ما هي روبوتات المحادثة وكيف يمكن للمؤسسات والشركات الاستفادة منها؟
ما هو الغرض من chatbot؟
روبوتات المحادثة التفاعلية (chatbots) لها هدف رئيسي واحد ، وهو التفاعل مع الأشخاص ، من خلال المحادثات الفورية والتفاعلية في شكل أسئلة وإجابات ، ومساعدتهم على الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات دون انتظار أو مساعدة بشرية.
يساعد هذا الشركات والوكالات في إدارة وتوفير الكثير من الوقت والكثير من الميزانية لتوظيف فرق الدعم الفني لعملائها.
1- روبوت الدردشة المبرمج مسبقًا
روبوتات محادثة مبرمجة مسبقًا
هذا النوع من روبوتات المحادثة هو الأكثر شيوعًا وأسهلها وأكثرها فعالية.
يمكن إدراجه في مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook Messenger و WhatsApp وما إلى ذلك.
2- روبوت الدردشة الذكي
هذا النوع من روبوتات المحادثة يعمل من خلال الذكاء الاصطناعي ، لكن ماذا يعني ذلك؟
وهذا يعني أن هذه الروبوتات يمكن أن تجري محادثات تفاعلية مع البشر من خلال محاكاة ذكاء الإنسان.
ما هو حجم المؤسسة التي ستستفيد من روبوتات المحادثة؟
هناك منافسة شديدة بين الشركات والمؤسسات للاستفادة من الحلول التي تقدمها روبوتات المحادثة ، بما في ذلك:
الاستجابة على مدار 24 ساعة والقدرة على التواصل مع المستخدمين والعملاء بدون
مخالفة أو مراعاة ساعات العمل وإجبار المستخدمين على الانتظار.
توفر روبوتات الدردشة للعملاء تجربة دردشة شبيهة بالبشر ورضا أعلى عن الخدمة لأنها توفر إجابات مخصصة وفورية ودقيقة.
تتمتع Chatbots بقدرة قوية على تحقيق المزيد من المبيعات من خلال التواصل المستمر مع زوارك ومساعدتهم في الحصول على ما يبحثون عنه حتى تكتمل عملية الشراء.
يمكنك التسجيل الآن من هنا والحصول على حساب تجريبي لاختبار الخدمة مجانًا
لماذا من الأفضل استخدام chatbot؟
تُستخدم روبوتات المحادثة لمساعدة البشر على التفاعل مع التكنولوجيا وأتمتة المهام. جعلت التحسينات في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وعلوم البيانات ومعالجة اللغة الطبيعية من السهل تعميم روبوتات المحادثة ، والتي يمكن إنشاؤها لمجموعة متنوعة من التطبيقات التي تفيد الشركات والعملاء والموظفين.
كيف تستخدم الشركات روبوتات المحادثة
تقدم Chatbots العديد من الفوائد للشركات. تمتلك العديد من الشركات روبوتات محادثة تعمل كممثلين افتراضيين يمكنهم التعامل مع مشكلات خدمة العملاء ودعم الموظفين. بشكل عام ، يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء جنبًا إلى جنب مع انخفاض تكاليف خدمة العملاء إلى زيادة عائد الاستثمار للشركات التي تستخدم روبوتات المحادثة لخدمة العملاء.
يمكن أن يساعد استخدام الروبوتات الشركات أيضًا في تسريع دورات المبيعات ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين ، وزيادة ولاء العملاء. تستخدم الشركات روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لبناء تجارب مستخدم مخصصة تؤدي إلى عملاء أكثر سعادة وتفاعلًا ومعدلات تحويل أعلى.
بالإضافة إلى عائد الاستثمار المرتفع ، تزداد شعبية روبوتات المحادثة لأنها خدمة سهلة ومريحة يتوقعها المستهلكون والموظفون ويعتمدون عليها. نظرًا لأن المؤسسات تستثمر في تقنية أكثر تطورًا وإنشاء واجهات متعددة للرسائل ، أصبحت روبوتات المحادثة جسراً أساسياً بين العملاء والموظفين والمجموعة الواسعة من المعلومات والأنظمة والتطبيقات التي يتفاعلون معها.
كيف يستخدم العملاء روبوتات المحادثة
يمكن للعملاء أيضًا الاستفادة من استخدام روبوتات المحادثة. توفر روبوتات الدردشة للعملاء خدمة أو مساعدة عملاء غير محدودة عند الطلب. عندما يتفاعل العملاء مع chatbot ، يمكنهم الحصول على إجابات لأسئلتهم في أي وقت. كما أنهم يميلون إلى الحصول على تجربة بيع أسهل ويكون لديهم اتصال شخصي أكثر بالعلامات التجارية التي يتفاعلون معها.
كيف يستخدم الموظفون روبوتات المحادثة
يمكن أن تفيد روبوتات الدردشة في مكان العمل الموظفين الذين يعملون هناك. يمكن استخدام Chatbots لأتمتة المهام البسيطة ، مما يوفر وقت الموظفين. يمكن استخدامه أيضًا داخل المؤسسات لمساعدة الموظفين على التنقل في سياسات وإجراءات الشركة ومعلومات الموارد البشرية والقواعد واللوائح والمستندات الأخرى.
ما هي روبوتات المحادثة وكيف يمكن للمؤسسات والشركات الاستفادة منها؟
لماذا تستخدم chatbot WhatsApp؟
كيف يمكن أن يساعدك استخدام chatbot WhatsApp في تنمية أعمالك؟
WhatsApp هي قناة تسوق يمكن أن تساعدك على زيادة فعالية برامجك التسويقية عن طريق
جذب المزيد من العملاء
لا يكفي إجراء حملة إعلانية على Facebook و Google لجذب المزيد من العملاء. إذا لم تتم الإجابة على أسئلة هؤلاء الأشخاص بسرعة ، فقد تفقدهم بسرعة دون تحويل أي منهم إلى عملاء. يمكن حل مشكلة تأخر الردود والتواصل مع الأشخاص المهتمين بإعلانك عن طريق ربط إعلانك برابط يرسل أي شخص ينقر على إعلانك إلى برنامج الدردشة WhatsApp الخاص بك ويمكن للروبوت الدردشة معهم من هناك والإجابة على أسئلتهم.
زيادة المبيعات
عكس تجربة التسوق أو عرض الخدمات أو المنتجات من خلال التطبيق أو على موقع الويب الخاص بك ، اجعل التجربة أكثر تفاعلية من خلال عرض منتجاتك من خلال WhatsApp chatbot. أجرى الروبوت محادثة مع العميل أثناء عرض قائمة بخدماتك له ويمكنه إرسال عروض وخصومات خاصة إليه على المنتجات أو الخدمات التي يهتم بها العميل. تجعل تجربة التسوق التفاعلي العملاء أكثر استعدادًا للشراء ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة فعالية الحملات الإعلانية وعائد تكاليف الحملة.
جمع المزيد من البيانات حول العملاء.
يمكن استخدام الروبوت لطرح أسئلة على العملاء للحصول على بياناتهم وحفظ تلك البيانات في جدول بيانات لاستخدامها في حملات تجديد النشاط التسويقي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أيضًا التوصية بالمنتجات للعملاء ، ومن خلال تحليل إجاباتهم ، يمكن فهم تفضيلاتهم وفهمها ، وبالتالي ، يمكن تقسيم العملاء إلى شرائح يمكن إعادة استهدافها باستخدام المحتوى والحملات الإعلانية المصممة خصيصًا لاحتياجاتهم ومنتجاتهم السابقة التي تم تصفحها.
تقليل معدل الخروج من الشراء
يعود ما يقرب من 75٪ إلى 79٪ من زوار أي موقع ويب أو متجر قبل إتمام عملية الشراء. قد يكون السبب في ذلك هو عدم تمكنهم من الحصول على معلومات كافية حول المنتج ، نظرًا لأن حوالي 70 ٪ من زوار أي موقع يفعلون ذلك للحصول على المساعدة ، أو لأنهم يريدون مقارنة الأسعار بأماكن أخرى.
قامت Tedeo بتشغيل حملتين لإعادة الاستهداف ، واحدة عبر البريد الإلكتروني والأخرى عبر الرسائل النصية ، تستهدف العملاء الذين زاروا المتجر عبر الإنترنت لكن لم يكملوا عملية الشراء. كان معدل فتح الرسائل لحملات الرسائل القصيرة أعلى بنسبة 30٪ تقريبًا من حملات البريد الإلكتروني ، مما يشير إلى أن الرسائل الموجودة على الهاتف أو عبر تطبيقات الدردشة التي يستخدمها العملاء يوميًا أكثر انفتاحًا من رسائل البريد الإلكتروني
WhatsApp لديه القدرة على تشفير الرسائل
، يمكنك إرسال معلومات حساسة مهمة على الفور وبشكل آمن إلى عملائك. يمكن للعملاء أيضًا التعرف على مسار طلباتهم وموعد وصولها من خلال الإشعارات المستمرة التي يرسلها الروبوت
تعرف على آراء العملاء
يمكن استخدام الروبوت لإرسال استبيانات حول الخدمة والجودة وسرعة التسليم وغيرها من المشكلات حسب مجال عملك. هذه البيانات لا تقدر بثمن في فهم نقاط القوة واستخدامها كميزة تنافسية في خطط التسويق ، وفهم نقاط الضعف واحتياجات العملاء ، ومن ثم السعي إلى التحسين.
استهدف أسواقًا متعددة
توسيع نطاق عملك ودخول الأسواق الأجنبية أو حتى الأسواق العربية خارج السوق المحلي الخاص بك أمر مكلف من نواح كثيرة ، بما في ذلك الخدمات اللوجستية والتكاليف المختلفة ، بما في ذلك تكلفة توظيف أشخاص من دول مختلفة لخدمة العملاء. يعد التواصل مع العملاء بلهجة أو لغة خاصة بالسوق أمرًا مكلفًا. روبوتات المحادثة تزيل هذا الحاجز
يمكن للروبوت التحدث إلى العملاء بلهجات عربية مختلفة أو لغات أجنبية حسب السوق الذي تستهدفه ، وبالتالي فإن القدرة على التواصل مع العملاء وتقديم منتجاتك أو محتواك دون الحاجة إلى تعيين موظفين متخصصين من دول مختلفة تساعد في خفض التكاليف
تكاليف أقل وعوائد أعلى
إن الحصول على عميل جديد يكلف 3 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. يتيح لك استخدام WhatsApp chatbot التفاعل المستمر ، وتزويد العملاء برسائل مخصصة ومحتوى مصمم خصيصًا لاحتياجاتهم ، وتكرار مشتريات العملاء من خلال الروبوت أو متجرك ، وبالتالي زيادة مبيعاتك بتكلفة أقل لأن الروبوتات هي التي تقدم اتصالًا شخصيًا عبر WhatsApp مع العملاء الذين يعرفون منتجك وأكثر استعدادًا للشراء
توفير المزيد من الفرص للشباب
وفقًا لتقرير TechCrunch ، يستخدم 90٪ من البالغين من العمر 20 عامًا WhatsApp ، وتفاعل 70٪ منهم سابقًا مع برنامج chatbot. هذا الجيل أكثر استعدادًا للتفاعل مع الروبوتات واستخدامها كاختصار لمساعدتهم في العثور على ما يريدون. في الوقت نفسه ، فهم يمثلون قاعدة العملاء الرئيسية للمتاجر والخدمات الإلكترونية ، لذا فإن روبوتات المحادثة تعد حلاً فعالاً للتفاعل مع هذه الشريحة من العملاء
WhatsApp هي قناة تسويقية تستحق استثمار بعض ميزانيتك التسويقية فيها لأنها تعمل مع جميع أنواع الأعمال وتتيح لك الوصول إلى عملائك بسهولة أكبر. يتم استخدامه من قبل مليارات المستخدمين ومع ظهور روبوتات الدردشة ، يمكنك الرد على العملاء بشكل أسرع وأكثر فاعلية من أي وقت مضى من خلال إنشاء روبوت محادثة وربطه بحسابك على WhatsApp للتواصل بسرعة وكفاءة والتفاعل مع العملاء ، مما يساعدك تقديم خدمة أفضل لعملائك ، وتحقيق مبيعات أعلى بتكاليف أقل.
حان الوقت الآن لإنشاء روبوت
بمجرد تأكيد الرقم ، يمكنك ربط الروبوت مباشرة بهذا الرقم إذا كنت قد أنشأت بالفعل الروبوت ، أو يمكنك البدء في إنشاء الروبوت وعند الانتهاء ، اربطه برقم WhatsApp لبدء الرد على عملائك من خلال الرقم المخصص .
بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيعمل الروبوت الخاص بك على Messenger و WhatsApp ، أو يمكنك اختيار أحد النظامين الأساسيين إذا كنت لا ترغب في التشغيل على الأخرى.
لماذا تستخدم chatbot WhatsApp؟
التسويق الالكتروني
تعريف التسويق الإلكتروني يُعرّف التسويق الإلكتروني بأنه عملية بيع السلع أو الخدمات أو الإعلانات عبر الإنترنت ، ويُعرف أيضًا باسم التسويق عبر الإنترنت أو التسويق الرقمي ، [1] ويمكن للشركات استخدامه لبناء علامتها التجارية من أجل التعريف بها. للمستهلكين ، نظرًا لأن التسويق يتكون من الإعلان عن السلع ثم تقديمها للناس بهدف جذب انتباه الجمهور باستخدام جميع طرق ووسائل الإعلان لبيعها لهم ، [2] فمن الممكن أيضًا من خلالها تحديد الأسواق المستهدفة وفهم احتياجات السوق ، فهو يشير بشكل أساسي إلى الاستراتيجيات والوسائل المستخدمة لتسويق المنتجات أو الخدمات ، وأهمها وسائل التسويق عبر الإنترنت: تصميم مواقع الويب الاستراتيجية ، انتشار الإنترنت على نطاق واسع ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المدونات. [1]
أهمية التسويق عبر الإنترنت
مع وجود حوالي 4.2 مليار مستخدم نشط للإنترنت و 3.4 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي اعتبارًا من نهاية أكتوبر 2018 ، تتصدر الصين والهند والولايات المتحدة جميع البلدان الأخرى من حيث مستخدمي الإنترنت ، مما يوفر للشركات عددًا غير مسبوق من العملاء عبر الإنترنت . من أجل إيصال عروضهم للمنتجات والخدمات المتوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، لأن الطبيعة التفاعلية للإنترنت تسهل الاتصال الفوري بين الشركات والمستهلكين ، مما يسمح للشركات بالاستجابة بسرعة لاحتياجات المستهلكين وتغيرات السوق ، لأنه يعتبر
خصائص التسويق عبر الإنترنت
أصبح التسويق عبر الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من نمو وتطور الأعمال التجارية ، ومن المستحيل بناء عمل تجاري بدون الإنترنت ، لذلك يجب أن يتم ذلك من البداية ، ولا تؤخر التكاليف وتختار أفضل وسيلة للتسويق عبر الإنترنت لأنها غير ضرورية ، ومزايا التسويق الشبكي لها العديد من الخصائص التي تميزه منها: [3]
التوقعات: يتوقع المستهلكون أن يكون لشركة ما وجود على الإنترنت وقد تكون مترددة في التعامل معها إذا لم تكن كذلك. إمكانية الوصول: من سماته القدرة على الوصول إلى أكبر عدد من المستهلكين ، حيث أن الوصول إليه سهل وغير معقد لبعض المستهلكين. بأسعار معقولة: من السمات المميزة لها والتي تميزها عن طرق التسويق التقليدية أنها لا تكلف الكثير ، مما يجعلها في متناول جميع الشركات ، وخاصة الشركات الناشئة. القيمة المضافة: تعمل على تحقيق العوائد المتوقعة والمحتملة ، مما يعني أن التكلفة التي ستتكبدها الشركة صغيرة مقارنة بالقيمة الكبيرة التي ستحصل عليها. كسب الوقت: كلما زاد الوقت الذي تستغرقه عملية الاستثمار ، زادت قوة هذه الشركات ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الأرباح.
المشاركة المجتمعية
يمكنك إنشاء أو المشاركة في المنتديات أو مجموعات المناقشة حول مجالات الخبرة والخدمات الخاصة بشركتك. تعد الإجابة عن الأسئلة أو نشر التعليقات أو نشر الآراء أو نشر الإعلانات في المنتديات طريقة رائعة للاتصال ومساعدة السوق المستهدف. من طرق تسويق المحتوى للوصول إلى السوق المستهدف كتابة مقالات أو منشورات تتعلق بأعمال الشركة ونشرها على مواقع الويب المختلفة حيث تعمل على تحسين محركات البحث وزيادة مصداقية ودخول الشركة من خلال التميز فرصة السوق الكتابة لجذب المستهلكين.
أساسيات نجاح التسويق عبر الإنترنت
يتحدد نجاح عملية التسويق عبر الإنترنت أساسًا بالقيمة المضافة للمنتج ، والتي يزيدها أصحاب الأعمال دون التفكير أولاً في المكافآت المادية ، لأنها تعتمد على مقدار هذه القيمة بمرور الوقت. تحقيق الربح الذي يريده ، في هذه المرحلة لا بد من التمسك بأسباب الربح المنشود واختيار الوسائل المناسبة للتسويق الشبكي وتخصيص الوقت والطاقة لتحقيق الربح المنشود ، وأهم أساس بينها ما يلي : [4] فهم كيفية العمل على الإنترنت. تحديد الغرض من التسويق عبر الإنترنت. تحديد طريقة الاتصال. اختر موقعك بعناية.
التسويق الالكتروني
هل التسويق عبر الإنترنت مربح – حقائق وأرقام
هل التسويق عبر البريد الإلكتروني مربح؟
“هل التسويق عبر الإنترنت مربح؟” هذا السؤال يصيب العديد من رواد الأعمال ، سواء كان لديهم بالفعل أعمالهم الخاصة محليًا أو الأفراد الذين يرغبون في دخول هذا المجال.
لكن يجب أن نعلم أن هناك إجابة واسعة على هذا السؤال ، ولكل سيناريو للعمل في التسويق عبر الإنترنت إجابته الخاصة ، اعتمادًا على عدة عوامل يجب مراعاتها.
لكن بشكل عام ، يعتبر التسويق الإلكتروني من الأشياء الأساسية التي يجب على كل صاحب عمل التركيز عليها حتى يتمكن من زيادة مبيعات الشركة بأقل تكلفة ،
في الوقت الحالي يصعب العثور على شركة ناجحة ليس لها موطئ قدم على الإنترنت ، حيث أن الإنترنت من المنصات المهمة التي تتيح لكل شركة إمكانية إنشاء واجهة تسويقية لها ،
على هذا النحو ، يمكن استخدام هذه الواجهة للقيام بحملات تسويقية واسعة النطاق للخدمات التي تقدمها ، أو على الأقل لإعلام المجتمع المستهدف عن الشركة ودورها في تطوير الاقتصاد ، وما إلى ذلك.
لكن بشكل عام ، يعتبر التسويق عبر الإنترنت مهمًا جدًا للشركات التي تتطلع إلى زيادة الإيرادات والمبيعات بأقل تكلفة ، خاصة وأن تكاليف التسويق عبر الإنترنت ليست مثل نشر إعلان في إحدى القنوات التسويقية ، والتي تتميز عادةً بارتفاع الأسعار.
ومع ذلك ، في هذا الأمر ، لن نبحث عن إجابات من منظور الشركات ، ولكننا سنحاول الإجابة على الأسئلة بطريقة تناسب الأفراد الراغبين في دخول هذا المجال.
أخيرًا ، مدونة عمولات عبر الإنترنت مخصصة لجميع أولئك الذين يتطلعون إلى دخول عالم وظائف الإنترنت.
تندرج فروع المجال المختلفة تحت مسمى التسويق الإلكتروني.
سنلقي نظرة على أهم العوامل التي تحدد ربحية التسويق الإلكتروني للفرد ، وسنرى أفضل طريقة لبدء مشروع التسويق الإلكتروني الخاص بك.
ما هي أكثر الطرق ربحية للتسويق عبر الإنترنت؟
بصفتك شخصًا يريد العمل على الإنترنت وينوي الدخول في مجال التسويق الإلكتروني ، ستجد أنه يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات تسويقية ، بما في ذلك الخيارات المتاحة لك كمبتدئ ، بما في ذلك الخيارات المتقدمة ، والتي تتطلب منك إحراز تقدم في مجالك من أجل استخدامه بفعالية وكسب أرباح عالية.
بشكل عام ، كل هذه الطرق مربحة إذا بدأت بالطريقة الصحيحة ، باستثناء الاستمرارية لأنها شرط أساسي لكسب أرباح ضخمة من عالم التسويق عبر الإنترنت.
بالإضافة إلى كونها مربحة ومتطورة كمصدر رئيسي للدخل ، فهذه الأساليب مترابطة بطريقة أو بأخرى ، وستجد أنك ستصل إلى مرحلة ستستخدم فيها كل هذه الأساليب بكفاءة ، وستجد ذلك تحصل منه على أرباح عالية.
عندما تصل إلى هذه المرحلة ، فأنت بالتأكيد شخص لديه خبرة كبيرة في طرق التسويق عبر الإنترنت بالإضافة إلى الخبرة التي اكتسبتها في تطوير أساليب التسويق على الإنترنت.
لذلك هناك فرصة لك لتأسيس شركة تقدم خدمات التسويق الرقمي ، والتي يمكن أن تكون مصدر دخل إضافي لك ، ولكن في هذا الأمر نحن في الجانب الفردي ، وليس جانب الشركة.
التسويق بالمحتوى
قد يشكل التسويق بالمحتوى أهم ركيزة للأفراد الذين يرغبون في دخول هذا المجال فمن خلاله يمكنك أن تطور اساليبك التسويقية الأخرى ومن خلاله أيضا يمكنك أن تبني مصداقية وقبول من العملاء سواءً كان المحتوى الذي تقدمه كتابيا كما نرى في المدونات والمواقع أو مرئيا وهو ما نراه في قنوات اليوتيوب.
التسويق بالمحتوى ضروري لأي راغب في الدخول مجال التسويق الإلكتروني، نجاحك في إنتاج محتوى مقبول وجيد ويلقى استحسان القراء والمشاهدين يعني أنك ستتمكن من الوصول إلى إمكانية استخدام الأساليب التسويقية الأخرى بكل فاعلية وكفاءة وبالتالي مشروع التسويق الإلكتروني سيكون مربح.
سوق محركات البحث
يرتبط التسويق عبر محركات البحث ارتباطًا وثيقًا بنهج تسويق المحتوى ، إذا لم يكن هناك محتوى ، فلا يوجد شيء من خلال التسويق عبر محرك البحث.
يجب إنشاء المحتوى الذي تريد استخدامه في التسويق الرقمي بطريقة تحترم معايير تحسين محركات البحث وبطريقة تجلب لك الزوار والمشاهدين ، سواء كنت تستهدف زوار Google أو YouTube. YouTube هو أيضًا محرك بحث ويمكنك التعامل مع معايير خاصة لمقاطع الفيديو حتى تتمكن من الحصول على عدد مرات المشاهدة ،
على الأقل في بداية قناتك ، يمكنك زيادة قاعدة المشتركين في قناتك ، ثم ستحتاج إلى تحسين محركات البحث على YouTube بدرجة أقل.
في الواقع ، بغض النظر عما إذا كان المحتوى الذي تقدمه مفيدًا ويضيف قيمة للزائرين ، فأنت بحاجة إلى تحسين لمحركات البحث بطريقة ما من أجل تقديم المحتوى الخاص بك بنجاح إلى أكبر عدد من المشاهدين والزوار ،
هذا يقودنا إلى أهمية تحسين محركات البحث لجميع المشاريع على الإنترنت. يعد تحسين محرك البحث مهارة لا غنى عنها لكل مسوق عبر الإنترنت ، سواء كان يعمل لحسابه أو لصالح شخص آخر أو شركة أخرى.
التسويق باستخدام منصات التواصل الاجتماعي
إليكم طريقة أخرى للتسويق الإلكتروني وطريقة أخرى فعالة وهي التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قد لا يكون هذا النهج ضروريًا لبعض المجالات ، ولكن لا يزال من الممكن أن يكون طريقة تسويق فعالة.
على سبيل المثال ، لنفترض أن مبرمجًا محترفًا يريد كتابة التطبيقات والصفحات بشكل مستقل بناءً على طلب العملاء. برأيك ما هو المكان المناسب له لتسويق خدماته موقع خمسة مستقلات؟ ؟ ؟
في الحقيقة هذه الأساليب صالحة ، يمكن أن يكون ناجحًا بهذه الأساليب ، لكنها لا تكفي لبناء علامته التجارية الخاصة أو الشركة التي تقدم خدمات البرمجة ،
على الأقل موقعه يفعل ذلك من أجله.
لكن ماذا عن خدمة ما بعد البيع؟ ؟ ؟
خدمة ما بعد البيع نفسها هي طريقة تسويق ، فعندما يشتري العميل خدمة منك ، ربما يحتاج منك للتشاور بشأن الخدمة التي اشتراها.
ثم هناك دور منصات التواصل الاجتماعي في تمكينك من التواصل بسهولة مع عميلك حتى تتمكن من مساعدته.
لا تقتصر منصات وسائل التواصل الاجتماعي على هذا ، ومن خلالها يمكنك الحصول على عملاء محتملين جدد عن طريق إنشاء صفحة لموقعك على الويب أو علامتك التجارية ، نظرًا لأن هذه المواقع تحصل على عدد كبير من الزيارات كل يوم ، فهي تشكل مصدرًا جيدًا بعد محرك البحث.
تسمح لك منصات التواصل الاجتماعي ببناء قاعدة لمتابعيك وعملائك ، فكلما كبرت هذه القاعدة كلما كانت مفيدة لك ولمشروعك ، في حين أن هذا قد لا يكون مطلوبًا ، على الأقل اعتني بمنصة لا تتطلب بعد كل المنصات ، منصة واحدة كافية.
الفرق بينها وبين محركات البحث هو أنها تجلب الزوار فيما يمكننا تسميته يدويًا ، على عكس محركات البحث التي ترسل لك الزوار تلقائيًا بمجرد نشرها ، ولكن عليك الالتزام بمعايير تحسين محركات البحث حتى يحدث هذا وقد يستغرق الأمر أثناء تواجدك في أعلى نتائج البحث.
هل التسويق عبر الإنترنت مربح – حقائق وأرقام
كيف تبدأ التسويق الرقمي – خطوات بدء مشروع التسويق لعام 2021
الابتداء في التسويق الرقمي
من الطبيعي أن تقضي بعض الوقت في إجراء الأبحاث والتحقيقات قبل البدء في التسويق عبر الإنترنت من أجل اكتساب المعرفة اللازمة لمواصلة عملك حتى تنجح ، وهذا أمر ضروري ومهم للغاية لأن النجاح مستحيل بدون المعرفة الأساسية.
إن عدم المعرفة الكافية يمكن أن يتسبب في عدم نجاحك في البدء وارتكاب أخطاء كان من الممكن تجنبها بالمعلومات التي بحوزتك.
قبل أن يبدأ كل مشروع تسويق إلكتروني ، هناك مشكلة ، وهي اتخاذ الخطوة الأولى ، وقد يكون السبب هو أنهم يريدون إجراء المزيد من البحث والاعتقاد بأن البحث سيكون بالتأكيد ناجحًا ، وقد تكون هناك مواقف متفرقة. الأولويات التي يجب مراعاتها بعد البدء في مشروع تسويقي.
هناك أسباب معروفة وأسباب خفية قد تتسبب في تأخير بدء المشروع ، ولكن في كلتا الحالتين ، يجب أن تعلم أنه مهما كان سبب عدم اتخاذ هذه الخطوة ، فقد يكون مثل دوامة لا يمكنك الخروج منها ،
لكن في هذا الموضوع ، سنتعلم كيفية تحديد الأولويات والظروف الفعلية اللازمة للبدء بنجاح.
في النهاية ، أنت تدرك أنه لا توجد طريقة لتحقيق ربح سريع ، فقط العمل المستمر والعمل الجاد. إذا كنت لا تعتقد أن التسويق عبر الإنترنت يتطلب العمل الجاد والصبر ، فستكون لديك فكرة الربح منه. الإنترنت مجرد كذبة. هنا نرى الكثير من الناس يتساءلون ويتشككون في هذه الحقيقة.
والوقت والصبر هما السببان الرئيسيان لسوء الفهم هذا.
لكن في حالات أخرى ، يكون الشخص على علم ومستعد لبذل الجهد والوقت اللازمين للنجاح ، لكنه يرتكب أخطاء في وقت بدايات غير ناجحة أو خاطئة ، والتي يمكن أن تكون السبب الرئيسي للفشل اللاحق ، لأن البداية الصحيحة يجب أن تنتهي بالطريقة الصحيحة والطريقة التي تناسبك.
عادة في جميع أنواع المشاريع نجد أن البدايات الخاطئة هي السبب الرئيسي للفشل ، لكني أعتقد أنه لا حرج في ذلك ، لأنك ستكتسب الخبرة من هذا الفشل.
هناك العديد من الطرق والأساليب التي يمكنك من خلالها اختيار الطريقة التي تريدها ، وهي تختلف على نطاق واسع ولكل نهج مزاياه وعيوبه ، تذكر أن جميع الأساليب والأساليب مرتبطة ببعضها البعض بطريقة ما.
لماذا تبدأ التسويق عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن؟
هل تعلم عزيزي القارئ أن التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة تبلغ قيمتها 52 مليار دولار ، وتشير التقديرات إلى أنها تصل إلى 100 مليار دولار عالميًا؟ هذا يدل على أهمية مناطق التجارة الإلكترونية. في عام 2017 ، نمت التجارة الإلكترونية بنسبة 44٪ تقريبًا. [1]
أعتقد أن أهمية الدخول إلى هذا المجال باتت جلية بالفعل ، خاصة في عالمنا العربي ، حيث يقدر حجم معاملات التجارة الإلكترونية بنحو 13 مليار دولار. لا يزال السوق العربي يتطور.
إن بدء التسويق الإلكتروني الآن سيمنحك موطئ قدم قوي في السوق العربي للمستقبل ، فتكون فرص الدخول والنجاح أقل وأضعف مما هي عليه الآن. [2]
بالإضافة إلى هذه الأرقام ، فإن دخولك إلى المجال سيعلمك مهنة جديدة بالكامل تتطلب فقط أن يكون لديك جهاز كمبيوتر ، واتصال بالإنترنت ، وخلفية مطلعة في مجال التسويق الإلكتروني.
وعندما تنجح في هذا المجال ، ستحصل على مزايا رائعة مثل عدم الاضطرار إلى القيام بعملك اليومي ، وستحرر نفسك والوقت بدلاً من المكافآت المادية الرائعة التي يمكن أن تغير حياتك.
ما هو التسويق عبر الإنترنت؟
دعونا نلقي نظرة سريعة على التسويق عبر الإنترنت لتمهيد الطريق لموضوعنا اليوم.كما تعلمون جميعًا ، فإن جميع طرق كسب المال عبر الإنترنت ، سواء كانت قانونية أو احتيالية ، تنتمي إلى التسويق عبر الإنترنت ، ويمكن تعريف التسويق عبر الإنترنت على النحو التالي: الإنترنت أي طريقة لتسويق منتج أو خدمة.
هناك طرق مدفوعة ومجانية بالطبع الطريقة المجانية تكاد تكون مجانية ولا تحتاج إلا لدفع سعر رمزي.
بالنسبة للطرق المدفوعة ، فهي طرق لا تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنها تتطلب خبرة ومعرفة بكيفية إدارة حملات التسويق المدفوعة. في رأيي ، الطريقة الوحيدة للحصول على هذا النوع من الخبرة هي القيام بأنشطة مكثفة مدفوعة الأجر للتعلم ، والتي قد تشكل تكلفة لا يمكن تحملها ، ولكن يمكنك تعيين خبراء لإدارة هذه الأنشطة نيابة عنك.
الطريقة والطريقة الأساسية:
تسويق المحتوى ، مرئي أو مكتوب
سوق محركات البحث
التسويق باستخدام منصات التواصل الاجتماعي
التسويق بالتبعية
التسويق عبر البريد الإلكتروني ، نهج متقدم
الإعلانات المدفوعة
كما نعلم ، هذه هي الطرق الرئيسية للتسويق عبر الإنترنت ، وهذه الطرق مرتبطة بطريقة ستجد نفسك فيما بعد تستخدم أكثر من طريقة لتحقيق المزيد من الأرباح.
تختلف هذه الأساليب في مدى ملاءمتها لأولئك الذين يتطلعون إلى البدء ، وسنلقي نظرة على ما هو الأفضل لبداية ناجحة.
ما هي أفضل طريقة لبدء التسويق الرقمي؟
ثم من النقاط التي تعلمناها سابقًا ، هناك 6 طرق رئيسية للتسويق الإلكتروني ،
هذه الأساليب لها مزاياها وعيوبها. على سبيل المثال ، يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مربحًا للغاية ، ولكن لا يمكن للمبتدئين استخدامه لأنك لا تملك قائمتك البريدية الخاصة ، لذلك هذه الطريقة مستبعدة وليست مناسبة للمبتدئين. يعتبر الإعلان المدفوع طريقة فعالة لا تستغرق وقتًا ولكنها مكلفة من الناحية المالية.
بالإضافة إلى أن التسويق المؤتمن هو طريقة جيدة ، والربح جيد ، لكنه يحتاج إلى زوار ، والزائرين إما من محركات البحث أو منصات التواصل الاجتماعي ، لذا فإن التسويق المؤتمن ليس بداية جيدة.
الآن بعد أن استبعدنا 3 طرق للتسويق وحددنا سبب الاستبعاد ، يتبقى لنا 3 طرق وسننظر فيها بالتفصيل:
التسويق باستخدام منصات التواصل الاجتماعي
يُعد التسويق باستخدام منصات الوسائط الاجتماعية طريقة رائعة للبدء ~ في مشروعك التسويقي ، ولكن عليك أن تعرف أن كل منصة لها طريقة تسويق خاصة بها ،
وبعض المنصات تتطلب منك القيام بالكثير من الأعمال التحضيرية لتصبح مشهورًا ومن ثم الترويج لمنتجك أو منتج شخص آخر ، مثل منصة YouTube أو Snapchat ، لأن هاتين المنصتين تعتمدان أساسًا وأساسيًا على مستوى شهرتك أو المحتوى تقدم شعبية.
كيف تبدأ التسويق الرقمي – خطوات بدء مشروع التسويق لعام 2021
لماذا تبدأ التجارة الإلكترونية في أسرع وقت ممكن؟
لماذا تبدأ التجارة الإلكترونية في أسرع وقت ممكن؟ أولاً ، دعنا نتفق على أنه حتى وقت قريب ، كان الجميع يعتبر التجارة الإلكترونية فرعًا من التجارة التقليدية.
ومع ذلك ، فإن ما رأيناه مؤخرًا قد غير هذا المفهوم تمامًا ، والآن يمكنك أن ترى أن التجارة الإلكترونية أصبحت مستقلة عن التجارة التقليدية وأصبحت تجارة مستقلة يمكن تنفيذها بشكل مستقل دون أن تتأثر بالبيئة المحيطة.
ولكن ما الذي دفعك لبدء التجارة الإلكترونية في أسرع وقت ممكن؟ هذا ما سنتعلمه معًا.
لماذا تبدأ التجارة الإلكترونية في أسرع وقت ممكن؟
لماذا تبدأ التجارة الإلكترونية في أسرع وقت ممكن؟ هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تبدأ التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولعل أهمها: –
تكلفة منخفضة للمخازن الإلكترونية
لذلك إذا كنت ترغب في فتح متجر تقليدي ، فسيكون ذلك مكلفًا للغاية ، لأنك تحتاج إلى دفع الإيجار والمرافق والمرافق الأخرى ، بالإضافة إلى التأمين ضد الحوادث. والكوارث الطبيعية.
لكن مع التجارة الإلكترونية ، الأمور مختلفة تمامًا ، لذلك لا داعي للقلق بشأن هذه الأشياء لأن تكلفة المتجر عبر الإنترنت منخفضة جدًا مقارنة بتكلفة المتجر التقليدي.
إذا كنت تستخدم الأدوات المناسبة ، فستجد أن التكاليف بسيطة ، وعندما تبدأ في جني الأرباح ، يمكنك تنمية متجرك عبر الإنترنت بالطريقة التي تريدها.
التكنولوجيا بجانبك
يعتمد المتجر عبر الإنترنت في الغالب على التكنولوجيا لأن التكنولوجيا صديقة للأعمال والشيء الفريد في هذه التقنية هو أنها تتطور باستمرار ، مما يعني أن متجرك يتطور أيضًا بشكل دائم حتى تتمكن من تزويد المستخدمين بتجربة فريدة وتلبية احتياجات كل احتياجاتهم.
نشهد كل يوم تطورًا هائلاً في تطبيقات وتقنيات الدفع التي تجعل المهمة سهلة وبسيطة لجميع الشركات ، وإذا تم استخدام التكنولوجيا بشكل صحيح ، فسوف تنخفض التكلفة بشكل كبير وستكون قادرًا على إدارة متجرك بسهولة.
ابدأ التجارة الإلكترونية بسهولة
أصبحت عملية إنشاء متجر على الإنترنت أسهل من ذي قبل نظرًا لوجود العديد من المنصات التي يمكنك استخدامها لبناء متجرك عبر الإنترنت ، يمكنك استخدام أحد هذه المنصات ، مثل WordPress ، وإذا لم يكن لديك خبرة كافية ، فلا لا داعي للقلق لأن هناك العديد من تلك الشركات المتخصصة في إنشاء متاجر على الإنترنت يمكنك الاعتماد عليها.
النمو المتزايد للتجارة الإلكترونية
أيضًا ، أحد الأسباب المهمة لدعوتك لبدء التجارة الإلكترونية هو أن هذه التجارة تشهد نموًا متزايدًا حيث أصبحت التجارة الإلكترونية قوة رئيسية في الاقتصاد العالمي وتشير العديد من التوقعات إلى أن نمو التجارة الإلكترونية في عام 2021 هو من المتوقع أن تنمو بنسبة 2٪ بينما ستنمو التجارة التقليدية بنسبة 56٪.
القدرة على كسب المال في أي وقت
أيضًا ، أحد الأسباب العظيمة التي تحفزك لبدء التجارة الإلكترونية هو أنه يمكنك أن تكون مربحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. في التجارة الإلكترونية ، ستعمل من خلال واجهة متجر واحدة لدول مختلفة من العالم.
بينما في التجارة التقليدية ، ستحتاج إلى فتح العديد من المتاجر والمنافذ من أجل الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستخدمين في مختلف دول العالم.
التجارة الإلكترونية ميزة للشركات الصغيرة
تمكّن التجارة الإلكترونية الشركات الصغيرة من التميز والوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء ، تمامًا مثل الشركات الكبيرة. طالما أن هذه الشركة لديها منتج عالي الجودة ، يمكن لشركة صغيرة التنافس مع كبار اللاعبين العالميين.
كيف بدأت التجارة الإلكترونية
الآن بعد أن عرفت إجابة سؤالك ، لماذا تبدأ التجارة الإلكترونية في أسرع وقت ممكن؟ دعونا نفهم خطوات بدء التجارة الإلكترونية وهي: –
البحث عن منتجات للبيع
هذه هي أصعب خطوة في محاولة الحصول على وظيفة في التجارة الإلكترونية. في هذه الخطوة ، يجب أن تتعرف على جميع الاستراتيجيات التي ستسمح لك بالعثور على المنتج المناسب واستكشاف أفضل الأماكن للبحث عن أفكار المنتج.
تصنيف المنتج
ما نعنيه هنا هو كيفية التأكد من أنك ستبيع المنتج الذي تختاره ، ولتكون قادرًا على التقييم بفعالية ، يمكنك الانتقال إلى موقع ويب يبيع المنتج بالفعل والحصول على بعض الأفكار الجديدة منه.
نوصيك أيضًا بالذهاب إلى مجموعات شراء على Facebook والبدء في البحث هناك للتأكد حقًا من وجود الكثير من الأشخاص الذين يرغبون في شراء هذا النوع من المنتجات.
كيفية الحصول على المنتج
بعد اختيار المنتج وتقييمه ، ننتقل الآن إلى الخطوة التالية وهي كيفية الحصول على المنتج نظرًا لوجود العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على المنتج.
يمكنك الحصول على المنتجات عن طريق صنعها بنفسك أو شرائها من المصنع ، كما يمكنك الحصول على المنتجات من خلال تجار الجملة ، أو يمكنك الحصول على المنتجات خصيصًا لك عن طريق تحديد الشركة المصنعة.
بالطبع ، يمكنك الاعتماد على الفكرة الفريدة المتمثلة في دروبشيبينغ في البداية إذا كنت لا تستطيع شراء المنتج ماليًا.
تبحث عن منافسين
تعد هذه الخطوة من الخطوات المهمة للغاية ، لذلك يجب عليك إجراء بحث شامل للسوق لتحديد أبرز منافسيك في هذا المجال ، فعندما تقترب من منافسيك ، يجب أن تفهم ما يلي: –
ما الذي يميز منتجك عن المنافسين؟
وكذلك تحديد نقاط القوة والضعف لدى المنافسين.
وكيفية تحديد أسعار المنتجات بناءً على أسعار المنافسين.
بالإضافة إلى تحديد الرسالة التسويقية التي ستستخدمها بين منافسيك بوضوح.
اكتب خط العمل
تعد خطة العمل أحد العوامل المهمة في تحديد أولويات عملك والتي من خلالها ستتعلم كيفية الوصول إلى عملاء جدد بشكل فعال لأن خطة العمل هي خارطة طريق ستتبعها حتى تتمكن من النجاح في عملك.
بناء متجر على الإنترنت والتسويق
من الناحية المثالية ، يجب أن يكون متجرك بسيطًا بحيث يمكن للعملاء البحث في المتجر بسهولة ، مع مراعاة أن أوصاف المنتجات دقيقة وواضحة ، واستخدام الصور ومقاطع الفيديو حتى يتمكن العملاء من التعرف على المنتجات بسهولة.
وعندما تقوم بإنشاء متجرك الإلكتروني ، يجب عليك القيام بالتسويق الإلكتروني له ، وهناك العديد من طرق التسويق الإلكتروني المختلفة التي يمكنك التعلم منها.
لماذا تبدأ التجارة الإلكترونية في أسرع وقت ممكن؟
