أفضل 31 أداة للتجارة الإلكترونية يجب أن تستخدمها في عام 2022
يمكن مقارنة أي شخص يعمل في مجال التجارة الإلكترونية بالجندي. بالطبع لا يستطيع الجندي بدون سلاح قوي القيام بأشياء كثيرة (السلاح هنا هو أداة التجارة الإلكترونية في حالتنا) ، بالطبع نقوم بذلك لا ينكر قدرته على فعل الأشياء بمهاراته ولكن وجود الأسلحة والأدوات ساعده كثيرًا ، فقد أنجز العديد من المهام التي احتاجها ووفر له الوقت.
بغض النظر عن هذا المثال الغريب من السابق ، لكن الشيء نفسه ينطبق على التجارة الإلكترونية وهو واضح جدًا ، لأنه بكل بساطة ، تتطور أدوات التجارة الإلكترونية المختلفة باستمرار والتي يمكن من خلالها إنجاز العديد من الأشياء ، لكنها تمثل فريقًا كاملاً يمكن توفير مئات من ساعات العمل في نفس الوقت.
بالطبع ، ليس هناك شك في أن التجارة الإلكترونية قد اكتسبت مكانة بارزة مؤخرًا ، لدرجة أنها وصلت إلى أكثر من 4 تريليونات دولار في المبيعات العام الماضي (2021) ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بشكل كبير في السنوات القادمة ، خاصة في E- من المتوقع أن تصل المبيعات التجارية إلى 30 تريليون دولار بحلول عام 2025 ، بعد تجربة الاعتماد الكبير على التسوق عبر الإنترنت.
لذلك لا تزعجك لأنه بالنسبة لأي عمل تجاري ، يمكن أن يكون للاستثمار في الأدوات المناسبة تأثير إيجابي للغاية على الإنتاجية والمبيعات والأرباح ، طالما أنك تعمل في هذا المجال ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى معرفة أدوات التجارة الإلكترونية ، و هذا ما سنفعله تمت مناقشته في هذا الدليل الشامل.
نظرًا لأن هذا سيكون دليلاً شاملاً وطويلًا ، فأنا أدعوكم ، يا أصدقائي ، لإحضار مشروبك المفضل حتى تتمكن من التركيز علي ودعونا نبدأ بمباركة الله.
كمرجع ، يا أصدقائي ، تشتمل أدوات التجارة الإلكترونية على العديد من الجوانب ، لأن هذا المجال يشمل فعليًا جميع جوانب التسويق الإلكتروني تقريبًا ، لذلك سترى هذا الدليل عبارة عن مجموعة من جميع الأدوات التي يمكنك استخدامها في مختلف فروع الأعمال ، و لا سمح الله ، ستجد العديد من الخيارات الرائعة ، معظمها مجرب.
ما سنناقشه في هذا المقال هو:
أفضل منصة للتجارة الإلكترونية.
أفضل أدوات تحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية.
أفضل أداة تحليلات لمواقع التجارة الإلكترونية.
أهم أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.
أفضل أداة لخدمة العملاء للتجارة الإلكترونية.
أفضل أداة لمنع الاحتيال في التجارة الإلكترونية.
أشهر أدوات دروبشيبينغ للتجارة الإلكترونية.
أفضل أدوات التجارة الإلكترونية للشحن.
أدوات التجارة الإلكترونية التي تزيد الإنتاجية.
أفضل أدوات الإدارة والمحاسبة.
أفضل أداة تصميم.
1.
روبوت الدردشة
بدأت العلامات التجارية في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة لتحسين تجربة العملاء ، خاصة وأن التكنولوجيا أصبحت أكثر تقدمًا. يمكن لروبوتات الدردشة التواصل مع المتسوقين من خلال واجهة دردشة مباشرة مع توفير خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن لروبوتات الدردشة أيضًا توجيه المتسوقين مباشرةً إلى الصفحة التي يبحثون عنها وإعادتهم إلى عملك.
2.
الاشتراكات وبرامج الولاء
ليس من المستغرب أن تستمر التجارة الإلكترونية في أن تصبح أكثر قدرة على المنافسة. يمثل الحفاظ على عودة العملاء بنشاط تحديًا للعديد من الشركات. لهذا السبب ، تتوقع الصناعة أن تتوسع وتنمو برامج الولاء والاشتراكات – مما سيعزز الراحة ، ويزود العملاء بشعور من التفرد ، ويستمر في توفير المال للمتسوقين.
3.
التجارة المتنقلة
للبقاء في صدارة المنافسة ، يحتاج عملك إلى إنشاء تجربة تسوق عبر الهاتف المحمول تتسم بالبساطة والجاذبية. ستجعل تجربة التجارة عبر الهاتف المحمول المصممة جيدًا عملاءك يعودون إلى عملك ، مما يعني – المزيد من المبيعات. من المتوقع أن تتضاعف مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول بين عامي 2022 و 2025. تم تحسين عوامل مثل دفع الإخطارات (الرسائل التلقائية المرسلة إلى المستخدمين عندما لا يكون التطبيق مفتوحًا) والرسائل النصية وتطبيقات التجارة الإلكترونية المحتملة للجوال ومواقع الويب لنشاط الأجهزة فقط. عند إنشاء وسيلة سهلة الاستخدام وطويلة الأمد تجربة المحمول لعملائك ، كل هذه الأمور ستنجح.
4.
التسويق الشخصي
المستهلكون أذكياء. إنهم يتوقعون الآن مستوى أعمق من التخصيص من العلامات التجارية – سواء من خلال التسويق عبر الإنترنت أو المنتجات الشخصية. مع هذا المستوى من التخصيص ، يمكن للشركات تلبية احتياجات المتسوقين بناءً على مكان وجودهم حاليًا في رحلة العميل. سيشجعهم هذا على إكمال عملية الخروج. تشمل التقنيات التي تساعد في التخصيص بشكل أفضل النوافذ المنبثقة المخصصة ورسائل متابعة البريد الإلكتروني (والتسويق عبر البريد الإلكتروني) وعروض تسويقية محددة لتوفير تجربة تسوق أفضل.
5.
الاستدامة
نظرًا لأن العملاء يشترون بشكل متزايد من العلامات التجارية التي تحركها الأغراض ذات التأثير البيئي ، فمن المرجح أن تتبنى المزيد من الشركات ممارسات مستدامة بطريقة ما. يتضمن ذلك التغييرات المادية الأساسية للمنتج والتبرعات من المنظمات المعنية بالاستدامة والود البيئي. يؤدي الترويج لسبب ما إلى حدوث نقاش ، لذلك يزور المزيد من العملاء المحتملين موقع الويب الخاص بك
أفضل 31 أداة للتجارة الإلكترونية يجب أن تستخدمها في عام 2022
ما هي تطبيقات الذكاء الاصطناعي في حياتنا الحقيقية؟
مع التطور السريع للعلوم والتكنولوجيا ، نسمع الكثير من الأخبار عن دخول تقنية الذكاء الاصطناعي في العديد من المجالات ، فما هي تطبيقات الذكاء الاصطناعي من حولنا التي نراها في الحياة الواقعية؟
يبدو الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي كمفاهيم تخيلية ومستقبلية. ولكن في الواقع ، هناك العديد من التطورات التكنولوجية الحالية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي ، وكلها تمكننا وتساعدنا على أداء واجباتنا اليومية. فيما يلي قائمة ببعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي الرائعة التي نراها في الحياة الواقعية.
1. انتقل في التطبيق.
صدق أو لا تصدق ، حتى تنقلاتك اليومية من وإلى العمل تتطلب استخدام الذكاء الاصطناعي. تستخدم تطبيقات التنقل مثل خرائط Google الذكاء الاصطناعي. تحليل سرعة حركة المرور. ويتضمن أيضًا الأحداث التي أبلغ عنها المستخدم ، مثل حوادث المرور أو إنشاء الطرق ، للتنبؤ بالوقت الذي سيستغرقه الوصول إلى الوجهة واستخدام هذه المعلومات لاقتراح المسار الأسرع.
2. تطبيق لخط سير الرحلة والتحويلات المشتركة.
لنفترض الآن أنك اخترت أن تأخذ أوبر إلى مكتبك بدلاً من قيادة نفسك للعمل. كيف يحدد تطبيق مشاركة الرحلات السعر أو وقت الانتظار لرحلتك بمجرد اتصالك بـ Uber؟ الجواب هو التعلم الآلي ، مثال آخر على الذكاء الاصطناعي. وفقًا لداني لانغ ، رئيس قسم التعلم الآلي في Uber ، فإن أوقات انتظار الركاب “تستند إلى بيانات من ملايين الرحلات ، مما يسمح لـ Uber بمراعاة الأنماط العادية التي تحدث يومًا بعد يوم”.
3. أشرطة فيديو قصيرة وملخصات الفيديو.
تحل مقاطع الفيديو القصيرة ، التي روجت لها Netflix ، محل الصور المصغرة للفيديو الثابتة بسرعة على تطبيقات ومواقع البث. بدلاً من مطالبة شخص ما بمشاهدة آلاف الساعات من المحتوى وتلخيصه في خدمة البث ، سمحوا للذكاء الاصطناعي الخاص بنا بفهم محتوى الفيديو تلقائيًا وإنشاء ملخص فيديو قصير.
4. التصوير ثلاثي الأبعاد.
أصبح التصوير الفوتوغرافي ثلاثي الأبعاد طريقة رائعة لالتقاط الصور وعرضها. على سبيل المثال ، يتيح لك LucidPix التقاط صور ثلاثية الأبعاد أو تحويل الصور ثنائية الأبعاد إلى ثلاثية الأبعاد دون الحاجة إلى كاميرات متعددة. الذكاء الاصطناعي المتقدم وراء LucidPix قادر على استنتاج أي أجزاء من الصورة لها عمق أكبر من الأجزاء الأخرى من الصورة. بعد ذلك ، بنقرة زر واحدة ، ستضيف LucidPix عمقًا إلى صورك ، وتحولها إلى صور ثلاثية الأبعاد نابضة بالحياة.
5. التعرف على الوجوه.
تستخدم تطبيقات مثل Snapchat و Facebook الذكاء الاصطناعي. في تقنية التعرف على الوجوه. تستخدم بعض التطبيقات هذه التقنية لاكتشاف وجه المستخدم لميزة “الوجه ثلاثي الأبعاد” التي تتيح للمستخدمين التقاط صورهم الشخصية وتحويلها إلى صور ثلاثية الأبعاد.
وبالمثل ، يستخدم Snapchat الذكاء الاصطناعي. حدد وجه المستخدم وقم بتطبيق مرشحات الوجه على صورة المستخدم. على Facebook ، يتم استخدام التعرف على الوجه للتعرف على الوجوه في الصور ودعوة المستخدمين للإشارة إلى أنفسهم أو أصدقائهم على الموقع.
6. مساعد ذكي.
يعد المساعد الذكي أحد أكثر استخدامات الذكاء الاصطناعي شيوعًا. يأتي هذا الاستخدام في شكل مساعدين رقميين ذكيين مثل Siri و Alexa و Google Assistant. هؤلاء المساعدون الشخصيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي يأخذون أوامرك الصوتية ويحولونها إلى أفعال.
مثل إضافة عنصر إلى قائمة التسوق الخاصة بك أو الاتصال بصديق. ليس هناك شك في أن المساعدين الصوتيين سيستمرون في التطور ويصبحون أكثر قدرة على مساعدتنا في حياتنا اليومية.
7. مرشح البريد العشوائي.
قد تكون مترددًا في تصديق أن صندوق بريدك الإلكتروني يستخدم الذكاء الاصطناعي ، لكن هذا صحيح! تتمثل إحدى أهم ميزات صندوق الوارد الخاص بك في أن عامل تصفية البريد العشوائي منظم بواسطة مجموعة من القواعد التي تساعد في الحفاظ على صندوق الوارد الخاص بك في مأمن من المخاطر.
بمرور الوقت ، تستمر عوامل تصفية البريد العشوائي في التعلم من مجموعة متنوعة من الإشارات ، من البيانات الوصفية للبريد الإلكتروني إلى كلمات أو عبارات محددة في رسائل البريد الإلكتروني. Gmail نفسه قادر على تصفية 99.9٪ من الرسائل غير المرغوب فيها بنجاح باستخدام خوارزمية التعلم الآلي الخاصة به.
8. توصيات وسائل الإعلام.
إذا انتهيت من مشاهدة برنامج تلفزيوني على Netflix ، فمن المحتمل أنك لاحظت كيف يعرض Netflix لك على الفور العروض الأخرى التي قد ترغب في مشاهدتها بعد ذلك. YouTube هو نظام أساسي آخر يوصي بسلسلة من مقاطع الفيديو التي قد تعجبك بعد مشاهدة أحدها. تقوم كل من خدمات الوسائط الرقمية هذه بتحليل مئات السجلات للتوصية بالأفلام والبرامج التلفزيونية ومقاطع الفيديو التي قد تعجبك بناءً على ردود أفعالك السابقة وخيارات الوسائط.
9. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
تقدم العديد من البنوك الآن خدمات إيداع الشيكات عبر الهاتف المحمول لعملائها ، والتي تستخدم أيضًا التعلم الآلي. يمكن للتطبيقات المصرفية التعرف على خط يدك وقراءته وتحويله إلى شيك رقمي.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم +
لتحديد المعاملات الاحتيالية. تستخدم بعض البنوك خدمات تسجيل الائتمان والتعلم الآلي لتطوير درجة الائتمان الخاصة بك وتقييم مستوى المخاطر لكل عميل جديد. يتم تمرير هذه المعلومات إلى البنوك الأخرى حتى تتمكن البنوك من التعرف بشكل آمن على المتقدمين الذين يمكنهم الحصول على قروض.
10. السيارات ذاتية القيادة.
تستخدم السيارات ذاتية القيادة ومواقف السيارات ، والمعروفة أيضًا باسم المركبات الذكية ، التعلم الآلي لفهم المساحة المحيطة بالمركبة من أجل قيادة الركاب دون الحاجة إلى التحكم في السيارة. تستخدم Nvidia الذكاء الاصطناعي. لتمكين المركبات المستقلة من معالجة كميات كبيرة من بيانات المستشعر واتخاذ قرارات القيادة في الوقت الفعلي. هذا بالشراكة مع شركات صناعة السيارات مثل Tesla و Toyota و Mercedes-Benz و Audi و Volvo.
11. الأجهزة المنزلية.
على الرغم من أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي في حياتنا اليومية المذكورة أعلاه هي جميع أنواع الخدمات أو البرامج ، فإن هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي لا يظهر في شكل آلات ومعدات مادية. قد يكون لديك حتى بعض هذه الأدوات عالية التقنية في منزلك! تستخدم الفراغات الذكية الذكاء الاصطناعي لمسح حجم الغرفة التي توجد بها وتحديد العوائق وتحديد المسار الأكثر كفاءة لتنظيف الغرفة.
ما هي تطبيقات الذكاء الاصطناعي في حياتنا الحقيقية؟
5 منصات Chatbot مجانية لـ Facebook Messenger
أصبح Facebook Messenger أحد أهم أدوات التواصل والدردشة مع الأصدقاء اليوم ، وتستمر الشركات في تطويره وتسويقه حتى يصبح أكثر من مجرد أداة مراسلة ويصبح الأداة المفضلة للشركات للتواصل مع عملائها. قد تجد موظفًا خاصًا في شركتك يكون مسؤولاً عن الرد على الرسائل الواردة من مستخدمي Facebook.
يعد استخدام Facebook كأداة لخدمة العملاء والتواصل معهم أمرًا ذكيًا ، ولكنه أكثر ذكاءً من توظيف الروبوتات لإنجاز المهمة ، ولا تريد الروبوتات المال ، فهي تطيع الأوامر وتتبعها دون الشكوى أو المماطلة.
بالطبع لا نعني روبوتات بأذرع وأشكال ، ولكن تلك الروبوتات التي تجيب في مكانك ، تسمى روبوتات الدردشة أو (الدردشة أو روبوتات الدردشة) أجزاء صغيرة من البرامج ، وهي عبارة عن مجموعة من الإرشادات والإعدادات المسبقة التي تسمح للبوت بالمرور من خلالها الرد والتفاعل في الرسائل مع الأشخاص الذين يتواصلون مع الشركة ، وتكرار العديد من الأسئلة ، ويتواصل العديد من العملاء للحصول على المعلومات الجاهزة
قم بإنشاء روبوت محادثة
هناك خياران رئيسيان لإنشاء روبوت محادثة لـ Facebook Messenger. الأول هو إنشائه بنفسك (أو استئجار مطور للقيام بذلك) واستضافته على الخادم الخاص بك. بالطبع ، هذا يتطلب بعض مهارات البرمجة والتعلم الذاتي لتتمكن من إنشاء الروبوتات. يمكنك الاستفادة من صفحة التعليمات الأولية في Facebook ، أو التعلم من العديد من الموارد الخارجية التي تشرح العملية من البداية إلى النهاية (مثل سلسلة الفيديو هذه).
الطريقة الثانية (التي سنركز عليها في هذه المقالة) هي الطريقة التي لا تتطلب أي برنامج أو خلفية تقنية ، وهي مناسبة للمستخدمين العاديين أو أولئك الذين يرغبون في البدء بسرعة وإنشاء روبوت محادثة في دقائق ، ويتم ذلك من خلال نظام أساسي مخصص يمنحك الأدوات التي تحتاجها لإنشاء وإدارة واستضافة الروبوتات على الخادم الخاص بك.
طبعا لا احد يقدم خدماته مجانا ولكن لحسن الحظ نحن نعيش في 2018 حيث ستجد الكثير من الامتدادات التي تقدم خدماتها مجانا مقابل الشهرة والمستخدمين والسبب في أن بعض هذه الخدمات المجانية هي ذلك سوف يتم وضع اسمهم ورابط موقع الويب في القائمة الرئيسية لبرنامج الروبوت الخاص بك ، وهو أمر إلزامي عند استخدام الإصدار المجاني ، لذلك يقومون بنشر اسمهم على عدد كبير من المستخدمين الذين يتلقون رسائل من الروبوت.
في الأسطر التالية ، سنتعرف على 5 منصات تقدم خططًا مجانية وغير مجانية ، وتعرض استخدام خدماتها مجانًا ، ولكن بوظائف محدودة ، بالنسبة لأولئك الذين يريدون المزيد ، يمكنهم تطوير حساباتهم واشتراكاتهم الشهرية لتبادلها الخدمات.
1. دردشة الوقود
من الغريب حقًا العثور على خدمة غير محدودة لإنشاء روبوتات الدردشة وإدارتها بشكل احترافي ، وهي مجانية تمامًا ، لكن هذا الموقع يقدم هذه الخدمة لترقية حسابك إلى (Pro) للاستمتاع ببعض الميزات الحالية والمستقبلية ، لكن الإصدار المجاني يمنحك كل شيء تحتاج والمزيد ، مع التعليمات الإصدار المجاني يتضمن اسم الخدمة الذي يتم عرضه بشكل دائم في أسفل القائمة الرئيسية داخل الروبوت.
هذه الأداة مستخدمة من قبل الأسماء الكبيرة ، يمكنك التحقق منها من خلال صفحة الدليل على الموقع ، فالروبوت يدعم اللغة العربية بشكل جيد ويقدم العديد من الميزات الاحترافية ، ويمكنك معرفة كيفية التعامل معها باستخدام بعض الدورات التعليمية المنشورة على الإنترنت ، و إنشاء روبوت محادثة منه ، من الخصائص والخصائص:
إرسال رسائل جماعية غير محدودة للمشتركين
الرد تلقائيًا بناءً على الكلمات الرئيسية المرسلة إلى الروبوت (باستخدام الذكاء الاصطناعي)
أداة إعلانية آلية لكل من يعلق على مشاركاتك
أنشئ رسائل آلية مستمرة وافصل بينها بالدقائق أو الساعات أو الأيام
أدوات لبدء محادثة مباشرة مع زوار موقع الويب الخاص بك
تجميع المستخدمين حسب سمات المستخدم
وغيرها من الميزات
النسخة المدفوعة تتضمن ميزة فريدة تسمى (الأشخاص) تتيح لك عرض قائمة المشتركين ومعرفة الكثير من التفاصيل عنهم ، ثم القيام ببعض الإجراءات وإرسال رسائل مخصصة لأي من تلك المجموعات ، وهي ميزة جديدة ، يمكنك معرفة المزيد من خلال مدونتهم الرسمية.
إذا كان عدد مستخدمي الروبوتات هو ألف أو أقل ، فإن السعر يبدأ من 30 دولارًا شهريًا ويزداد مع زيادة عدد مستخدمي الروبوت.
2. تحدث أكثر
يقدم الموقع خدمة مجانية ذات وظائف محدودة. الحد ليس عدد المشتركين في الروبوت ، ولكن الوظيفة المتوفرة. يمكن عرض هذه الميزات من صفحة الأسعار على الموقع الرسمي ، ولكن اسم الخدمة مذكور أيضًا في القائمة الرئيسية للروبوت وفي أي مكان آخر (مثل رسالة الترحيب). .
تُستخدم العلامات المزعومة لمعرفة المزيد من التفاصيل حول المشتركين والمستخدمين ، ويقوم النظام تلقائيًا بتمييز كل من يتواصل مع الروبوت بناءً على بعض الإجراءات والأنشطة ، مثل من نقر على أيقونة أو تلقى رمزًا معينًا. بالنسبة إلى الرسائل الجماعية ، يمكن استخدام الاشتراك المجاني فقط مقابل 10 نقاط ، والدفع غير محدود. يمكن أيضًا استخدام الحقول المخصصة لإضافة مزيد من المعلومات والتفاصيل حول المشتركين.
تبدأ الاشتراكات المدفوعة لـ 500 مشترك في الروبوت بـ 10 دولارات وتزداد مع زيادة عدد المشتركين: 45 دولارًا لكل 5000 مشترك و 65 دولارًا لكل 10000 مشترك وهكذا …
3. دفق XO
تتمثل ميزة هذه الأداة في توفير واجهة رسومية لتصميم الروبوت بطريقة مخطط انسيابي بحيث يمكنك أن ترى أمامك بيانياً ما يحدث عندما يتواصل شخص ما مع الروبوت ويتبادل الرسائل معه. قم ببعض المهام المحددة مباشرة عند الحاجة.
يمكن إنشاء الروبوتات وتهيئتها جاهزة للعمل على أنظمة وخدمات متعددة ، وليس فقط Facebook Messenger (مثل Telegram و Slack أو مباشرة من خلال الويب) ، وهي إحدى ميزات الخدمة الرائعة.
يسمح الاشتراك المجاني بـ 500 تفاعل وتبادل مع المستخدم ، في حين أن الاشتراك المدفوع أكثر تعقيدًا بعض الشيء حيث تبدأ الأسعار من 19 دولارًا شهريًا وتزداد بناءً على عدد التدفقات النشطة التي تم إنشاؤها وعدد التفاعلات مع المستخدم.
4. الروبوتات
يمكن استخدام النظام الأساسي لإنشاء روبوتات متوافقة مع Alexa من Amazon ، حيث يمكنك تطوير مهارات الروبوت بحيث يمكن لأي شخص التواصل مع الروبوت من خلال الأوامر الصوتية الموجهة إلى المساعد الرقمي (Amazon Echo).
يمكن استخدام هذه الخدمة لإنشاء روبوتات لـ Facebook Messenger أو مباشرة لمواقع الويب للتواصل مع زوار موقع الويب الخاص بك وإجراء محادثات سريعة معهم. الإضافات المقدمة من الروبوتات.
يوجد أيضًا اشتراك مجاني هنا ، ولكنه محدود ، حيث يسمح فقط للبوت بالتواصل مع 100 مستخدم ، لكن الرسائل لا حصر لها ، ولا تقدم العديد من الميزات الاحترافية (مثل دعم Alexa).
5. نغاتي
إحدى المنصات التي تقدم خطة مجانية ، حيث تسمح لك بإرسال ألف رسالة (أو تفاعل) شهريًا ، تبدأ الأسعار المدفوعة من 19 دولارًا مقابل 10000 تفاعل شهريًا. تتكامل الخدمة مع العديد من الأنظمة الأساسية والتطبيقات. للدردشة والدردشة ، بالإضافة إلى Facebook Messenger ، هناك تطبيقات مثل Skype و Slack و Telegram و Kik لإنشاء روبوت للجميع.
تدعم الخدمة اللغة العربية وتقدم ميزات تشمل النقل التلقائي للمحادثات إلى موظفي خدمة العملاء عندما يريد العملاء ذلك ، ولكن هذه الميزة متوفرة في النسخة المدفوعة ، من بين ميزات أخرى.
أخيرًا ، هذه بعض الخدمات والأنظمة الأساسية المخصصة لإنشاء وإدارة روبوتات المحادثة التي تقدم خطة مجانية وهي واحدة من الأنظمة الأساسية الرائدة في هذا المجال.
5 منصات Chatbot مجانية لـ Facebook Messenger
10 روبوتات المحادثة الأكثر شهرة
ما هو الشات بوت؟
روبوت المحادثة هو تطبيق ذكاء اصطناعي (AI) يحاكي المحادثات البشرية (تقليد المحادثات الحقيقية بين البشر) من خلال الأوامر الصوتية أو الدردشة النصية أو كليهما.
Chatbot هو اختصار لـ chatterbot ، مما يعني ثرثرة. تُستخدم روبوتات المحادثة بشكل متزايد للتعامل مع مهام بسيطة وبحثية أكثر تعقيدًا.
ببساطة ، روبوت المحادثة هو في الأساس برنامج كمبيوتر يحاكي محادثة بشرية. يسمح برنامج الدردشة بنوع من التفاعل بين الإنسان والحاسوب ، إما من خلال الرسائل المكتوبة أو الصوتية.
روبوتات المحادثة مبرمجة بشكل مستقل عن العوامل البشرية. يمكنه الإجابة على الأسئلة المطروحة بلغة طبيعية والإجابة مثل شخص حقيقي.
قد ترى روبوتات المحادثة على مواقع الويب أو تطبيقات الدردشة أو تطبيقات الأجهزة المحمولة.
كيف تعمل روبوتات المحادثة
هناك نوعان من روبوتات المحادثة:
يعتمد على القواعد
إنه روبوت غير ذكي ومحدود للغاية يمكنه الاستجابة فقط لأوامر محددة للغاية. إذا انحرفت عن القاعدة أو قلت شيئًا خاطئًا ، فلن يستطيع الرد عليك.
ضع في اعتبارك برنامجًا يحتوي على معلومات ثابتة. يتم استخدامها للعملاء الذين لا يمكنهم الحصول على خدمة العملاء ، أو لحل المشكلات الشائعة.
يعتمد على التعلم الآلي
التعلم الآلي: السماح لأجهزة الكمبيوتر بالتعلم من تلقاء نفسها دون الحاجة إلى البرمجة.
يعتبر روبوتًا ذكيًا لأنه يتعلم من المحادثات السابقة مع الناس ويطور إجاباته وفقًا لذلك. إنه يعمل ديناميكيًا ويتم تحديثه باستمرار من خلال التفاعلات مع العملاء.
تحليل طلب المستخدم
الهدف من chatbot هو تحليل طلبات المستخدم. تعد القدرة على تحديد نية المستخدم واستخراج البيانات الواردة في طلب المستخدم الخطوة الأولى والأكثر أهمية في جوهر برنامج الدردشة.
إذا لم تفهم ما يطلبه المستخدم بشكل صحيح ، فلن تتمكن من تقديم الإجابة الصحيحة.
رد العودة
بمجرد تحديد نية المستخدم ، يجب أن يقدم روبوت المحادثة الاستجابة الأكثر ملاءمة لطلب المستخدم.
قد تكون الإجابة:
نص محدد بالفعل.
نص تم استرداده من قاعدة معرفية تحتوي على إجابات مختلفة.
المعلومات ، بناءً على البيانات المقدمة من المستخدم.
البيانات المخزنة في أنظمة المؤسسة.
نتيجة الإجراءات التي يتخذها برنامج الدردشة من خلال التفاعل مع تطبيق أو أكثر في الخلفية.
ميزات وفوائد Chatbot
يمكن للبشر خدمة عدد محدود من العملاء في نفس الوقت. باستخدام روبوتات المحادثة ، يمكن حل هذه المشكلة ويمكن تقديم خدمة لمجموعة من العملاء في نفس الوقت.
المزايا الرئيسية هي:
تقليل المصاريف:
تُلغي روبوتات المحادثة الحاجة إلى البشر عند الاستجابة عبر الإنترنت مع العملاء.
توافر 24/7:
على عكس البشر ، بمجرد تثبيت روبوت المحادثة ، يمكنه التعامل مع الاستفسارات في أي وقت من اليوم. لذلك لا يتعين على العميل انتظار إعلان من الشركة لمساعدته.
التعلم والتحديث:
روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي قادرة على التعلم من التفاعلات والتحديث بشكل مستقل.
إدارة عدة عملاء:
الميزة الرئيسية لروبوتات الدردشة هي القدرة على خدمة عملاء متعددين في نفس الوقت لأنه لم يتم ترك أي عميل دون مراقبة وقمت بحل مشاكل مختلفة في نفس الوقت.
أفضل برنامج chatbot
سنقوم بإدراج أفضل روبوتات المحادثة للتسويق وخدمة العملاء في عام 2020.
العديد من روبوتات المحادثة
إذا كنت قد بدأت للتو في تعلم كيفية إنشاء روبوت محادثة (يُطلق عليه اسم روبوت) ، فإن العديد من Chat Bot هي بداية رائعة لتعلمك من خلال برامجه السريعة والسهلة.
يضمن هذا الروبوت حسابًا مجانيًا صالحًا للاستخدام ولكنه محدود.
تبدأ الحسابات المدفوعة من 10 دولارات إلى 145 دولارًا شهريًا ، اعتمادًا على التفاعلات وعدد الاشتراكات.
الجانب السلبي لهذا الروبوت هو أنه يعمل فقط على Facebook.
باستخدام تقنية السحب والإفلات ، يمكنك بسهولة إنشاء الروبوت الخاص بك في دقيقتين دون كتابة أي رمز. يمكنك إنشاء المحادثات والردود وإنشاؤها للحصول على الإعدادات الأكثر أهمية في غضون دقائق.
الروبوتات باندورا – الروبوتات باندورا
PandoraBots عبارة عن روبوت محادثة للمطورين والمبرمجين يوفر لك واجهة برمجة تطبيقات. سيسمح لك ذلك باستخدام هذا الروبوت في أي مكان تقريبًا.
ميزات هذا الروبوت:
ستستخدم هذا الروبوت خارج Facebook. وهي متوفرة على العديد من المنصات الأخرى.
حساب مجاني مع 1000 رسالة في الشهر.
وقود الدردشة
يدعم برنامج Chatfuel bot كلاً من Facebook Messenger و Telegram ، ويُقدر أن لديه مستخدمين على كلا النظامين الأساسيين ، مع أكثر من مليار مستخدم على Facebook وأكثر من 200 مليون مستخدم على Telegram.
يحتوي Chatfuel على قوالب جاهزة ومخصصة يمكنك من خلالها اختيار الروبوت الخاص بك وتشغيله.
يوجد حساب مجاني يضم 1000 مشترك وأذونات محدودة.
تتراوح الحسابات المدفوعة من 15 دولارًا إلى 300 دولار شهريًا ، اعتمادًا على الميزات المطلوبة.
روبوت الدردشة
إنها واحدة من أفضل روبوتات الدردشة لأتمتة احتياجات خدمة العملاء. يمكن استخدام ChatBot lu مع العديد من الأدوات. بما في ذلك Facebook و Skype و Twitter و YouTube و LiveChat و WhatsApp Bot.
حساب مجاني لمدة 14 يوم فقط.
تبدأ الحسابات المدفوعة من 50 دولارًا لكل 1000 محادثة ويتم تحصيل فلس واحد لكل محادثة إضافية.
مزايا روبوتات المحادثة
خدمة عملاء 24/7.
تصفية البريد العشوائي.
الردود على حالات الاستخدام القابلة للبرمجة.
إذا كانت هناك مشكلة أثناء المحادثة مع الروبوت ، فيمكنك التواصل مباشرة مع الإنسان.
بالمقارنة مع روبوتات الدردشة الأخرى ، تتمتع بميزة إضافية تتمثل في قدرتها على تقديم أشخاص (خبراء) لإنشاء هذا الروبوت المذهل.
SAP للمحادثة AI
SAP هو أفضل روبوت محادثة للشركات والمؤسسات ، SAP هي واحدة من أكبر شركات البرمجة في العالم. الهدف الرئيسي من هذا الروبوت هو إعداد التقارير والتحليل على مستوى المؤسسة.
يوفر لك برنامج SAP builder إمكانية الاتصال بكل منصة دردشة تحتاجها ، مما يوفر موارد تطوير واسعة ومرونة لتلبية أي حالة استخدام تقريبًا.
يمكنك إنشاء روبوتات غير محدودة مجانًا بما يصل إلى ثلاثة أوامر في الثانية. إذا كانت شركتك بحاجة إلى المزيد ، فسيتعين عليك التبديل إلى خطة مدفوعة لإنشاء روبوت خاص بك
آندي بالإنجليزية
لن تكون هذه القائمة التي تضم أفضل روبوتات المحادثة ممتعة للغاية بدون Andy ، مدرس اللغة الإنجليزية الخاص بك. إذا كنت ترغب في الاستفادة من جميع مزايا الذكاء الاصطناعي لتعلم اللغة الإنجليزية بشكل سريع ومريح ، فلن تحتاج إلى تنزيل أي تطبيقات أو زيارة العديد من مواقع الويب.
سوف يساعدك اندي. روبوت الدردشة Telegram هذا مثالي لكل من يريد تعلم اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية. يمكنه التحدث عن مواضيع مختلفة باللغة الإنجليزية وتصحيح أخطائك النحوية. يمكنك الدردشة مع الروبوت في أي وقت. أداة رائعة لتعلم اللغة الإنجليزية.
روبوتات المناخ الذكية – روبوتات ويثرمان
أحد أفضل روبوتات الطقس في Telegram. سيوفر لك برنامج Smart Climate Robot تنبؤات دقيقة للمدن التي تهتم بها. سوف تتلقى أحوال الطقس الحالية أو التوقعات للأيام الثلاثة إلى السبعة المقبلة.
بالإضافة إلى ذلك ، ستكون قادرًا على ضبط تفضيلات اللغة والوحدة.
بمساعدتها ، ستعرف دائمًا الموقف: هل ستمطر ، إذا كانت طازجة أو ساخنة جدًا. مع روبوت الطقس ، لن تحتاج إلى حمل مظلة معك طوال الوقت.
Chatbot HealthTap
هل تحتاج لاستشارة طبيب عن حالتك الصحية؟ لا داعي للإسراع إلى المستشفى. يمكنك تثبيت HealthTap والدردشة مع الروبوت للحصول على المشورة.
يحلل الروبوت طلبك ويعيد توجيهك إلى أسئلة مماثلة أجاب عنها الطبيب في وقت سابق.
للحصول على استشارة شخصية مع طبيب في الدردشة ، يجب عليك التبديل إلى حساب مدفوع. لكن النسخة المجانية لا تزال مفيدة. هذا الروبوت هو أحد أفضل برامج الدردشة الصحية.
سي إن إن روبوت
هل تريد أن تعرف ما يحدث في العالم الآن؟ هل تود أن تكون أول من يسمع أخبارًا جديدة في منطقتك أو العالم؟ الآن ليس عليك الانتظار حتى يتم تحميل موقع الويب الخاص بقناتك الإخبارية المفضلة.
تحتاج فقط إلى الدردشة مع برنامج CNN bot. أحضر لك الأخبار العاجلة من جميع أنحاء العالم. فقط اكتب ما يثير اهتمامك وستتلقى آخر المشاركات حول هذا الموضوع.
فيلم Chatbot
هل أنت من عشاق الأفلام وتريد أن يقوم شخص ما بالبحث عن أفضل أفلام العام من أجلك؟ ما عليك سوى اختيار Movie Bot for Telegram. هذه هي الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة للعثور على أفلام ممتعة. ما عليك سوى اختيار فئة وسيوصي الروبوت بأفلام لك. بعد بضع ثوان ، يمكنك الاستمتاع بالمشاهدة.
10 روبوتات المحادثة الأكثر شهرة
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للمحادثة
تعد Chatbots واحدة من أكثر التقنيات تحولًا ورائدة في السنوات الأخيرة عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. عند دمجها مع إمكانات الذكاء الاصطناعي ، يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة هذه بشكل كبير في تحسين الاتصال بين الشركات والعملاء ، مما يجعل كل تفاعل أكثر تفاعلًا مع العملاء ويؤدي إلى إنتاجية أعلى (وبالتالي أكثر ملاءمة) للأعمال. يمكن تصويره).
تمكّنك خدمات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) الخاصة بنا من إطلاق العنان للإمكانيات الهائلة للذكاء الاصطناعي للمحادثات وتقديم تجارب مخصصة عالية الاستجابة وتفاعلية لعملائك.
تريد تسخير قوة الذكاء الاصطناعي؟ تعلم كيف يمكن أن يساعدك تطوير chatbot في القيام بذلك.
تسمح برامج المساعد الافتراضي (روبوتات الدردشة) التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للشركات بالوصول إلى جمهور أوسع وتوفير تجربة تفاعلية للعملاء الحاليين. تعمل على دمج روبوتات المحادثة بسرعة في مواقع الويب الشريكة وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومنصات المراسلة الفورية الشهيرة مثل Facebook Messenger و Slack و Telegram و Skype والمزيد.
يمكن أن تساعدك خدماتنا الاستشارية في البرمجة اللغوية العصبية أيضًا على تطوير إستراتيجية كاملة لبناء وتحويل تقنية محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى أداة مربحة لعملك.
بحلول عام 2021 ، ستنفق أكثر من 50٪ من المؤسسات سنويًا على إنشاء الروبوتات وروبوتات الدردشة أكثر من تطوير تطبيقات الهاتف المحمول التقليدية.
لماذا تحتاج إلى روبوت محادثة مخصص
يمكن تعليم الذكاء الاصطناعي التحادثي لأداء معظم الطلبات الروتينية التي تواجهها الشركات عالية الحركة. يسمح الذكاء الاصطناعي للمحادثة للموظفين بالتركيز على المهام المعقدة. نذكر هنا المناطق التي يتواجد فيها عملاء الشركة
الشات بوت:
• تقليل عدد وكلاء خدمة الدعم. الطلبات الروتينية ، بالرغم من كونها غير مهمة ، غالبًا ما تتطلب الكثير من الوقت والموارد البشرية ، ولكن يمكن التعامل معها بكفاءة من خلال الردود الآلية التي يتم إنشاؤها بواسطة روبوتات الدردشة لدينا ؛
• تعزيز DevOps (عبر ChatOps). عندما يظهر تنبيه حول مشكلة حرجة في أداة إعداد تقارير DevOps ، يتم التعامل معها يدويًا – تتواصل معظم الشركات مع الموظفين ، الذين ينشئون بطاقة في Jira أو GitHub ، ثم يثيرون مشكلة لاتخاذ إجراء فوري. هناك أيضًا حاجة إلى إبقاء كل شخص مشاركًا في مزامنة تحديثات المشكلات ، وهي مهمة عادية يتعين على بعض الموظفين الاعتناء بها. يسمح لك ChatOps بأتمتة العملية برمتها ؛
• تقارير الجرد. عند الاستفادة من إمكانات تقنية chatbot جنبًا إلى جنب مع إنترنت الأشياء (IoT) ، يمكننا إعداد نظام إشعار يحذر ، على سبيل المثال ، عمال المستودعات من نقص بعض العناصر ، وينظم قوائم المكونات غير المتوفرة في المخزون ويبلغ متى ستصل إمدادات جديدة.
كيف تجلب روبوتات المحادثة إلى عملك؟
يمكن لـ Chatbots توجيه العملاء الموثوق بهم من خلال إجراءات المعاملات البسيطة ويمكن أن توفر معلومات أساسية وأشياء أخرى. يمكن أن تقلل الروبوتات من عبء العمل ، وتوفر أموال المؤسسات ، وتحرر وكلاء خدمة العملاء لتولي مهام أكثر صعوبة وتعقيدًا.
في سوق الرهن العقاري – يمكن للذكاء الاصطناعي التحادثي تقديم تقديرات سريعة للرهون العقارية باستخدام الآلات الحاسبة المدمجة ويمكنه ربط العملاء بمستشار الرهن العقاري المناسب. باستخدام البيانات المأخوذة من الآلة الحاسبة والردود السابقة ، يمكن للمستشارين إجراء مبيعات مؤهلة بشكل أفضل.
يمكن أن تساعد الروبوتات في تبسيط العمليات الأساسية في الخلفية. يمكن لـ Chatbots تحليل الرسائل للموظفين ، وتوفير المعلومات من قواعد البيانات ، ومنح المستخدمين المصرح لهم الوصول إلى أنظمة البرامج المختلفة ، والتعامل مع طلبات تكنولوجيا المعلومات الأساسية مثل إعادة تعيين كلمة المرور.
مجالات المحادثة باستخدام الذكاء الاصطناعي:
مال:
إدارة الثروة
توليد المبيعات
المراجعة التلقائية للعقد
نشر القوائم المالية
تسوية الفاتورة
و أكثر من ذلك بكثير.
الصحة العامة:
مساعدة في الالتزام الدواء
جدولة موعد / مراجعة
تسوية الفاتورة
تحسين سير العمل الإداري
منع أخطاء التشخيص
و أكثر من ذلك بكثير.
يسافر
إدارة الحجوزات
معالجة إجراءات العوائق: إعطاء الأولوية للشكاوى
إنشاء مسارات مخصصة
نظام التوصية يعتمد على المراجعات المحلية
البيع المتقاطع / الإفراط في البيع المخصص
و أكثر من ذلك بكثير.
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للمحادثة
