ما هو المتجر الإلكتروني وما هي عوامل نجاحه في عام 2022
يجب أن تكون قد صادفت مصطلح متجر عبر الإنترنت أو متجر عبر الإنترنت من قبل ، وربما حدث هذا عندما كنت تبحث عن أفضل طريقة لعرض منتجاتك وبيعها عبر الويب.
قد تتساءل عن ماهية المتجر عبر الإنترنت ، وما هي مزاياه ، وما الذي يحفزك على اختيار متجر عبر الإنترنت لعرض منتجاتك بشكل أفضل من الشاشات التقليدية. وهذا ما نشرحه لك في السطور التالية حيث يمكنك العثور على إجابات كافية:
ما هو المتجر الإلكتروني؟
ما هو الفرق بين متجر على الإنترنت وموقع ويب.
ما هي مزايا المتجر الإلكتروني؟
ما الذي يجعل المتجر عبر الإنترنت أفضل طريقة لعرض منتجاتك؟
ما مدى صعوبة فتح متجر على الإنترنت؟
ما هو المتجر الإلكتروني؟
عزيزي القارئ ، أهنئك على أسئلتك البارزة على العديد من المنصات ، وأهمها “قورة” الذي يفسره العديد من الزملاء على أنه قصير جدًا “فاتح أكشاك الإنترنت”. قد تكون “فاتح مول أون لاين”.
لكن ما قصة هذا الكشك؟ ما هي الأهمية العلمية للمتجر الإلكتروني ، ما هو تفسير Cora وماذا يقول الفائزون؟ أقول لك الآن عزيزي القارئ.
المتجر الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني هو موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية يمكن للعملاء من خلاله طلب منتجاتك أو خدماتك ويمكنك من خلاله عرض منتجاتك وخدماتك.
تجدر الإشارة إلى أنه ليس عليك أن يكون لديك متجر على الإنترنت ، ولكن يمكنك عرض منتجاتك على موقع ويب مخصص لذلك ، مثل “جوميا ، سوق ، نون ، إلخ.” مع العلم أنهم سيحصلون على نسبة مئوية مقابل ذلك. بيع تلك المنتجات.
ماذا يعني ذلك؟
باختصار ، هذا يعني أن المتجر عبر الإنترنت هو إحدى الطرق لعرض منتجاتك وتسويقها ، وإذا تعلمت إدارة إلكترونياتك وفهمت كيف يستفيد متجرك عبر الإنترنت من ذلك ، فقد تتمكن من الانفصال من النهج التقليدي. أنسب طريقة.
ما الفرق بين المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني؟
هناك علاقة واضحة بين المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني ، حيث أن المتجر الإلكتروني هو أحد أنواع مواقع الويب ، فهو نوع تم إنشاؤه لأغراض التجارة الإلكترونية ، لذلك ستجد أنه يتميز بواجهة مصممة خصيصًا للتسوق والعرض المنتجات.
يجب أن يتمتع المتجر الإلكتروني أيضًا بوظيفة الدفع عبر الإنترنت وأن يكون مرتبطًا بنظام شركة الشحن لتوصيل المنتجات للعملاء وفقًا للنظام المتبع في المتجر عبر الإنترنت.
باختصار ، الفرق بين متجر على الإنترنت وموقع ويب ؛ المتجر عبر الإنترنت هو موقع ويب مخصص لاستكمال جميع جوانب عملية البيع الكاملة عبر الويب.
ما مدى صعوبة فتح متجر على الإنترنت؟
تكمن صعوبة إنشاء متجرك الإلكتروني في النقاط التالية:
1. احصل على تصميم جذاب: تمثل المنافسة الشرسة بين المتاجر عبر الإنترنت تحديًا للمصمم ، لذلك قد يجد صعوبة في الحصول على أفكار فريدة لتصميم متجرك.
2. التصميم مع وضع تجربة المستخدم في الاعتبار: من الصعوبات التي قد تواجهها التفكير في تجربة المستخدم ، والتي تتطلب منك تسهيل رحلة المستخدم والحفاظ على خطوات الشراء واضحة وخالية من التعقيد للحصول على أفضل النتائج.
3. التكلفة: قد تطلب من أحد مبرمجي متجرك الإلكتروني رسومًا باهظة لإنشاء موقع ويب ، ومن خلال التعرف على الطرق الأربع المختلفة لإنشاء متجر إلكتروني ، يمكنك تجنب ذلك.
4. التحديثات المستمرة: يمكن إضافة أو تعديل خدمات ومنتجات جديدة إلى منتجات موجودة مسبقًا ، الأمر الذي يتطلب عملية تحديث مستمرة للموقع ، مما يتطلب منك المتابعة بشكل منتظم.
تحتاج أيضًا إلى سؤال زوارك عن آرائهم على موقع الويب الخاص بك ، مما سيقودك إلى نتائج مبهرة عند تعديل رموز معينة.
نظرًا لأن كل خطوة لها صعوباتها ، فلا يمكن تجاهل المزايا التي يمكنك الحصول عليها من خلال إنشاء متجرك عبر الإنترنت ، والتي سنذكرها في الأسطر التالية.
ميزات متجر على الإنترنت
1. لا مزيد من الإيجار
إذا كنت تمتلك منتجًا – في الماضي – فمن المحتمل أن تبدأ في التفكير في مكان عرض هذه المنتجات … بأحدث المعدات الممكنة ، مع العلم أن عين المشتري قد تقرر الشراء من ترف المظهر (متجر أو شركة .. انتظر)
هذه هي الطريقة التي تغيرت بها المتاجر عبر الإنترنت ، مما يوفر لك تكلفة التركيبات والإيجار بالإضافة إلى الصيانة والإصلاحات. كل ما تحتاجه الآن هو موقع ويب مخصص للتجارة الإلكترونية لا يمكن مقارنة تكاليف إعداده بأسعار إيجار المتجر.
هذه هي الميزة الأولى لمتجر إلكتروني ، حيث لم تعد مضطرًا لدفع إيجار مرتفع وكهرباء وماء ومصاريف أخرى.
2. رحلة ممتعة لك ولعملائك
تخيل أنه سيكون من المربح أكثر أن تشتري متجرًا لأطعمة الكلاب في منطقة راقية بها كلاب ، أو أن تفتح متجرًا على الإنترنت لجميع العملاء الذين يمتلكون كلابًا. أعتقد أن الخيار الثاني أرخص ، أليس كذلك؟
إليكم السر ، إذا كان لديك متجر لبيع المنتجات ومتجر على الإنترنت به نفس المنتجات ، يمكنك بيع المزيد من المنتجات من خلال المتجر الإلكتروني أكثر من المتجر ، خاصة إذا كان المتجر سهل التداول به ، يطلق عليه “تجربة المستخدم” الدعم،
استمتع برحلة رائعة ، بنقرة زر واحدة ، يمكنه رؤية المنتج وفهم مواصفاته ، وكذلك تحديد وقت وصول الطلب وطريقة الدفع (إذا كنت تدعم طرق دفع متعددة).
استمتع برحلة رائعة ، بنقرة زر واحدة ، يمكنه رؤية المنتج وفهم مواصفاته ، وتحديد موعد وصول الطلب وكيفية الدفع (إذا كنت تدعم طرق دفع متعددة).
فيما يتعلق بمتعة رحلتك ، يمكنك التحكم في جميع عناصر العملية ، من متابعة الناقل وطلب العميل ، والتأكد من قراءة العميل لسياسة الإرجاع (لأن هناك بندًا يقول لا تسأل عن طلب قبل الموافقة على السياسة) دون أن يكلفك ذلك ، لذا انزل عن الأريكة.
3. فرص غير محدودة للتطور والنمو
تخيل لو كان لديك متجر في الطابق الأرضي وكان المتجر كبيرًا بحيث يمكنه استيعاب أكبر عدد ممكن من الزوار يوميًا. كم عدد المبيعات التي تحصل عليها في اليوم؟ بالتأكيد ، ستحصل على الكثير من المبيعات ، خاصةً مع جودة وشعبية متجرك ، لكنها في النهاية مقيدة بعدد من العوامل ، مثل:
مساحة محدودة ودرجة استيعاب العملاء.
حدود موظفي المتجر وقدرتهم على البيع الناجح.
ساعات عمل المتجر محدودة.
المساحة محدودة ؛ إذا كان متجرك في القاهرة ، فلا تتوقع المزيد من العملاء من محافظة أسيوط.
بالطبع ، بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت ، يتم إزالة جميع الحدود ، مما يتيح الفرصة للنمو والتطور بغض النظر عن الموقع أو الوقت أو أي قيود أخرى ، والتي تعد واحدة من أهم مزايا المتجر الإلكتروني.
في حالة وجود متجر على الإنترنت ، يمكن لمئات العملاء الشراء والدفع بسهولة وبساطة في نفس الوقت من المنزل دون أي جهد.
لكن كن حذرًا ؛ إذا تجاهلت مواصفات نجاح متجرك عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك لن تدرك هذه الفوائد ، وهو ما نوضحه لك في السطر التالي تحت عنوان “ما يحتاجه متجرك عبر الإنترنت إلى النجاح”.
يجب أن تحافظ على عنصر الجاذبية والرفاهية في متجرك الإلكتروني ، ويتم ذلك عن طريق:
1. انتبه لصورة المنتج
إن اهتمامك بصور المنتج هو العامل الأكثر أهمية في نجاح متجرك عبر الإنترنت لأنه – باختصار – تقوم بإنشاء متجر على الإنترنت لعرض صور المنتجات للعملاء لعرضها ثم متابعة عملية الشراء.
لذا تأكد من اختيار صور عالية الجودة والقيام بأكبر عدد ممكن من أكثر من زاوية واحدة ، وإذا كان بإمكانك استخدام تقنية ثلاثية الأبعاد للتحكم في عرض الصورة من اتجاهات متعددة ، فيجب عليك القيام بذلك على الفور.
2. احصل على منتجات خاصة
كما نعلم جميعًا ، هناك العديد من الطرق للحصول على منتج ، بما في ذلك البدء في تطوير منتج يستخدم على نطاق واسع في الجمهور المستهدف أو الحصول على منتج مبتكر.
وسواء اخترت بطريقة أو بأخرى ، يجب عليك اختيار منتج عالي الجودة بسعر يناسب مستوى جمهورك الاقتصادي.
3. انتبه إلى وصف المنتج
اختر الكلمات الدقيقة لوصف منتجك ، واستعرض ميزاته وسعره ، وجميع المعلومات التي يهتم عملاؤك بمعرفتها ، ولا تنس كتابتها بأسلوب ممتع دون أخطاء لغوية.
4. اجعله سهل الاستخدام
أحد الأشياء التي يمكن أن تنفر عملاءك من متجرك هو أنه معقد وهناك الكثير من الخطوات المتضمنة في طلب منتج ، لذا اجعله سهل الاستخدام لكسب الكثير من العملاء.
ما هو المتجر الإلكتروني وما هي عوامل نجاحه في عام 2022
ما هي منصات التجارة الإلكترونية وأنواعها وكيفية اختيار أفضلها
عندما تبدأ في التفكير في إنشاء متجرك عبر الإنترنت ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إجراء دراسة جدوى للمشروع. ابحث في أهم منصات التجارة الإلكترونية.
لذا فإن السؤال الأول الذي يتبادر إلى ذهنك هو ؛ ما هي منصة التجارة الإلكترونية؟ ما هو نوعه؟ أيهما سأختار؟
من المؤكد أن دور هذه المقالة سيساعدك من خلال تزويدك بجميع المعلومات التي تحتاجها حول منصات التجارة الإلكترونية ، وكيفية عملها ، والتفاصيل التي تقدمها لك ، وأنواعها.
في نهاية المقال ، ستجد أيضًا مجموعة من النصائح المهمة جدًا لمساعدتك في اختيار منصة التجارة الإلكترونية الأنسب لموقفك وكيفية القيام بذلك على أساس صحيح وعملي.
ما هي منصات التجارة الإلكترونية وماذا تقدم لك
منصة التجارة الإلكترونية هي عبارة عن منصة تخدم إنشاء متجر إلكتروني ، وتقدم وتسهل خدمات الشراء والدفع بمختلف الطرق المتاحة ، ومن ثم التفاوض مع شركة الشحن حتى يصل المنتج إلى العميل.
إن إنشاء متجر عبر الإنترنت وتشغيله ليس بالمهمة السهلة ويتطلب العديد من العمليات مثل إنشاء موقع ويب لقبول المدفوعات والتحقق منها ، ثم إرسال الطلب من خلال متجر من الطوب وقذائف الهاون أو ساعي للشحن ، وما إلى ذلك.
تقدم منصات التجارة الإلكترونية حلولاً برمجية تتيح لك إدارة كل هذه العمليات وتوفر لك متاعب التعامل مع كل جانب على حدة ، لذلك إذا قررت بدء متجر عبر الإنترنت من البداية أو كمكمل ، فستكون منصة التجارة الإلكترونية هي منقذك. متجر المادية.
تحتوي منصة التجارة الإلكترونية على جميع المكونات التي تحتاجها لتشغيل وتنمية الأعمال التجارية عبر الإنترنت دون تعقيد عملياتك اليومية ، واستخدام منصة التجارة الإلكترونية أرخص من إنشاء البرامج من البداية وأكثر ملاءمة من استخدام العديد من المكونات الإضافية.
تجعل منصة التجارة الإلكترونية الماهرة عملية الشراء أسهل لعملائك ، وتمنع فشل النظام المفاجئ ، ولا توجد بها مشكلات فنية ، وتساعدك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند حدوث خطأ ما
لذلك يمكنك قضاء وقت أقل في مساعدة عملائك على التسوق والتركيز على تحسين عملية المبيعات وزيادة إيراداتك … كل هذه الميزات تجعل منصة التجارة الإلكترونية تستحق استثمارك.
ما الذي يمكن أن تقدمه لك منصة التجارة الإلكترونية؟
في الأسطر القليلة التالية ، سأشرح لك بوضوح أهم الأدوات والميزات التي يمكن أن توفرها منصة التجارة الإلكترونية.
لكن عليك أن تفهم بعض الأشياء المهمة ؛ أي ليس كل الميزات يجب أن تكون متاحة على جميع المنصات ، لأن هناك العديد من أنواع منصات التجارة الإلكترونية ، وهناك العديد من الشركات المهنية تحت كل نوع ، وهناك العديد من الجوانب بينها لهم. الأمر مختلف … لا تقلق ، سنشرح ذلك لاحقًا في المقالة.
1. أدوات لبناء متجر على الإنترنت: ستمنحك منصة التجارة الإلكترونية الأدوات اللازمة لبناء متجر على الإنترنت حتى يتمكن من استقبال العملاء المحتملين على الإنترنت وفي معظم الحالات يمكنك بسهولة إنشاء متجرك الخاص.
2. إمكانية الاتصال بسهولة بشركات الدفع وشركات الشحن: لنفترض أنك بحاجة إلى ربط متجرك الإلكتروني بشركات الدفع وشركات الشحن لإجراء أعمال البيع ، والتي توفرها منصات التجارة الإلكترونية ، أحيانًا بضغطة زر.
3. القدرة على إدخال بيانات المنتج بسهولة: يجب أن توفر لك منصة التجارة الإلكترونية لوحة تحكم سهلة الاستخدام تسمح لك بإدخال بيانات منتجك.
4. أدوات التحليل والتسويق: توفر لك العديد من منصات التجارة الإلكترونية أدوات لتحليل زيارات المتجر وتتبع المبيعات ، وتزويدك بأدوات التسويق التي تساعد في تسويق متجرك الإلكتروني وزيادة المبيعات.
5. خدمة الدعم الفني: هذه الميزة متاحة فقط في نوع واحد من منصات التجارة الإلكترونية ، والتي سنناقشها لاحقًا.
6. الاستضافة والمجالات: أيضًا ، هذا متاح فقط في نوع واحد من منصات التجارة الإلكترونية.
ما سبق هو الميزات الرئيسية الستة التي توفرها منصة التجارة الإلكترونية ، ولكن بالطبع هناك ميزات ومزايا أخرى يمكنك الاستفادة منها كما يحلو لك والتي يمكن استخدامها في منصته المختارة خصيصًا.
أنواع منصات التجارة الإلكترونية
هناك أنواع وفئات عديدة لمنصات التجارة الإلكترونية ، ولكن لجعل المقالة أقصر وأكثر عملية ، سنتحدث فقط عن فئتين ، وأعتقد أن هذا سيكون الأنسب لك.
ملحوظة: يجب أن تفهم أن هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية التي تندرج في أكثر من فئة واحدة ، وهناك العديد من الخيارات والبدائل ، ولكن في هذا الجزء سنحاول تبسيط الأمور ومعالجة القضايا التي تهتم بها فقط دون أي ارتباك أو ارتباك.
1. نوع منصة التجارة الإلكترونية مجانية أو مدفوعة
1. منصة تجارة إلكترونية مجانية
في هذا النوع ، لن تتحمل أي رسوم لاستخدام النظام الأساسي ، ولكن بالطبع في معظم الحالات ستحتاج إلى شراء استضافة ويب واسم مجال لتشغيل متجرك.
هناك العديد من المنصات التي تندرج ضمن هذه الفئة ، أهمها WooCommerce مفتوح المصدر ، وهو متشعب من WordPress كمكوِّن إضافي (مكون WordPress الإضافي) ، والذي يمثل بدوره أهم أنواع CMS.
تجدر الإشارة إلى أن معظم منصات التجارة الإلكترونية المجانية مفتوحة المصدر: (أي برمجيات تم تطويرها بواسطة العديد من المساهمات التطوعية من جميع أنحاء العالم ، فهي توفرها مجانًا ولا تنتمي إلى مؤسسة معينة ، ولكنها متاحة للجميع ، سواء باستخدام أو المساهمة في التنمية).
2. منصات التجارة الإلكترونية المدفوعة
هل هذه المنصات المملوكة للشركة والتي يمكنك استخدامها لسداد دفعة لمرة واحدة أو دفعة شهرية؟ (هذا هو نموذج الدفع الأكثر شيوعًا.)
من أكثر أشكال منصات التجارة الإلكترونية المدفوعة شيوعًا هي منصات SaaS ، والتي تمنحك كل شيء في مكان واحد ، بما في ذلك:
اسم النطاق
استضف متجرك على الإنترنت
تخزين قالب جاهز
لوحة تحكم بسيطة
خدمات الدعم.
والعديد من الوظائف والميزات الأخرى.
تجدر الإشارة إلى أن أفضل منصة للتجارة الإلكترونية مدفوعة الأجر هي منصة Shopify العالمية ، وستتم مناقشة العديد من توصياتنا لك في نهاية هذه المقالة.
2. يعتمد نوع منصة التجارة الإلكترونية على مقياس التجارة الإلكترونية الخاص بك
1. للشركات الصغيرة أو الأفراد
يعمل WooCommerce على WordPress ، وهو أكثر منصات التجارة الإلكترونية استخدامًا للأفراد والشركات الصغيرة ، وفي بعض الحالات قد يمتد استخدامه إلى الشركات متوسطة الحجم. تقدم WooCommerce العديد من الحلول لمثل هذه الشركات.
كل ما يتطلبه الأمر هو مطور أو مصمم محترف لإنشاء قالب احترافي أو اللجوء إلى قالب ThemeForest احترافي والبدء في بناء متجرك وإدخال باقي العناصر للمنتجات وطرق الدفع والشحن ، ولا يتطلب الأمر الكثير من الجهد.
2. للشركات متوسطة الحجم
يقود برامج هذه المنصات Shopify و BigCommerce لأن لديهم جميع الميزات اللازمة لدعم الشركات متوسطة الحجم ومقرها SaaS.
منصة SaaS للتجارة الإلكترونية هي حل شامل للتجارة الإلكترونية يمنحك كل ما تحتاجه لبناء وإدارة متجرك عبر الإنترنت ، بما في ذلك الاستضافة وأدوات بناء المتاجر السهلة والقوالب الجاهزة للاستخدام.
علاوة على ذلك ، فهو يزود المتجر بأدوات وخدمات تسويقية ، بالإضافة إلى خدمات الدعم الفني في حالة مواجهة أي مشاكل … باختصار ، إذا كنت تعتمد على هذه المنصات ، فستتعامل مع طرف واحد فقط للبناء الكامل وإدارة متجرك.
3. للشركات الكبرى
بالطبع ، Magento هو البرنامج المفضل للشركات الكبرى ، وهو يأتي مع خطة Adobe Commerce. نعم ، تم بيع Adobe ، Magento إلى Adobe بعد أن ظل يخضع لقواعد eBay لفترة طويلة. ستساعدك Magento في البدء في إنشاء مواقع ويب لشركات التجارة الإلكترونية الكبيرة.
هناك حل آخر لبناء متجرك ، وهو إنشاء النظام الأساسي من البداية من الخادم والبرامج والموارد وما إلى ذلك. وهذا يتطلب بحثًا شاملاً وبالطبع الكثير من رأس المال ، إذا كنت تخطط لإنشاء منصة مع Amazon و eBay ومتجر AliExpress التنافسي على الإنترنت.
الحل المعقول نسبيًا هو نظام أساسي قائم على Magento مع خطة فعالة تسمح لك ببناء شركة رائعة.
ما هي منصات التجارة الإلكترونية وأنواعها وكيفية اختيار أفضلها
5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها عند بدء متجر على الإنترنت
في التجارة الإلكترونية ، هناك أخطاء صغيرة جدًا يمكن أن تؤدي إلى خسائر فادحة ، لذلك من المهم فهمها لتجنبها.
يمكن أن يكون للأشياء والتفاصيل البسيطة التي تبدو تافهة تأثير كبير في تحديد ما إذا كان متجرك الإلكتروني سينجح ويحقق أرباحًا لك ، أم أنه سيفشل ، لا سمح الله.
في هذه المقالة ، سنناقش أهم مجموعة من الأخطاء التي يجب تجنبها عند بدء متجر عبر الإنترنت ، ولكن نظرًا لأنها كثيرة جدًا ، فسوف نقسمها إلى 5 فئات أساسية:
عدم إجراء البحث اللازم قبل بدء متجرك الإلكتروني.
ارتكب أخطاء فنية غريبة عند إنشاء متجرك.
ركز فقط على البيع بدلاً من محاولة كسب ثقة عملائك.
تجاهل التسويق وتأثيره على العملاء.
لا تضع نفسك مكان عملائك ، فكر فقط في أن تكون مالكًا لمتجر على الإنترنت.
نعم ، قد تبدو هذه العناوين عامة بعض الشيء ، لكنك ستجد فيها الكثير من المعلومات المهمة ، بالإضافة إلى أهم الأخطاء التي يجب تجنبها عند بدء متجر على الإنترنت.
لإعداد وكتابة هذا المقال ، قمنا بمراجعة العديد من المتاجر عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى قراءة العديد من المقالات التي تتحدث عن التجربة والخطأ.
قمنا أيضًا بمراجعة وتحليل عشرات المراجعات على بعض متاجر التجارة الإلكترونية ، وبعد كل هذا البحث ، ركزنا على المشكلات والأخطاء الشائعة الشائعة في عالم التجارة الإلكترونية العربي.
هدفنا في هذه المقالة هو تجنب هذه الأخطاء عند إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، وحتى تحديدها بعد إطلاق متجرك وإصلاحه.
نحن هنا من أجلك وهدفنا مساعدتك على زيادة مبيعاتك وأرباحك. هيا، ماذا تنتظرون؟ احصل على قلم وورقة ، وشرب فنجانًا من القهوة ، وابدأ في قراءة هذا المقال المهم.
الخطأ الأول: عدم إجراء البحث اللازم قبل بدء متجرك عبر الإنترنت
يطلق بعض الأشخاص متجرهم على الإنترنت بسرعة حتى قبل أن يكون لديهم الخبرة اللازمة أو يعرفون ما الذي يقدمونه ، وقد يؤدي هذا الاندفاع أحيانًا إلى العديد من الأخطاء الكبيرة.
خاصة في المرحلة الكبيرة الكبيرة بعد اتخاذ قرار بشأن الكثير من الأشياء ، على سبيل المثال ، يرتكب العديد من الأشخاص أخطاء جسيمة في فهم السوق وتحديد شرائح أو فئات العملاء التي يستهدفونها.
تجد الكثير من الشكاوى عبر الإنترنت حول قلة المبيعات في متاجر الإلكترونيات على الرغم من جودة المتجر والمنتجات المباعة عليه ، فإذا قمت ببحث جيد ستجد أن المتجر لا يحتوي على فئة مستهدفة محددة ، إذا كان الأمر كذلك ، فهو لا يستهدفه بشكل صحيح.
هذا الخطأ قاتل ويمكن أن يفشل حتى قبل أن يبدأ عملك التجاري ، لذا ابحث بدقة في السوق وافهم عملائك المثاليين.
يمكنك أيضًا إنشاء شخصيات مشترية للفئات المستهدفة الخاصة بك لفهمهم ومشاكلهم بشكل أفضل حتى تتمكن من إقناعهم وحثهم على شراء منتجك لاحقًا.
خطأ آخر يجب تجنبه عند بدء متجر على الإنترنت هو عدم معرفة وفهم منتجاتك بشكل صحيح ، فهل هذا ممكن؟ نعم هذا ممكن وقد حدث عدة مرات
لا يقدم العديد من البائعين عبر الإنترنت نقطة بيع فريدة (USP) لمنتجهم ، أو بالمعنى الأبسط ، سبب شراء العملاء منهم بدلاً من المنافسين الآخرين على الإنترنت.
من أجل تحقيق نقطة البيع الفريدة هذه ، عليك أن تفهم منتجك جيدًا وتجمع هذا الفهم مع فهم العميل الذي تستهدفه لإقناعه بالشراء منك ، أو بعبارة أخرى ، أعطه منتجًا لا يمكنه رفض عرضه. .
من خلال فهم عملائك المستهدفين والمنتجات التي تبيعها ، ستتمكن من تحديد تفاصيل أخرى مثل: استراتيجية التسعير وخطة التسويق المثالية لمتجرك عبر الإنترنت
الآن هناك خطأ آخر من هذا النوع وهو في الواقع أكبر خطأ يجب عليك تجنبه عند بدء متجر على الإنترنت لأنه يمكن ببساطة أن يقتل عملك في مهده عن طريق اختيار نظام التجارة الإلكترونية الخاطئ أو غير المناسب.
قد يبدو هذا الخطأ تافهاً ، لكنه في الواقع أحد أكثر الأسباب شيوعًا لفشل المتجر عبر الإنترنت.
سواء كنت تريد استخدام Shopify أو WooCommerce أو أي نظام أساسي آخر ، حتى WordPress.
سيتعين عليك إجراء بحث طويل حول إيجابيات وسلبيات كل خيار ، وإجراء مزيد من البحث عن المنافسين وما يستخدمونه ، وأخيراً سيكون لديك اجتماع طويل للنظر في الخيارات المناسبة لك.
لن تحدد الاختيارات التي تقوم بها كيفية عرض منتجاتك أو بيعها لعملائك فحسب ، بل ستلعب أيضًا دورًا كبيرًا في جذب عملائك ، وتوسيع نطاق عملك ، وزيادة مبيعاتك وأرباحك.
لهذا السبب لا يجب أن تعتمد فقط على شعبية النظام الأساسي عند اختيار النظام الأساسي ، بل يجب أن تعرف أيضًا ما إذا كان:
هل برامجك ومشاريعك تخدم المدى الطويل؟
هل تناسب ميزانيتك الحالية؟
يحتوي على الأدوات والإضافات التي تحتاجها لإنجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
هل هي مناسبة للمعالجة بخبرتك الفنية؟
هل يوفر تجربة المستخدم المخطط لها؟
في هذا الصدد ، أوصيك بشدة بقراءة مقالتنا السابقة: أفضل منصات التجارة الإلكترونية للمتاجر الاحترافية عبر الإنترنت.
تشرح هذه المقالة الأنواع المختلفة لمنصات التجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى توفير أهم المراجعات لهذه الأنظمة الأساسية ، كما أنها تقدم لك نصائح مفيدة لمساعدتك في اختيار النظام الأساسي المناسب.
الخطأ الثاني: ارتكاب أخطاء فنية عند بناء متجرك
الأخطاء الفنية هي نوع آخر من الأخطاء التي يجب عليك تجنبها عند بدء متجر على الإنترنت ، وبينما هي بسيطة وسهلة الإصلاح ، يمكن أن يكون لها آثار مدمرة.
الخطأ الأول والأكثر أهمية هو عدم جعل هاتفك المحمول متوافقًا مع متجرك ، وهو أمر يتجاهله العديد من المبتدئين أو المبتدئين في التجارة الإلكترونية.
بالطبع هذا ليس صحيحًا ، نظرًا لأن معظم عمليات التصفح والمشتريات تتم الآن عبر هاتفك ، يمكنني القول بثقة أن 65٪ على الأقل من جميع مبيعات المتجر ستكون عبر هاتفك.
لذلك ، عند اختيار نموذج لمتجرك ، تأكد من أنه متوافق للغاية مع الهواتف المحمولة ، وأنه سريع وتفاعلي أيضًا ليلائم الشاشات ذات الأحجام والأحجام المختلفة.
يقودنا هذا إلى نقطة عامة أخرى ، وهي اختيار النموذج المناسب لمتجرك عبر الإنترنت ، والنسبة التي أتحدث عنها هنا هي قدرتها على منح العملاء تجربة مستخدم جيدة.
يمكن أن تؤدي تجربة المستخدم السيئة إلى مغادرة العملاء لمتجرك دون إكمال عملية شراء ، ونتيجة لذلك ستفقد الكثير من المبيعات المحتملة.
تحتاج فقط إلى معرفة كيف ترى متجرك ومعرفة الميزات أو الوظائف التي ستساعدك على تحقيق رؤيتك أو خيالك لاختياره.
سيساعدك هذا التصور المسبق على اختيار قالب أكثر مرونة مع خيارات لتحسين أو تعديل متجرك الذي تريده.
خطأ تقني آخر يرتكبه الكثير من الناس هو عدم تأمين متجرك وتزويده بالأمن السيبراني الكافي ، وهو أمر مهم للغاية لأن الهجمات الإلكترونية ستؤثر سلبًا على مشاريعك وعلى ثقة عملائك في علامتك التجارية.
على الأقل استخدم شهادة SSL ومكافحة الفيروسات ، وإذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية تأمين متجرك ، فاكتبها إلينا في التعليقات وسنضع دليلًا شاملاً لك.
الخطأ الفني الأخير الذي سنناقشه في هذه المقالة هو عدم استخدام ممارسات تحسين محركات البحث لتحسين ترتيب موقعك في محركات البحث.
تحسين محركات البحث (SEO) هو استثمار في متجرك يمكن أن يجلب لك مبيعات مذهلة ، فقط من خلال بعض الأشياء البسيطة.
نحن نفكر في نشر ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) للمتاجر عبر الإنترنت بالإضافة إلى إرشادات تحسين محركات البحث (SEO) لمتاجر Shopify لبعض الوقت في المستقبل ، أخبرنا في التعليقات أدناه إذا كنت مهتمًا بقراءة مثل هذه المقالات.
الخطأ الثالث: التركيز فقط على المبيعات بدلاً من محاولة كسب ثقة العملاء
من السهل تجنب معظم الأخطاء التي ذكرناها سابقًا ، فهي أخطاء شائعة وبمساعدة أحد الخبراء ، ستتمكن من تجنبها وحتى إصلاحها إذا كنت قد وقعت فيها بالفعل.
لكن الأخطاء التي سنتحدث عنها الآن تتعلق بكيفية إدارة متجرك والتجارة الإلكترونية ، والطرق التي تستخدمها لعرض وتسويق منتجاتك والتفاعل مع عملائك.
لهذا السبب ، فهي الأخطاء الأساسية التي يجب عليك تجنبها عند بدء متجر على الإنترنت ، حيث يمكن أن تكلفك الكثير من الوقت والمال ، والأهم من ذلك ، العملاء.
كما قلت: لكي تكون ناجحًا في التجارة الإلكترونية ، ركز فقط على كسب العملاء بدلاً من الفوز بالمبيعات ، فقد يفوز عميل واحد بمئة عملية بيع ، وإذا ركزت بشكل خاطئ على المبيعات ، فقد تفقدك عملية بيع واحدة مئات العملاء.
السر لا يكمن في جعل العميل يشتري منك ، ولكن لجعله يستمر في الشراء من متجرك ويكون سببًا لجلب عميل جديد إلى متجرك ، سواء كان ذلك من خلال ترشيحه أو مراجعة منتجك أو أي شيء آخر طريق.
واحد. استخدم صورًا رديئة الجودة لمنتجاتك
تنشر العديد من المتاجر العربية صورًا سيئة لمنتجاتها. الصور لا تسلط الضوء على ميزاتها أو حتى تظهر للعملاء نظرة حقيقية للمنتج ، مما يؤدي للأسف إلى خسارة الكثير من المبيعات المحتملة.
وفقًا للإحصاءات العالمية ، يعتقد 61٪ من المتسوقين أن عدم استخدام صور عالية الجودة يكفي لمنعهم من شراء منتج ، ونحن بالتأكيد لا نريد ذلك.
لسوء الحظ ، فإن أسوأ حالة هنا ليست أن العميل لا يشتري المنتج ، بل هو أنه يشتريه ثم يكتشف أنه ليس ما كان يتخيله ويريده ، أو يؤدي إلى مراجعة سيئة لمنتجك ومتاجرك أو يحذر الآخرين من عدم القيام بذلك. اقول لك شراء.
لذلك ، يجب الانتباه إلى جودة صور منتجك ، وتحويلها من نقطة ضعف إلى سمة من سمات علامتك التجارية ومنتجك ومتجرك عبر الإنترنت.
للقيام بذلك ، يجب أن تفهم أن العملاء الذين يمرون عبر الشاشة لا يمكنهم الاحتفاظ بمنتجك وفحصه ، لذا حاول ملء هذا الفراغ بالصور.
قم بتصوير المنتج من زوايا متعددة ، وحاول إبراز مادة المنتج ، وحاول وضع صور أو حتى مقاطع فيديو عند استخدامه في الحياة الواقعية. قد يكون الأمر مزعجًا بعض الشيء في البداية ، لكن صدقني ، سيعود إليك بنتائج جيدة .
ب. لا تسعى للمراجعات والدليل الاجتماعي
لن أتحدث كثيرًا عن أهمية المراجعات ، لكنني سأترك الإحصائيات تتحدث بالنيابة عني: يقول 76٪ من المتسوقين أن نقص مراجعات المنتج يقلل من جاذبيتهم ونية الشراء.
تخيل أنك إذا كنت عميلاً ومشوشًا بشأن شراء منتج من متجرين مختلفين ، ألن تشتري منتجًا أعطاه المشترون السابقون تقييمات إيجابية؟
لذا استثمر في الحصول على هذه التقييمات الإيجابية ، وحاول تشجيع المشترين المختلفين باستخدام القسائم ورسائل البريد الإلكتروني ، وحتى من خلال إظهار أهمية هذه المراجعات لك.
بمجرد حصول منتجك على بعض التقييمات الإيجابية ، فليس من المستغرب أن ترى زيادة كبيرة في المبيعات ، حيث يرى 80٪ من المتسوقين عبر الإنترنت مراجعات المنتج كتوصيات من أشخاص يعرفونهم.
وهذا الشيء الذي نتحدث عنه يسمى التأكيد الجماعي أو الهوية الجماعية ، ومن الآن فصاعدًا عليك أن تتعامل معه على أنه الدجاجة التي تضع البيضة الذهبية.
ج. لا تكتب أوصافًا تفصيلية لمنتجاتك في متجرك
في حين أن الصور عالية الجودة مهمة ، كما هو مذكور أعلاه ، الصور وحدها لا تفعل كل شيء ، يجب عليك استخدام أداة مذهلة تسمى أوصاف المنتج.
تتمثل مهمة وصف المنتج في إخبار العميل بالمنتج ، وكيفية استخدامه ، ولماذا يجب عليه شرائه ، والأهم من ذلك لماذا يشتري منك دون جميع منافسيك. ببساطة ، وصف المنتج هو كيفية إقناع العملاء بالشراء.
الفكرة هنا هي نفسها استخدام صورة عالية الجودة للمنتج لا يستطيع العميل لمسها أو الاحتفاظ بها وتجربتها.
الوصف التفصيلي سيمنح العملاء ثقة أكبر في منتجك وجودته وملاءمته ويجعلهم أكثر عرضة للشراء منك.
إهمال التواصل مع العملاء وتقديم خدمة ما بعد البيع
الخطأ الأخير هو خطأ شائع ومتكرر يقع فيه الكثير من الناس لأنهم يعتقدون أن التواصل مع العملاء وخدمة ما بعد البيع هو فقط للمتاجر الكبيرة.
ومع ذلك ، يمكن لأي شخص أن يفعل ذلك عمليًا ، وسوف يقوم بذلك لك أصغر بائع أو متجر تتعامل معه بشكل تلقائي.
لذا حاول تزويد عملائك بطريقة فعالة وسريعة للاتصال بك والتواصل معك ، وحاول أن تسألهم عن رأيهم في منتجك وما إذا كانوا يحبونه ويلبي توقعاتهم.
سيساعدك هذا الشيء البسيط على زيادة المراجعات الإيجابية لمنتجك على المدى الطويل ويساعدك على حل المشكلات لعملائك وزيادة المبيعات.
الخطأ الرابع: تجاهل التسويق وأثره على العملاء
المنتجات لا تبيع نفسها ، ولا يتابع العملاء منتجاتك ، ولكن العكس هو الصحيح ، لذلك عليك إخبارهم بوجودك وإقناعهم بشراء ما يحتاجون إليه منك ، وليس من منافسيك.
لهذا السبب ، يعد التسويق وأنا هنا للتركيز على التسويق الإلكتروني أمرًا مهمًا للغاية ، حتى لو حققت ربحًا معقولًا ولديك قاعدة عملاء مرضية ، فإن التسويق قادر على مضاعفة أرباحك وجذب الكثير من العملاء الجدد إلى موقعك. المتجر.
من خلال تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لمتجرك عبر الإنترنت ، ستتمكن من التأكد من أن لديك عملاء جدد على أساس منتظم ، وكذلك ما يريده صاحب متجرك.
لذلك ، عليك وضع استراتيجية تسويقية من اليوم الأول لفتح متجر على الإنترنت ، بشكل عام ، ستساعدك ممارسة تحسين ترتيب متجرك أيضًا على جذب العملاء ، بما في ذلك الوصف التفصيلي ، والصور عالية الجودة ، والملاءمة من متجرك المحمول وأشياء أخرى ذكرناها من قبل.
يجب عليك أيضًا الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال Facebook أو Pinterest أو غيرها من المنصات المناسبة ، يمكنك التواصل مع عملائك واستهدافهم بطرق مختلفة ، فأنت متأكد من جذب العديد من العملاء الجدد إلى متجرك.
يجب أن أوصيك هنا بقراءة مقال رائع نشرناه منذ بعض الوقت حول كيفية استخدام Pinterest لمضاعفة مبيعات متجرك عبر الإنترنت.
لذلك قد تنقل هذه المنصة متجرك عبر الإنترنت إلى موقع آخر في الأشهر والسنوات القادمة ، وأثناء قراءتك لهذا ، ستعرف لماذا وكيف.
قبل أن ننتقل إلى الخطأ الخامس والأخير يجب عليك تجنبه عند بدء متجر عبر الإنترنت ، يجب أن ألفت انتباهك إلى إمكانية التدوين لمتجرك عبر الإنترنت.
نعم ، التدوين ليس مفاجئًا ، وفقًا لخبراء التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى المساعدة في زيادة ولاء العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد ، يساعد التدوين أيضًا في تحسين محركات البحث.
الخطأ الخامس: لا تضع نفسك مكان الزبون ، فكر كصاحب متجر على الإنترنت
الآن مع الخطأ الأخير الذي يجب عليك تجنبه عند بدء متجر عبر الإنترنت ، لا تحاول تجربة متجرك كعميل وليس كمالك له.
سواء كان ذلك من حيث تجربة المستخدم أو خيارات الدفع التي يقدمها ، أو الشراء دون التسجيل في المتجر ، أو أشياء أخرى سنتحدث عنها الآن.
أهم طريقة لكسب رضا العملاء هي الانتباه إلى هذه التفاصيل التي قد ينساها المالك أو يستوعبها بمرور الوقت.
لسوء الحظ ، فإن مخاطر هذه الأخطاء تكون أكبر في البداية لأنك قد تنفر العملاء الذين يأتون للشراء منك ، لذلك ستجني أرباحًا قليلة وغير مرضية.
على سبيل المثال ، إذا كان من الصعب التنقل في موقع الويب الخاص بك أو كان لديه تجربة مستخدم سيئة ، فسوف يتضايق العملاء ويغادرون متجرك على الفور ويشترون من مكان آخر ، فلديهم العشرات من الخيارات.
أو ، إذا قدمت خيارات دفع محدودة لا تعمل مع عملائك ، فلن يتمكنوا من الشراء منك ، لذلك ستفقد الكثير من المبيعات التي كان من الممكن أن تحققها ، لذلك يجب أن تحاول تقديم أكبر عدد ممكن خيارات الدفع الممكنة التي تناسبك العملاء واحتياجاتهم.
عليك أيضًا توفير الوقت لعملائك والسماح بعمليات الشراء السريعة دون الحاجة إلى التسجيل في متجرك ، حيث قد ينزعج بعض العملاء من فكرة إجبارهم على التسجيل في موقع الويب الخاص بك وإدخال الكثير من المعلومات عن أنفسهم.
هذا ليس ما قلته ، وفقًا لإحصائيات عديدة ، فإن طول أو تعقيد المدفوعات والمشتريات هو السبب الثالث الأكثر شيوعًا وراء مغادرة العملاء لمتجر عبر الإنترنت دون إتمام عملية شراء.
لذا جرب بضع خطوات بسيطة ، أو إذا أجبرتهم على التسجيل في متجرك ، أكمل عملية التسجيل في بضع دقائق واحصل على المعلومات الأساسية فقط.
حاول أيضًا أن تقدم لعملائك خدمة عملاء جيدة ، وكن متجاوبًا معهم ، واجعل دائمًا سعادتهم ورضاهم هدفك ، حتى لو كان ذلك يكلفك أموالًا على المدى القصير لإبقاء عملائك سعداء – بالطبع هذا في بعض ولكن ليس في كل الحالات.
5 أخطاء قاتلة يجب تجنبها عند بدء متجر على الإنترنت
أفضل دورات التجارة الإلكترونية المجانية والمدفوعة لعام 2022
تعتبر التجارة الإلكترونية مجالًا مربحًا للغاية ، ولكنها تتطلب منك العديد من المهارات ، من الإدارة والتسويق والمهارات المالية إلى خبرة التسعير والتعامل مع العملاء وبعض المشكلات الفنية.
بالطبع يصعب على الإنسان أن يتعرف على كل هذه المهارات والخبرات ، لذلك يجب عليه أن يختار أحد مسارين لاكتسابها:
أصعب وأغلى طريقة هي محاولة التعلم من أخطائك من أجل إيجاد الطريقة الصحيحة لتحقيق أهدافك.
أسهل طريقة للقيام بذلك هي ما سنتحدث عنه اليوم ، وهو التعلم ، والذي يوفر معلومات بناءً على خبرة الآخرين الذين فعلوا الشيء نفسه ، ويلخص إخفاقاتهم ونجاحاتهم.
في هذا المقال سنركز على مسار دورات التجارة الإلكترونية ، وسنوفر لك أهم وأفضل الدورات التي تحتاجها لإنجاح متجرك الإلكتروني.
لماذا تحتاج إلى أخذ دورة في التجارة الإلكترونية
كما قلنا للتو ، لن يعرف أي شخص يتعامل في التجارة الإلكترونية كل الأشياء والمهارات التي يحتاجها في حالة المعرفة.
لذلك أدرك وتعلم المهارات التي يفتقر إليها حتى يتمكن من إدارة متجره على الإنترنت بفعالية والبدء في تحقيق الدخل منه.
بالطبع ، ليس عليك حتى تعلم كل شيء قبل بدء متجر عبر الإنترنت ، لكن التعلم رحلة مستمرة.
عندما تواجه مشكلة أو تحدٍ ، فإنك تلجأ إلى مهارات التعلم أو اكتساب خبرة جديدة للتغلب على العقبات التي تعيق أو تهدد مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
بشكل عام ، دورات التجارة الإلكترونية هي تجارب وخبرات الأشخاص الذين سبقوك في هذا المجال ، وهم يحاولون نقلها إليك وتساعدك على تجنب تكرار أخطائهم.
لحسن الحظ ، تجعل التكنولوجيا العديد من الأشياء أسهل ، وأحيانًا كل ما تحتاجه هو تعلم أدوات جديدة تجعل المهام التي تريد القيام بها أسهل.
الآن ، قبل أن نصل إلى جوهر الأمر ، يجب أن نناقش شيئًا أخيرًا ، وهو أننا سنقسم دورات التجارة الإلكترونية بناءً على مرحلة متجرك عبر الإنترنت أو نوع المهارات التي تتفوق فيها الدورة.
معظم دورات التجارة الإلكترونية ليست عامة أو شاملة ولا تعلمك كل شيء ، ولكنها تعلمك تحديدًا التسويق الإلكتروني لمتجرك ، على سبيل المثال ، كيفية إعداد متجرك ، أو شيء من هذا القبيل.
على الرغم من وجود دورات تغطي بشكل عام موضوعات التجارة الإلكترونية ، إلا أنها مفيدة فقط للمبتدئين وتوفر فقط المعلومات الأساسية أو الضرورية التي يجب أن تعرفها.
لذلك ، من أجل راحتك ، قمنا بتجميع دورات التجارة الإلكترونية وقمنا بتصنيفها بحيث لا تشعر بالارتباك أو صعوبة الاستفادة من المقالات والوصول إلى ما تريد بسرعة وسهولة وفقًا لاحتياجاتك.
أفضل دورات التجارة الإلكترونية لجميع المراحل
دورات التجارة الإلكترونية التي نوصي بها في هذه المقالة مقسمة إلى 6 فئات أساسية لكل مرحلة ، على النحو التالي:
مرحلة تحديد الهوية.
مرحلة التفكير والبدء في البحث عن المنتجات.
مراحل بناء وتصميم المحل.
مرحلة التسويق.
مرحلة تشغيل المتجر.
مرحلة التطوير.
1. دورات التجارة الإلكترونية في مرحلة مألوفة
تتمثل مهمة دورة التجارة الإلكترونية في هذه المرحلة في اصطحابك إلى عالم التجارة الإلكترونية وإظهار الصورة الكبيرة من الأعلى لفهم موقع الويب الخاص بك وما تحتاجه.
هذه الدورات مناسبة لأولئك الذين يعرفون القليل جدًا عن التجارة الإلكترونية ، أو أولئك الذين ليس لديهم خبرة ولا فكرة لبدء متجر على الإنترنت.
1. دورة أساسيات التجارة الإلكترونية في SkillShare
تعتبر هذه الدورة من أفضل دورات التجارة الإلكترونية في الموضوعات التي تناقشها ، حيث تستغرق ساعة وثلاث دقائق لتعريفك بجميع جوانب التجارة الإلكترونية.
ستمنحك هذه الدورة التدريبية فهمًا لسوق التجارة الإلكترونية ، وكيفية اختيار المنتجات المراد بيعها ، وكيفية بناء متجر وتطوير استراتيجية تسويق ناجحة لجذب الزوار والمبيعات.
بالطبع ، يتم ذلك بطريقة بسيطة للغاية ولكنها عملية تركز على تعليمك:
اختر المنتجات المناسبة لمتجرك عن طريق اختيار مجالك المناسب.
تأكد من أنه يمكنك بيعها من خلال البحث وتقييم السوق.
تعرف على طبيعة المنافسة التي ستقبلها من خلال إجراء الأبحاث والبحث عن منافسيك.
اختر منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لك ولمنتجاتك من أجل بيع منتجاتك بكفاءة.
تعزيز عملك مع استراتيجية تسويق المحتوى.
تقدم الدورة تريسي والاس ، رئيس تحرير BigCommerce ، وهي منصة تجارة إلكترونية كبيرة.
نظرًا لعملها وخبرتها الواسعة ، تعتبر هذه الدورة من أفضل دورات التجارة الإلكترونية في تلك المرحلة ، وسوف تحبها وكذلك 46000 شخص شاركوا في هذه الدورة.
2. كيفية الحصول على دورات الأعمال عبر الإنترنت من Google
تتيح لك هذه الدورة التدريبية المجانية من Google استكشاف التجارة الإلكترونية ، وما يلزم للقيام بالتجارة الإلكترونية ، وكيفية إدارة متجرك عبر الإنترنت.
مدة الدورة 3 ساعات و 15 دقيقة وتتكون من 7 وحدات تناقش التسويق وكيفية التحضير لتخطيط التجارة الإلكترونية وبناء متجرك على الإنترنت.
يغطي أيضًا أشياء مهمة مثل كيفية البيع عبر الإنترنت والترويج لمنتجاتك والعديد من الأشياء المهمة الأخرى ، لذلك يجب أن تكون واحدة من أفضل دورات التجارة الإلكترونية المجانية الموجودة هناك.
3. استفد من الدورة التدريبية الأساسية حول التجارة الإلكترونية في المنصة.
يقود هذه الدورة أحمد حسين ، مدير التجارة الإلكترونية في إكسباند كارت ، والذي بالإضافة إلى هذا الدور لديه خبرة واسعة في بناء وإدارة العديد من شركات التجارة الإلكترونية وشركات التجارة الإلكترونية.
لذا فإن هذه الدورة مفيدة للغاية وتحتوي على الكثير من الخبرة التي تحتاج إلى الكثير من الوقت لفهمها.
تغطي الدورة أساسيات التجارة الإلكترونية ، وكيفية إنشاء علامة تجارية لمتجرك ، وكيفية اختيار المنتجات المناسبة لك..
تناقش الدورة أيضًا العديد من الموضوعات مثل اختيار شركة الشحن والدفع ، ودورة حياة المنتج في متجر على الإنترنت ، وفي رأيي واحدة من أفضل دورات التجارة الإلكترونية العربية على الإطلاق.
4. مقدمة عن دورة التجارة الإلكترونية لمنصة المنتور
إذا كنت تفضل دراسة دورات اللغة العربية في التجارة الإلكترونية ، فإن هذه الدورة التي تقدمها منصة Almentor ستكون خيارًا مناسبًا للغاية.
في هذه الدورة ، سيعلمك شهاب راشد العديد من الأساسيات حول تخطيط وبناء وإدارة متجرك الإلكتروني ، بالإضافة إلى العديد من الدروس الأخرى التي تحتاجها لإنجاح متجرك الإلكتروني.
مدة الدورة ساعة ونصف وتنقسم إلى وحدتين:
الوحدة 1: التجارة الإلكترونية ، تناقش الوضع الحالي ، ومخاطر واعتبارات التجارة الإلكترونية العالمية ، بالإضافة إلى بناء منصة للتجارة الإلكترونية ، واكتساب وإدارة العلاقات مع العملاء.
تغطي هذه الوحدة أيضًا تحليل الأداء وإدارة العمليات وقضايا النقل وأنظمة الدفع وإدارة التغيير.
الوحدة 2: بعنوان أتمتة التسويق ، وتغطي كيفية إدارة عملك والموضوعات الاستراتيجية والإدارية اللازمة للقيام بذلك.
بالإضافة إلى دورات التجارة الإلكترونية المجانية والمدفوعة هذه ، يمكنك أيضًا الاستفادة من مراجعة المقالات الموجودة في قسم Winners للتجارة الإلكترونية ، حيث ستجد العديد من المقالات المفيدة جدًا.
ثانيًا ، دورة التجارة الإلكترونية في مرحلة التصميم ، حيث بدأت في البحث عن المنتجات
دائمًا ما يكون البدء صعبًا ومرهقًا للغاية ، لكن دورات التجارة الإلكترونية هذه ستجعل الأمور سهلة بالنسبة لك حقًا.
1. حوّل هوايتك إلى دورة عمل مع Shopify
هذه الدورة مقدمة من شركة التجارة الإلكترونية المعروفة Shopify ، والتي تقدم العديد من الدورات التدريبية المفيدة ، والتي سيتم التوصية ببعض منها في هذه المقالة.
ستساعدك هذه الدورة على تحويل هوايتك أو شغفك إلى مشروع تجارة إلكترونية مربح وربما مصدر الدخل الرئيسي.
تركز هذه الدورة على تعليمك الأساسيات من أجل تحويل فكرتك أو هوايتك إلى تجارة إلكترونية مستدامة ومربحة ، وهو ما يميزها عن دورات التجارة الإلكترونية الأخرى.
في هذه الدورة ، ستتعلم كيفية تحقيق الدخل من منتجاتك ، وكيفية تصميم متجرك ، والتسويق ، وبناء علامتك التجارية ، وكيفية شحن منتجاتك إلى عملائك.
تستغرق الدورات ساعة واحدة و 52 دقيقة وتحتوي على 30 درسًا يمكنك بسهولة بدء مشاهدتها بعد إنشاء حساب مجاني على Shopify.
2. كيفية بناء تجارة إلكترونية مربحة من دورة Shopify
هذه الدورة التدريبية القصيرة المكونة من 10 دروس والتي يمكنك إكمالها في 33 دقيقة فقط ستقطع شوطًا طويلاً في بدء التجارة الإلكترونية.
سوف يمنحك فهمًا لجميع الجوانب المالية للتجارة الإلكترونية ويمنحك الخبرة اللازمة التي تحتاجها للقيام بالمحاسبة لمشروعك.
من أهم الأشياء التي ستتعلمها في هذه الدورة حساب ربح عملك ونقطة التعادل ، وتنظيم تدفق الأموال إلى متجرك ، ومناقشة متى تحتاج إلى محاسب وما تتوقعه منه.
تناقش الدورة أيضًا موضوعًا مهمًا للغاية وهو كيف تعرف أنه يمكنك ترك وظيفتك والاعتماد على التجارة الإلكترونية كمصدر رئيسي للدخل.
المحاضر في هذه الدورة هو جيسون أندرو ، مؤسس شركة محاسبة ومالية تركز على مشاريع التجارة الإلكترونية ، لذلك فهو يتمتع بخبرة كبيرة في هذا المجال.
3. كيف تجد المنتجات الفائزة من Shopify
دورة أخرى على منصة Shopify مخصصة للعثور على المنتجات المناسبة لمشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
على الرغم من أنه يمكنك نظريًا بيع العديد من المنتجات في مجال تخصصك ، إلا أن بعض المنتجات قد تحقق الكثير من الأرباح لك وليس للآخرين ، وتزيد من فرص نجاح المشروع.
هذا ما تناقشه هذه الدورة التدريبية بالتفصيل ، حيث توضح كيفية البحث عن هذا المنتج المربح أو المناسب منذ البداية لتقليل المخاطر وكيفية التنبؤ بنجاحه.
تناقش الدورة أيضًا قضايا أخرى مثل كيفية التعامل والتفاوض مع الموردين ، والاتجاهات الحالية في سوق التجارة الإلكترونية العالمي ، وكيفية فهم الاتجاهات الجديدة التالية.
قبل أن نمر في هذه المرحلة من دورة التجارة الإلكترونية ، يجب أن أوصي بدورة تدريبية قصيرة أخرى من منصة Shopify ، وهي دورة Find Product Market Fit ، والتي قد تكون مفيدة لتجديد معلوماتك.
اقرأ أيضًا: أفضل قنوات YouTube لتعلم التجارة الإلكترونية
3. دورات التجارة الإلكترونية في مرحلة تصميم المتجر
يعد بناء وتصميم متجرك خطوة مهمة للغاية في مرحلة إنشاء التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، حيث أنها تشكل حجر الأساس الذي ستعتمد عليه لاحقًا.
يجب أن يكون المتجر جذابًا للعملاء وسهل التنقل فيه ، كما يحتاج إلى تزويد الزائرين بتجربة مستخدم لا تشوبها شائبة لتشجيعهم على الشراء.
في البداية ، عليك أن تختار من بين أربع طرق لإنشاء متجر على الإنترنت يناسبك بناءً على ميزانيتك ، وما تعرفه عن عملائك ، والميزات التي تبحث عنها.
إذا اخترت استخدام نظام أساسي للتجارة الإلكترونية ، فيجب عليك أيضًا اختيار النظام الذي تريد استخدامه.
لذلك بعد المقارنة واتخاذ القرار ، ستصل إلى نقطة التنفيذ ، على الرغم من أنني أوصي بتعيين محترف من خلال منصة مستقلة ، خاصة إذا كنت تخطط لاستخدام WordPress ، حيث يوجد الكثير من التفاصيل الفنية.
ومع ذلك ، هناك العديد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت لمساعدتك في تصميم متجرك عبر الإنترنت ، وأهمها:
1. كيفية إنشاء متجر التجارة الإلكترونية من Udemy
هذه الدورة هي واحدة من أكثر الدورات شيوعًا في المجال على منصة Udemy وستعلمك كيفية بناء متجرك دون أي خبرة في البرمجة أو التصميم.
في غضون أربع ساعات فقط ، سيعلمك ما عليك القيام به باستخدام منصة WordPress وسيضيف WooCommerce للمدفوعات.
سيساعدك أيضًا على تتبع أداء متجرك وتحسين محركات البحث لتعزيز متجرك إلى أعلى نتائج البحث.
هذه الدورة هي واحدة من أكثر الدورات شيوعًا في المجال على منصة Udemy وستعلمك كيفية بناء متجرك دون أي خبرة في البرمجة أو التصميم.
في غضون أربع ساعات فقط ، سيعلمك ما عليك القيام به باستخدام منصة WordPress وسيضيف WooCommerce للمدفوعات.
سيساعدك أيضًا على تتبع أداء متجرك وتحسين محركات البحث لتعزيز متجرك إلى أعلى نتائج البحث.
أفضل دورات التجارة الإلكترونية المجانية والمدفوعة لعام 2022
أفضل قنوات YouTube لتعلم التجارة الإلكترونية في عام 2022
تعد التجارة الإلكترونية من أفضل الطرق لكسب المال من الإنترنت ، حيث يمكنك جني آلاف الدولارات شهريًا منها ، ولكن على الرغم من كونها مربحة ، فأنت بحاجة إلى تعلم الكثير من المهارات لإتقانها.
من أفضل الطرق لتعلم هذه المهارات منصة YouTube ، حيث تحتوي على مئات القنوات التي تغطي كل منطقة تقريبًا حيث يمكنك إتقان أي مهارة أو تقنية.
في هذا المقال ، سنناقش أهم وأفضل 11 قناة يوتيوب لتعلم التجارة الإلكترونية والتي ستساعدك على تحسين وتوسيع نطاق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
تختلف هذه القنوات في المجالات التي تشرحها … يركز بعضها على المبيعات والاستراتيجيات لزيادة المبيعات ، بينما يركز البعض الآخر بشكل أكبر على التسويق الإلكتروني وكيفية جذب الزوار إلى متجرك.
لكننا سنمنحك أيضًا إمكانية الوصول إلى جميع أجزاء وجوانب التجارة الإلكترونية ، لذا استعد للحصول على الكثير من الاهتمام والمرح وابدأ في قراءة هذا المقال.
1. قنوات تيد بالجملة
القناة الأولى في قائمتنا هي قناة Wholesale Ted ، وهي قناة تركز على مساحة التجارة الإلكترونية وريادة الأعمال مع أكثر من 895000 متابع حتى كتابة هذه السطور.
في هذه القناة ، ستجد الكثير من المحتوى المفيد ، خاصة لأولئك المهتمين بمجال دروبشيبينغ ويريدون بدء أعمالهم على منصة البيع بالتجزئة في أمازون.
محتوى هذه القناة رائع للمبتدئين حيث سيساعدهم على بدء خطواتهم الأولى في عالم التجارة الإلكترونية.
لسوء الحظ ، لا تجمع القناة قوائم تشغيل لحلقات البيع المباشر ، فستحتاج إلى البحث عن مقاطع الفيديو بنفسك ، ولكن إذا كنت مهتمًا بشكل خاص بحلقات البيع المباشر ، فيمكنك البدء بهذين الفيديوين:
اختر تخصصهم.
اختر المنتج المناسب لمتجرهم.
قم بإنشاء متجر على الإنترنت.
زيادة المبيعات في متجرهم.
احصل على زوار لمتجرهم على الإنترنت.
إدارة متجرهم.
والعديد من الأشياء المهمة الأخرى في التجارة الإلكترونية.
إذا كنت تريد المزيد من الاهتمام يمكنك الاشتراك في هذا العرض ، ولكن إذا كنت لا ترغب في دفع أي أموال ، فستفيدك هذه القناة أيضًا كثيرًا لأنها واحدة من أفضل قنوات YouTube لتعلم التجارة الإلكترونية.
ومع ذلك ، ستساعدك القنوات الأخرى في هذه القائمة على تعلم كل هذه المهارات والمزيد ، لذلك لا تقلق لن تضطر إلى دفع أي شيء لتتعلمه.
2. Shopify القنوات
تحتوي كلتا القناتين أيضًا على العديد من مقاطع الفيديو المهمة والمفيدة التي ستساعدك في الحصول على أفكار للتجارة الإلكترونية وكيفية اختيار المنتجات المناسبة لجمهورك المستهدف.
هذا بالإضافة إلى وضع إستراتيجيات لعملك ، وبناء وإدارة وتسويق متجرك ، وأخيراً بناء علامة تجارية قوية لك.
والجدير بالذكر أن منصة Shopify هي الأولى في العالم التي تتيح لك إعداد وإدارة متجرك عبر الإنترنت بكل سهولة وبساطة ، مما يمنحك كل ما تحتاجه للبدء بأسهل طريقة في عالم التجارة الإلكترونية.
3. قنوات Oberlo
تعد قناة Oberlo’s على YouTube الخاصة بمنصة دروبشيبينغ واحدة من أفضل قنوات YouTube لتعلم التجارة الإلكترونية ويجب عليك متابعتها بالتأكيد.
إذا كنت لا تعرف ما هو Oberlo ، فهو عبارة عن نظام أساسي يتيح لك الحصول على منتجات من موردي AliExpress وعرضها على متجر Shopify الخاص بك.
بهذه الطريقة ، عندما يشتري العميل هذه المنتجات ، يقوم المورد بشحنها إلى المشتري ، لذلك تحصل على عمولة دون القلق بشأن التخزين أو المناولة أو التغليف.
يمكن أن تساعدك قناة Oberlo في إتقان العملية وتعليمك كيفية إدارة أعمال دروبشيبينغ الخاصة بك … من اختيار المنتج المناسب لعملائك المستهدفين ، إلى كيفية التسويق ، وجذب الزوار ، وزيادة التحويلات.
4. قناة غاري فاينيرتشوك
يعد Gary Vaynerchuk أحد أعظم المسوقين الإلكترونيين ورجال الأعمال في العالم ، والمعروف باسم Philip Kotler للتسويق الإلكتروني.
ينشط جاري في معظم الشبكات الاجتماعية حيث يشارك أفكاره وآرائه ، بالإضافة إلى نصائح قيمة للغاية حول بدء عمل تجاري ، والاستثمار ، والأهم من ذلك كل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني.
يعد عدم اتباع Gary خسارة كبيرة لك وللتجارة الإلكترونية حيث ستتعلم الكثير منه ، خاصةً أنه مهتم بتقديم نصائح عملية وقابلة للتنفيذ ، وليس مجرد نصيحة نظرية صعبة.
أنا شخصياً أتابعه على العديد من منصات التواصل الاجتماعي ، وخاصة LinkedIn و YouTube ، حيث أجد الإلهام في كثير من الأحيان وقد ساعدني كثيرًا في مسيرتي المهنية.
5. قناة كيفن ديفيد
Kevin David هو أحد رواد التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة على الإنترنت ، وهو معروف بمحتواه عن التجارة الإلكترونية والتسويق بالعمولة والتجارة الإلكترونية.
أصبح كيفن محاسبًا بعد التخرج ، لكنه لم يكن سعيدًا ولا راضيًا وحاول إيجاد بدائل حتى بدأ بيع المنتجات على أمازون.
في البداية ، حصل على 1000 دولار شهريًا ، وبعد أن اكتسب خبرة في التجارة الإلكترونية ، أصبح مليونيراً بفضل مبيعاته على أمازون.
بسبب هذه الرحلة الرائعة ، تعد قناة Kevin واحدة من أفضل قنوات YouTube لتعلم التجارة الإلكترونية وأنا أوصي بشدة بمتابعتها.
6. سيباستيان جورغيو .. القناة
القناة التالية في قائمتنا هي Sebastian Giorgio ، وهي إحدى قنوات دروبشيبينغ الأكثر شهرة ونجاحًا على YouTube.
يشارك سيباستيان تجاربه ونصائحه لمساعدتك في دخول هذا المجال ، وتحتوي قناته على قائمة تشغيل شائعة جدًا تضم 118 مقطع فيديو للبيع المباشر.
تغطي دوراته موضوعات مهمة مثل كيفية العثور على منتجات مربحة لبيعها ، وكيفية جذب الزوار إلى متجرك والعديد من الموضوعات المهمة الأخرى التي يجب أن تتعلمها لتكون ناجحًا
7. قناة الغابة الكشفية
إذا كنت تعرف أي شيء عن البيع على أمازون ، فأنت تعرف Jungle Scout ، المنصة الرائدة للبيع على أمازون.
ستساعدك المنصة كثيرًا بالأدوات الرائعة التي تقدمها ، مثل:
ابحث عن صيادين متخصصين.
تعقب المنتج.
الكشف عن الكلمات الرئيسية.
وأدوات أخرى رائعة.
كما قد تكون خمنت ، تعتمد قناة Jungle Scout على YouTube على التجارة الإلكترونية على Amazon ولا مثيل لها في هذه الصناعة.
محتوى هذه القناة متنوع للغاية ويغطي جميع مراحل بدء التجارة الإلكترونية والبيع على أمازون ، بالإضافة إلى كونها مناسبة لجميع البائعين والمبتدئين والمحترفين على حد سواء.
8. قناة التجارة الإلكترونية الترفيهية
في حين أن قناة التجارة الإلكترونية غير الرسمية لديها عدد قليل جدًا من المتابعين ، فقد وجدت أنها واحدة من أهم قنوات التجارة الإلكترونية.
ويغطي العديد من الموضوعات المهمة مثل: شرح منصات التجارة الإلكترونية ، وشرح WordPress ، وإعلانات Facebook.
من الأشياء المفضلة لدي في هذه القناة أنها تنظم مقاطع الفيديو الخاصة بها في قوائم تشغيل مخصصة ، مثل إعلانات Facebook لـ Shopify أو Shopify Explained ، والمزيد.
في رأيي ، هذه القناة هي بالتأكيد واحدة من أفضل قنوات YouTube لتعلم التجارة الإلكترونية التي يجب عليك متابعتها على الفور.
9. قناة إليوت بلوندي
على الرغم من قلة المتابعين للقناة ، تستحق قناة Elliot Brindi بالتأكيد أن تكون واحدة من أفضل قنوات YouTube لتعلم التجارة الإلكترونية.
في هذه القناة ، ستجد الكثير من مقاطع الفيديو حول التجارة الإلكترونية ودروبشيبينغ ، بالإضافة إلى محتوى رائع حول أعمال الطباعة عند الطلب.
القناة العاشرة في قائمتنا هي المفضلة لدي ، وإذا كنت سأختار واحدة ، فستكون أفضل قناة للتجارة الإلكترونية على YouTube على الإطلاق.
نيل باتيل هو أحد أشهر المسوقين الإلكترونيين في كل العصور ، ومن خلال قناته ومدونته ، يقدم حرفيًا مئات التفسيرات المفيدة.
ستجد على القناة العشرات من قوائم التشغيل المفيدة التي تغطي موضوعات تتراوح من التجارة الإلكترونية إلى التسويق الإلكتروني وتحسين محركات البحث.
كل هذا بالإضافة إلى العديد من الأشياء المفيدة الأخرى التي قد تحتاجها (مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى والمبيعات وما إلى ذلك).
في رأيي ، تحتوي قنوات نيل على كل ما قد تريده أو تحتاجه لبدء عمل تجاري إلكتروني أو تنمية مبيعاتك وزيادتها.
11. قناة Ahrefs
Ahrefs هي إحدى القنوات التي أواصل متابعتها لتحسين مهارات تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بي ، وفي رأيي ، والعديد من القنوات الأخرى ، هي أفضل قناة لتقديم محتوى متعلق بـ SEO.
أوصي بشدة بقراءة محتواها لتحسين تصنيف متجرك على محركات البحث ، وبالتالي زيادة مبيعاتك وأرباحك.
تغطي القناة العديد من الموضوعات مثل البحث عن الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية وتحسين محركات البحث الفنية وغيرها من الموضوعات التي ستكون ذات أهمية لأي صاحب متجر عبر الإنترنت.
الدروس قصيرة نسبيًا ، والأسلوب ممتع للغاية ، ولن تتعب من مشاهدتها وإعادة تشغيلها ، كما أنها تتفوق على قنوات تحسين محركات البحث الأخرى على YouTube لأن محتواها محدث ومفيد.
أفضل قنوات YouTube لتعلم التجارة الإلكترونية في عام 2022
12 شيئًا يجب التأكد منها قبل إطلاق متجر على الإنترنت
ليس هناك شك في أن فتح متجر على الإنترنت هو شيء خاص للغاية يجلب الكثير من المشاعر الإيجابية مثل الفرح والتفاؤل ، ولكن أيضًا الخوف والقلق.
من الطبيعي أن تخاف من فقدان أي تفاصيل صغيرة أو بعض الأخطاء في متجرك عبر الإنترنت ، لذلك من الضروري مراجعة قائمة التحقق أو قائمة التحقق قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت.
لهذا السبب قمنا بإعداد هذه القائمة فقط من أجل جمع أهم 12 شيئًا للتحقق منها قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت.
أشياء يجب التحقق منها قبل إطلاق متجر على الإنترنت
قوائم المراجعة ليست جديدة على الإطلاق ، بل على العكس ، فهي شائعة في العديد من المجالات ، مثل فحص الطيارين ورواد الفضاء لعدة أشياء قبل كل رحلة.
من الطبيعي أن ننسى الكثير من الأشياء من وقت لآخر ، فنحن بشر بعد كل شيء ، لذلك نحتاج إلى مراجعة ما نقوم به والتأكد من أنه يسير على ما يرام.
ينطبق هذا على جميع المهن والمجالات تقريبًا ، وقد قرأت دراسة من قبل أظهرت أن الجراحين الذين راجعوا قوائم المراجعة قبل الجراحة ارتكبوا أخطاء أقل وأن المرضى كانوا أقل عرضة للإصابة بالمضاعفات.
وإذا ركزنا على التجارة الإلكترونية وأطلقنا متجرك الإلكتروني حصريًا ، فسنرى أنه يتعين عليك الانتباه إلى الكثير من التفاصيل ، بالإضافة إلى وجود الكثير من الأشياء التي يمكن أن تسوء وتسبب الكثير من المشاكل.
لذلك ، قمنا بإعداد قائمة لك بأهم 12 شيئًا يجب عليك التحقق منها قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، وقد جمعنا لك صورة يمكنك حفظها وتحميلها لك.
1. تجربة متجرك على الإنترنت مثل المشتري
تجربة المتجر كزائر يحاول تصفح وشراء أحد المنتجات ، مما يمكّنك من اكتشاف العديد من المشاكل والأخطاء ، سواء في تصميم الموقع أو في تجربة المستخدم.
أهم الأشياء التي يجب الانتباه إليها في هذه المرحلة:
تأكد من أن التنقل في المتجر بسيط وسلس ، وأن تجربة المستخدم التي تخطط لها منطقية.
تأكد من أن متجرك تفاعلي ومتوافق مع الشاشات والأجهزة المختلفة.
حاول تحديد أي أخطاء أو مشاكل في تصميم المتجر أو الألوان.
انظر إلى النص الموجود في المتجر وحاول تدقيق أي أخطاء إملائية أو نحوية.
ابحث عن الروابط المعطلة وأخطاء 404 “لم يتم العثور على الصفحة” في متجرك عبر الإنترنت
سيساعدك هذا في هذه الخطوة حتى يتمكن الآخرون من عرض متجرك وإخبارك برأيهم ، وهذه الخطوة ستمنعك من إطلاق متجرك ، فهو يحتوي على العديد من المشكلات والأخطاء.
2. تأكد من تنشيط قنوات التسويق والمبيعات الأخرى
النقطة الثانية ضرورية ومهمة للغاية للتأكد من أنك تغطي جميع قنوات التسويق والمبيعات الأخرى التي تخطط لإطلاق متجرك عبر الإنترنت من خلالها.
قد تنسى إضافة تفاصيل مثل إضافة زر متجر على Facebook ، أو استخدام Rich Pins ، أو حتى إضافة سيرة ذاتية مناسبة لمتجرك في Instagram.
قد ترغب في إنشاء متجر والبدء في البيع على Amazon و eBay ومنصات البيع بالتجزئة والتجارة الأخرى.
الآن وقد وصلنا إلى هذا الحد ، يجب أن أؤكد أنك بحاجة إلى التواجد على العديد من المنصات على الإنترنت لتحقيق المزيد من المبيعات وجذب عملاء جدد.
يقول العديد من مالكي المتاجر الإلكترونية أن منصة التواصل الاجتماعي Instagram أو Pinterest هي المسؤولة عن معظم مبيعاتهم ، أو أنها تحافظ على تدفق العملاء الجدد إلى متجرهم ، لذلك لا يجب أن تتجاهل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
3. تثبيت التطبيقات التي يحتاجها متجرك
ستحتاج بالتأكيد إلى تثبيت بعض التطبيقات لإدارة عمليات متجرك عبر الإنترنت مثل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وما إلى ذلك.
تأكد من أنك لا تستخدم الكثير من التطبيقات بشكل عام ، خاصة عند تشغيل متجرك عبر الإنترنت ، وقم فقط بتثبيت التطبيقات الضرورية.
بعض التطبيقات التي قد تفكر فيها في البداية هي:
تطبيقات الترويج والتسويق.
تطبيق قناة المبيعات.
تطبيق محرك البحث الأمثل.
التطبيقات التي تزيد المبيعات والتحويلات.
تطبيق إدارة المخزون.
تطبيق خدمة العملاء.
يمكنني كتابة مقال لاحقًا حول أهم تطبيقات المتاجر الإلكترونية التي يجب عليك استخدامها عند بدء متجر عبر الإنترنت.
ماذا تعني التطبيقات هنا: إنها وظائف إضافية تضيفها إلى متجرك عبر الإنترنت ، وإذا كنت تستخدم WordPress ، فيمكننا تسميتها بالوظائف الإضافية.
4. مراجعة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجرك عبر الإنترنت
هناك مقولة في عالم التجارة الإلكترونية مفادها أن “المحتوى هو الملك” ، ولكن في التجارة الإلكترونية والمبيعات ، فإن القاعدة الأساسية هي “التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الملك”.
للبدء ، ستحتاج إلى تقديم عنوان بريد إلكتروني لمتجرك أو مجال موقع الويب الخاص بك ، مثل
من أجل نقل رسائل البريد الإلكتروني في هذا البريد الإلكتروني إلى بريدك الإلكتروني الشخصي وإبقائه منفصلاً عن رسائل البريد الإلكتروني الأخرى.
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية: لشكر المتسوقين الذين يرسلون لك بريدًا إلكترونيًا ويقدمون متجرك وما سيستفيدون منه.
رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهملة: يضع العديد من المتسوقين المنتجات في عرباتهم ، لكن لسبب ما ، لا يكملون عملية الشراء ، لذلك يتعين عليك إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم لحملهم على الشراء.
رسائل شكر عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء: سيؤدي هذا النوع من البريد الإلكتروني إلى بناء الثقة أو الاتصال بينك وبين المتسوقين في متجرك عبر الإنترنت.
التعليقات على رسائل البريد الإلكتروني التعليقات: تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات من أهم رسائل البريد الإلكتروني لفهم تجربة المتسوق وما يفكر فيه بشأن المنتجات التي تبيعها.
تأكيد الطلب والمتابعة عبر البريد الإلكتروني: يجب عليك إعداد رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد وأوامر المتابعة للبقاء على اتصال مع عملائك حتى يتم تأكيد طلبهم واتباع الخطوات حتى يتم تسليم الطلب إليهم.
عرض رسائل البريد الإلكتروني: يمكنك إعداد رسائل البريد الإلكتروني هذه لزيادة مبيعاتك من خلال تقديم منتجات جديدة أو حتى منتجات إيجابية لعملائك.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات: تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني هذه لإعلام عملائك بالخصومات والعروض الخاصة والهدايا المجانية والمزيد.
رسائل البريد الإلكتروني للتفاعل مع العملاء والولاء: لست بحاجة للتعبير عن أهمية رسائل البريد الإلكتروني هذه ودورها في بناء الولاء للعلامة التجارية.
سيكون وجود استراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني خطوة ضخمة ومهمة للغاية ستساعدك على زيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت.
5. قم بإعداد وتنفيذ خطة تسويق ما قبل الإطلاق لمتجرك على الإنترنت
يحتاج كل متجر عبر الإنترنت إلى إثارة اهتمامك على وسائل التواصل الاجتماعي قبل إطلاقه ، لذلك يجب عليك إعداد أو تعيين شخص ما لإعداد استراتيجية تسويقية لمتجرك قبل الإطلاق.
عليك جذب وتحفيز العملاء لدخول متجرك والتنقل بين منتجاتك مما يساعدك على زيادة مبيعاتك وأرباحك.
يمكنك البدء باختيار منصة أو اثنتين ، والترويج لمتجرك وانتظار النتائج قبل الإطلاق
لكن تأكد مما يلي:
ضع أهدافًا ذكية لخطة التسويق هذه.
ركز على جمهورك المستهدف وحاول استهدافهم بالإعلانات المدفوعة.
في هذه المرحلة ، قدم لهم خصومات وعروضًا لا يمكنهم رفضها.
حاول حثهم على مشاركة إعلانك ومتجرك على صفحاتهم وبين دوائرهم.
إذا لم تكن لديك خبرة في التسويق الإلكتروني ، فقم بتعيين مسوق إلكتروني من Fiverr أو أي منصة مستقلة أخرى.
6. تحقق من مُحسنات محركات البحث في متجرك
لا تقلل أبدًا من أهمية تحسين محركات البحث (SEO): وفقًا للإحصاءات ، يبدأ أكثر من 44٪ من الأشخاص رحلة التسوق عبر الإنترنت من محركات البحث ، وتأتي أكثر من 37٪ من زيارات المتاجر عبر الإنترنت من محركات البحث.
لذلك ، يعد التحسين لمحركات البحث من أهم الأشياء في التجارة الإلكترونية ، حيث إنها طريقة جذب العملاء في السوق ، وبالتالي زيادة النسبة المئوية لشرائهم لمنتجاتك.
من خلال برنامج تحسين محركات البحث الذي يستهدف الكلمات الرئيسية المتعلقة بمنتجك ومكانتك ، ستتمكن من الحصول على الكثير من الزوار وبالتالي المبيعات.
بالطبع ، قد يكون هذا سابقًا لأوانه بعض الشيء ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب عليك تأكيدها قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت:
ابحث عن الكلمات الرئيسية المناسبة لمتجرك ومنتجاتك وآمل أن يحتل متجرك مرتبة في محركات البحث.
قم بتضمين أهم الكلمات الرئيسية في متجرك ، سواء من خلال أوصاف المنتج أو أوصاف الصور والمزيد.
تخلص من كل المحتوى المكرر أو المكرر من المتاجر أو المواقع الأخرى ، لأن هذا سيضر بشدة بترتيب متجرك على محركات البحث.
قم بضغط الصور التي تستخدمها لتسريع متجرك عبر الإنترنت ، تعد السرعة عاملاً مهمًا جدًا لمحركات البحث ، يمكنك القيام بذلك باستخدام هذه الأداة: png tiny.
قم بتحسين أوصاف صورك عن طريق كتابة كلمات رئيسية تعبر عنها ، حيث إنها مفيدة جدًا في زيادة مكانة متجرك الرائدة في محركات البحث ، سنكتب مقالًا مميزًا عن هذه التفاصيل الصغيرة في تحسين محركات البحث قريبًا.
إذا كانت منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لا تفعل ذلك بالفعل ، ففكر في تعيين متجرك عبر الإنترنت عند الإطلاق.
تحقق من Meta Title و Meta Description على الصفحة الرئيسية للمتجر ، وتأكد من أن Meta Title بين 50 و 60 حرفًا وأن Meta Description في حدود 160 حرفًا.
7. تحقق من صفحات منتج متجرك عدة مرات
ليست صفحة البداية هي أهم صفحة في متجرك فحسب ، بل يمكن للعملاء أيضًا العثور عليك من خلال إحدى صفحات المنتج التي تبيعها من خلال نتائج محرك البحث.
لهذا السبب ، عند إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، تحتاج إلى التأكد من أن جميع صفحات منتجاتك صحية وخالية من العيوب – على الأقل ليست خاطئة قاتلة.
فيما يلي بعض الخطوات التي قد تساعدك كثيرًا:
تحقق من صفحة المنتج بحثًا عن أي أخطاء إملائية أو نحوية.
قم بتحرير وصف المنتج لجعله أكثر جاذبية لعملائك.
تأكد من وجود عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
تأكد من أن منتجاتك في التصنيف أو الفئة الصحيحة وأنها مناسبة لتلك المنتجات.
حاول إضافة نقاط البيع الفريدة من متجرك والمنتجات إلى وصف المنتج.
حاول استخدام تقنيات علم النفس التسويقي لإغراء الزائرين بشراء منتجك.
تأكد من وجود زر إضافة منتج إلى عربة التسوق.
في حالة عدم توفر المنتج ، يرجى إضافة معلومات حول أحجام وألوان المنتج المختلفة.
إذا كنت تبيع في بلدان مختلفة بعملات مختلفة ، فيمكنك إعداد أداة تحويل العملات لمساعدة عملائك.
قم بتحسين صفحات المنتج الخاصة بك لتكون بنفس سرعة الصفحة الرئيسية لمتجرك.
أضف رمز المنتج.
8. عرض أو إضافة صفحات متجرك الثابتة
يجب أن تكون هناك بعض الصفحات الثابتة في متجرك عبر الإنترنت ، إما بسبب تحسين محركات البحث أو لكسب ثقة زوارك أو لأسباب قانونية.
9. قم بعمل نسخة احتياطية من متجرك الإلكتروني
من المهم إجراء نسخ احتياطي لمتجرك عبر الإنترنت عند إطلاقه حتى تشعر براحة البال في حالة حدوث أي شيء. بعض المنصات قد تفعل هذا من أجلك.
على سبيل المثال ، إذا تم إنشاء متجرك باستخدام Shopify ، فستتم حماية جميع بيانات متجرك على سحابة النظام الأساسي ، ما عليك سوى القيام بشيء بسيط من وقت لآخر ، حتى إذا كنت تستخدم Rewind بدون التطبيق.
إذا كنت تستخدم منصات أخرى للتجارة الإلكترونية أو حتى WordPress ، فيمكنك أن تسألنا في التعليقات وسنعود إليك بأفضل طريقة ممكنة لعمل نسخة احتياطية من متجرك عبر الإنترنت.
10. عرض كافة تفاصيل عملية الشراء وعربة التسوق
قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، سيكون من المفيد جدًا مراجعة بعض الأشياء حول عملية الدفع وعربة التسوق.
جمعته من أجلك هنا:
جرب العملية برمتها للتأكد من أنها تعمل بشكل فعال.
لديك CTA قوي.
هناك خيار للإضافة إلى قائمة الرغبات للتأكد من أن العميل يحفظ المنتجات حتى يتمكن من تذكرها لعمليات الشراء اللاحقة.
تأكد من عمل كوبون خصم في سلة التسوق الخاصة بك.
تأكد من أن المشترين يمكنهم تعديل سلاتهم.
تأكد من إرسال بريد إلكتروني إلى المشتري كإخطار شراء.
مؤشرات تقدم عملية الشراء موجودة حتى يعرف المشتري ما هو أمامه.
لا يحتاج العميل إلى تسجيل بريده الإلكتروني قبل إتمام عملية الشراء حتى لا يزعجه ويجعله يغادر المتجر.
حاول الاختيار هناك لإكمال عملية الشراء كضيف دون تسجيل.
إظهار الشحن ووقت التسليم المقدر.
توجد صفحة شكر أخيرة بعد أن يكمل العميل عملية الشراء.
إرسال بريد إلكتروني لتذكير المشتري في حالة عدم إتمام عملية الشراء.
11. تحقق من طرق الدفع في متجرك
حاول دمج جميع طرق الدفع الشائعة لدى جمهورك المستهدف للتأكد من أنهم يشترون من متجرك.
نظرًا لأن المشترين غالبًا ما يشعرون بالإحباط بسبب عدم وجود طريقة دفع خاصة بهم ، فإنهم لا يكملون عمليات الشراء التي يقومون بها.
وسيكون من الأفضل تقديم طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام عند إطلاق متجرك عبر الإنترنت لأنه يسهل على العديد من الأشخاص وتفضل الأجيال الشابة الدفع عبر الإنترنت.
12. إضافة أدوات التحليلات والتتبع
آخر شيء يجب التأكد منه في قائمتنا هو إضافة أدوات التحليلات والتتبع التي تحتاجها لإدارة متجرك عبر الإنترنت.
ستساعدك البيانات والنتائج التي ستحصل عليها من هذه الأدوات بشكل كبير على اكتشاف الأخطاء وتحسينها لاحقًا.
قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت ، يمكنك أولاً التأكد من القيام بما يلي:
قم بتثبيت Google Analytics لمتجرك على الإنترنت.
قم بتسجيل وتأكيد موقع الويب الخاص بك في أدوات تحسين محركات البحث من Google.
تتبع بيانات الشراء وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق.
أضف Facebook Pixel إلى متجرك.
تتبع جميع المقاييس التي تهتم بها ، وبعد ذلك سيكون لدينا مقال مخصص يناقش أهم مقاييس التجارة الإلكترونية التي يجب عليك تتبعها.
