5 طرق فعالة لكسب ولاء العملاء
1- تقدير وتحفيز العملاء
يتم تقديم العديد من الحوافز خصيصًا لشركتك للعملاء بدلاً من منافسيك ، مما يوفر شيئًا إضافيًا لضمان أن يُبقي عملاؤك علامتك التجارية بعيدًا عن المنافسين.
تقدم الشركة لعملائها مزايا في عدة أشكال. لكسب ولاء العملاء ، تقوم الشركات بالاتصال بالعملاء ، وشكرهم ، وتقديم هدايا وعروض مجانية كل أسبوع.
تقديم وجبات مجانية أخرى كجزء من الوجبة ، أو التعاون مع الشركة لإعداد مشروبات مجانية ، لذلك تعتبر هذه الحوافز سببًا لبقاء العملاء ، على الرغم من افتقارها إلى القيمة المادية ، حيث أنها حافز للعملاء على التمسك بالآخرين. ماركة.
2- إرسال رسالة شخصية عبر البريد الإلكتروني
يدرك المسوقون الأذكياء أن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين هو أصعب عملية لجذب عملاء جدد ، لذلك يجب على العلامات التجارية الاحتفاظ بالعملاء من خلال إظهار التقدير والمتابعة.
سيؤدي استهداف العملاء بمحتوى شخصي إلى بناء علاقة طويلة الأمد معك ، ولكن يجب عليك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لها اتصال مباشر بما يفعله عملاؤك على موقع الويب الخاص بك.
هذا يكفي للمستهلك لفتح بريده الإلكتروني مباشرة ، وقد تم صياغة هذا النهج بذكاء من قبل الشركة ، حيث تمت إضافة تفاصيل خدمة العملاء لجعله يشعر أن عملية الشراء بسيطة ، ولا تتطلب سوى نقرة واحدة مباشرة على المنتج ، لذلك أن هناك فرصة كبيرة أن يتابع العملاء عملية الشراء ويكملونها.
يمكنك أيضًا الاستثمار في منصة اتصال عن طريق إرسال تغريدة شخصية إلى عميلك على أنها شكر أو شكر أو هدية تحفيزية لأنه عميلنا المميز.
3- اسأل عن ردود الفعل
السؤال عن المنتج من وجهة نظر العميل “غير راض” عن المنتج يساعد على تبني أساليب وأفكار جديدة لخلق حل مناسب.
1- متابعة مراجعات الجمهور وإحساسهم بأن الشركة مهتمة برأيهم ، فهذه المراجعات عادة ما تكون رد فعل صادق للعملاء غير الراضين عن المنتج ويستخدمون لتحسين أداء عملك.
2- التواصل مع الجمهور وطلب الملاحظات عبر البريد الإلكتروني أو الاستبيانات لزيادة فرص تحسين العلاقات مع العملاء.
4- متابعة استفسارات الجمهور مباشرة
في عصر المنافسة الشديدة بين الشركات ، يمكن أن يمنحك تقديم خدمات مخصصة لاستجابات العملاء ميزة تنافسية في الحفاظ على جمهورك. لن يعود العملاء إليك إذا لم تتمكن من الإجابة على أسئلتهم. لذلك ، يجب عليك تطوير استراتيجية سريعة الاستجابة تسمح لك باكتساب ولاء العملاء.
على سبيل المثال ، تستفيد الشركات التي تقدم الاستماع الجماعي من دمج الأداء مع جمع جميع الإشارات الاجتماعية في قناة واحدة حتى تتمكن من تقديم الحلول ومتابعة مشكلات العملاء بسرعة.
5- الاستفادة من قوة المؤثرين
يعد التواصل مع المؤثرين أحد أكثر الطرق فائدة لكسب ولاء العملاء ومنح المستهلكين الثقة في عملك ، مما يساعدك على النجاح في حملاتك التسويقية لإحداث انطباع عميق بنتائجها.
وفقًا لبحث حديث أجراه 51٪ من المسوقين يؤكدون أن المؤثرين والتسويق يساهمون بشكل كبير في اكتساب عملاء جدد ،
لذلك ، حاول الوصول إلى المؤثرين ، والتواصل مع الجمهور ، وكن وثيق الصلة بمنتجات الشركة ، باستخدام أدوات لإجراء البحوث بناءً على المعاملات ذات الصلة مثل مواقع الويب والأنظمة الأساسية وحتى المجموعات المستهدفة.
مثال على ذلك ” وتكليفها بعرض منتجاتها والترويج لأزياءها ، حيث أن لديها عددًا كبيرًا من المتابعين ، مما دفع الشركة للدخول في لبناء علامة تجارية مع عملاء موثوق بهم ، وبالتالي نقل الولاء
5 طرق فعالة لكسب ولاء العملاء
6 طرق لبناء علامتك التجارية الشخصية في تسويق المحتوى
تسويق المحتوى ودوره في بناء علامتك التجارية الشخصية
مع تطور الوسائط الرقمية ، أصبح تسويق محتوى العلامة التجارية الشخصية “كمؤثر” الطريقة الأكثر تأثيرًا بين العلامات التجارية الكبرى ، ولديها ميزانيات أكبر للإعلان عبر الإنترنت ، مما يضعف المستهلكين الثقة في العلامة التجارية للشركة.
وتسهل مزايا العلامة التجارية الشخصية على الأشخاص بناء مجتمعهم الخاص من خلال التسويق القائم على الثقة والتشويق والمعاملة الجيدة.
تظهر الأبحاث الحديثة أن 84٪ من صانعي القرار يبدؤون عملية الشراء باستخدام محركات بحث Google ، ووجد أن 87٪ من صناع القرار يعتقدون أن مخاطر السمعة أهم من المخاطر الإستراتيجية للشركة ، وهذا هو السبب في أن العلامة التجارية الشخصية تقضي على المديرين و المديرين التنفيذيين وشركاتهم.
ما هي العلامة التجارية الشخصية؟
إنشاء انطباع أو طابع مميز يمكننا من خلاله تطوير أصول العلامة التجارية بما في ذلك السير الذاتية والمدونات والمنتجات والخدمات ، أو يمكنك إنشاء عبارة لتوضيح أهدافك. المؤثر ”
يمكننا تسويق المحتوى من خلال بناء علامة تجارية شخصية ، من خلال تطوير استراتيجية متسقة للمحتوى ذي الصلة ، وليس الترويج له بشكل صريح ، ولكن تحفيز الجمهور على التركيز على عروضه وأرباحه المستقبلية ، وهو فعال ومثالي من حيث “زيادة التأثير ، وتعزيز الثقة “، وبناء التأثير ، وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، وتوليد عملاء محتملين وتحويلات. ”
يتم تحديد قوة العلامة التجارية وتسويق المحتوى من خلال مدى ثقة الجمهور بالتوصيات الشخصية باستخدام الخدمات ، حيث يثق 90٪ بالمحتوى الذي يتعرضون له من رسائل العلامة التجارية.
تعتبر شهادات الأشخاص أيضًا أكثر جاذبية من قيمة الإعلانات العامة ، مما يزيد من ثقة المستهلك في العلامة التجارية
بنسبة 131٪ ، مما يجعل تسويق المحتوى قويًا وجذابًا.
7 طرق تسويق لبناء علامتك التجارية الشخصية.
1- اكتب كتابًا إلكترونيًا
تعتبر هذه الطريقة أسرع الطرق وأكثرها فاعلية لبناء علامة تجارية شخصية ، من خلال كتابة كتاب يعرض شخصيتك وموقفك ووجهة نظرك من خلال رؤيتك الشخصية لما تنشره في الكتاب ، مما يعزز سمعتك لدى القراء. تساعدك المصداقية في تنمية مجتمعك وتسمح لك باكتساب مستوى عالٍ من الثقة من متابعيك ، خاصةً إذا كتبت محتوى سوف يدعوك هذا الكتاب كخبير في هذا المجال.
لكن البعض منا يجد صعوبة في تأليف كتاب بسبب ضيق الوقت أو ببساطة عدم إجادته. هناك أيضًا احتمال ألا يكون هناك أي ضرر أمامك ، وذلك إذا كان لديك المزيد من المدونات وقم بتجميعها في كتاب إلكتروني. هناك خيار إلكتروني.
فيما يلي أهم الإحصائيات والنتائج الفعالة للتدوين:
يثق 81٪ من المستهلكين عبر الإنترنت بالمدونات ويعتبرونها مصدرًا مهمًا للمعلومات
يرغب 96 ٪ من مستهلكي B2B في رؤية محتوى مؤثر في مدوناتهم
الشركات الصغيرة التي لديها مدونة تزيد احتمالية ملاحظتها بنسبة 126٪ عن تلك التي ليس لديها مدونة. أظهرت دراسة أن المسوقين B2B الذين استخدموا المدونات كجزء من مزيجهم التسويقي قد حققوا أكثر من 67٪ عملاء متوقعين.
يساعد استقرار النشر عبر مدونتك على ظهور مدونتك بشكل أكبر على محركات البحث والنتائج التي ترجع إليها تتيح لك مقارنتها بجمهور أوسع من أولئك الذين يتابعونك فقط من خلال جمهور موقع الويب الخاص بك.
من الأفضل إنشاء النظام الأساسي الخاص بك حتى لا تكون على وشك التأثير على أي شخص في مستقبلك ، ولكن إذا كانت إمكانية أن تكون وحيدًا أمرًا صعبًا ، فهناك منصات “متوسطة” و “LinkedIn” ، ولديك فرصة ” النشر من خلالهم ، ولكن يُرجى توخي الحذر في حالة تغيير سياسات هذه الأنظمة الأساسية. فقد يكون لهذا عواقب سلبية عليك “.
3- أجب عن الأسئلة
أنت تقوم ببناء اتصال موثوق عبر الإنترنت للتواصل مع جمهورك لإنشاء علامة تجارية شخصية يثق بها جمهورك لتسويق ما تريد نشره ، لذا يجب أن تكون موجودًا على المنصات الأكثر شيوعًا التي يطرحها جمهورك مثل أسئلة Twitter Blur ، أو من خلالها تساعدك في العثور على التغريدات والمحادثات مع الأسئلة ، لذلك لا يجب أن تتجاهل التعليقات الواردة من المتابعين على مدونتك.
4- انشر باستمرار على مواقع التواصل الاجتماعي
أظهرت دراسة أجرتها بوابة إحصاءات بيانات السوق أن 70٪ من سكان الولايات المتحدة يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ومن المتوقع أن تزداد نسبة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي العالمية إلى 2.95 مليار مستخدم بحلول عام 2020 ، لذا كن فريدًا واجعل هذه المنصات ملكك وبوابة العالم لـ التفاعل مع العملاء.
ملاحظة / تعتمد منصات الوسائط الاجتماعية على عرض الصور لجذب المتابعين ، لذلك يجب عليك تثبيت هذه المنصة لتطوير قوالب محتوى بعلامة تجارية شخصية متسقة في الأسلوب والشكل واللون
5- دمج الفيديو في استراتيجيتك
على المنصات الرقمية ، يعد الفيديو من أهم أشكال تسويق المحتوى التي يمكن أن تعزز بشكل سريع وفعال علاقة عملك مع جمهورك ، حيث يعرض المحتوى بما في ذلك الصور والصوت والنص ، وهو ما يلفت الانتباه.
يساعدك على بناء علاقات أقوى وأكثر مع متابعيك وما يجعل الفيديو سهل الاستخدام هو القدرة على استخدام هاتفك الذكي لإنشاء مقاطع فريدة وبثها وهذا ما يريده المتابعون وهذا هو الابتعاد عن المدونات والنصوص المملة واستبدالها بأخرى قصيرة ومقاطع فيديو واضحة تعرض أصالة علامتك التجارية وواقعها.
6- يظهر كضيف في المقابلات التلفزيونية
تعد المقابلات فرصة لتقوية تواصلك من خلال تقديم نفسك كخبير في مجالك ، مما يزيد من ثقة جمهورك بك كعلامة تجارية معروفة.
من هذا المنظور ، لا يُنظر إلى المقابلات على أنها فرص مبيعات ، ولكن كفرص لبناء علامة تجارية شخصية من خلال نشر معلوماتك ومعرفتك وشخصيتك لجمهورك كمحتوى تسويقي.
ملاحظة: في نهاية كل مقابلة ، اترك بصمة تخلق مشاعر إيجابية وتصبح متأصلة في قلوب المتابعين.
فيما يلي بعض النصائح التسويقية لبناء علامتك التجارية الشخصية:
احتفظ بالمحتوى الخاص بك منفصلاً عن التكرار ، ما لم يكن التكرار لإثبات خبرتك من زاوية جديدة.
تمثل هويتك الشخصية علامتك التجارية ، لذلك يجب عليك هيكلة المحتوى الخاص بك لجذب وتنمية مجتمعك المستهدف.
قم بإنشاء محتوى ذي صلة يثير اهتمام جمهورك ويساعدهم في حل المشكلات.
كن متسقًا في ما تقدمه ، لا سيما عندما يتعلق الأمر ببناء ثقة علامتك التجارية الشخصية وتقديرها والوصول إليها ، ولا تتوقع نتائج بدون جهد واستثمار للوقت والمال.
أخيرًا ، نحدد لك السوق والاستراتيجية والأهداف حتى تتمكن من بناء علامتك التجارية الشخصية
6 طرق لبناء علامتك التجارية الشخصية في تسويق المحتوى
3 طرق لبناء علامتك التجارية الشخصية في تسويق المحتوى
تسويق المحتوى ودوره في بناء علامتك التجارية الشخصية
مع تطور الوسائط الرقمية ، أصبح تسويق محتوى العلامة التجارية الشخصية “كمؤثر” الطريقة الأكثر تأثيرًا بين العلامات التجارية الكبرى ، ولديها ميزانيات أكبر للإعلان عبر الإنترنت ، مما يضعف المستهلكين الثقة في العلامة التجارية للشركة.
وتسهل مزايا العلامة التجارية الشخصية على الأشخاص بناء مجتمعهم الخاص من خلال التسويق القائم على الثقة والتشويق والمعاملة الجيدة.
تظهر الأبحاث الحديثة أن 84٪ من صانعي القرار يبدؤون عملية الشراء باستخدام محركات بحث Google ، ووجد أن 87٪ من صناع القرار يعتقدون أن مخاطر السمعة أهم من المخاطر الإستراتيجية للشركة ، وهذا هو السبب في أن العلامة التجارية الشخصية تقضي على المديرين و المديرين التنفيذيين وشركاتهم.
ما هي العلامة التجارية الشخصية؟
إنشاء انطباع أو طابع مميز يمكننا من خلاله تطوير أصول العلامة التجارية بما في ذلك السير الذاتية والمدونات والمنتجات والخدمات ، أو يمكنك إنشاء عبارة لتوضيح أهدافك. المؤثر ”
يمكننا تسويق المحتوى من خلال بناء علامة تجارية شخصية ، من خلال تطوير استراتيجية متسقة للمحتوى ذي الصلة ، وليس الترويج له بشكل صريح ، ولكن تحفيز الجمهور على التركيز على عروضه وأرباحه المستقبلية ، وهو فعال ومثالي من حيث “زيادة التأثير ، وتعزيز الثقة “، وبناء التأثير ، وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، وتوليد عملاء محتملين وتحويلات. ”
يتم تحديد قوة العلامة التجارية وتسويق المحتوى من خلال مدى ثقة الجمهور بالتوصيات الشخصية باستخدام الخدمات ، حيث يثق 90٪ بالمحتوى الذي يتعرضون له من رسائل العلامة التجارية.
تعتبر شهادات الأشخاص أيضًا أكثر جاذبية من قيمة الإعلانات العامة ، مما يزيد من ثقة المستهلك في العلامة التجارية
7 طرق تسويق لبناء علامتك التجارية الشخصية.
1- اكتب كتابًا إلكترونيًا
تعتبر هذه الطريقة أسرع الطرق وأكثرها فاعلية لبناء علامة تجارية شخصية ، من خلال كتابة كتاب يعرض شخصيتك وموقفك ووجهة نظرك من خلال رؤيتك الشخصية لما تنشره في الكتاب ، مما يعزز سمعتك لدى القراء. تساعدك المصداقية في تنمية مجتمعك وتسمح لك باكتساب مستوى عالٍ من الثقة من متابعيك ، خاصةً إذا كتبت محتوى سوف يدعوك هذا الكتاب كخبير في هذا المجال.
لكن البعض منا يجد صعوبة في تأليف كتاب بسبب ضيق الوقت أو ببساطة عدم إجادته. هناك أيضًا احتمال ألا يكون هناك أي ضرر أمامك ، وذلك إذا كان لديك المزيد من المدونات وقم بتجميعها في كتاب إلكتروني. هناك خيار إلكتروني.
فيما يلي أهم الإحصائيات والنتائج الفعالة للتدوين:
يثق 81٪ من المستهلكين عبر الإنترنت بالمدونات ويعتبرونها مصدرًا مهمًا للمعلومات
يرغب 96 ٪ من مستهلكي B2B في رؤية محتوى مؤثر في مدوناتهم
الشركات الصغيرة التي لديها مدونة تزيد احتمالية ملاحظتها بنسبة 126٪ عن تلك التي ليس لديها مدونة. أظهرت دراسة أن المسوقين الذين استخدموا المدونات كجزء من مزيجهم التسويقي قد حققوا أكثر من 67٪ عملاء متوقعين.
يساعد استقرار النشر عبر مدونتك على ظهور مدونتك بشكل أكبر على محركات البحث والنتائج التي ترجع إليها تتيح لك مقارنتها بجمهور أوسع من أولئك الذين يتابعونك فقط من خلال جمهور موقع الويب الخاص بك.
من الأفضل إنشاء النظام الأساسي الخاص بك حتى لا تكون على وشك التأثير على أي شخص في مستقبلك ، ولكن إذا كانت إمكانية أن تكون وحيدًا أمرًا صعبًا ، فهناك منصات “متوسطة” و “LinkedIn” ، ولديك فرصة ” النشر من خلالهم ، ولكن يُرجى توخي الحذر في حالة تغيير سياسات هذه الأنظمة الأساسية. فقد يكون لهذا عواقب سلبية عليك “.
.
3- أجب عن الأسئلة
أنت تقوم ببناء اتصال موثوق به عبر الإنترنت للتواصل مع جمهورك لإنشاء علامة تجارية شخصية يثق بها جمهورك لتسويق ما تريد نشره ، لذلك يجب أن تكون موجودًا على أكثر المنصات شيوعًا والتي من خلالها يمكن لجمهورك أن يثق بك علامتك التجارية الشخصية . يمكن للجماهير التي تطرح أسئلة غامضة ، مثل مواقع الويب أو Twitter ، مساعدتك في التعرف على التغريدات والمحادثات بالأسئلة ، لذلك يجب ألا تتجاهل التعليقات الواردة من المتابعين على مدونتك.
ملاحظة / سيتعين عليك كتابة بعض الإجابات لاستخراج أفكار لمحتوى جديد يمكنك إضافته إلى مدونتك الشخصية في المستقبل.
3 طرق لبناء علامتك التجارية الشخصية في تسويق المحتوى
توقعات اتجاه وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022
تتطور وسائل الاتصال بشكل سريع وملموس وفقًا لاحتياجات ورغبات المستخدمين وما تحاول هذه الوسائل تحقيقه ، ومع كل تغيير ، نحتاج بشكل عاجل إلى رؤية اتجاهات هذه الوسائل كل عام ، ولهذا السبب لدينا خصص هذا المقال أخبر الجميع عن الاتجاهات المتوقعة لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2018.
أكثر من 90٪ من الشركات الكبيرة والناشئة موجودة الآن على وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لدراسة 46٪ من العملاء يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع الشركات (أسئلة ، استفسارات ، شكاوى ، إلخ.) أصبح التفاعل على صفحات التواصل الاجتماعي إلزامي.
لقد ألقينا نظرة على العديد من اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2018 والتي يتوقع خبراء وسائل التواصل الاجتماعي أن تلعب دورًا مهمًا ومؤثرًا في معالجة هذه الوسائل ، ونوضح لك 6 اتجاهات يمكنك تبنيها ومتابعتها.
اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي المتوقعة لعام 2018
1. زيادة معدل التفاعل والمشاركة من خلال وسائل الاتصال التنظيمية والشركة
نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تعتمد على طبيعة المشاركة والتفاعل الاجتماعي ، يجب على المنظمات مواكبة بطريقة لا تنتهك شخصيتها الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي ، مع توقع معدلات التفاعل (الاستفسارات ، التعليقات ، المشاركة في الأنشطة المجتمعية ، التوعية ، إلخ). يقتصر على الترويج للمنظمة وخدماتها.
2. استخدم chatbot تفاعلي
chatbot أو chatbot هو تطبيق يعمل على منصة دردشة مثل Facebook و Telegram و Messenger وما إلى ذلك ، للرد على الاستفسارات (غالبًا ما تكون متشابهة ومتكررة) من المستفيدين المقصودين من المؤسسة مسبقًا.
على سبيل المثال عندما يسأل المستفيد: ما هي ساعات عملك؟ تجيب الروبوتات مباشرة بإجابات مبرمجة مسبقًا ومتوقعة بدلاً من انتظار وكيل خدمة العملاء.
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن روبوتات المحادثة؟
تتضمن الاستخدامات الأخرى لروبوتات المحادثة إنشاء حالات وسيناريوهات استخدام من نقاط فردية مثل “مرحبًا ، هل يمكنني المساعدة؟” اعتمادًا على الإجابة ، ينتقل الروبوت إلى مرحلة أخرى تناسب السائل وتزوده بالمعلومات الأكثر ملاءمة.
قد يسأل المستخدم ، “كيف يمكنني أن أصبح متطوعًا معك؟” ويطلب من chatbot تزويده بالمعلومات وخيارات التطوع ، أو قد يسأل المستخدم ، “أريد التبرع ، كيف يمكنني التبرع؟” هنا ، هو يعرفه على طرق وخيارات التبرع والبرامج المتاحة ، أو قال: “ما هي الخدمات التي تقدمها مؤسستك؟” وهكذا.
3. المنظمات تعتمد أكثر على أدوات الاستماع الاجتماعي
“استمع أكثر من الكلام”.
يبدو أن الكثير من الوكالات ستأخذ هذه العبارة على أنها شعارها هذا العام. مع نشر آلاف المنشورات يوميًا ، يصبح من المهم للوكالات التركيز على الجودة أكثر من الكمية ومعرفة ما يجذب المجموعة المستهدفة. انتبه ، ما الذي تفعله هذه المجموعة اجتماعيًا عبر الإنترنت ، وما هي أفكارهم ، وما هي اهتماماتهم التي تتمحور حولها؟
تحتاج المنظمات إلى الاستماع أكثر إلى المستفيدين من أجل تزويدهم بالمحتوى ذي الصلة لإبقائهم على الشبكات الاجتماعية.
يمكنه تعلم ذلك من خلال أدوات الاستماع وتحليل اهتمامات الجمهور.
4. استخدم قصص Instagram أكثر
لقد حقق استخدام ميزة Instagram Stories نجاحًا كبيرًا للعديد من المعلنين في عام 2017 ومن المتوقع أن يزداد استخدامها هذا العام مع المزيد من التنشيطات ويمكن للمؤسسات استخدامها للتفاعل بشكل أكبر مع جمهورها حيث تتيح الميزة إجراء استطلاعات الرأي والبث المباشر.
5. الاستفادة بشكل أكبر من المحتوى المرئي
لا شك أن المحتوى المرئي أكثر شيوعًا من المحتوى المقروء ، وتزداد أهميته إذا نظمت منصات تعتمد أساسًا على المحتوى المرئي ، مثل Snapchat و Instagram.
6. انشر بعناية للتأكد من أنك لا تتخذ موقفًا ضد الشركة
من المتوقع أن يشهد 2018 زيادة هائلة في الشركات التجارية وهم أكثر حرصًا بشأن ما ينشرونه على حساباتهم خشية أن يتخذ العملاء موقفًا باهظًا تجاههم. يجب على المنظمات غير الربحية أيضًا توخي الحذر قبل نشر أي محتوى. وسائل التواصل الاجتماعي ، ومراجعة ما توصلت إليه عدة مرات ، بشرط ألا يحد من إبداعها.
توقعات اتجاه وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023
وسائل الإعلام والتقنيات الرقمية .. تطور مستمر وتحديات جديدة
تحت تأثير التطور التكنولوجي السريع ، تمر صناعة الإعلام العالمية بنقطة انعطاف حادة. يتوقع معظم الخبراء نهاية الصحافة المطبوعة في غضون عام أو عامين على الأكثر. يتم تحدي الوسائط والتقنيات الرقمية باستمرار للتوافق ومواكبة تفضيلات الجمهور فيما يتعلق بالأسلوب وما يناسبهم.
لكن ليست هذه هي المشكلة الوحيدة التي تواجه الإعلام ، فحتى وسائل الإعلام التقليدية التي تم ترقيمها بالكامل تواجه تحديات كبيرة من حيث الإيرادات بسبب هيمنة شركات الإنترنت الكبرى مثل جوجل وفيسبوك في مجال الإعلان الرقمي. سوق. يواجه تحديات أخرى لأنه يتعرض لضغوط لمواكبة التطورات التكنولوجية السريعة التي تغير عادات القراءة لدى الناس.
وسائل الإعلام والتكنولوجيا الرقمية .. الإنترنت الموجهة
في عام 2016 ، بلغت عائدات الإعلانات العالمية على الإنترنت حوالي 177 مليار دولار أمريكي ، أي ما يعادل ثلث المبلغ الإجمالي لجميع أنواع الإعلانات المسجلة في ذلك العام. وحصلت جوجل على نصيب الأسد بنحو 79.4 مليار دولار ، وجاء موقع فيسبوك في المرتبة الثانية بنحو 26.9 مليار دولار. إذا أضفنا الأسهم التي فازت بها Baidu و Microsoft و Yahoo و Verizon و Twitter ، نجد أن هذه الشركات السبع تفوز بثلاثة أرباع الإعلانات العالمية عبر الإنترنت. دخل.
وفقًا للبيانات والتحليلات التي أجرتها وكالة Zenith المتخصصة في التسويق الإعلامي ، فقد تجاوزت قيمة الإعلان عبر الإنترنت قيمة الإعلان التلفزيوني ، مما جعل الإنترنت أكبر وسيط إعلاني في العالم.
بالنسبة للدول العربية ، بلغت عائدات الإعلانات عبر الإنترنت حوالي مليار دولار فقط في عام 2016. وعلى الرغم من أن هذا الرقم يمثل 5٪ فقط من إجمالي الإنفاق الإعلاني العربي في ذلك العام ، إلا أن معدل نموه السنوي كان مرتفعًا حيث وصل إلى حوالي 20٪ ، مقارنة بالدول العربية في عام 2016. وبلغ معدل النمو السنوي حوالي 20٪. انخفض الإنفاق الإعلاني على وسائل الإعلام الأخرى. يشير هذا إلى الحاجة إلى زيادة الاهتمام بالوسائط الرقمية والشراكات الإعلانية مع كبرى شركات الإنترنت الدولية لأنه أمر ملح
يوجد حاليًا ما يقدر بنحو 2.5 مليار مستخدم للهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم (7.5 مليار مشترك) ، وهو أكثر من 2 مليار جهاز كمبيوتر شخصي قيد الاستخدام. من المتوقع أن يزداد هذا الاختلاف بمعدل مرتفع للغاية ، حيث من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الهواتف الذكية إلى 6 مليارات في عام 2020.
أما في الدول العربية ، فقد بلغ عدد مستخدمي الهواتف المحمولة نحو 430 مليونًا ، ويقدر عدد مستخدمي الهواتف الذكية بنحو 150 مليونًا ، وهو أكبر بكثير من عدد أجهزة الكمبيوتر المستخدمة (المقدر بنحو 150 مليونًا). حوالي 90 مليون.
وسائل الإعلام الموزعة
الوسائط الموزعة هي ظهور خدمات جديدة تسمح باسترجاع المقالات وعرضها بسرعة عالية على شاشات الهواتف الذكية ، بما يصل إلى عشرة أضعاف سرعة الاسترجاع العادية. تم استخدام مقالات Facebook الفورية وصفحات Google Accelerated و Snapchat Discover ؛ واحدة من أهم خدمات الوسائط الموزعة ، من قبل العديد من الناشرين مثل Fox Media و Washington Post وما إلى ذلك في الولايات المتحدة لزيادة عائدات الإعلانات.
الصوت كواجهة لاستخدامها والاستماع إليها
تشير معظم التوقعات إلى الدور المتزايد للصوت كواجهة مستخدم للهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى ، وتتوقع الانتشار السريع للوسائط الصوتية. لا تقتصر الإشعارات الصوتية على إعطاء الأوامر ، بل يمكنك أيضًا الاستماع إلى نص يقرأه البرنامج.
أخبار android
تتم كتابة العديد من المقالات المالية والرياضية ، بالإضافة إلى المقالات المتعلقة بالكوارث الطبيعية ، بواسطة برامج ذكية تعتمد على قوالب مسبقة الصنع وكميات هائلة من البيانات التي يتم تحديثها وحفظها تلقائيًا في قواعد البيانات.
أدى استخدام الروبوتات إلى خفض تكلفة تحرير المقالات بشكل كبير ، ولكن من غير المرجح أن يقضي على العمل التحريري ، خاصة بالنسبة للأخبار العاجلة ، ولكنه سيقلل بالتأكيد من عدد المحررين.
قال مات: “لا أعتقد أننا سنرى روبوتات تكتب الصفحة الأولى لصحيفة نيويورك تايمز ، لكنني أعتقد أننا سنرى نهجًا هجينًا حيث يكتب الروبوت جزءًا من مقال إخباري ويكتب الإنسان جزءًا آخر”. كار سين ، أستاذ بجامعة سانت لويس.
الصحافة التخاطبية
تجمع الصحافة التحادثية بين تقنيات مثل الدردشة الصوتية وفهم لغة الآلة والبحث الذكي والترجمة الآلية وقراءة النص. هنا مثال:
(مستخدمو الإنترنت): هل هناك أخبار جديدة عن مؤتمر الروبوتات العالمي الذي عقد في بكين؟
الروبوت: بأي لغة تريد مني أن أقدم لك الأخبار؟
مستخدمو الإنترنت: صينيون؟
الروبوت: ما هي اللغة التي تريدني أن أقرأها لك؟
المستخدم: عربي؟
الروبوت: إليك آخر ما جاء في استفسارك.
..
عندما تمشي في الحديقة أو تحضر الطعام أو تنتظر صديقًا في الشارع ، تحدث هذه المحادثة بينك وبين روبوت محادثة مثبت على هاتفك أو ساعتك الذكية ، أو من خلال لوحة خاصة مثبتة في سيارتك. سيقرأ لك برنامج ذكي الأخبار بصوت يمكنك اختياره مسبقًا (امرأة ، رجل ، طفل) ، ويمكنك مقاطعته وتسأله ، على سبيل المثال: ماذا قالت سي إن إن عن هذا الاجتماع؟
تتوفر جميع التقنيات اللازمة اليوم ، أي تحويل الكلمات المنطوقة إلى نص ، وفهم ما تتطلبه ، وإجراء البحث والحصول على ما تحتاجه ، وترجمته من اللغة الأصلية إلى اللغة الهدف ، وأخيراً تحويل النص إلى لغة منطوقة (إذا فيديو ، ثم عرضه مباشرة).
مما سبق يتضح أنه من أجل الحفاظ على دخل المؤسسات الإعلامية العربية وتطورها واستمراريتها ، من الضروري اكتساب فهم عميق للقنوات الجديدة التي تفتحها التكنولوجيا أمام وسائل الإعلام والاستفادة منها.
بما أن الوضع المتغير هو قانون الثورة الصناعية الرابعة ، فلا مستقبل للإعلام العربي يتمسك فقط بالماضي والحاضر.
ولكن في نهاية المطاف ، لا تُنشئ التكنولوجيا وحدها وسائل إعلام ناجحة ما لم يكن وراءها مراسل إبداعي ، يبحث في المعلومات ويفحصها ، ثم يقدمها بطريقة تمكن القارئ أو المشاهد أو المستمع من استخدام رؤوسهم الخاصة عرض القاضي للقراء أو المشاهدين أو المستمعين. إنها … بالطبع ، لا تزال مساحة حرية التعبير حاسمة.
وسائل الإعلام والتقنيات الرقمية .. تطور مستمر وتحديات جديدة
نصائح لتشغيل حملة إعلانية فعالة بنتائج عالية
1- إنشاء محتوى إعلاني قوي واحترافي
على سبيل المثال ، قم بإنشاء فيديو بمونتاج احترافي يعكس حجم المشروع ويعرضه بشكل كبير ، وليس بطريقة متواضعة وناشئة.
في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تضمين أحد المشاهير أو المؤثرين في الإعلان إلى بناء الثقة بشكل أفضل مع المشاهدين ، حتى لو لم يتم تصوير الفيديو بطريقة احترافية.
2- وجود تفاعل على الإعلان
إذا كنت تريد الذهاب إلى مطعم في منطقة جديدة ولا تعرف أيهما هو الأفضل ، ووجدت مطعمين أمامك ، أحدهما مزدحم والآخر فارغ ، ستختار بالتأكيد المطعم المزدحم واحد.
يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يزيد من مشاركة الإعلانات.
3- لديك عدد كبير من المتابعين على حسابك
المتابعون مجرد رقم ، لكن هذا الرقم قادر جدًا على بناء الثقة. لذلك ، تحتاج إلى الترويج لحسابك للأصدقاء والأقارب وتشجيعهم على المتابعة. قبل البدء في إنشاء حملات مبيعات ، يجب أيضًا إنشاء حملات إعلانية كاملة تهدف إلى زيادة عدد المتابعين في حسابك.
4- محتوى حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
من المهم أن يكون لديك محتوى تعليمي ومعلومات يمكن أن تساعد الأشخاص في مجالك. سيؤدي هذا المحتوى إلى زيادة ثقة العملاء في إعلانك بشكل كبير.
تعد الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي أدوات قوية وفعالة في التسويق الرقمي لأنها تتيح للشركات التواصل بشكل مباشر وفعال مع الجماهير ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات. فيما يلي بعض أهمية الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي:
1. الوصول إلى جمهور أوسع: يسمح للشركات بالوصول إلى جمهور أوسع من خلال استهداف المستخدمين المناسبين وعرض الإعلانات المناسبة لهم.
2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يمكن للحملات الإعلانية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الانطباع العام للعملاء المحتملين.
3. زيادة المبيعات: يمكن للحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي زيادة المبيعات وتحقيق أفضل النتائج في زيادة مستويات الإيرادات.
4. توفير تحليلات دقيقة: توفر منصات التواصل الاجتماعي تحليلات دقيقة للحملات الإعلانية ، مما يساعد الشركات على تحديد الأداء وتحسين الحملات المستقبلية.
5. تكلفة أقل: تكلفة الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي أقل من تكلفة الإعلانات التلفزيونية أو إعلانات الصحف ، مما يسمح للشركات بالوصول إلى جمهور أكبر بتكلفة أقل.
6. زيادة التفاعل والمشاركة: يمكن للحملات الإعلانية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي زيادة تفاعل المستخدم ومشاركته ، مما يساعد على تحسين الانطباع العام للعملاء المحتملين.
بصرف النظر عن الأهمية المذكورة أعلاه ، تقدم الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي العديد من المزايا الأخرى للشركات بما في ذلك
7. القدرة على استهداف الجماهير المناسبة: يمكن للحملات الإعلانية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الاستفادة من التفاصيل المتاحة للمستخدمين مثل العمر والجنس والموقع الجغرافي والهوايات والاهتمامات وما إلى ذلك لاستهداف الجماهير المناسبة.
8. تحسين تجربة المستخدم: يمكن للحملات الإعلانية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي تحسين تجربة المستخدم من خلال عرض الإعلانات ذات الصلة على المستخدمين وتوفير محتوى مفيد وجذاب.
9. زيادة ثقة العلامة التجارية: يمكن للحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي زيادة ثقة العلامة التجارية وتحسين العلاقة بين الشركة وعملائها.
10. الوصول إلى الجماهير العالمية: يمكن للحملات الإعلانية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي أن تصل بسهولة إلى الجماهير العالمية ، مما يمكّن الشركات من التوسع في أسواق جديدة وتحقيق الأهداف العالمية.
11. الاستفادة من الاتجاهات الحالية: يمكن للحملات الإعلانية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الاستفادة من الاتجاهات الحالية والأحداث الجارية في العالم والتفاعل معها بسرعة وفعالية.
12. تحسين العلاقة مع العملاء: يمكن للحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي تحسين العلاقة بين الشركة والعملاء من خلال التفاعل المباشر والإجابات السريعة والفعالة للأسئلة والاستفسارات.
بشكل عام ، تمثل الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي فرصة عظيمة للشركات للتواصل مع جمهورها وتحسين الانطباع العام للعملاء المحتملين. باستخدام الأدوات والاستراتيجيات المناسبة ، يمكن للشركات تحقيق النتائج المثلى من حيث زيادة الإيرادات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
نصائح لتشغيل حملة إعلانية فعالة بنتائج عالية
طرق يمكن لوكالات التسويق مساعدتك في تنشيط التجارة الإلكترونية
مع تزايد حصة التجارة الإلكترونية في إجمالي التجارة العالمية ؛ وشعبية المتاجر الإلكترونية والاعتماد المتزايد عليها ؛ وتزايد وتيرة المنافسة ، يجعل هذا إنشاء متجر على الإنترنت وإطلاقه وصيانته أكثر من تحدي على الإنترنت أصحاب المتاجر هناك أيضًا تحديات إضافية.
يمكن أن يساعد وجود وكالة تسويق جيدة بجوار أي نشاط تجاري على النمو بشكل أسرع ، كما تساعد الوكالة أيضًا في التخلص من ضغوط رواد الأعمال الذين ليس لديهم خبرة كافية حتى الآن.
إذا كنت تتطلع إلى دخول عالم التجارة الإلكترونية أو تتطلع إلى الحصول على الإرشادات والتحسينات اللازمة لتنشيط مشروعك الحالي ؛ فهذه المقالة مناسبة لك حيث سنتعرف على أهم طرق التسويق وكيف يمكن لوكالة التسويق مساعدتك في تنشيط طرق التجارة الإلكترونية.
لماذا تجد وكالة تسويق؟
بالطبع ، يرغب معظم أصحاب الأعمال في النمو وتوسيع شركاتهم لتحقيق المزيد من المبيعات ، وهنا يأتي دور التسويق بطرقه الجديدة والمبتكرة للمساهمة في توليد المزيد من المبيعات.
لكن في الممارسة العملية ، جاء هذا النمو مصحوبًا بالتحديات ، حيث يرتبط هدف زيادة المبيعات بمزيد من المسؤولية التي يجب أخذها في الاعتبار ، وهذا الهدف يتطلب وجودًا رقميًا وتسويقًا مدروسًا ، وخاصة التجارة الإلكترونية في الموقع.
في الواقع ، يمكن أن يؤدي تحقيق النمو والتوسع في بعض الأحيان إلى الضغط على أصحاب الأعمال الصغيرة لتوظيف المزيد من الأشخاص لأداء المهام أو طلب المساعدة الخارجية.
من بين الطرق الممكنة للحصول على مساعدة خارجية ، قد يكون استخدام وكالة تسويق لأداء مهام شاقة تستغرق وقتًا طويلاً ، أو حتى مهام تتطلب المزيد من الخبرة.
بالطبع ، هناك تكلفة مالية لهذا القرار ، ولكن في معظم الحالات التكلفة تستحق الجهد والنتائج.
فيما يلي أمثلة للطرق التي يمكن أن تساعد بها وكالة التسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على النمو والنجاح.
يعلن
غالبًا ما تكون وكالات التسويق جيدة جدًا في إنشاء الإعلانات وشرائها والترويج لها ، وهناك أربعة أسباب على الأقل تجعلها جيدة في العادة.
الخبرة: نجحت وكالات التسويق في تشغيل حملات إعلانية للعديد من الشركات والمشاريع ، وفي كثير من الحالات ، تتمتع الوكالات المهنية بخبرة واسعة في قياس فعالية الإعلان.
المنظمة: توفر المنظمة تقارير مفصلة عن مقدار الأموال التي تنفقها وتسجيل ومراقبة وتحليل كل شيء.
توفير الوقت: ليس عليك القيام بالتسويق بالعمولة بنفسك ، يمكن للوكالة أن تفعل كل هذه الأشياء وتوفر لك الوقت.
تسويق المحتوى
تسويق المحتوى هو إنتاج وتوزيع محتوى مكتوب ومرئي وصوتي ، مثل المقالات والصور ومقاطع الفيديو والبودكاست ، بهدف جذب العملاء وإشراكهم وتحويلهم إلى عملاء دائمين والمحافظة عليهم.
في عالم الإعلانات والعروض الترويجية ، يُنظر إلى تسويق المحتوى على أنه وسيلة لخلق القيمة ، وليس فقط الإعلانات والعروض الترويجية. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب تنفيذ تسويق المحتوى ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتنامية.
إذا كان عليك طلب منتجات لمتجرك عبر الإنترنت ، ثم تسويق هذه المنتجات والرد على رسائل العملاء ، فقد يكون من الصعب إيجاد الوقت لكتابة مقالات لمدونتك.
بالطبع ، يمكن أن تساعدك وكالة التسويق ، وستقوم الوكالة بالتخطيط وإنشاء وحتى نشر المحتوى مباشرة على مدونتك أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إستراتيجية تسويق قديمة لا تزال تعمل حتى اليوم ، يمكنك إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني ورؤية زيادة في المبيعات مباشرة في فترة زمنية قصيرة.
من ناحية أخرى ، نادراً ما تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال التجارة الإلكترونية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال لأن العملاء أو الزوار يتم تجميعهم في قائمة جهات اتصال واحدة ، ويتم إرسال الرسائل التسويقية إلى المجموعة بأكملها بدلاً من تخصيصها وتفتيتها ، والمعلومات يميل القدر أن تكون ؛ أجزاء البريد العشوائي أو البريد العشوائي.
يتطلب تخطيطًا وتنفيذًا جيدًا ، بدءًا من عنوان جذاب ، من خلال المحتوى الذي يلفت الأنظار ويحفز الشراء ، وينتهي بعرض قوي يفيد المستلم أو العميل المحتمل. في الواقع ، يمكن لوكالة تسويق جيدة أن تفعل كل هذا من أجلك.
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
من الطبيعي أن يكون لمتجر عبر الإنترنت صفحة على منصات وسائط اجتماعية مختلفة مثل Facebook و Instagram و Twitter ، حيث يهتم العملاء المحتملون بمحتوى متجرك ، ولكن في الواقع ، عدد قليل جدًا من مشاريع التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة الحجم قادرة على استخدم هذه الأداة بقوة.
لأنه باختصار ، يتطلب القيام بذلك النشر بانتظام ، وإيجاد فرص للتفاعل مع العملاء ، ووجود حضور مناسب على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام.
وبالمثل ، فإن التعاقد مع وكالة تسويق متخصصة في وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت وربما يؤدي إلى نتائج أفضل.
طرق يمكن لوكالات التسويق مساعدتك في تنشيط التجارة الإلكترونية
7 استراتيجيات ناجحة للتواصل مع المؤثرين
يعد اتباع خطة وأفكار استراتيجية دقيقة باستمرار أمرًا حاسمًا لنجاح أي مشروع ، لذلك في مقالاتنا نحرص دائمًا على تقديم أفضل الأفكار والخطط والمعلومات المتعلقة بعالم التسويق الرقمي ونعرض لك أهم 7 استراتيجيات ناجحة للتواصل مع المؤثرين.
أحد مفاتيح النجاح في التسويق المؤثر هو الأصالة وكذلك الجودة والدقة في تنفيذ عملك.
ولكن ماذا يعني هذا؟
أن تكون صادقًا في جهودك التسويقية المؤثرة يعني استثمار الوقت للتعلم والتعلم قدر الإمكان عن جميع المؤثرين الذين تريد الوصول إليهم بطريقة شخصية من أجل بناء علاقات حقيقية مع هؤلاء الأشخاص.
يتلقى المؤثرون الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ، ويريد الجميع شيئًا منهم ، وتتبع معظم رسائل البريد الإلكتروني هذه نموذجًا عامًا يسهل اكتشافه.
المؤثرون هم أشخاص مثلي ومثلك تمتلئ صناديق بريدهم الإلكتروني بالبريد الإلكتروني العشوائي والطلبات. لذلك فلا عجب أنهم نادرًا ما يردون على هذه الرسائل!
لذلك ، غالبًا ما يفشل العديد من الأشخاص في عملية التواصل مع المؤثرين.
استراتيجيات ناجحة للتواصل مع المؤثرين
1. تحديد أهداف المؤثر
من الصعب القيام بذلك إذا لم تحدد أهدافك بوضوح. في الواقع ، كيف تحدد ما يجب أن يفعله المؤثر إذا كنت لا تعرف ما تريد تحقيقه؟
الخطوة الأولى في التواصل مع المؤثر هي تحديد ما تريد تحقيقه بمساعدة المؤثر.
على سبيل المثال ، قد تشمل الأهداف:
زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك
الترويج لمنتجات جديدة
الوعي بالعلامة التجارية
زيادة المبيعات (مثل التسويق بالعمولة أو العروض الترويجية)
دخول أسواق جديدة
زيادة المتابعين على الشبكات الاجتماعية
الاحتفاظ بالعملاء الحاليين
2. اختر المؤثر المناسب
الآن بعد أن عرفت ما تريد تحقيقه ، تحتاج إلى تحديد المؤثرين الذين:
يصلون إلى السوق المستهدف الخاص بك.
يمكنهم مساعدتك في تحقيق الأهداف التي حددتها.
ابدأ بالبحث في التركيبة السكانية للشخص المؤثر. هل هذا هو نفس تكوين الجمهور الذي تخدمه وتريد استهدافه؟ أم أن هذه صيغة جديدة تريد وضعها في الاعتبار؟
بعد ذلك ، ألق نظرة على كيفية تفاعل هؤلاء المؤثرين مع جماهيرهم ونوع المحتوى الذي ينشئونه.
هل يصنعون مقاطع فيديو على موقع يوتيوب؟
هل ينشرون على Instagram؟
هل هم يعيشون على الفيسبوك؟
أم أنهم سينشرون مقالات على LinkedIn؟
ستؤثر منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها ونوع المحتوى الذي يقدمونه بشكل كبير على قرارك. لن تكون فعالة إذا كانوا يستخدمون نظامًا أساسيًا لا يستخدمه الجمهور الذي تريد استهدافه ، أو إذا قاموا بإنشاء محتوى بتنسيق لا يعجبك.
اسأل نفسك: كيف يمكن للمؤثرين الاستفادة بشكل أفضل من منتجك أو خدمتك؟
اقرأ أيضًا: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت لا ترى أي قيمة يمكنهم العثور عليها في منتجك أو خدمتك يمكنهم مشاركتها مع المجتمع … فربما لا يكون هذا المؤثر مناسبًا لك.
3. البحث عن المؤثرين
بعد تحديد المؤثرين الذين ترغب في التواصل معهم ، يجب أن تكون على استعداد لقضاء قدر كبير من الوقت في البحث عن كل منهم بعناية.
قم ببحثك بالتفصيل ، حيث يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد ما هو مهم بالنسبة لهم ، بالإضافة إلى مساعدتك في تحديد أفضل طريقة للوصول إليهم.
خصائص مهمة يجب البحث عنها وتحديدها عند اختيار المؤثر
المؤثرون هم قادة موثوق بهم في مجالاتهم وقادرون على إشراك مجتمعاتهم وتقديم المعرفة والتوجيهات المفيدة.
ابدأ بالبحث في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.
تحقق من سير العمل والصور ومقاطع الفيديو والمشاركات الأخيرة.
راجع موقعهم على الانترنت.
خذ بعض الوقت لتعتاد على أسلوب محتواها.
انظر أيضًا إلى مجتمعهم. أي نوع من المتابعين لديهم؟ كيف يتفاعل مجتمعهم معهم؟ حتى لو كان مجتمعهم صغيرًا ، وإذا كانوا يتمتعون بشعبية كبيرة ولهم تأثير كبير في مجتمعهم (مجتمعك المستهدف) ، فقد يكون من المفيد لك وقتك للتواصل معهم.
من ناحية أخرى ، إذا كان لديهم عدد كبير من المتابعين ولكن القليل من التفاعل مع مجتمعهم ، فقد لا يكون لهم أي تأثير حقيقي على جمهورهم وقد لا يستحقون وقتك.
إن عملية التواصل مع المؤثرين مهمة ، وهذه الخطوات أساسية لتواصلك الناجح معهم.
4. شكل الرسالة
كما ذكرت سابقًا ، غالبًا ما تكون صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بالمؤثرين ممتلئة ، لذا حتى لو كتبت عنوانًا مثيرًا للاهتمام ، فقد لا يقرأ المؤثر بريدك الإلكتروني ، وقد تفشل كل جهودك للتواصل مع المؤثر المطلوب.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لزيادة فرص نجاح بريدك الإلكتروني الأول. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقديم اسمك واسم علامتك التجارية لهم.
كيف تهمهم؟
بناءً على البحث الذي أجريته ، فأنت تعرف بالفعل منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها ونوع المحتوى الذي ينشرونه. ابدأ في التواصل مع المؤثرين على جميع المنصات بطريقة تناسب كل منصة.
على سبيل المثال ، تابعهم على منصات مثل Twitter و Instagram و Facebook (لكن لا تحاول أن تصبح صديقًا لهم على الفور). اشترك في قناتهم على YouTube أو أرسل إليهم طلب اتصال شخصي على LinkedIn.
بمجرد معرفة نوع المحتوى الخاص بهم وما يليه ، يمكنك نشر تعليقات مفيدة على منشوراتهم. وأطلق النقاشات كلما أمكن ذلك (بمعنى آخر ، حاول أن تلفت انتباههم!). في حين أنه من المقبول تقديم تعليق “رائع” أو “شكرًا على المنشور المفيد” ، إلا أن هذه التعليقات ربما لا تهمهم على الأرجح.
الهدف العام من هذه التفاعلات هو جعل اسمك مألوفًا لهم إلى حد ما ، حتى لو رأوا اسمك في سطر الموضوع في رسالة بريد إلكتروني. هذا قد يساعدهم في فتح وقراءة البريد الإلكتروني الخاص بك.
نص الرسالة الإلكترونية يجب أن:
يجب أن تكون قصيرة وفي صلب الموضوع.
المجاملة والاحترام في المحادثة لا يضيعان أبدًا.
استخدم الاسم الأول كعنوان شخصي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أضف مجاملات شخصية لعملهم.
على سبيل المثال ، قد تذكر أنك قرأت منشوراتهم كثيرًا ووجدتها مفيدة ومكتوبة جيدًا. اذكر منشورك المفضل ولماذا أعجبك.
ثم قد ترغب في الشروع في العمل.
أخبرهم لماذا تكتب لهم. ليس أكثر من جملة أو جملتين ، لذلك لن أخوض في التفاصيل هنا. لا يتمثل هدفك في شرح رؤيتك بالكامل ، ولكن معرفة ما إذا كانت تهمك وتناسبك جيدًا.
اشرح بالضبط ما تريده منهم في جملة أو جملتين. يمكن أن تساعد هذه الخطوة في تجنب إضاعة وقت الطرفين.
أظهر لهم الفوائد التي سيكسبونها من هذه الشراكة. اشرح بإيجاز سبب موافقته على طلبك.
أخبرهم في نهاية البريد الإلكتروني أنه يمكنهم الاتصال بك بشأن أي أسئلة إضافية ، واختتم بتحية مناسبة. من الجيد تضمين روابط إلى حساباتك الاجتماعية في رسائلك كجزء من توقيعك الإلكتروني حتى يتمكنوا من العثور على علامتك التجارية بسهولة.
يجب ألا يتجاوز الحرف بأكمله 5 أو 10 جمل. اجعلها سهلة القراءة بسرعة.
إذا لم تتلق ردًا على الفور ، يرجى الانتظار بضعة أسابيع قبل الكتابة مرة أخرى. قد تحتاج إلى المحاولة عدة مرات للحصول على رد. فقط كن صبوراً وتذكر ، فهم يتلقون مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم.
6. بناء علاقات مع المؤثرين
بمجرد أن يستجيبوا ويوافقوا على العمل معك ، تأتي مرحلة بناء علاقة والتواصل الفعال مع المؤثر.
مثل كل العلاقات ، هذا يستغرق وقتًا وجهدًا. حاول الرد على مكالماتهم في أسرع وقت ممكن ومنحهم الوقت للإجابة على أسئلتهم أو مخاوفهم.
يمكن أن تكون المعاملة بالمثل أداة قيمة عند بناء العلاقات والصلات مع المؤثرين.
ابحث عن طرق جديدة لتقوية علاقتك بهم. على سبيل المثال ، يمكنك منحهم هدية مجانية أو عرضًا خاصًا يمكنهم مشاركته مع المجتمع. تأكد من أن الهدية ستكون موضع تقدير في مجتمعهم
7. قياس نجاحك وتتبع النتائج
بمجرد أن تجد وتبدأ في بناء العلاقات والتواصل مع المؤثرين المناسبين ، قد تشعر أنك قد حققت ذلك ، ولكن من المهم تتبع نجاح الجميع في المساهمة في الأهداف التي حددتها مسبقًا.
فقط من خلال قياس وتحليل نجاح كل مؤثر يمكنك اتخاذ القرار الصحيح في الوقت المناسب وتعديل استراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بك حتى تحصل على أفضل النتائج.
7 استراتيجيات ناجحة للتواصل مع المؤثرين
أهم النصائح عند التسويق من خلال المؤثرين
ماذا يعني مصطلح إطار عمل التسويق المؤثر؟
بشكل عام ، الإطار هو هيكل حقيقي أو مفاهيمي يهدف إلى تقديم الدعم أو التوجيه لبناء شيء ما ، ويكون بمثابة خريطة عمل وبوصلة دقيقة لتنفيذ شيء محدد.
لذلك من خلال مخطط المعلومات هذا ، سنعرض لك الإطار الأنسب عند التسويق من خلال المؤثرين وما هي الخطوات التي يجب اتخاذها عند البدء في التعاون واستخدام المؤثرين لتسويق منتجاتك وخدماتك.
سنقدم لك أيضًا 9 نصائح مهمة عند التسويق من خلال المؤثرين.
أهم النصائح عند التسويق من خلال المؤثرين
أول وأهم نصيحة يمكن أن نقدمها لك هي استخدام استراتيجيات ناجحة عند التخطيط للتسويق المؤثر.
مثل أي شيء آخر ، لا ينبغي التسرع في التسويق المؤثر بدون تخطيط أو تدبر.
هذا ضروري بشكل خاص إذا كنت ستدفع مقابل خدمات المؤثر.
قد يستغرق التسويق عبر المؤثرين وقتًا طويلاً ، لذلك عليك التأكد من أنك تستخدم وقتك بأكثر الطرق فعالية.
لذلك ، من المنطقي أن يكون لديك استراتيجية تسويق مؤثر وخريطة طريق شاملة.
لقد أتقنت العلامات التجارية والمسوقون استراتيجيات التسويق المؤثر الناجحة. كما أنهم ينفقون أكثر من أي وقت مضى على التسويق المؤثر. كشفت دراسة أجريت عام 2017 أن أكثر من نصف المسوقين حاولوا التسويق عبر المؤثرين في العام الماضي. ولكن ما مدى نجاح استراتيجيته؟
حوالي ثلثي المسوقين الذين قاموا بالتسويق مع المؤثرين أنشأوا ميزانية منفصلة لها العام الماضي.
ثلث هذه الشركات وفرت أكثر من 500000 دولار في الميزانية. مقارنة بالعام الماضي.
من أجل إفادة علامتك التجارية ، تحتاج إلى استراتيجية تسويق ناجحة. ستساعدك هذه الإستراتيجية في تصميم حملة تسويقية تلبي احتياجاتك.
9 نصائح مهمة للتسويق عبر المؤثرين ستتعلمها في هذا الرسم المعلوماتي
أهمية التسويق المؤثر
اهمية استخدام او تسويق المؤثرين؟
يجمع التسويق المؤثر بين أداتين تسويقيين مهمين وهما الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة للتسويق … تسويق المحتوى وتسويق الثناء في بعض الأحيان.
يوفر تطوير التكنولوجيا دعماً مستمراً لأنشطة أهم المؤثرين سواء باستخدام البث المباشر أو استخدام القصص أو الصور أو استخدام محتوى الفيديو ، كل ذلك يلعب دورًا أساسيًا وهامًا في زيادة تفاعل الجمهور مع المنتجات أو الخدمات وزيادة معدلات المبيعات ، لأن مقاطع الفيديو الترويجية تساعد بشكل أساسي في تعزيز ثقة العملاء بالعلامة التجارية وجذب عملاء جدد ، ومن المتوقع أن تزداد قيمة خدمات التسويق المؤثر قريبًا أو في المستقبل.
4 طرق لمساعدتك على اختيار المؤثر المناسب
كيف أختار المؤثر المناسب لعملي؟
أهداف الحدث الخاص بك
تحديد أهداف حملتك الإعلانية هو المفتاح لاختيار أفضل وأنسب المؤثرين ، وأحد أكثر الأهداف شيوعًا لحملات التسويق المؤثر هو أربعة أهداف: دعوة العملاء المستهدفين والمستهلكين لتجربة منتجك أو خدمتك ، أو زيادة الوعي والتذكير بالعلامة التجارية لشركتك ، أو زيادة المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي ، أو زيادة المبيعات وزيادة الإقبال.
سمعة
بالطبع المعيار الأول والأهم هو السمعة الحسنة للمؤثر ، ورد فعل الجمهور وزيادة التفاعل معه ، سواء في العالم الافتراضي أو العالم الحقيقي كما نعرفه ، تمامًا كما ترتبط السمعة بالمصداقية والشفافية ، لذلك عليك التأكد من أن لديه الكثير من المتابعين الحقيقيين وليس الحسابات المزيفة.
هل عمل المؤثر شرعي؟
هناك بعض الدول التي تعتبر أي نشاط أو عمل بسيط يدر أرباحًا أو منتجات أو خدمات مادية كعمل تجاري له صلاحية قانونية واضحة ، لذلك يتعين على المؤثرين الحصول على ترخيص من السلطة المختصة وفقًا للقوانين المحلية وقوانين كل دولة فيما يتعلق بالترويج والإعلان لتجنب المشكلات القضائية ومتاعب المطالبات القانونية.
ميزانية
كما أوضحنا في أنواع المؤثرين ، تتميز كل فئة بتكاليف تختلف بناءً على عدد المتابعين وشخصية المؤثر. لذلك إذا كان لديك ميزانية مفتوحة أو كبيرة ، يمكنك الاعتماد على المؤثرين الكبار أو الكليين ، ولكن إذا كنت في بداية مشروعك ، فعليك التركيز على المؤثرين الجزئي لتوفير المال ، مع اتباع طريقة العمل مع العديد من المؤثرين الصغار في نفس الوقت ، مما يمنحك فرصة كبيرة للوصول إلى جماهير جديدة ومتنوعة.
أهم النصائح عند التسويق من خلال المؤثرين
10 أخطاء في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
تتزايد أهمية التسويق الرقمي أو الإلكتروني (التسويق الإلكتروني) يومًا بعد يوم لأن عدد مستخدمي الإنترنت يتزايد كل يوم. وجود موقع الويب الخاص بك مهم ولكن الأهم أن محتواه يصل إلى الأشخاص المهتمين بخدمات موقع الويب الخاص بك.
تعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم أشكال التسويق الرقمي وهي الأكثر استخدامًا وتعميمًا بين العاملين في مجال الدعاية والإعلان ، ولكنك ستجد اليوم خبراء تسويق إلكترونيًا رائعين في هذا المجال.
تتعدد مزايا التسويق عبر الإنترنت ، كما تتنوع أنواع وأشكال التسويق عبر الإنترنت ، مما يجعله مناسبًا لأنواع مختلفة من الأعمال والمشاريع والأعمار.
بالطبع كما هو الحال في أي مجال آخر ، يتطلب الأمر وقتًا وجهدًا وصبرًا للتنفيذ ورؤية النتائج المرجوة ، ولا توجد عصا سحرية للحصول على شيء مقابل لا شيء في التسويق عبر الإنترنت. (11 رسالة بريد إلكتروني تسويقية تمنح ثقة عملائك)
يظل البريد الإلكتروني إلى حد بعيد الوسيلة المفضلة للشركات والأفراد في عالم الأعمال. تستخدم العديد من الشركات البريد الإلكتروني كوسيلة لتوقيع وإغلاق الصفقات بدلاً من مجرد التواصل والتفاوض ، وهم يعلمون أن أي خطأ عند استخدام البريد الإلكتروني يمكن أن يكون له نتائج سيئة للغاية.
يصر جميع خبراء التسويق الإلكتروني – القدامى والحديثين – على أهمية استخدام البريد الإلكتروني في التسويق ويتحدثون كثيرًا عن الضرر الذي قد تتعرض له أي شركة وأي شركة إذا أساء شخص ما استخدام هذه الأداة الأساسية في الاتصال.
ومع ذلك ، فإن العديد من المستخدمين – سواء كانوا يعملون بمفردهم أو تحت مظلة أي شركة في القطاع التجاري – يرتكبون العديد من الأخطاء القاتلة كل يوم ، ولا يدركون تأثير ذلك على أعمالهم ، وفي يوم من الأيام قد يفقدون عميلاً وربما وظيفتهم.
حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الأدوات شيوعًا لبيع وتسويق المنتجات والخدمات لجمهور معين وهو أبسط من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تسويق إلكتروني مباشر يعتمد على الرسائل المصممة لزيادة المبيعات أو مشاهدات الصفحة ، اعتمادًا على طبيعة موقع الويب الذي يتم تنظيم الحملة التسويقية عليه.
لذلك نقدم لكم في هذا المقال أهم النصائح والإرشادات حول الأخطاء التي لا يجب أن ترتكبوها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ونعرض لكم بطريقة بسيطة وجذابة من خلال هذا الإنفوجرافيك.
1) عدم وجود استراتيجية تسويق واضحة على وسائل التواصل الاجتماعي
من الأخطاء الجسيمة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن العديد من الشركات ، وخاصة الجديدة منها ، ليس لديها استراتيجية وأهداف واضحة لتسويق منتجاتها أو خدماتها على منصات التواصل الاجتماعي ، لذلك يعتبر هذا أحد أسباب فشل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
لذلك ، من الضروري منذ البداية تحديد أهداف واضحة ومحددة وتسويقها عبر منصات التواصل الاجتماعي. هل ترغب في زيادة وضوح حدثك أو علامتك التجارية؟ ! أو جذب أكبر عدد من العملاء المحتملين؟ ! أو الوصول إلى أسواق متعددة؟ أو زيادة مبيعاتك وأرباحك؟ أو التواصل مع عملائك وتحسين خدمة العملاء؟ أو أهداف أخرى
بهذه الطريقة لا تقوم بإلقاء إعلانك بشكل عشوائي على الجماهير وتتسبب في فشلهم إلى حد كبير لأنك لم تحدد أي أهداف في المقام الأول ، ولهذا السبب عندما تصادف أي أخطاء أو مشكلات لا يمكنك إصلاحها بسبب عدم وجود هدف واضح في المقام الأول.
2) عدم معرفة جمهورك المستهدف جيدًا
بالإضافة إلى ذلك ، من أشهر الأخطاء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن بعض الأشخاص لا يقومون بعمل جيد في تحديد الجمهور الذي يتحدثون إليه على هذه المنصات وعرض منتجاتهم أو خدماتهم لهم. بدون معرفة معلومات كافية عن جمهورك ، قد لا تعرف ما يريدون منك وماذا يريدون من مشروعك ، وكل ذلك سيؤدي بطبيعة الحال إلى إعلانات غير مجدية لا تحظى بالاهتمام والمشاركة التي يتوقعونها.
لذا ، قبل أن تبدأ في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تسأل نفسك:
من هو الجمهور المستهدف لهذه الإعلانات؟ !
أيضًا ، يجب ألا تعامل جميع الجماهير المستهدفة وتقسيمهم إلى:
(الاهتمامات أو التحديات أو المشكلات التي يواجهونها ، والمستويات التعليمية والوظيفية ، والعمر ، والجنس ، والحالة الاجتماعية ، والموقع الجغرافي ، وما إلى ذلك).
من المهم أيضًا معرفة الأنظمة الأساسية التي يستخدمها جمهورك المستهدف والمكان الذي يقضونه فيه معظم الوقت ، حتى لا تضيع الكثير من الوقت والجهد والتكلفة في إنشاء الإعلانات على الأنظمة الأساسية التي قد لا يتواجد فيها الجمهور المستهدف لمنتجك أو خدمتك.
ستساعدك هذه المعلومات على استهداف هذه الإعلانات بدقة وبشكل صحيح وستساعدك في النهاية على تحقيق أهدافك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال:
إذا كنت تنشئ إعلانًا لـ “متجر الأحذية” الخاص بك على Facebook ، فيجب عليك تقسيم جمهورك بدقة ، كما ناقشنا سابقًا.
10 أخطاء في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
