ما هي تطبيقات الربوت في حياتنا ؟.. وحققت النفع للجميع
من تطبيقات الربوت في حياتنا
روبوتات تعمل في ميدان الطب .
الروبوتات الصناعية للسيارات والمعدات .
الروبوتات البحث عن الألغام الخطرة على الإنس
الروبوتات معاونة الكهول .
روبوتات تقوم بالغوص في أعماق البحار .
الإنسان الآلي الأمني لحماية وحفظ الانسان .
الإنسان الآلي في ميدان النقل الألي .
روبوتات ترفيهية ومنها الدمى التي تتفاعل مع الأطفال .
روبوتات تقوم بوظيفة استقبال الزائرين .
روبوتات تذهب إلى الفضاء لصعوبة وصولها .
روبوتات طائرة تقوم باستكشاف مواضع يصعب وصولها .
روبوتات مهمتها القيام بأعمال تعقيم البيت
يشهد العالم كله تقدم تكنولوجي جلي على سائر الأصعدة ومن قلب التقدمات العصرية الهادفة بشكل كبيرً هي تصنيع الربوت، مثلما يمكن
بأنه متمثل في هيكل معدني يقوم بتيسير الحياة على الشخصيات إذ يعمل عن طريق دوائر كهربية ويحدث التحكم فيه بواسطة برمجيات على الحواسيب مثلما أن الإنسان الآلي خليط من العلوم المتنوعة، فهو تفاعل العلم مع التكنولوجية والهندسة.
يكمل استعمال تطبيقات الربوت على مستوى فضفاض للغايةً في عالمنا اليوم، إذ أمسى يدخل في الكثير من الصناعات وفي مختلَف الساحات العلمية والعملية كالطب والهندسة والصيدلة والمجالات الترفيهية ايضاًًً، فالروبوت تصنيع تكنولوجيا صلبة ينبغي النهوض في مواجهتها بكثرةً وتعلم طريقة النفع منها فهي ليست يد أخرى للواحد فحسب إلا أن هي قوة معاونة للجيوش والشعوب على مختلَف المعدلات، ومن الممكن تفسير من في ميدان التصنيع : من أكثر الساحات التي نهض الإنسان الآلي باقتحامها والإبداع فيها هي الميادين الصناعية، إذ أمسى الإنسان الآلي بإمكانه أن يحل بقالة الشدة الإنسانية ويشارك في تخفيض الشغل الآدمي، مثلما يقوم بالمهمات الخطرة، والمهمات التي تتطلب لقوة عضلية، ليس لاغير لكن
كلف ناجح جدا، حيث أثبت الربوت جدارته في التمكن من صعود وسرعة الإصدار وتخفيض الخطأ الإنساني، مثلما يشارك في تجنب النكبات والكوارث الناتجة عن التصرف مع المعدات الثقيلة والخطرة، فالروبوت يحاول أن تركيب الأجزاء الثقيلة وتعديل الآلات عالية التكنولوجية، مثلما أن الربوت يحاول أن تركيب الأجزاء البسيطة وتكرار المهمات كربط الصامولة وتغليف المنتجات والصناعات، أي أن الإنسان الآلي يمكن استعماله في مختلَف فترات التصنيع والإنتاج.
يقوم بالروبوت بالقيام بمهمات خطرة جدا، كفحص الأنابيب التي تتضمن على غازات سامة ونزع الأسلحة والقنابل من المقار والكشف عنها، مثلما يقوم بالتخلص من البقايا النووية المؤذية، ليس لاغير فاستطاع الإنسان الآلي أن يعمل كرجل إخماد للتخلص من الحريق وتنقية الاستبدال الصحي، ليحفظ الآدمية من عدد كبير من التلفيات الناجمة عن تلك المهمات، وإنجازها بجميع حرفية ودقة.
في ميدان الحراسة والأمن : في الواقع يقوم الربوت بدور مهم في ميدان الحراسة والأمن والحفاظ على سلامة الأوطان والشعوب، إذ تقوم الروبوتات بالكشف عن أنحاء عدم الأمان والقيام بمسح الأنحاء المأمورية والمشكوك في أمرها، مثلما يحاول أن اكتشاف القنابل ووقفها ونزع الأسلحة ومراقبة مبادرات العدو، مثلما يقوم بإرسال البيانات للعساكر لأجل أن يكونوا على أنهى تأهب، كل هذا حراسة للبشر وللجنود إذ لا يتعرض الإنس للمخاطر التي كانوا يتعرضوا لها سابقاً قبل أختراع الإنسان الآلي، ولم يتوقف دور الإنسان الآلي لدى ذلك لاغير، إلا أن أناس برصد الشخصيات ذوي الجهود الغريبة ومراقبة ما في السماء والأرض وفي أعماق المحيطات والبحار ايضاًًً.
الصديق أصبح صديق للبشر : لم يتوقف تعديل الربوت لدى جعله يقوم بما يقوم بأداؤه الإنس إلا أن أمسى صديق للبشر، حيث يمكن للروبوت أن يتابع ويرصد تصرفات الإنسان ويفهم ما يجول بخاطره ويأخذ دورا في الإنقاص من مشكلاته فالروبوت يدرك ما يعجب صديقه وما لا يعجبه ويتصرف برفقته كصديق مقرب، إذ وردت حكاية عن الإنسان الآلي بأنه تدخل لنجدة صديقه الإنساني من طلقات رصاص حي، إذ إن الذكاء الاصطناعي شارك في أن يكون الإنسان الآلي أكثر ذكاء الأمر الذي في مرة سابقة مثلما أن عنده أحاسيس مركبة بواسطة التقنيات القريبة العهد.
الإنسان الآلي في الفضاء الخارجي : الإنسان الآلي أمسى يقوم بوظائف خطيرة في الفضاء الخارجي إذ وافقت وكالة ناسا الفضائية بأنها تمَكّنت أن ترسل إنسان آلي اسمه كيوريوسيتي إلى المريخ لاكتشاف كوكب المريح لأنه من المتعب أو المستحيل إرسال إنسان إنساني للمريخ، إلا أن ونجحت المسعى ونجح كيوريوسيتي في إنجاز مهماته على سطح المريح، فلا عجب أن نشاهد
بشأن الاكتشافات المبكرة في الفضاء الخارجي في المستقبل ورفع أسمائهم فوق الكواكب.
القيام بالمهمات المنزلية : بسبب أنّ الإنسان الآلي هو تكنولوجيا تعمل على تخفيض المجهود الإنساني ومساعدة الأشخاص على القيام بكافة وظائفهم بشكل كامل،فاستطاع الربوت بالقيام بكافة الممارسات المنزلية التي تتطلب إليها العائلة على العموم، فالروبوت حالا يطهي الغذاء ويقوم بكي الملابس ومداعبة الحيوانات وتجهيز الوجبات ونقل العفش وترتيب البيت وغسل الملابس وتنظيفها جيداً، مثلما أن الإنسان الآلي يستطيع تصرف حوار التوافق الأصلية وإجراء المهاتفات العادية، مثلما يقوم بإحضار الفطور والصحف والتقاط ألعاب الأطفال، الأمر الذي جعله جهاز بيتي مهم بشكل كبيرً تأمل كل سيدة أن تقني إنسان آلي في بيتها ليجعل وجودها في الدنيا أيسر وأسهل وأجمل.
الربوت في ميدان النقل الألي : عقب التمكن من تصنيع وتعديل العربات ذاتية الريادة باتت المركبات العصرية التي يقودها الربوت مؤثرة بشكل كبيرً في قياد المركبات ونقل المنتجات من دون أخطار، إذ إن أوروبا وأمريكا باتوا يصمموا السيارات بتقنية الذكاء الاصطناعي الذي يمكن الأفراد من إرسال الشاحنات والسلع للأماكن البعيدة والصحراوية والمملوئة بالمخاطر دون تعرض حياة واحد من للخطر، فبات الشأن أسمى من ذي قبل فلا أخطار ولا مصائب ولا إهدار للموارد.
من استخدامات الربوت في الطب
استعمال الروبوتات الجراحية لتصرُّف إجراءات جراحية معقدة .
برمجة الروبوتات لتقسيم العقاقير على السقماء .
ميدان الطب من أهم الميادين التي تتطلب لدقة بالغة، فلا يحتمل المسألة الخطأ، فهي حياة الإنس غير ممكن الاستهتار بها بأي حال من الأحوالً، الأمر الذي صرف المفتشين والمختصين من إقحام الإنسان الآلي في الميدان الطبي، إذ يعمل الإنسان الآلي كأداة معاونة للأطباء مثلما تعمل الروبوتات على إدخار إبراز ثلاثي الأبعاد في حجرات النشاطات وصعود التمكن من عمل عشرة أضعاف من النشاطات الجراحية من الدهر الموجود، إذ نجاح الربوت على الأيدي الآدمية بشكل ملحوظ وملحوظ إذ تقلل نسبة الخطأ أو تخفيها على الإطلاقً.
لم يتوقف الشأن لدى معاونة الأطباء والدخول في الميدان الجراحي وتخفيض نسبة الخطأ، إلا أن أن الإنسان الآلي صار يستبدل بالأعضاء والأجزاء المبتورة والتالفة من جسد الإنسان، بما يتضمن أنه أمسى على الأرجح استبدال يد الإنسان بزراع ألي وقد كان ذاك الموضوع من آخر ما توصلت له التكنولوجية ليمكن الأفراد من القيام بمهماتتهم كاملة والتمتع بحياتهم دون الإحساس بالفقد أو العجز، لذلك فيعتبر الأطباء والمختصين أن الربوت صار جزء غير ممكن الاستغناء عنه بأي حال من الأحوالً في مجالهم.
فوائد الإنسان الآلي في التعليم
يصنف الربوت في نطاق الاختراعات التي تفيد كافة الأصعدة وتقوم بخدمة كافة المجالات العامة، حيث إن الروبوت تكنولوجية لديها مقدرة على تغيير المجتمعات وتطويرها، حيث يدع تأثيرا الربوت وتقنياته في الهياكل الاقتصادية والاجتماعية، ففي مجال التعليم أثبت الإنسان الآلي وجوب كبرى خاصة خلال الفترة الأخيرة التي أجتاح فيها Covid 19 العالم، فصار لا مفر إلا اللجوء للتكنولوجيا وتعلم الطلاب عند حتى الآن عبر الشبكة العنكبوتية، إذ قام المهندسون والمتخصصون بصناعة الروبوتات التي تساعد الطلاب عل حضور المجالس والمحاضرات العلمية عند بعد ومن منازلهم، وبشكل خاص أن الطلاب الذين يعانوا من عدد مقيد من الإعاقات أو الأمراض كالتوحد يجدوا صعوبة بالغة لتلقي المحاضرات عن بعد الموضوع الذي دفع لتطوير لمساعدة هؤلاء التلاميذ بواسطة تفسير العلامات وتوضيح الدروس وتوعيتهم بتفاصيلها، فالروبوت أصبح يصنع التعليم ويفصله بالكيفية التي تلائم كل فترة علمية ويساند في التقدم العلمي بأسلوب صلب ومُجدي
ما هي تطبيقات الربوت في حياتنا ؟.. وحققت النفع للجميع
ما الذي يقوم بأداء برامج التشغيل للروبوت
ما هو الربوت
الربوت أو الروبوت هو متمثل في ماكينة تعمل بأسلوبٍ أتوماتيك وتحاول القيام بما يؤديه الإنس، وهذا بصرف النظر عن وجود اختلاف عارم بينها وبين الإنس من إذ الهيئة الخارجية وكيفية المجهود، سوى أنها آلات تم صنعها بهدف أن تقوم ببعض الوظائف الآدمية بغية تسهل على الإنس، وهي متمثل في نسق هندسي دقيق يستند على ثلاثة أجزاء وهي جهاز التحكم والمحرك وجهاز الاستشعار، خسر أطلق فوقه في الطليعة اسم الإنسان الاصطناعي حتى أتى إصطلاح robot عام 1920 وتعني (“المجهود الجبري” أو “القن”) وذلك الاسم مقتبسًا من مسرحية (Karel Čapek R.U.R.) والتي كانت تتحاور عن روبوتات تم تصنيعها واستغلها الإنس أسوأ تسخير حتى ثارت ودمرت الآدمية في خاتمة المطاف، وليس ذاك بعيدًا فالبشر يستغلون الروبوتات في العدد الكبير من المهمات، حتى المهمات الترفيهية إذ ينهي ترتيب بطولات الإنسان الآلي مرة تلو الأخرى.
الجهاز الذي يتحمل مسئولية تأدية برامج التشغيل للروبوت
نشاهد أن الروبوت يقوم بالتحرك من تلقاء ذاته ويقوم بتصرف العدد الكبير من المهمات التي هو مكلف بها، لهذا يتساءل العدد الكبير من الشخصيات عن ما الذي يقوم بتأدية برامج التشغيل للروبوت؟ يقوم الروبوت على جهاز التحكم فهو الجهاز الذي يتحمل مسئولية حركات الإنسان الآلي، وهو الجزء الذي يمنح الربوت التعليمات التي تبلغ إلى أعضائه التي تتحرك بحسب تلك الإرشادات التي تجيء من جهاز التحكم.
ويعود جهاز السيطرة على تشغيله إلى عدد محدود من الأساليب كأن يكون تحكم يدوي أو تحكم لاسلكي أو التحكم الآلي الجاري على استعمال الذكاء الاصطناعي، ويلعب الذكاء الاصطناعي دور مهم في حركات ووظائف الإنسان الآلي تلك الأيام، فلقد صرت الروبوتات متواجدة من حولنا في العديد من الأشياء فهي تقوم بالكثير من المهمات من حولنا، كأن تقوم بالتنظيف والكنس ونقل الموضوعات الثقيلة، ليس ذاك فقط إلا أن أمسى هنالك عربات ذاتية الريادة، وتطبيقات خاصة بالإعتناء الصحية، وأيضًا
الذي يستعمل في التعليم بالمدرسة في قليل من البلاد، كل ذاك يندرج أسفل آلية عمل الروبوت، خسر تم صنع جهاز التحكم ذاك بهدف السيطرة على جميع تلك الأجهزة العاملة على برمجتها على الحركات الجسدية أو الدورات التي تجريها أو خط مسارها المسموح أو غيره من الإرشادات التي ترتبط بجميع جهاز تلقائي.
جهاز التحكم
إن جهاز التحكم هو جهاز تم تصميمه بهدف أن يكون متحكمًا في حركات ووظائف الإنسان الآلي، ويقوم على يد التحكم به بواسطة لوازم الحاسوب أو عتاد الذكاء الاصطناعي، أو تحكم يدوي أو من خلال جهاز تحكم، ويتضمن جهاز التحكم على وحدة تقوم بتخزين البيانات المرتبطة بذاك الربوت والجو التي ينبغي أن يكون فيها والمهمات التي هو مكلفًا بها.
الجهاز المحرك
المحرك أو مثلما يطلقون عليه اسم في عدد محدود من الأجهزة الأخرى باسم الموتور، والمحرك هو الجزء الراهن في جهاز الإنسان الآلي ومسؤول عن إحراز الحركات الميكانيكية التي تجعل الإنسان الآلي يتحرك أو يدور أو يقوم بالرفع أو إمساك الموضوعات، أي هو الذي يتحمل مسئولية كل الحركات الميكانيكية، ويعمل المحرك إما بالطاقة الكهربائية أو السوائل الهيدروليكية أو الكبس الهوائي
جهاز الاستشعار
إن لوازم الاستشعار هي الأجهزة المسؤولة دراية وإدراك الإنسان الآلي بالظروف البيئية المحيطة، وهي ما تساعدها على التعرف على الأمور من حوله، فهي التي تمنح تفاصيل الِأشياء المحيطة من لون ومعدل ومظهر والمسافة التي تفصله عن الأجسام الأخرى وتعطيه الاتجاهات ثم تقوم بإرسال تلك البيانات إلى جهاز التحكم الذي يقوم بمعالجتها بحسبًا للبرمجة المخصصة به ثم يرسل العلامات إلى المحرك الذي يتحمل مسئولية حركات الإنسان الآلي الديناميكية ليقوم بالحركات الواقعة، وهنالك
والتي تتباين وفق كل إنسان آلي ومهمته وكيفية التحكم به.
أسلوب وكيفية عمل الإنسان الآلي
يتألف الإنسان الآلي من ثلاثة عناصر وهي جهاز التحكم والمحرك وجهاز الاستشعار، ولديه كل جزء من ضمنهم مهمته المخصصة، وتعد رابطة تلك الأجهزة تكاملية، ويبدأ جهاز الربوت عمله مستهل ً من جهاز الاستشعار الذ يشتغل على التعرف على المقر المحيط بالروبوت من مسافات بينه وبينه الأجسام الأخرى أو الألوان ومقادير تلك الأجسام وأشكالها وماهيتها، ولذا بهدف إعطاء تلك البيانات لجهاز التحكم، وهذا حتى يمكنه جهاز التحكم إرسال العلامات التي صبر التعليمات التي تجعل الإنسان الآلي يتحرك حتى الآن إرسال تلك الإشعارات إلى المحرك الذي هو يتحمل مسئولية الجزء الديناميكي في الربوت ويتحكم بكل أطرافه، أي أن جهاز التحكم يقوم بقراءة أدوات الاستشعار طول الوقت حتى يمكن له تحديد التعليمات التي فوق منه إصدارها إلى المحرك
ما الذي يقوم بأداء برامج التشغيل للروبوت
من هو ربوت المحادثة chatbot
روبوتات الشات التفاعلية
روبوتات الشات التفاعلية او روبوتات الحوار متمثل في برنامج ذكاء مُصتنع يستطيع محاكاة شات (أو محادثة) مع مستعمل بلغة طبيعية بواسطة تطبيقات المراسلة أو مواقع الويب أو تطبيقات جهاز المحمول المحمول أو عبر التليفون ، وتتاح مهمتان مختلفتان في لب إنسان آلي الحوار وهما؛
فحص إلتماس المستهلك : تلك هي الوظيفة الأولى التي يجريها إنسان آلي الحديث ، إذ يحلل دعوة المستعمل لتحديد نية المستهلك وتنقيب الكيانات ذات الرابطة ، ولذا لان التمكن من تحديد نية المستهلك وتنقيب المعلومات والكيانات ذات الرابطة الواردة في دعوة المستهلك هي الشرط الأكبر والخطوة الأكثر رابطة في لب إنسان آلي الحوار ، إذ إن لم تكن الروبوتات قادرًة على أدرك مناشدة المستهلك بأسلوب صحيح ، فلن تكون باستطاعتها أن تقديم الإجابة السليمة.
إرجاع الرد : وتلك هي المأمورية الثانية ، فبمجرد تحديد نية المستعمل ، يلزم أن يوفر ربوت الحوار الاستجابة الأكثر تكيف لطلب المستعمل ، وقد تكون الإجابة:
موضوع عام ومحدّد مسبقًا
مقال تم استرداده من قاعدة معرفية تتضمن على حلول مغايرة
قسم من البيانات السياقية إنشاءً على المعلومات التي قدمها المستهلك
المعلومات المخزنة في أنظمة المنشأة التجارية ؛
نتيجة فعل نهض به برنامج المحادثة الآلي عن طريق التفاعل مع تنفيذ أو زيادة عن تطبيقات الأمام الخلفية
أو، سؤال ملحوظ يعاون برنامج الشات الآلي على وعى إلتماس المستعمل بأسلوب صحيح.
بالنهاية؛ يقوم chatbot بإعادة الاستجابة تشييدً على المدخلات من المستعمل ، قد توضح تلك العملية طفيفة في المزاولة العملية ، غير أن في الواقع الأشياء معقدة جدا
لماذا تمثل روبوتات الحوار مأمورية
غالبًا ما يوصف ربوت الحوار بأنه واحد من أكثر التعبيرات توفرًا وواعدة للتفاعل بين الإنس والآلات ، ومع هذا ، من منظور التقنية ، لا يعتبر ربوت الحوار إلا التقدم الطبيعي لنظام الإجابة على الأسئلة الذي يستفيد من معالجة اللغة الطبيعية ، إذ تعد بلوَرة الردود على الأسئلة باللغة الطبيعية واحد من الأمثلة الأكثر شيوعًا لمعالجة اللغة الطبيعية المطبقة في تطبيقات الاستعمال الختامي للشركات المتغايرة.
محادثة بوت Chatbot
الدردشة بوت ؛ هو متمثل في برنامج حاسوب يحاكي الحوار الآدمية على يد التعليمات الصوتية أو حوار التوافق الكتابية أو كليهما ، ويحتسب Chatbot ، اختصارًا لـ chatterbot ، هي أفضلية ذكاء مُصتنع (AI) يمكن تضمينها واستخدامها على يد أي تطبيقات المراسلة الأساسية ، وهنالك مجموعة من معاني الكلمات لـ chatbot ، بما في هذا “talkbot” أو “bot” أو “IM bot”.
انواع الدردشة بوت Chatbot
هنالك ثلاثة أشكال أساسية من روبوتات الحديث Chatbot وهي؛
روبوتات الحوار المستندة إلى النُّظُم :ذاك هو أبسط نمط من روبوتات الحديث اليوم ، ويتفاعل الشخصيات مع تلك الروبوتات عن طريق النقر على الأزرار واستخدام اختيارات معينة مسبقًا ، لمنح حلول ذات رابطة ، ومن هنا تفتقر روبوتات الحوار تلك من الشخصيات تصرف قليل من التحديدات ، نتيجة لذا ، تستمتع تلك الروبوتات بنزهة مستعمل أطول ، وهي الأبطأ في توجيه الزبون صوب غايته.
روبوتات شات مستقلة فكريا : وتستخدم تلك الروبوتات التعلم الآلي (ML) الذي يعين إنسان آلي الحديث على التعلم من مدخلات المستهلك وطلباته .
ML هو تمكُّن الحاسوب على التعلم بشخصه من المعلومات ، والتعرف على الأنواع وانتهاج الأمر التنظيمي بأدنى تدخل آدمي ، ويحدث مران روبوتات الحديث المستقلة فكريا على وعى المفردات الأساسية والفقرات اللغوية المحددة التي تتسببفي رد الربوت ، مع مرور الدهر ، يدربون أنفسهم على وعى المزيد والكثير من الأسئلة ، يمكن لك القول إنهم يتعلمون ويتدربون من المسعى ، مثال على ذلك ، تكتب إلى chatbot: “لدي إشكالية في إلحاق الدخول إلى حسابي”. سوف يدرك الربوت المفردات “متشكلة” “إلحاق الدخول” “حساب” وسوف يقدم إجابة معينة مسبقًا تشييدً على تلك الفقرات اللغوية.
روبوتات دردشة معززة بالذكاء الاصطناعي : تمثل الروبوتات العاملة بالذكاء الاصطناعي هي الأجود في السجل ، ولذا لان الذكاء الاصطناعي (AI) هو محاكاة للذكاء الإنساني.
الذكاء الاصطناعي هو ميدان معارف الحاسب الآلي الذي يركز على تأسيس آلات ماهرة تعمل و “تفكر” كأشخاص ، إذ تفهم روبوتات الشات المؤيدة بالذكاء الاصطناعي اللغة المجانية ، غير أن تملك أيضًا جريانًا معينًا مسبقًا للتحقق من أنها تحل متشكلة المستهلك ، مثلما يستطيعون تذكر سياق الحديث وتفضيلات المستهلك ، والانتقال من إسكربت نقطة شات إلى أخرى لدى الاحتياج ومعالجة إلتماس المستهلك العشوائي في أي لحظة ، إذ تستخدم روبوتات الحديث تلك التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لإدراك الشخصيات
من هو ربوت المحادثة chatbot
كيف تسهم الـ «Chat Bots» في تدعيم الخدمات البنكية؟
تمثل المحادثة التفاعلية “Chat Bots” إحدى أجهزة الذكاء الاصطناعي –تمكُّن الآلات والحواسيب الرقميّة على القيام بمهمات مُعينة تُحاكي ما يؤديه الإنس– وتستخدم المصارف Chat Bots أو ما يسمى “المعاون الآلي الافتراضي” في الاستجابة إلى الزبائن آليا، وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وسهولة بواسطة الاستعانة ببرمجيات متقدمة تعول على تقنية التعلم الآلي، الأمر الذي يخفف من رهاب الدخول إلى البنك، أو التحدث لخدمة الزبائن عند القلائل.
ويمكن له المعاون الافتراضي تصرف الكمية الوفيرة من الإجراءات البنكية بدايةًا من المهمات الضرورية، مثل تزويد الزبون بمعلومات عن أرصدة حساباته، إلى تطبيق تعليمات أكثر تزايدًا مثل تغيير الممتلكات وسداد كشوف الحساب.
يقدم مساندة المحادثة التفاعلي على موقعه الإلكتروني
وقد وقف على قدميه بنك جمهورية مصر العربية في تشرين الأول 2018، ولأول مرة في جمهورية مصر العربية باستعمال تقنية الذكاء الاصطناعي؛ لتقديم منفعة Chat Bot “المعاون الآلي” عن طريق موقعه الإلكتروني ولذا لخدمة الزبائن على طوال الوقت، وتحتسب هذه الوظيفة الخدمية التفاعلية خطوة صوب المضي رِجلًا في التغير الرقمي، إذ يستطيع الزبائن من تصرف عصري تفاعلي مع المعاون الآلي في عموم الفترات دون انتظار؛ بما ينعكس على سرعة ومرونة منفعة الزبائن للإرتقاء على نحو فعال وانسيابية الوظيفة الخدمية.
وتتمكن وظيفة خدمية المعاون الآلي Chat Bots من الاستجابة إلى استفسارات الزبائن ومساعدتهم على طوال الوقت طوال أيام الأسبوع، إذ تتيح المساندة عصريًا تفاعليًا مع الزبائن، الشأن الذي سوف ينعكس بدوره على سهولة الإتصال مع الزبائن؛ وهذا بوجود المعاون الآلي الذي يمنح الإجابات الأكثر فعالية لفحص استفسارات الزبائن، عن طريق مشاهدة أوسع وأعمق للمعلومات.
وتشارك المنفعة على تنقيح منفعة الزبائن بواسطة التيسير عليهم؛ إذ إن تلك التكنولوجية تساهم في تنويع سبل الإتصال مع الزبائن، الشأن الذي يساند على تحري الكثير من التوفيق والإزدهار عن طريق ترقية النشاطات، وإرجاع ابتكار نماذج الإجراءات.
«CIB» يتيح «Chat Bot Zaki» من خلال موقعه على الإنترنت
مثلما أطلق البنك التجاري العالمي CIB في كانون الأول 2019، أضخم بنك قطاع خاص في جمهورية مصر العربية، مساندة المعاون الآلي Chat Bot Zaki، ويستعمل Chat Bot Zaki تكنولوجية سباقة تتيح لعملاء CIB بالتنقل ببساطة بين سلع وخدمات البنك، مثلما يعد أجدد السلع، التي تم تحديثها رد فعل لاحتياجات الزبائن المتزايدة للحلول الرقمية البسيطة التي تمكّنهم من التناقل البنكي على نحو فعال أضخم.
ويستعمل Zaki أجدد التقنيات لمنح الزبائن حلول متعجلة لكل أسئلتهم المرتبطة بـ CIB باللغتين البريطانية والعربية، باستعمال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، ولزيادة فعالية وسهولة استعمال ماهر، جعل CIB المساندة متوفرة عن طريق جميع من موقع البنك وأيضًا صفحته على الـFacebook.
“التشات بوت” Chatbot يُدير بنجاح التداول مع طلبات الزبائن جملة وتفصيلا. ايضا، إذا تطلّب الشأن أثناء المحادثة مع الزبون، تدخّلا آدميّا أو مناشدة الزبون معاونة من مستوظف، يقوم النسق وبطريقة عاجلة وسهلة للغاية، بتغيير الاتصال إلى مستوظف. ليس ذلك ليس إلا، النسق يقدم للمستوظف كل البيانات عن الاتصال الحاضر والنقطة التي بلغ إليها الحوار المرتبط باستفسارات الزبون، قبل تغيير الاتصال إليه.
ويتحاور رام كاشي الشريك المؤسس ورئيس قسم تعديل الممارسات في “كوبيد” Koopid عن أسلوب وكيفية تأدية المشروع من منحى كوبيد وأﭬايا مع بنك المشرق، لتلبية وإنجاز الاستعمال الأفضل لخدمة “التشات بوت” Chatbot البنكي، فيقول: “لقد حاجزّدنا بأسلوب مشترك العوامل الأساسية التي تدفع الزبون إلى الإتصال مع ترتيب الاتصال، ودرسنا باهتمام سفرية الزبون أثناء الاتصال، وصولا إلى حصوله الفعلي على الخدمات. ثم عمدنا إلى دمج خريطة تشتمل نتائج دراسة عوامل الاتصال ورحلة الزبون في إطار برمجة “التشات بوت”، لأجل أن يقدر على المستوظف الافتراضي المعزز بالذكاء الاصطناعي، من تقديم محاولة استعمال ذاتية سهله ومنطقية للزبون”.
وفي الزمان نفسه، مكّنت إجابات ترتيب الاتصال المتجاوبة والخاصة بمؤسسة أﭬايا، بنك المشرق من تحري انتقال كامل لموظفي ترتيب الاتصال للعمل عن بُعد من أي موضع، مثلما ساعدت تلك الإجابات على ضمان الوصول الآمن للمستوظفين إلى الأدوات والخدمات التي يتطلبون إليها. تلك الحملة التي ولدت نتيجة الرابطة الطويلة بين أﭬايا وبنك المشرق، ضمنت تقديم محاولة استعمال عالية الدرجة والمعيار، فيما أحرزت توازنا بين الطلبات المتزايدة على الخدمات من ناحية، وتوزّع فرق الشغل في مواضع مغايرة بأسلوب لا أسبق له من ناحية أخرى.
وختم وانغ قائلا: “لقد كانت أﭬايا داعمة لنا بشكل ملحوظ، ومنحتنا المطواعية للانتقال إلى استعمال رخص المجهود عن بُعد. وذلك معناه أن فرق عمل ترتيب منفعة الزبائن باتت مؤيدة بالمتطلبات اللازمة، وفعّالة ومُنتجة طوال الجهد من أي مقر، وبهذا نحافظ على أعلى معدلات الخدمات، اتي يتوقعها الزبائن ويقدّرونها”.
كيف تسهم الـ «Chat Bots» في تدعيم الخدمات البنكية؟
الذكاء الاصطناعي بهدف الصالح العام
يتألف الذكاء الاصطناعي (AI) من عدد من التكنولوجيات المتنوعة اختلافا كبيراً، والتي يمكن تعريفها على مستوى ممتد وتنصيبها سوياً على أساس أنها “أنظمة التعلم الذاتي التكيفية”. وهنالك نُهج مغايرة لتعريف الذكاء الاصطناعي:
من إذ التكنولوجيات و/أو التقنيات و/أو النُهج (كمثال على هذا، نسق الشبكة العصبية للترجمة الآلية)؛
من إذ القصد (التعرف على الوجه، والتعرف على الصور)؛
من إذ الوظائف (مثال على ذلك، التمكن من أدرك اللغة والتعرف على الصور وحل المشكلات والتعلم، استناداً لقاموس كامبردج)؛
من إذ الأدوات أو الآلات أو الخوارزميات (مثل الروبوتات والسيارات ذاتية التقدم).
ويتألف الذكاء الاصطناعي من مجموعة غنية من الطرق والتخصصات، بما في هذا البصيرة والفهم والكلام والحوار والقرارات والتخطيط وحل المشكلات والروبوتات والتطبيقات الأخرى التي إستطاع التعلم الذاتي. ويُنظر إلى الذكاء الاصطناعي على أحسن وجه على أساس أنه عدد من التكنولوجيات والتقنيات المستعملة لتكملة التفاصيل الشكلية الآدمية الكلاسيكية، مثل الذكاء والقدرة التحليلية والإمكانيات الأخرى. وقد تم ترسيخ الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) وتقنيات المعلومات القريبة العهد بشكل ملحوظ عن طريق التقدمات القريبة العهد في معالجة الحاسب الآلي وقوته وسرعته، وتعتمد التقدمات في الذكاء الاصطناعي بدورها على الريادة في تقنيات المعلومات.
التحديات.
ما تزال الأطر السياساتية والتنظيمية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي في الفترة الأولية من تكوينها. وترتبط المسائل الأساسية ذات العلاقة بالسياسات والتي نشأت بما يلي:
الاستخدام والدقة والطرق التي تستعملها أجهزة الذكاء الاصطناعي، بما في ذاك ما يكون على ارتباط بالبشر، ومنها تعديل التحيز في نماذج التعلم الآلي والبيانات المستعملة لتدريبها؛
المساءلة والمسؤولية المرافقة لاستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي؛
الغايات التي تُستعمل من أجلها؛ وايضا
من إذ التكنولوجيات و/أو التقنيات و/أو النُهج (كمثال على هذا، نظام الشبكة العصبية للترجمة الآلية)؛
مجموعات المعلومات المستعملة لتدريبها، والأساليب المستعملة لجمع (أو “القضاء على“) المعلومات.
وتبرز أسئلة أساسية بخصوص بجودة وتمثيل مجموعات المعلومات التي تُستعمل لتمرين الذكاء الاصطناعي. ويعمل الباحثون ايضاًًً على ترقية دقة معدات وخوارزميات البرمجيات، وسط مخاوف من تضخيمها للتحيزات الإثنية والاجتماعية والاقتصادية. وكمثال على هذا، بينما أن وباء كوفيد-19 قد أثرت، في الكمية الوفيرة من البلاد والمدن، بأسلوب غير متناسب على الأقليات، ولقد لا تشتمل نماذج التنبؤ اللائحة على الذكاء الاصطناعي طول الوقتً تباينات صحية أخرى ذات علاقة، وهكذا قد لا تقيّم طول الوقتً المجازفات الخطيرة بأسلوب صحيح لجميع فرد أو مجموعة ما.
وبرزت مال المعلومات كقضية أساسية. ويجب تنصيب المعلومات دائما للمساعدة في حماية وحفظ كل قدوة حسَن ودقيق وناجع لدى تكهن النتائج. وهنالك انتشار متصاعد للتزييف العميق (مثل المشاهد المرئية المبرمجة المقنعة لأفراد بارزة تقول أو تفعل أشياء طلبها صانع المقطع المرئي) وغيرها من المواد التي يكمل إنشاؤها من خلال الذكاء الاصطناعي. وفي الواقع، استعملت تكنولوجيات التزييف العميق لتوليد مشاهد مرئية مضللة في الفضائيات والمواقع والصحف الأساسية، وايضاً لتحريك صور المشهورين الذين ماتوا منذ مدة طويلة. وبخلاف المسائل الأخلاقية الحاسمة بخصوص الاستخدام والدقة، فمن لديه حقوق الطبع والنشر لتلك الإجراءات “العصرية“؟
يتلذذ الذكاء الاصطناعي بإمكانيات استثنائية للعمل كقوة للصالح العام. ومع هذا، ما تزال ثمة تحديات عارمة:
1- الثقة الضرورية في النماذج وشفافيتها: بالعادةً ما لا يكون من الملحوظ كيف تبلغ نماذج التعلم العميق إلى استنتاجاتها وقد تكون النماذج مبهمة وغير شفافة جدا. وبحسب الغاية، ما زال قليل من المنقبين يفضلون نماذج الذكاء الاصطناعي البسيطة والقابلة للتفسير على النماذج الأكثر دقة، إلا أن الأكثر غموضاً، بصرف النظر عن أنهم يرغبون أن يتوصل الذكاء الاصطناعي إلى تكهنات دقيقة. ويود قليل من الشخصيات في “الوثوق” بالآلات ذات الأنظمة المعقدة والقرارات الشاقة، فيما قد يؤْثر القلائل الآخر في الأساسً الاحتفاظ بدرجة محددة من التدخل الآدمي.
2- التحيز: فيما يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لأهداف نافعة بشكل كبير، فإنه يمكن كذلكً أن يولد عن غير غاية أغراضاً سيئة أو غير لائقة أو نتائج غير متعمدة. وهنالك توتر متصاعد بما يختص قضايا التحيز العرقي والتحيز المرتبط بالإعاقة والجنس في خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، وتأثيرها الأوسع على المجتمع ككل. وتعتمد دقة قدوة التعلم الآلي للذكاء الاصطناعي على براعة وحجم المعلومات التي ينهي مران قدوة الذكاء الاصطناعي أعلاها. وفي الحياة الواقعية، عادةًً ما ينهي توسيم المعلومات بأسلوب سيئ. وهنالك طلب إلى توحيد مجموعات المعلومات. وغالباً ما تكون المعلومات متحيزة كذلكً. وهنالك مطلب إلى دورات تدريبية على التطبيقات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي، وليس لتلامذة هندسة الكمبيوتر لاغير.
3- توافر المعلومات وملكيتها: إن الاستحواذ على المعلومات وجّه عسير جدا. ويجب تحديد أحسن الإجراءات في وجود الأحوال التي يمكن فيها توفير وإتاحة المعلومات ولمن، مع تقدير ومراعاة المال والوعود الصريحة بالسرية لأنواع محددة من المعلومات.
4- فضل المعلومات وأمنها: من الممكن أن تتسبب الانتهاكات الطموح الناجمة عن هجمات الإختراق للمواقع في عواقب مروعة. ومن الممكن لتقنيات مثل التعلم المتحد أن تقلل من المجازفات الخطيرة من خلال توطيد نماذج الذكاء الاصطناعي بحيث يمكن تدريبها عبر الأجهزة التي تحتفظ بالبيانات داخلياً، دون تبادلها، في حين تساند تكنولوجيات حماية وحفظ الفضل في ضمان حراسة المعلومات الشخصية.
5- الإلمام المحصورة: من الممكن أن يأكل الذكاء الاصطناعي العدد الكبير من المشكلات، غير أن لا تبقى سوى مجموعة مقيدة من المتخصصون الذين يعرفون أسلوب وكيفية تنفيذ الذكاء الاصطناعي بأسلوب أخلاقي. ويشير العدد الكبير من المستقصين إلى الاحتياج إلى إشراك علماء اللقاء ومصنعي الخطط والإستراتيجيات في المباحثات، عوضاً عن افتراض أن الذكاء الاصطناعي الذي تصممه مجموعة ضيقة من “التقنيين” ومهندسي الحاسب الآلي وعلماء المعلومات سوف يُستعمل على نحو أخلاقي. ويعتبر التعليم أداة أساسية للوقوف على المزيد عن الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.
6- الاستعمالات المنصفة للذكاء الاصطناعي: تمثل دراسات الذكاء الاصطناعي عملية حسابية مكثفة. ويؤدي عدم التكافؤ في النفاذ إلى قوة الحوسبة والبيانات إلى تعميق الانقسام بين عدد يسير من المؤسسات وجامعات النخبة التي عندها موارد، وبقية العالم التي لا لديها هذه الموارد.
استخدام إمكانات الذكاء الاصطناعي لتلبية وإنجاز الصالح العام
يحوز الذكاء الاصطناعي الكمية الوفيرة من التطبيقات الوظيفة التي من الممكن أن تساند في تسريع القيادة باتجاه تقصي غايات الإنماء الدائمة للأمم المتحدة (SDG). ويقدم الذكاء الاصطناعي الخدمات العصرية في الكثير من الميادين الوظيفة لأغراض الإنماء الدائمة – مثال على ذلك:
في ميدان الحفظ الصحية لتلبية وإنجاز المبتغى 3 من مقاصد الإنماء الدائمة، يُستعمل الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقديم الفحوصات الصحية عن بُعد وأدوات المواصلة. ومن الممكن أن يحلل الذكاء الاصطناعي معدلات عظيمة من المعلومات لتجميع الرؤى من مجموعات ضخمة من السقماء، وتنقيح التشخيص والتحليل التنبئي. وتم تنفيذ الذكاء الاصطناعي ببعض الفوز على نماذج تشخيص كوفيد من فحوصات الرئة والصور، أو للتفريق بين سعال “كوفيد” وأصناف السعال الأخرى. ويتلذذ الذكاء الاصطناعي والبيانات العظيمة بالقدرة على ترقية أنظمة الاستظهار الصحية عن طريق تنقيح سير المجهود في المستشفيات، وتوفير تشخيصات أكثر دقة، وتنقيح اتخاذ الأحكام السريرية وتقديم أدوية أرقى وعناية أفضل جودة بقيمة أصغر.
الذكاء الاصطناعي بهدف الصالح العام
