والوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي. في صناعة سلسلة التوريد ، على سبيل المثال ، يعني هذا القدرة على تحسين إدارة الوقت وتحسين العمليات بحيث يكون هناك عمل أقل من المصنع إلى العميل. يُعد LoadTap مثالاً على chatbot يستخدم في الصناعة لتوفير أسعار الشحن ومساعدة العملاء على تتبع حزمهم.
عندما يبدأ المستخدم في التحدث مباشرة ، يبدأ الروبوت في تلقي البيانات من المستخدم.
تحليل البيانات
يبدأ النظام بتحليل البيانات المقدمة من المستخدم ليحصل على أفضل إجابة نموذجية لغرض سؤاله ، وإذا كان التحليل خطوة أساسية في عمل chatbot ، فهذه هي الخطوة الأكثر أهمية. كلما كان التحليل أكثر دقة ، زادت دقة الإجابة.
قدم إجابة
لا يعطي chatbot إجابة ما لم يحلل احتياجات المستخدم ، وبالتالي فإن الاستجابة إما أن تكون نصًا محددًا ، أو إجابة متكررة موجودة في قاعدة بيانات ، أو معلومات ذات صلة من البيانات المخزنة في أنظمة المؤسسة ، ويمكنها أيضًا إعادة أسئلة العملاء ، تحقق من متطلبات المستخدم ، وفهم بشكل أكثر وضوحًا.
ختاماً
تظهر تطبيقات روبوتات الدردشة واحدة تلو الأخرى ، مع زيادة المزيد من التطورات والتقدم التكنولوجي بمرور الوقت ، أصبحت أهمية برامج الدردشة واضحة ، وستكون لا غنى عنها في حياتنا اليومية المستقبلية لأنها تسهل أداء المهام اليومية في العديد من المجالات المختلفة.
دور روبوتات المحادثة في استخدامنا اليومي
مزايا روبوتات المحادثة في التسويق والمبيعات
يمكنك الاعتماد على روبوتات المحادثة في مجال عملك لأن روبوتات الدردشة لها فوائد عديدة في التسويق والمبيعات. روبوت المحادثة هو برنامج يعتمد على الذكاء الاصطناعي. إنه يحاكي التفاعل الحقيقي مع المستخدمين من خلال حوار نصي. يساعدك على الإجابة عن الأسئلة وأداء المهام البسيطة في تطبيقات المراسلة مثل (Facebook Messenger) و chatbots ، ويمكن استخدامه لخدمة العملاء وجمع البيانات وتوليد العملاء المحتملين وتوصيات التسوق والاستخدامات المهمة الأخرى ؛ حيث يعمل على فهم سياق لغة محادثة.
من أهم مجالات روبوتات الدردشة وأكثرها استخدامًا هو مجال التسوق والبيع والتجارة الإلكترونية والمبيعات عبر الإنترنت التي تعتمد على عناصر المتجر عبر الإنترنت في بنائها. فهي من أهم عناصر نجاح المشروع وتحقيق المزيد من المبيعات وأهمها
لذلك ، في هذه المقالة ، سنناقش مزايا روبوتات الدردشة في التسويق والمبيعات
مزايا روبوتات المحادثة في التسويق والمبيعات
تتمتع روبوتات الدردشة بالعديد من الفوائد في مجال التسويق والمبيعات ، من أهمها:
تُستخدم روبوتات الدردشة للإجابة على الأسئلة والاستفسارات ، حيث تساعد روبوتات الدردشة الشركات على توفير أقسام خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بالإضافة إلى تمكين الردود الفورية.
تُستخدم روبوتات الدردشة للعثور على المنتجات وفحص المخزون وإبلاغ العميل بالمنتجات الأفضل بالنسبة له.
تُستخدم روبوتات الدردشة للتعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال ، بحيث يمكنها بسهولة أداء هذه المهام بدلاً من وكلاء خدمة العملاء في شركتك.
تُستخدم روبوتات الدردشة لجذب العملاء المحتملين باستخدام أساليب وطرق البيع. يمكن تصميم chatbot هذا لطرح أسئلة على عملائك لإرشادهم لشراء منتجاتك وكيفية إتمام عملية الدفع.
تُستخدم روبوتات الدردشة للمساعدة في إنشاء قائمة بريد إلكتروني أكثر فاعلية ، حيث توفر روبوتات المحادثة طريقة أقل إزعاجًا وأكثر جاذبية لجمع معلومات العملاء ، على عكس النماذج التقليدية التي تطلب مباشرة من العملاء عناوين البريد الإلكتروني وتبحث عنها بشكل صريح.
تُستخدم روبوتات الدردشة لإرشاد العملاء وعرض صور المنتجات المرغوبة ، حيث أظهرت الدراسات أن العديد من الخيارات يمكن أن تربك العملاء وتحبطهم لأنها تجعلهم يشككون في خياراتهم بدلاً من الشعور بالثقة فيها.
يتم استخدام chatbot لأداء وظيفة وكيل المبيعات ، ويمكن لروبوت الدردشة الحصول على عنوان بريده الإلكتروني أو معلوماته الشخصية وإرسال عرض ترويجي أو تقديم نسخة تجريبية مجانية. نتيجة لذلك ، يمكن لشركة أو عمل تجاري الحصول على وكلاء مبيعات فعالين للغاية يعملون لديهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتحقيق المبيعات ، بجزء بسيط من التكلفة والوقت الذي يستغرقه تكوين فريق كامل من وكلاء المبيعات.
مزايا روبوتات المحادثة في التسوق والبيع
فيما يلي أهم أدوار ومهام ووظائف روبوتات المحادثة في التسويق والمبيعات
وفر الوقت والمال
يوفر إجابات سريعة وآلية لمعظم الأسئلة ويمنع العملاء من الانتظار يومًا أو أكثر للحصول على إجابة كما اعتادوا ، مما يسمح لعملك بخدمة المزيد من الأشخاص مع زيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف.
توفير المزيد من رضا العملاء
نظرًا لأن العميل لديه سؤال في أي وقت ، يمكنه العثور على إجابة لأن chatbot يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
زيادة قاعدة العملاء
يمكن أن يساعدك هذا في الوصول إلى المزيد من الأشخاص ، مما قد يزيد من قاعدة عملائك ، وبما أنه يمكن استخدام روبوتات المحادثة في العديد من التطبيقات ، يمكنك الاستفادة منها للمساعدة في تنمية عملك.
تقليل معدل الخطأ
تقدم روبوتات الدردشة الإجابة الصحيحة بناءً على السؤال المطروح. هذا يجعلها رصيدًا كبيرًا في الأعمال التجارية ، على عكس البشر الذين يتعاملون مع مشكلات خدمة العملاء وغيرها من القضايا. قد يرتكبون أخطاء وقد ينسون أشياء وقد يغيرون الأرقام.
يمكنك ارتكاب أخطاء باستخدام روبوتات المحادثة في التسوق والمبيعات
بعض الأخطاء التي يجب تجنبها عند الاعتماد على روبوتات المحادثة ، إليك الأخطاء التي يتجنبها Dot Design عند استخدام روبوتات المحادثة في التسويق والمبيعات لضمان الأرباح ، بما في ذلك:
محاولة البيع عبر روبوتات الدردشة هو نوع من المبالغة.
عرض المعلومات للمستخدمين بشكل عشوائي وغير منظم.
لا تحاول نشر الدردشة.
لا يتم استخدام التقارير والإحصاءات.
تجاهل دور روبوتات المحادثة في الحملات التسويقية.
ركز على منصة واحدة.
مزايا روبوتات المحادثة في التسويق والمبيعات
