ما الفرق بين الإعلان والتسويق وإدارة العلامات التجارية؟
إن المصطلحات الثلاثة للإعلان والتسويق وإدارة العلامات التجارية ، سواء أكان ذلك باختيارنا أم لا ، مألوفة لنا جميعًا في السنوات الأخيرة. ينطبق هذا بشكل خاص على العديد من الصور التي تم التقاطها بواسطة وسائل الإعلام الجديدة والقنوات التسويقية ، من اللوحات الإعلانية العملاقة التي تمر على الطرق السريعة إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تقرأها على هاتفك الذكي ، ولكن العلامات التجارية لا تتعلق فقط بالمنتجات أو الخدمات.بعض الأشخاص والمشاهير لديهم علامات تجارية أيضًا.
لذلك ، فإن تعريفاتنا لهذه المصطلحات الثلاثة سهلة ومربكة ، حتى لو كانت هناك اختلافات جوهرية بينها ، أو على الأقل في الموضوعات التي يدور كل منها حولها..
إذا كان الفرق بين التسويق والإعلان وإدارة العلامة التجارية غير واضح بما يكفي لك ، وإذا كنت تريد معرفة المزيد عن أوجه التشابه والاختلاف بينهما أو أي منهما جزء من الآخر ، فأنت في المكان المناسب. في هذه المقالة سوف نشرح تعريف كل منهم بالتفصيل.
1- التسويق:
يمكننا تعريف التسويق عمومًا على أنه عملية البحث والتخطيط والتنفيذ التي تتعهد بها الشركة لترويج وبيع منتجاتها وخدماتها لقطاعات السوق المستهدفة. لذلك ، فهو جزء أساسي من إدارة أي شركة ، بغض النظر عن حجمها. بدونها ، لن يعرف أحد أن شركتك أو منتجك موجود من الصفر ، ولكن من الضروري البدء في البحث عن آليات التسويق الخاصة بك قبل إطلاق شركتك.
بالطبع ، يتضمن التسويق العديد من المهام والعمليات ، بما في ذلك إدارة الإعلانات والعلامات التجارية ، مما يعني أن كل من إدارة العلامة التجارية والإعلان جزءان من عملية التسويق الأوسع. لكن التسويق يشمل أيضًا العديد من المكونات الأخرى ، بما في ذلك أبحاث السوق ، والتي يجب أن تتوقع إطلاق شركتك الجديدة أو منتجك الجديد.
تم تصميم أبحاث السوق لتحليل جميع العوامل التي لها تأثير مباشر أو غير مباشر على السوق المستهدف من خلال منتجاتك ، مثل العملاء أو الشرائح المستهدفة من العملاء ، واحتياجاتهم وتوقعاتهم ، ومنافسيك ، وما يقدمونه بالفعل ، وما يقدمونه هم الخصائص ، وما ينقصهم ، ونقاط الضعف والقوة لديهم ، وجميع العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر عليك بشكل غير مباشر مثل البيئة الاقتصادية والاستثمارات وغيرها.
هذا البحث مهم لأنه يمكن أن يساعدك في تحديد مقدار ما يجب أن تعرفه ، مثل نقاط الضعف والقوة والفرص والمخاطر (المعروفة أيضًا باسم تحليل SWOT) ، وما هي احتياجات عملائك التي ستقابلها أو القيمة التي تقدمها لهم. إضافة إليها بسلعك أو خدماتك ، ما هي مزاياك؟ القدرة التنافسية أو نقطة ميزة تنفرد بها منافسيك حتى تتمكن من تحديد هوية علامتك التجارية.
بناءً على نتائج هذه الدراسة ، يمكن للشركات تحديد مزيجها التسويقي ومنتجها ، وقد تطور مصطلح المزيج التسويقي منذ تأسيس علم التسويق ، والذي يتكون في البداية من أربعة عناصر فقط ، ثم ارتفع إلى 7 ، ثم مرة أخرى إلى 12 ، المعروف حاليًا ببساطة مثل 12Ps.
عناصر المزيج التسويقي الحديث هي: السعر ، المنتج ، الترويج ، التوزيع ، الأشخاص ، العملية ، البيئة الطبيعية ، المكان ، الدليل الاجتماعي ، الأداء ، السابقة ، قيمة الاسم.
تساعد هذه العناصر في تحديد أولوياتك عند تسويق منتجك أو خدمتك ، والمتطلبات التي يجب تلبيتها في حملتك التسويقية ، وآليات تسويق منتجك للصناعة المستهدفة. هنا يجب أن نلاحظ أنه من خلال الحديث عن هذه المفاهيم ، فإننا بالكاد لمسنا مقياس علم التسويق ، والذي ربما يسلط الضوء من ناحية على مدى اختلاف الموضوعات التي يغطيها علم التسويق عن علم الإعلان ، ومن ناحية أخرى ، أساسيات إدارة العلامة التجارية. ما ورد أعلاه هما جزآن من علم التسويق الذي ذكرناه سابقًا.
2- الإعلان – أغلى أداة تسويقية:
كل الإعلانات تسويقية ، ولكن ليس كل التسويق هو إعلان بالضرورة. وذلك لأن الإعلان ليس سوى جزء أو أداة واحدة من العديد من مكونات أو أدوات استراتيجية التسويق التي تديرها أي شركة. يمكن تعريف الإعلان على أنه شكل أو وسيلة الاتصال التي تستخدمها الشركة لزيادة الوعي بسوقها المستهدف أو نفسها أو منتجاتها أو خدماتها.
تتزايد أنواع الإعلانات وتتغير مع تطور التكنولوجيا ، فهناك إعلانات وإعلانات تقليدية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون الإعلان من خلال القراءة أو الصوت أو الوسائط المرئية أو مزيج من اثنين أو أكثر مما سبق. والجدير بالذكر أنه بفضل التقدم التكنولوجي ، ظهر شكل جديد من الإعلانات في السنوات الأخيرة وهو الإعلان التفاعلي. وهذا يمكّن العديد من الشركات من إنشاء رسائل مخصصة للغاية في حملاتهم وتسليمها إلى الجماهير المستهدفة.
في معظم الحالات ، تخدم الإعلانات واحدًا أو أكثر من الأغراض الثلاثة التالية: الإعلام والإقناع والتذكير.
على سبيل المثال ، تهدف الشركات إلى إعلام قطاعات السوق المستهدفة بوجود منتج أو خدمة جديدة من خلال إعلان صحفي ، أو شرح كيفية استخدام منتج أو خدمة جديدة بطريقة مبسطة ، أو ببساطة الإعلان عن وجودها في السوق.
أما بالنسبة للإعلانات المقنعة ، فمن الواضح من الاسم أن هذه الإعلانات تركز على ميزات وخصائص المنتج وما يجعله أفضل من منتجات المنافسين في السوق ، وبالتالي تشجيع المشاهدين والمستفيدين على شرائهم المنتج.
أما بالنسبة للإعلانات التذكيرية فهي لا تقل أهمية عن النوعين الأولين ، ومن خلالها تسعى الشركات إلى تعزيز مكانتها في السوق وفي أذهان العملاء المستهدفين وتذكيرهم بتفرد منتجاتهم وخدماتهم. .
3- إدارة العلامة التجارية:
يمكننا جميعًا أن نرى أن العلامات التجارية ، شئنا أم أبينا ، هي أكثر العناصر قيمة في العالم اليوم إذا تم تسميتها كائنات. في الواقع ، أصبحت قيمة بعض العلامات التجارية الكبرى الآن أكثر من الناتج المحلي الإجمالي لبعض البلدان النامية.
على سبيل المثال ، تجاوزت أمازون ، أكبر شركة تسوق إلكتروني في العالم ، علامة 31.5 مليار دولار وفقًا لبحث جديد وتحتل الآن المركز الأول للعلامات التجارية العالمية ، لتحل محل عملاق التكنولوجيا Apple بقيمة سوقية قدرها 30.9 مليار دولار. أشهر محرك بحث في العالم ، يأتي في المركز الثالث بقيمة سوقية تبلغ 309 مليار دولار ، أي أقل بمليار دولار من شركة آبل.
إذن ما هي إدارة العلامة التجارية؟ يبدأ بمجموعة فريدة من الصفات أو الخصائص (تُعرف أيضًا باسم هوية العلامة التجارية) في سلعك أو خدماتك التي تميزك قاعدة العملاء المستهدفة عن منافسيك. الخط الذي تستخدمه. على سبيل المثال ، باستخدام اللونين الأصفر والأحمر للتميز في عالم مطاعم ، يعد مزيج الألوان والشعارات والتمائم من أهم الأدوات لبناء علامة تجارية بصريًا.
لكن من المهم أن نذكر هنا أن النجاح الحقيقي للعلامة التجارية يكمن في ربطها بقيمة معينة في ذهن شريحة السوق المستهدفة ، وهي نفس الجودة التي لا يستطيع منافسيك تقديمها لهم. حتى نتمكن من تحديد إدارة العلامة التجارية بطريقة أبسط ، لنفترض أنها الصورة النهائية التي تريد بناءها لنفسك في أذهان عملائك الحاليين أو العملاء المستهدفين ، والأهم من ذلك ، تم تصميم إدارة العلامة التجارية لاكتساب الثقة تلقائيًا عندما يرى عملاؤك شعارك على أحد المنتجات ،
على سبيل المثال ، إذا كنت من محبي السيارات ، يمكنني بالتأكيد تخمين أنه عندما تسمع اسم مرسيدس ، فإن الكلمة الأولى التي تتبادر إلى ذهنك هي الرفاهية. من ناحية أخرى ، نجحت علامة فولفو التجارية في دمج نفسها بنجاح مع مفاهيم السلامة على مر السنين.
ربما يكون من أفضل الطرق لتوضيح نجاح العلامة التجارية استخدام اسمها كمرادف للخدمة أو القيمة التي تقدمها ، وأبرز مثال على ذلك هو محرك بحث Google الذي أصبح اسمه مفهرسًا رسميًا في كلمة “بحث” في القاموس. لهذه الأسباب وأكثر ، أصبحت إدارة العلامة التجارية جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق لأي شركة.
ولكن من المهم أن نذكر هنا أن مسؤولية بناء علامة تجارية قوية لا تقع على عاتق قسم التسويق فقط ، بل يجب أن تشارك جميع أقسام وأقسام الشركة بشكل فعال ومتسق في بناء هذه الصورة ، سواء كان ذلك في خدمة العملاء. فريق أو مبيعات أو إنتاج أو غير ذلك.
تذكر دائمًا أن أفضل الحملات التسويقية والإعلانية لا تساعد المنتجات ذات الجودة الرديئة. في النهاية ، ما يحدد كيف ينظر العملاء إليك هو تجربة المستخدم قبل وأثناء وبعد التعامل مع شركتك.
ما هي أنواع الماركات المختلفة؟
يمكن تمييز العديد من العناصر ، بما في ذلك السلع والخدمات والمؤسسات والأشخاص والمجموعات والأحداث والمواقع والعلامات الخاصة والوسائط ، والقائمة تطول. ولكن ما نوع العلامة التجارية لشركتك؟ لمعرفة ذلك ، إليك بعض النماذج الأكثر شيوعًا.
العلامة التجارية المنتج
العلامات التجارية للمنتجات هي تلك الشركات التي يتم تحديدها غالبًا بالعنصر الأول أو الأكثر شهرة. غالبًا ما ترتبط العلامات التجارية بالعلامات التجارية التي تحتوي على عناصر ملموسة ، مثل السيارات أو المفروشات المنزلية أو منتجات نمط الحياة. يمكن أن يكون هذا حصريًا (منتج واحد: Coca-Cola أو Pepsi) أو يغطي عناصر متعددة (نطاق المنتج).
التشكيلة: يتم تحديد العلامات التجارية الخاصة بالتشكيلة من قبل معظم ماركات السيارات – فكر في شركة Ford (التي تضم العديد من الطرازات المتميزة تحت مظلتها).
العلامات التجارية للمكونات: بالنسبة للترويج المتبادل ، تعتبر العلامات التجارية والعلامات التجارية للمكونات مثالية. على سبيل المثال ، صودا الخبز Arm and Hammer هي علامة تجارية قائمة بذاتها للمنتجات ، ولكن يتم تسويقها أيضًا كمكون موثوق في أي شيء من مزيل العرق إلى معجون الأسنان إلى منظفات الغسيل.
علامة تجارية للخدمة
العلامة التجارية للخدمة هي ببساطة علامة تجارية تبرز في الخدمة التي تقدمها. تعد العلامات التجارية الخدمية مثل Lyft و Airbnb من أكبر العلامات التجارية للخدمات التي ظهرت على مدار السنوات القليلة الماضية ، وقد أنشأ العديد من العلامات التجارية للخدمة / المنتجات الهجينة ، مثل Dollar Shave Club أو Quip أو Blue Apron. تحتاج العلامة التجارية للخدمة إلى بناء صورة عامة واضحة وتجربة العملاء والحفاظ عليها ، مع وضع الخدمة في جوهرها.
العلامة التجارية الشخصية
لم يخترع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية الشخصية ، لكنها جعلتها جزءًا أساسيًا من محادثات العلامة التجارية. المشاهير هم المثال الأكثر شيوعًا للعلامات التجارية الشخصية – أمثال أوبرا ومارثا ستيوارت وكريستين تيجن قد أتقنوا الفن تقريبًا – ولكن مع نمو الشركات وتحول مستويات مشاركتها ، يتألق رواد الأعمال المشعون وقادة الأعمال (مثل ستيف جوبز وإيلون سوف يرتبط Musk و Vera Wang) ارتباطًا وثيقًا بعلامتهم التجارية ويصبح مرادفًا لها.
علامة تجارية للحدث
تخلق العلامة التجارية للحدث أحداثًا توفر لضيوفها تجربة علامة تجارية متسقة تولد ولاء العملاء على المدى الطويل. في حالة حدث رياضي مثل الأولمبياد أو مبادرة العلامات التجارية مثل Coachella التي تركز على تجربة العميل ، غالبًا ما ترتبط العلامة التجارية ارتباطًا وثيقًا بالتجربة التي يحصل عليها الحاضرون. هذا هو السبب الرئيسي وراء رعاية العلامات التجارية للمنتجات أو الخدمات للأحداث أيضًا – كجزء من التجربة ، تسعى للاستفادة من الرابطة العاطفية المرتبطة بالحدث.
العلامة التجارية الإقليمية.
تتميز المباني مثل الدول والولايات والشوارع والمعالم بخصائص رئيسية مميزة يمكن اعتبارها علامات تجارية مميزة عند استخدامها بشكل صحيح. تُعرف هذه العلامات التجارية أيضًا باسم العلامات التجارية للمدينة أو الوجهة ، وتستخدم المشاعر التي تولدها مدينة أو منطقة لربط نفسها بأفكار ومفاهيم مماثلة. تعد العلامات التجارية والشعارات مثل “I Love NY” أو “Visit Denver” أمثلة جيدة.
ما الفرق بين الإعلان والتسويق وإدارة العلامات التجارية؟
خطة التسويق: ما سبب أهميتها وكيف يمكنك إنشاء خطة فعالة؟
بينما تحدد خطة العمل اتجاه شركتك ، فإن وظيفة خطة التسويق هي توجيه عملك إلى المسار الصحيح. يمكن أن يساعدك وجود خطة تسويق قوية في تحديد الجوانب المختلفة لعملك وتنظيمها حتى تتمكن من التركيز على أولوياتك عند تسويق منتجك أو خدمتك.
المسوقون الذين لديهم استراتيجيات وخطط مكتوبة هم أكثر عرضة بنسبة 313٪ لتحقيق المستوى المطلوب من النجاح.
في هذه المقالة ، سنحدد ماهية خطة التسويق وكيفية إنشاء خطة بسيطة وقابلة للتنفيذ – حتى لو لم تكن قد كتبت خطة تسويق من قبل – حتى تتمكن من تحقيق أهداف عملك الأكبر. لنبدأ بهذا السؤال …
ما هي خطة التسويق؟
قبل الشروع في تطوير خطة التسويق الخاصة بك ، من المهم أن يكون لديك فهم قوي لماهية خطة التسويق بالضبط. غالبًا ما يُنظر إلى خطة التسويق على أنها امتداد لخطة عملك الشاملة ، تمامًا كما تبدو: خريطة تحدد كل ما تحتاج إلى معرفته حتى تتمكن من تسويق عملك بنجاح وجذب العملاء المناسبين.
حققت الشركات التي لديها خطة تسويق النجاح المتوقع ، وتفوقت على منافسيها ، وتميل إلى الاحتفاظ بموظفين أكثر من الشركات بدون خطة. تشبه خطة التسويق البوصلة التي بدونها لا يكون للشركة أو موظفيها أي اتجاه. يمكن أن تكون القرارات خاطئة ، ويمكن تفويت الفرص ، ويمكن أن تشكل التهديدات تهديدًا لكل جانب من جوانب العمل.
يجب أن تعلم أن خطتك التسويقية قد تستمر لمدة عام. لقد حان الوقت لتحقيق أهداف كبيرة ، ولكنه أيضًا وقت قصير بما يكفي لتحافظ على المرونة مع تطور ظروف العمل وتطور الأهداف.
1- إجراء تحليل للوضع
قبل أن تبدأ في تطوير خطة تسويق ، عليك أن تفهم الوضع الحالي لشركتك أو عملك. تبدأ الخطة الجيدة بتحليل الوضع العام. في هذا القسم ، تفضل بعض الشركات إجراء تحليل لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT) – يوضح بالتفصيل نقاط القوة والضعف لديك كشركة ، بالإضافة إلى فرص النمو والتهديدات التي قد تعيق هذا التقدم.
أيضًا ، يجب أن يكون لديك فهم قوي للسوق الحالي. كيف تقارن بمنافسيك؟ سيساعدك إجراء تحليل المنافسين بالتأكيد كثيرًا في هذه الخطوة.
فكر في كيفية اختلاف المنتجات الأخرى عن منتجاتك بطرق مختلفة. أيضًا ، ضع في اعتبارك الثغرات التي تراها في منتجات ومناهج منافسيك. ما الذي لم يلاحظوه أو لم يلمسه؟ ما الذي يمكنك تقديمه لمنحك ميزة تنافسية؟ فكر فيما يجعلك فريدًا.
ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة والمزيد على فهم احتياجات عميلك ، مما سيقودنا إلى الخطوة الثانية.
2- اعرف جمهورك المستهدف
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أفضل للسوق ووضع شركتك ، يجب أن تتأكد من أنك تعرف من هم العملاء المستهدفون.
لا تعرف فقط كيفية الحصول على أكبر عدد من الزائرين من رجال الأعمال ، بل تعرف أيضًا على كيفية الحصول على النوع المناسب من الزوار الذين سيتحولون لاحقًا إلى عملاء دائمين.
قم بتضمين كل ما تعرفه عن عميلك المثالي. يتضمن ذلك المعلومات الديموغرافية الأساسية مثل الجنس والعمر. أيضًا ، يجب أن تكتسب فهمًا أعمق لسلوكياتهم وقراراتهم.
لماذا يشترون منك؟ ما التحديات أو الشكاوى التي قمت بحلها لهم؟ كيف يقضون أوقات فراغهم؟ أين يبحثون عن المعلومات؟ اجمع كل ما يمكنك العثور عليه وقم بتضمينه في هذا القسم. ستكون معرفة عملائك من الداخل إلى الخارج مفيدة عند تحديد استراتيجيات وأساليب التسويق.
تتطلب الإجابة على هذه الأسئلة الكثير من البحث ، ولكن الحصول على هذه المعلومات ضروري للغاية.
3- تقييم موقف منافسيك
سيساعدك إجراء بحث عن المنافسين على تحديد من هم منافسوك ، وماذا يفعلون ، وكيفية تكوين مكانة بجانبهم – من الأفضل بالتأكيد تجاوزهم.
ابدأ بوصف منتجك أو خدمتك بالتفصيل للمستهلك. بعد ذلك ، اشرح كيف يتراكم منتجك أو خدمتك مقابل المستوى الحالي للمنافسة. ما الذي يجعلك المصدر الوحيد للعملاء والمستهلكين؟ ما الذي يجعلك مختلفا؟ كما يمكنك أن تتخيل على الأرجح ، ستستفيد بشكل كبير من هذه المقايضات لتسويق عملك بشكل فعال.
هذه خطوة مهمة ليس فقط لجمع كل المعلومات التي تحتاجها ، ولكن لتثبت لأي مستثمر محتمل أنك تفهم منافسيك ومستعد لمواجهة التحدي.
تذكر دائمًا أن امتلاك كل أنواع المعرفة عن منافسيك سيساعدك على إيجاد طرق لتمييز نفسك عن الآخرين.
4- حدد أهدافًا ذكية
يعد تحديد أهداف عملك أحد أهم أجزاء خطتك التسويقية الشاملة ، لذا تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي وتفهمه بأكبر قدر ممكن من الوضوح.
بعد تحليل وضعك الحالي وفهم جمهورك ، يمكنك البدء في تحديد أهداف SMART الخاصة بك. إلى ماذا تشير هذه الجملة؟
أهداف SMART هي أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. هذا يعني أن جميع أهدافك يجب أن تكون محددة وتتضمن إطارًا زمنيًا تريد تحقيقها فيه.
الجزء المهم هو التركيز على ما تريد تحقيقه هذا العام ، سواء كان ذلك ممكنًا أم لا.
قبل البدء في أي استراتيجية ، يجب عليك كتابة أهدافك. بعد ذلك ، يمكنك البدء في تحليل الاستراتيجيات التي ستساعدك على تحقيق تلك الأهداف. هذا يقودنا إلى خطة العمل الصحيحة.
5- وضع خطة عمل
لقد كتبت أهدافك حتى الآن بناءً على جمهورك المستهدف والوضع الحالي لشركتك أو عملك.
الآن ، أنت بحاجة إلى معرفة الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك. بالإضافة إلى القنوات وعناصر الأعمال المناسبة للتركيز عليها.
أنشئ كل هدف على حدة وأدرج عناصر العمل ذات الصلة تحته مباشرة. يتيح لك ذلك معرفة ما يجب القيام به بالضبط لدفع نفسك إلى هذا الإنجاز.
إنها أيضًا طريقة رائعة لتحديد ما إذا كان الهدف واقعيًا أم أنه يحتاج إلى القليل من التغيير والتبديل. تريد أن تكون أهدافك محفزة وذات مغزى ، ولكن ليس من الصعب جدًا تثبيط عزيمتك.
6- اختر ميزانيتك
قبل أن تبدأ في تنفيذ أي من الأفكار التي توصلت إليها في الخطوات أعلاه ، يجب أن تعرف ميزانيتك.
استمرار التركيز على الأنشطة المتعلقة بالتسويق ، ما المبلغ الذي تخطط لإنفاقه على التسويق والترويج في العام المقبل؟ ما هي تكلفة عناصر العمل التي ذكرتها أعلاه؟ والأهم من ذلك ، من أين أتت الأموال؟
عند تدوين استراتيجيتك ، تأكد من تسجيل ميزانية تقديرية. يمكنك تضمين الوقت المستغرق لإكمال كل إستراتيجية وأصول قد تحتاج إلى شرائها ، مثل المساحة الإعلانية.
خطة التسويق: ما سبب أهميتها وكيف يمكنك إنشاء خطة فعالة؟
ما هي خدمات إعادة الاستهداف والتسويق ولماذا تحتاجها؟
في الماضي ، اعتادت الشركات على دفع المستخدمين من خلال الإعلانات التلفزيونية الضخمة ، ولم يكن هناك فرق كبير سواء كانوا مهتمين بعلامة تجارية أم لا. في عصر التسويق الرقمي ، أصبحت الحياة الآن أسهل وأكثر تعقيدًا حيث يمكنك استهداف الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بعلامتك التجارية أولاً من خلال التسويق الإلكتروني المنتظم ، ثم تضييق نطاق جمهورك واستهداف فقط أولئك الذين قد يكونون مهتمين بعلامتك التجارية العلامة التجارية: يبدي الأشخاص المهتمون بعلامتك التجارية اهتمامًا من خلال خدمات إعادة الاستهداف والتسويق. خدمات تجديد النشاط التسويقي هي شكل من أشكال الإعلان الرقمي الذي يذكر المستخدمين بصريًا بعلامتك التجارية.
في الماضي ، كانت الشركات تستخدم الكثير من.
عادةً ما تستهدف إعلانات تجديد النشاط التسويقي المستخدمين الذين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية عن طريق زيارة موقع الويب الخاص بك أو النقر فوق ارتباط في إعلان رقمي تقوم بتشغيله. الهدف من إعادة الاستهداف وخدمات التسويق هو تذكير المستخدمين بأن علامتك التجارية موجودة وتناسب احتياجاتهم لأنهم أبدوا اهتمامًا بها في الماضي.
أيضًا ، يساعد هذا النوع من التسويق على إبقاء المستخدمين حاضرين ومشاركين مع علامتك التجارية ، عندما ينقر المستخدم لأول مرة ، قد يزور العديد من المواقع الأخرى بحثًا عن نفس المحتوى في نفس الوقت ، لذا فإن إعادة الاستهداف يمكن أن تحافظ على ذاكرتك حية اسم العلامة التجارية. يرتبط عرض أفكارهم بالمنتج / الخدمة التي يبحثون عنها.
كيف تعمل إعادة التوجيه؟
ببساطة ، عندما يزور المستخدمون أحد مواقع الويب ، عادةً ما يتم إرفاق ملف تعريف ارتباط صغير بالمتصفح الخاص بهم ويتم تعقبهم ، بينما عندما يزورون مواقع ويب أخرى ، تظهر الإعلانات المستهدِفة حيث تظهر الإعلانات العشوائية بشكل طبيعي.
لذلك لا يرى المستخدمون المزيد من الإعلانات ، بل يشاهدون
لماذا تحتاج إلى إعادة الاستهداف؟
تحتاج إلى تضمين إعادة الاستهداف كجزء من إستراتيجيتك التسويقية للأسباب التالية:
أولاً ، إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة لزيادة أرباحك لأنك تستثمر في حملات إعلانية تستهدف الأشخاص المهتمين الذين تعرفهم بالفعل.
ثانيًا ، يُظهر البحث أن المستهلكين يزورون موقعًا على الويب عدة مرات قبل إجراء عملية الشراء. في الواقع ، يقوم حوالي 2٪ فقط من زوار الموقع بإجراء عملية شراء لأول مرة. حملات تجديد النشاط التسويقي تتبع 98٪ الباقية. تظهر الأبحاث أيضًا أن العملاء الذين يشاهدون الإعلانات المستهدفة تزيد احتمالية إجرائهم لعملية شراء عبر موقع ويب بنسبة 70٪.
إذا لم يشتري المستخدم في المرة الأولى ، فهل هذا يعني أنه غير مهتم؟
بالتأكيد لا ، هناك العديد من الأسباب التي تمنع المستخدمين من الشراء في المرة الأولى التي يزورون فيها أحد مواقع الويب:
ربما كان مشغولا
ربما يريد إجراء المزيد من البحث قبل الشراء
ربما لم يكن لديه ما يكفي من المال في ذلك الوقت
ربما لا يعرف علامتك التجارية الآن ، ففكر في التحقق من العلامات التجارية الأخرى التي يعرفها أولاً
ربما يقرر أن يأخذ الأمور ببطء ، مثلنا تمامًا!
تم تصميم إعلانات تجديد النشاط التسويقي والاستهداف لتذكير المستخدمين بمواصلة العودة إلى موقع الويب الخاص بك قبل إجراء عملية شراء.
ما هي أنواع إعلانات إعادة الاستهداف المختلفة؟
إعادة الاستهداف ليست شيئًا واحدًا يناسب الجميع ، ولكن كل نشاط تقوم به هو تجديد النشاط التسويقي للأشخاص المهتمين ، وهذه هي الأنواع الرئيسية لإعلانات تجديد النشاط التسويقي في الوقت الحالي:
إعادة توجيه إعلانات Google
يمكن أن تكون هذه الإعلانات عبارة عن إعلانات فيديو أو إعلانات بحث أو صور ، ويمكنك اختيار أيهما تعتقد أنه يناسب علامتك التجارية. يمكن أن تكون أيضًا إعلانات ديناميكية تعرض للمستخدمين منتجات أو خدمات معينة تهمهم..
إعادة استهداف الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي
توفر معظم منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook و Instagram و Linkedin ، خيار إنشاء حملات إعلانية لإعادة استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا سابقًا مع علامتك التجارية.
أعد استهداف قائمة العملاء
إذا كانت قائمة عملائك تحتوي على معلومات شخصية للعملاء ، فيمكنك إنشاء حملات تستهدف العملاء المخلصين فقط من خلال إعلانات Google أو وسائل التواصل الاجتماعي
.إعادة التوجيه المباشر
يمكنك استهداف عملائك مباشرة عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا تم تضمين هواتفهم معك ، فيمكنك إرسال رسالة إليهم تتضمن عرضًا ترويجيًا خاصًا ، أو إذا كان لديك موقع تجارة إلكترونية ، فيمكنك الوصول إلى الأشخاص الذين تركوا المنتجات في عرباتهم ولكن لم يكملوها مشترياتهم.
لماذا إعادة توجيه الإعلانات مفيدة للمستخدمين؟
في حين أن هذه الإعلانات مفيدة للعلامات التجارية ، إلا أنها مفيدة أيضًا للمستخدمين. عندما يزور المستخدمون موقع ويب أو ينقرون على رابط ، فإنهم يظهرون اهتمامًا بعلامة تجارية أو خدمة أو منتج. لذا فإن رؤية المزيد من المحتوى الذي يهتمون به أفضل بكثير من مشاهدة الإعلانات غير الملائمة ، مما يجعل وجودهم عبر الإنترنت تجربة أفضل.
أيضًا ، تساعد إعادة الاستهداف المستخدم على اتخاذ قرار عند مقارنة منتجين أو أكثر ، لأنه في كل مرة ينقر فيها ، يحصل على مزيد من المعلومات حول إيجابيات وسلبيات المنتج الذي يريده.
لماذا تحتاج إلى وكالة تسويق رقمي لإعادة الاستهداف وتسويق الخدمات؟
نظرًا لأن إعادة الاستهداف والتسويق عبارة عن إعلان ، فهذه الخدمات هي استثمار ، فأنت تنفق أموالك لكسب المال ، ولهذا السبب من الأفضل إجراء مثل هذه الاستثمارات من قبل الخبراء لضمان عائد جيد على الإعلانات
ما هي خدمات إعادة الاستهداف والتسويق ولماذا تحتاجها؟
ما الفرق بين الدعاية والإعلان؟
يعتقد الكثير من الناس أن الكلمتين “إعلان” و “ترويج” هما نفس الكلمة ، لذلك يميلون إلى استخدام الكلمتين كمرادفات. في الواقع ، هناك أوجه تشابه بين الإعلان والترويج ، لكن أصولهما مختلفة تمامًا. الترويج هو أحد العناصر الأربعة للمزيج التسويقي (المنتج – الموقع – الترويج – السعر) ويستخدم لتعريف العملاء بالمنتجات التي تقدمها الشركة. تشمل العروض الترويجية الإعلان والبيع المباشر والعلاقات العامة والبيع الشخصي وما إلى ذلك. وبشكل أكثر تحديدًا ، يعد الترويج أسلوبًا تسويقيًا ، بينما يعد الإعلان أداة ترويجية. من خلال هذه المقالة ، سوف نفهم بوضوح الفرق الرئيسي بين الإعلان والترويج من خلال الأمثلة والتعريفات والتفسيرات.
تعريف الإعلان والترويج
الترويج هو مجموعة من الأنشطة التي تقدم منتجًا أو علامة تجارية أو خدمة للمستخدمين. تتمثل فكرة الترويج في توعية الناس بوجود منتج ما ، وإغرائهم وحثهم على شرائه ، وجعلهم يحبونه أكثر من منتجات المنافسين الآخرين. الترويج هو أحد العناصر الأربعة للمزيج التسويقي. هناك العديد من العروض الترويجية مثل الإعلانات ، والبيانات الصحفية ، والعروض الترويجية للمستهلكين (مثل كوبونات الخصم ، وتوزيع العينات المجاني ، والخصومات ، والعروض ، والعروض التوضيحية ، والمسابقات ، وما إلى ذلك).
يعلن
الإعلان هو أداة للتواصل مع مستخدمي منتج أو خدمة من خلال وسيط مدفوع محدد. إنها أداة ترويجية تساعد في إيصال رسالة محددة إلى عدد كبير من الأشخاص في فترة زمنية أقصر. الإعلان هو أسلوب يستخدم لإقناع العملاء المحتملين بشراء منتج. تظهر الإعلانات بطرق مختلفة من خلال وسائل الإعلام المختلفة مثل التلفزيون والراديو والمجلات والصحف واللوحات الإعلانية والملصقات والجدران والحافلات وما إلى ذلك.
يعلن
الصحف والمجلات: يمكن لهذا النوع من الإعلانات الترويج لعملك لمجموعة واسعة من العملاء ، حيث سيظل الناس يقرأون مطبوعات الصحف أو المجلات الصباحية. بالطبع ، فإن وجود مجلة مخصصة لمنطقة علامتك التجارية يوفر وصولاً أفضل للعملاء المحتملين.
التلفزيون والراديو والبودكاست: تتمتع هذه القنوات الإعلامية بمدى واسع وهي مثالية للعلامات التجارية التي تستهدف الأسواق الكبيرة. من ناحية أخرى ، فإن الرسائل المتكررة بانتظام لها القدرة على جذب الانتباه وجذب عملاء محتملين جدد.
إعلانات الطريق: هذه واحدة من أفضل الطرق لجذب انتباه عملائك أثناء التنقل. تساعد اللوحات الإعلانية الكبيرة وإعلانات المرور (ملصقات على الحافلات وسيارات الأجرة ومترو الأنفاق وما إلى ذلك) في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والتواصل لأن هذه الإعلانات تُعرض في كل مكان كل يوم.
التسويق عبر البريد الإلكتروني: مع التركيز على العملاء الحاليين للعلامة التجارية ، يجب أن يكون البريد المباشر أكثر تخصيصًا وأن يعامل العملاء المخلصين كأصحاب مصلحة في الشركة. تعد القائمة البريدية الدقيقة كنزًا ، ولكن يجب على الشركات تحديد أفضل الممارسات للتعامل مع هذه الأداة القيمة.
الإعلان عبر الإنترنت: يتصدر قائمة أنواع الإعلانات الأرخص والأكثر فعالية من حيث التكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعد الشركات ، وخاصة الصغيرة منها ، على الوصول إلى الجماهير في جميع أنحاء العالم بميزانية منخفضة وبغض النظر عن الهدف الرئيسي للحملة.
ترقية وظيفية
الغرض الرئيسي من الترويج هو تحقيق نمو مبيعات للعلامة التجارية على المدى القصير. تقوم الشركات بذلك من خلال العمل على زيادة الطلب على السلع والخدمات التي تقدمها علاماتها التجارية ، وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح. مثال على ذلك هو استخدام طرق مكافأة العملاء من خلال تتبع ما يشتريه العملاء وإرسال قسائم أو خصومات لهم على منتجات مماثلة. هذا يشجع العملاء على زيادة إنفاقهم عن طريق شراء منتجات إضافية أو أكثر تكلفة.
يعلن
تستخدم الإعلانات بشكل أساسي لبعض الأغراض البارزة. على سبيل المثال ، الإعلان عن إصدار جديد لمنتج أو خدمة لإقناع العملاء بأن لديك الخيار الأفضل. الهدف الآخر هو بناء صورة العلامة التجارية وزيادة المبيعات من خلال التركيز على جودة المنتج والخدمة والميزات الفريدة وما إلى ذلك. هناك أيضًا “إعلانات تذكيرية” تعزز رسائل العلامة التجارية في الأسواق القائمة للحفاظ على وجودها في أذهان العملاء ومنع المنافسين الآخرين.
كلفة
ترقية وظيفية
بالنسبة للشركات الصغيرة ، تعتبر العروض الترويجية طريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة لزيادة المبيعات ووعي المستهلك ، مما يؤدي إلى مكاسب فورية على المدى القصير. على سبيل المثال ، تعتبر الحملة الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي ترويجًا مجانيًا وموفرًا للوقت. بالنسبة للشركات المتوسطة والكبيرة ، فإنها تميل إلى إجراء بعض العروض الترويجية كجزء من حملات إعلانية أكبر.
• يعلن
نعلم جميعًا أن الإعلان عبر القنوات الإعلامية التقليدية مكلف للغاية. تتطلب الحملة الإعلانية الناجحة أيضًا التزامًا ماليًا طويل الأجل ، والذي يمكن أن يكون مكلفًا للشركات الصغيرة.
الاختلافات الرئيسية بين الإعلان والترويج
باختصار ، فيما يلي الاختلافات الرئيسية بين الترويج والإعلان:
ما الفرق بين الدعاية والإعلان؟ الإعلان هو نشاط مهمته جذب انتباه العملاء المحتملين إلى منتج أو علامة تجارية أو خدمة.
الإعلان هو جزء من الترويج وجزء من المزيج التسويقي. لذلك يمكننا القول إن الإعلان هو أيضًا فعل للترويج للمنتجات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
تظهر نتائج الترويج على الفور. نتائج الإعلان تستغرق وقتا طويلا لرؤيتها.
تستخدم العروض الترويجية لزيادة المبيعات على المدى القصير. يستخدم الإعلان لبناء صورة العلامة التجارية وزيادة المبيعات.
الترقيات لها آثار قصيرة المدى. الإعلان له آثار طويلة المدى.
العروض الترويجية هي أداة تسعير اقتصادية. الإعلان أداة مكلفة.
يوصى بشدة بالترويج للشركات الصغيرة. الإعلان مناسب للشركات المتوسطة والكبيرة.
ما الفرق بين الدعاية والإعلان؟
التسويق الإلكتروني: هل تفهم ما يعنيه التسويق الإلكتروني وهل هو مهم لعملك؟
إذا تلقيت هذه المقالة ، فأنت بحاجة إلى فهم ماهية التسويق الإلكتروني وكيفية الاستفادة منه في عملك ، يرجى قراءة هذه المقالة حتى النهاية ، وإفسادها للآخرين. أصبح التسويق الإلكتروني أداة في مختلف المجالات ، مما يثبت مميزاته عن التسويق التقليدي لأنه أقل تكلفة ، وينتشر بشكل أسرع ، ويعمل عبر الإنترنت ، وله مكانة في حياة الجميع. نحن. من الصعب العثور على شخص ليس لديه Facebook أو لا يمكنه الوصول إلى الموقع.
في عام 2020 ، أطلقت Google حملة إعلانية باسم “اسأل Google” حيث تخلت عن استخدام الصحف والتلفزيون والبحث في الإلكترونيات التقليدية. دعنا نتعمق في تفاصيل التسويق الإلكتروني.
ما هو التسويق عبر الإنترنت؟
التسويق عبر الإنترنت هو فرع من فروع التسويق العام ويعرف بالتسويق عبر الإنترنت أو التسويق الرقمي لأنه ينتشر بين الناس عبر الإنترنت عبر الوسائل الاجتماعية لتحقيق أهداف متعددة أهمها تحقيق أعلى ربح. العملاء ، وربطهم بفئات العملاء المستهدفة ، وتقديم منتجاتهم. أو قدمها لجميع المواقع المستهدفة.
يعتبر التسويق الإلكتروني أكثر ملاءمة لعصرنا لأنه يوفر التكاليف وينتشر بسرعة ، ولكن مثل أي تقنية جديدة ، للتسويق الإلكتروني عيوب ومزايا يجب الاعتراف بها.
ما هي مميزات وعيوب التسويق الالكتروني؟
مميزات:
يتمتع التسويق الإلكتروني بمزايا ومميزات تعتمد على تحقيق أهداف العميل ، ومن أهم الميزات أن بعض وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة في إعلانات التسويق الإلكتروني تتفاعل مع العملاء والشركات والوكالات ، مما يجعلك مختلفًا عن التسويق التقليدي ورؤية الردود بسرعة . علاوة على ذلك ، تصل إلى العملاء المطلوبين من خلال خلق طلب على المنتج من خلال إشراك المحتوى في المكان المناسب وفي الوقت المناسب من خلال الخطة الاستراتيجية التي ينفذها. من أهم مزايا التسويق الإلكتروني أنه سهل الانتشار ومنخفض التكلفة ، وليس باهظ التكلفة مثل التسويق التقليدي.
خلل:
مثل أي اكتشاف في العالم له مزايا وعيوب ، وللتسويق الإلكتروني مزايا عديدة ولكن أيضا عيوبه ، وأهم هذه العيوب تضليل العملاء بنشر بعض الأكاذيب حول المنتج أو المنتج. الخدمات التي تؤثر على سمعة الشركة.
العيب الثاني للتسويق الإلكتروني هو سلوك المستهلكين مع المنتجات المباعة عبر الإنترنت ، فهم يخشون فكرة شراء المنتجات غير المرئية ، ويفضلون الشراء من نقطة البيع شخصيًا. أما الجانب السلبي في عالم التسويق الإلكتروني فهو أيضًا الافتقار إلى الخصوصية أو السرية عند التعامل مع بيانات العميل أو دمجها ، حيث توجد أعمال احتيالية تستهدف العملاء وتستغلهم في مقابل البيانات والمعلومات المتوفرة لديهم. مع هذه العيوب والسلبيات ، لا يمكننا القول أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية هي واحدة من أفضل طرق التسويق على الإطلاق.
طرق ومهارات التسويق الشبكي
هناك طرق مختلفة والعديد من الطرق التي يمكنك استخدامها للوصول إلى عملائك المستهدفين. سنلقي نظرة عليهم الآن لمعرفة الطريقة الأفضل لعملك.
1. التسويق عبر البريد الإلكتروني
تتمثل إحدى وسائل التسويق الإلكتروني في استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني حول المنتجات أو الخدمات إلى الجماهير المستهدفة. هذا النوع رائع لأنه يصل إلى عدد كبير من المستخدمين حول العالم ، وهو مفيد للوصول إلى المزيد من الأشخاص وإرسال ملايين الرسائل حول شركة أو منتج.
ثانيًا: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
مع ظهور التكنولوجيا الحديثة في حياتنا اليومية ، أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي ضرورية في حياتنا اليومية حيث يشارك الناس اهتماماتهم وروتينهم اليومي ، لذلك يستفيد المسوقون من ذلك بعد البحث والإثبات الإحصائي. عمليات الشراء من مواقع التواصل الاجتماعي آخذة في الازدياد. مسوقو مواقع التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتهم والاستفادة من السرعة التي يصلون بها إلى أهدافهم ، يوفر كل موقع من مواقع الشبكات الاجتماعية أدوات لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك بسهولة.
ثالثاً: الدعاية والتسويق
وهناك طرق أخرى للتسويق الإلكتروني ، وهي التسويق عبر الإعلانات سواء على محركات البحث أو على مواقع التواصل الاجتماعي ، والإعلانات المدفوعة مقابل ظهور المنتج والموقع الإلكتروني ، وها هو الدفع الإعلاني المجاني.
أهمية التسويق الإلكتروني لشركتك
تستخدم العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة التسويق الإلكتروني في عملية الترويج لمنتجاتها وخدماتها من خلال التعامل مع شركات التسويق الإلكتروني سواء في البحرين أو المملكة العربية السعودية أو في أي مكان آخر في العالم. مواقع التواصل الاجتماعي وتكلفتها المنخفضة للترويج لمنتجاتها. وجني أكبر قدر ممكن من الربح. إذن السؤال هو ، لماذا نحتاج إلى تسويق إلكتروني؟ هناك عدة أسباب:-
أصبح التسويق الإلكتروني الآن مقياسًا لنجاح الشركة حيث يساعد الشركات على الانتشار بشكل أسرع عالميًا ويفتح لها أسواقًا مستهدفة جديدة.
بالنسبة للمستهلكين ، يسهل التسويق الإلكتروني عملية شراء المستهلك من خلال المنصات الإلكترونية التي تقدم الخدمات التالية:
جميع أنواع المنتجات والخدمات ، وهذا ما تسعى إليه شركات التسويق في البحرين والمملكة العربية السعودية وحول العالم ، فهي تسعى جاهدة لنشر منتجاتها إلى أكبر جمهور في العالم.
التسويق الإلكتروني مناسب أيضًا للشركات الصغيرة ، حيث تساعد بعض شركات التسويق الشركات الصغيرة في نشر الكلمة بأسعار معقولة.
يتفوق التسويق الإلكتروني على التسويق التقليدي من حيث التكلفة لأنه يمكن الوصول إلى آلاف الأهداف من خلال تعديل الحملات التسويقية بتكلفة أقل من خلال شركات التسويق ذات السوابق التجارية القوية.
من هنا ننتقل إلى مناقشة أهمية إنشاء شركة تسويق إلكتروني مع شركتك.
لماذا تحتاج إلى شركة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟
معظم العملاء الذين تم الاتصال بهم
في عام 2018 ، كان لدى مستخدم الإنترنت العادي ما لا يقل عن سبعة حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك تسعى شركات التسويق الإلكتروني إلى جذب هؤلاء العملاء المستهدفين من خلال تطوير استراتيجيات وتنظيم حملات إعلانية للوصول إلى هؤلاء العملاء المستهدفين.
يعتقد بعض الناس أن مجرد امتلاك حساب شركة على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة المحتوى في بعض الأحيان كافٍ ، لكن هذا خطأ شائع لأنك بالطبع بحاجة إلى استراتيجية تسويق متكاملة.
موقع
إذا قرأت هذه المقالة جيدًا ، فسترى مدى استخدام الكلمات المستهدفة والأهداف ، مما يعني مدى أهميتها لتحقيق أقصى قدر من الأرباح. من أهم الإرشادات التي تقدمها شركات التسويق هي تقسيم المجتمع إلى شرائح صغيرة للوصول إلى الجماهير المستهدفة المهتمة بشراء المنتجات حسب العمر والوظيفة والجنس المناسب للمنتج ، وتمويل الحملات الإعلانية من هنا.
تعتقد بعض الشركات أنه طالما كان لديه حساب على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة المحتوى ، فهو تسويق إلكتروني ، وهو خطأ كبير ، لذلك تحتاج الشركات إلى العمل مع شركات التسويق الإلكتروني لوضع خطة إستراتيجية مسبقًا.
تحليل
ما مدى معرفتك بالإعلانات التليفزيونية؟ إنها تحدد فقط متى وكم مرة يتم عرض الإعلان ، ولكن هل تعرف عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان؟ بالتأكيد لا ، هل يمكنك تسمية بعض ردود الفعل على ذلك؟ أعتقد أنه صعب لأن التسويق التقليدي يصعب قياسه. بالنسبة للتسويق الرقمي ، الأمر مختلف ، يمكنك معرفة عدد المشاهدين وعدد المرات التي يتفاعلون فيها مع الإعلان ، وأعمارهم ، والمكان الذي يعيشون فيه ، سواء كانوا إناثًا أو ذكورًا ، ومتوسط أعمارهم ، والمصطلح الذي يستخدمونه للعثور عليك على الإنترنت.
عائد الاستثمار
يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد استثمار من أي طريقة تسويق ، حيث يكسبك 38 دولارًا مقابل كل 1 دولار تنفقه ، ويحقق عائدًا ضخمًا يبلغ 3800٪.
التسويق الإلكتروني: هل تفهم ما يعنيه التسويق الإلكتروني وهل هو مهم لعملك؟
