روبوت محادثة للتجنيد الفعال مع Domino يسمى Dotti
دومينوز بيتزا تطلق الشات بوت التفاعلي
يساعد روبوت الدردشة الخاص به ، Dottie ، الشركات على توظيف عمال بالساعة في أكثر من 187 فرعًا.
أهمية روبوتات المحادثة التفاعلية لتوظيف الوجبات السريعة
في مجال الوجبات السريعة يتم توصيل الطلبات إلى أبواب العملاء في أقصر وقت ممكن ،
هذا مهم للغاية وميزة تنافسية كبيرة للشركات التي يمكنها تسريع العمليات
توصيل.
ويبدو أن المنافسة بين الشركات على هذه الميزة قد وصلت إلى تطلعات الإنجاز
تحافظ عملية التوظيف على سير العمل المطلوب في أقصر وقت ممكن.
الحل الفعال الذي توفره روبوتات المحادثة في العديد من المجالات بما في ذلك التوظيف
شجع ذلك الشركة الأمريكية على إنشاء روبوت محادثة تفاعلي خاص لهذا الغرض.
كما تقول الشركة ، تبدأ عملية التوظيف بمجرد وصولها
اطلب الطعام من العملاء مساعدة روبوت الدردشة Dottie.
كيف يعمل روبوت Dottie
تعتمد روبوتات الدردشة في Domino على الرسائل النصية ،
جوانب الدردشة الحية وحفظ طلبات العمل والفرز لاختيار أفضل المرشحين
وظائف للمقابلات الشخصية وجدولة المواعيد لأتمتة نجاح الشركة
العديد من جوانب عملية التوظيف مع توفير الكثير من الوقت والمال.
في العرض ، قالت ميرين مولر ، رئيسة الأفراد والتسويق في دومينوز:
تقديم Chatbots في HR Tech Conference
عقد مؤخرًا في لاس فيغاس:
“يوجد
تجنيد. بمرور الوقت ، سينضم المزيد من الأشخاص إلى العربة. ميزات مهمة توفرها روبوتات المحادثة التفاعلية
تقوم CHATBOTS بالتجنيد من خلال التبادل
يعد إرسال الرسائل النصية على تطبيقات Messenger والدردشة أسهل بكثير من إرسال رسائل نصية عبر البريد الإلكتروني في الماضي. ”
هي اضافت:
“في مثل هذه الحالة ، حيث تكون المنافسة عمالية شرسة ، وقد يغمر موظفو الشركات بأحجام الطلبات ، من المهم إيجاد حل سريع وفعال في نفس الوقت ، وهذا ما توفره روبوتات الدردشة بنجاح.”
تمنحك روبوتات الدردشة CHATBOT ميزة التواصل المستمر والوصول على مدار 24 ساعة للمتقدمين. هنا ، يمكنك الحصول على أفضل السير الذاتية والمرشحين المؤهلين بأقل جهد ووقت ومال ، والبقاء في صدارة المنافسة. ”
لماذا قام روبوت الدردشة Domino بإنشاء Dottie
وقالت الشركة إن 187 فرعا من 5 ولايات مسؤولة عن التوظيف
قبل بدء Dottie ، كان على شركتي أن توظف. حيث يتحقق المجندون
التطبيقات اليدوية ، التي تركت الشركة بعيدة عن الاتصال بالعديد من المتقدمين ،
إن الاضطرار إلى الاتصال بكل متقدم يكلف الشركة الكثير من الوقت والمال.
لتغيير ذلك ، أنشأت Domino’s روبوت محادثة تفاعلي قائم على السحابة
يمكن لـ TextRecruit المستندة إلى السحابة والذكاء الاصطناعي فهم ومعالجة البرمجة اللغوية العصبية للمستخدمين والإجابة على أسئلة الباحثين عن عمل باللغتين الإنجليزية والإسبانية باللغة الطبيعية ، والعمل جنبًا إلى جنب مع أنظمة تتبع المتقدمين للوظائف. بالإضافة إلى ذلك ، قام فريق مولر بتدريبه على مشاركة المعلومات الشيقة مع المستخدمين ، مثل عدد شرائح البيتزا الكبيرة ، بالإضافة إلى المشكلات التي تصرفه عن خارج نطاق عمله.
لقد استغرق الأمر حوالي شهر من الإعلان عن وجود الروبوت حتى بدأت تفاعلاته في الازدياد
كيف يؤثر Dottie Chatbot على توظيف Domino’s
في العامين الماضيين منذ وصول Dottie ، أدت استجابة الروبوت وقدراته إلى ذلك
حول جدولة مقابلات العمل على فترات محددة مسبقًا من قبل مدير المتجر
تم تقليل عدد الأيام اللازمة لتوظيف عامل من خمسة إلى
يوم واحد حتى الثالثة. بالإضافة إلى ذلك ، لم تعد معدلات خسارة الطلبات قابلة للمقارنة من قبل.
القوة الهائلة لبرامج الدردشة الآلية تقدم الآن للشركات
استخدمه لأتمتة سير العمل مع مزايا كبيرة من حيث تقليل التكلفة وسرعة التنفيذ
الأعمال التجارية ، من المتوقع أن تصل إلى حجم أعمال التوظيف ، والاستجابة للعملاء من خلال
ستسجل روبوتات الدردشة التفاعلية النسب لسنوات قادمة ، خاصة وأن معظمها
يبحث العديد من المستخدمين ويطلبون عبر الهاتف ،
تعد Chatbots أسهل وأسرع في التفاعل معها.
روبوت محادثة للتجنيد الفعال مع Domino يسمى Dotti
Vivibot هو أول روبوت محادثة تفاعلي للمتابعة النفسية للناجين من مرض السرطان
في وقت سابق من الأسبوع الماضي ، نشرت شركة أبحاث التكنولوجيا الطبية Hopelab نتائج دراسة لمستخدمي برنامج الدردشة الآلي Vivibot الخاص بها.
هذا روبوت محادثة مصمم لدعم الشباب الذين يتعافون من مرض السرطان. أظهرت الأبحاث أن الروبوت قادر على تقليل القلق الذي يسببه المستخدم والذي يصاحب المرضى.
ما هو روبوت الدردشة Vivibot؟
Vivibot هو أول روبوت محادثة مصمم لدعم الصحة العقلية
في الشباب خلال الأوقات الصعبة بعد علاج السرطان. هذا هو الحال مع
الشباب المصابون. يستخدم Vivibot المهارات القائمة على علم النفس الإيجابي لتقليل التوتر وتحسين الحالة المزاجية لمستخدميه.
بالنظر إلى بحث هوبلاب ، يُظهر Vivibot تأثيرًا كبيرًا من خلال الدعم
يقدمها من خلال المحادثات مع المستخدمين ويخمد حالات القلق لديهم من خلال المحادثات التفاعلية.
يكمل حوالي 60.000 شاب في الولايات المتحدة علاج السرطان كل عام.
ظهرت على العديد من هؤلاء الناجين أعراض الاكتئاب أو القلق أو اضطراب ما بعد الصدمة في الأشهر التالية للعلاج.
في العديد من الدراسات ، أدت التدخلات الإيجابية القائمة على علم النفس إلى تحسين نتائج تحليل الحالة العقلية.
تجدر الإشارة إلى أنه قبل استخدام برامج الدردشة التفاعلية – روبوتات الدردشة –
للأغراض الطبية ، لا توجد تقنية مخصصة لتقديم الدعم على مدار الساعة لهؤلاء المرضى ، وهو ما تستطيع روبوتات المحادثة توفيره للقطاع الصحي.
كيف تم تطوير Vivibot؟
تم تطوير الروبوت من قبل مجموعة من الأطباء ومجموعة من مصممي الروبوت الشبان الذين يتعافون.
تعتمد فرق العمل على استراتيجيات وأساليب العلاج النفسي المختلفة لتقديم الدعم.
قم بتضمينهم في المحادثات التفاعلية التي تظهر تعاطفًا كبيرًا مع المرضى ومتاحة للإجابة على أسئلتهم والمشاركة في محادثات تفاعلية معهم على مدار 24 ساعة في اليوم.
هذا الروبوت هو الأول من نوعه في تخصصات ودرجات الصحة العقلية
نجح في تلبية الاحتياجات النفسية لهذه الفئة من المرضى وإثبات قدرتهم القوية
التكنولوجيا وإلى أي مدى يمكن أن تسهم في قطاع الرعاية الصحية.
يعمل فريق هوبلاب بشكل وثيق مع الناجين الشباب من المرض لضمان ذلك
تعكس استراتيجيات علم النفس الإيجابي المقدمة من Vivibot تجربتهم.
يمنح Vivibot المستخدمين طرقًا جديدة للتفاعل كل يوم لمدة شهر باستخدام
مزيج من الدردشة التفاعلية وتقارير الحالة المزاجية ومقاطع فيديو الحالة
شاركوا تجاربهم الواقعية عندما تم تشخيص إصابتها بالسرطان عندما كانت صغيرة جدًا.
الإستراتيجيات المستخدمة في روبوت المحادثة التفاعلي Vivibot
يعتمد المحتوى القائم على التفاعل في Vivibot بشكل أساسي على نماذج تم التحقق من صحتها جيدًا
طورها علماء النفس بجامعة نورث وسترن ، وتتكون من المشاعر الإيجابية
ومهارات التأقلم ، مثل التعبير عن الامتنان وممارسة العصف الذهني للتعبير عن أفكارك الداخلية
ضع أهدافًا قابلة للتحقيق وحدد الجوانب الإيجابية للمواقف الصعبة أثناء العطاء
يمكن لهؤلاء الشباب التعبير والتواصل في أي وقت من خلال تطبيق GYRT المجاني للجوال.
أجرى باحثو هوبلاب وجامعة نورث وسترن دراسة عشوائية لتقييم كيفية حدوث ذلك
تفاعلات المستخدم مع Vivibot ، وما إذا كانت المشاركة تؤدي إلى تحسين الحالة المزاجية.
عينة من 51 شابًا أكملوا علاج السرطان
شارك في Vivibot لمدة شهر واحد في السنوات الخمس الماضية ، في أي مجموعة
طور روبوتًا بناءً على تجربتهم لتقييم شعورهم لمدة شهر.
بعد 4 أسابيع ، اختبر المشاركون الذين تفاعلوا مع Vivibot قلقًا أقل بشكل ملحوظ
تم الحصول عليها وفقًا لنظام قياس نتائج المعاهد الوطنية للصحة.
روبوت الدردشة Vivibot ليس أول روبوت مخصص
يوفر Chatbot Vivibot ، المعروف سابقًا باسم Ask Mara bot
نصائح طبية للمستخدم حول الصحة الإنجابية وأنواع وطرق منع الحمل
أكثر الطرق فاعلية لاستخدامها ، وحتى تذكير النساء بأخذها.
Vivibot هو أول روبوت محادثة تفاعلي للمتابعة النفسية للناجين من مرض السرطان
5 حلول تقنية جديدة لروبوتات المحادثة التفاعلية في عام 2020
أحدثت تطبيقات Chatbot ثورة في طريقة تفاعل الشركات في مختلف الصناعات مع عملائها.
تتطلع العديد من الشركات إلى برامج الدردشة الآلية كحل فعال
وقم بتحسين معظم الخدمات التي تقدمها ، بما في ذلك خدمة العملاء السابقة ، بثمن بخس
تتميز بالاستجابات البطيئة والبطيئة التي كانت تثير غضب العملاء في السابق ، لكن روبوتات الدردشة أصبحت المساعد الحصري لكل عميل ، حيث تقوم بالرد في أي وقت على مدار 24 ساعة في اليوم ،
إنه أرخص للشركة من الاستعانة بقسم خدمة عملاء ضخم.
تشير التقديرات إلى أن 68٪ من المؤسسات الكبيرة في جميع أنحاء العالم ستستخدم روبوتات المحادثة كجزء من قسم خدمة العملاء لديها
بنهاية عام 2020. تظهر هذه الإحصائية أن هناك الكثير من المنافسة بين الشركات للاستفادة منها
كمزود لخدمة العملاء الفورية والتفاعلية عالية الجودة ، توفر التكنولوجيا حلولاً لتلبية احتياجات العملاء واكتساب حصة أكبر في السوق.
روبوتات المحادثة التفاعلية ، على الرغم مما تقدمه ، في حالة تطور مستمر على وجه الخصوص
في السنوات الأخيرة ، ماذا ينتظرنا في 2020؟
1- فيديو روبوت
منذ عام 2015 ، شهدنا ظهور برامج الروبوت التي تتواصل عبر الأوامر الصوتية
مثل Alexa و Google Home. ومع ذلك ، لم يتم دمج التكنولوجيا بعد في روبوتات المحادثة.
ولكن في عام 2020 ، من المحتمل أن نرى نافذة دردشة تعتمد على الروبوتات وتفهم ما
نقول لا داعي لإدخال نص المحادثة.
اتخذت شركة الاتصالات الهندية العملاقة Reliance Jio خطوة كبيرة في هذا الاتجاه.
أطلقت الشركة مؤخرًا روبوت فيديو يعمل بتقنية ذكية لفهم اللغة الطبيعية
الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه تفسير ما نقوله.
تهدف الشركات التي تستثمر في روبوتات المحادثة التي تفهم اللغة البشرية الطبيعية إلى توفيرها
قدم خدمة أكثر تفاعلية وأصالة عندما يتحدث البشر إلى الروبوتات ويكسبوا ثقتهم.
2-روبوت التعلم الذاتي
عند حل الاستعلامات ، توفر روبوتات المحادثة قاعدة بيانات أو ملفات
النص جاهز للرد.
العيب الرئيسي لبرنامج الدردشة هذا هو أنه يتطلب إدخال البيانات
رد جديد على سؤال على chatbot ولا يستطيع chatbot الرد
منهم ، والذي عادة ما يستغرق وقتًا طويلاً.
ولكن في حالة التعلم الذاتي الآلي ، فإن هذه الروبوتات تتعلم من تلقاء نفسها وتواصل تدريب نفسها مع كل تفاعل.
أحد أفضل الأمثلة على هذا النوع من روبوتات المحادثة التفاعلية هو الذي صممه
Facebook AI Research Group وجامعة ستانفورد. تصميم Android
إلى حد ما ، تتعلم باستمرار وتحسن حديثها بناءً على تعليقات المستخدمين الآخرين
3- دمج طريقة الدفع في نافذة chatbot
بمجرد دمج عملية الدفع في نافذة الدردشة ، سيكون من الأسهل على المستهلكين التسوق عبر الإنترنت.
سيؤدي هذا أيضًا إلى التخلص من الحاجة إلى زيارة موقع ويب لإكمال العملية.
تعمل الشركات على طرق مختلفة لتحقيق ذلك.
يتمثل أحد الأساليب الشائعة في توفير نافذة chatbot بواجهة تطبيق دفع ، في أي وقت
يحدث الدفع ، يرسل الروبوت طلبًا إلى واجهة برمجة التطبيقات ويعيد ارتباطًا للمتابعة.
ومع ذلك ، هناك أيضًا العديد من البنوك والشركات التي لديها هذه الفكرة ولكنها لم تنفذها
ولكن بسبب مخاوف الخصوصية ، قد تتغير الأشياء في عام 2020 ، المفهوم
ستصبح سائدة لأنها تعد بتحقيق عوائد ضخمة من خلال تبسيط العملية وتقليل الخطوات.
4- Enterprise Chatbots
المنظمات مطلوبة بشدة لبرامج الدردشة الآلية. على سبيل المثال ، لم تعد روبوتات المحادثة قادرة على ذلك
الرد على الاستفسارات الأساسية المتعلقة بالموارد البشرية والخدمات بدلاً من إضاعة وقت الموظف.
يمكن استخدامه أيضًا في عملية التوظيف الأولية وفحص المرشحين بناءً على إجاباتهم على بعض الأسئلة التي طرحها الروبوت.
تتضمن هذه النماذج Engazify و Amber وروبوتات محادثة تفاعلية أخرى
(Chatbot) تم استخدامه من قبل بعض الشركات المعروفة مثل Visa و IBM و ITC لأتمتة عملية التوظيف.
5- روبوت المحادثة التفاعلي الذكي عاطفياً
أكثر التطورات المتوقعة التي من المحتمل أن تظهر هي تلك الخاصة بالروبوتات. أحد الأسباب
الهدف الرئيسي لجعل الدردشة أكثر إنسانية هو أن التقارير تشير إلى ذلك ،
لا يستخدم العملاء الدردشة لأن المحادثة أصبحت آلية. برغم من
بدأت الشركات في ابتكار روبوتات يمكنها تقديم إجابات مخصصة ، ولكن يبقى جوهر الروبوت.
سيكون الذكاء الاصطناعي هو الحافز الرئيسي للابتكار بحلول عام 2020
مع الأجهزة الجديدة ، فإن إمكانية وجود المزيد من الروبوتات التي يمكنها التفاعل عاطفيًا مع المستخدمين ليست بعيدة.
5 حلول تقنية جديدة لروبوتات المحادثة التفاعلية في عام 2020
أطلقت SightCall ، وهي منصة تقدم الدعم الفني من خلال الفيديو والصور ، روبوت فيديو كروبوت دردشة تفاعلي لمساعدة عملاء الشركات
أعلنت Sightcall عن إطلاق روبوت محادثة مدعوم بالفيديو يمكّن عملاء المؤسسات من حل مشكلات الخدمة بشكل أكثر دقة وكفاءة على طول مسار الروبوت.
ما هو برنامج Sightcall وروبوته؟
SightCall هي أول منصة فيديو سحابية تقدم خدمات دعم الرؤية لعملاء المؤسسات
أكثر من 90 دولة مختلفة حول العالم. بفضل تقنية الواقع المعزز (AR) والذكاء
يحول الذكاء الاصطناعي (AI) ، والتقنيات الممكّنة من الرؤية ، المؤسسات إلى تسليم
أدى دعم الدعم الفني رقميًا إلى تحسين معدلات الإصلاح لأول مرة بشكل ملحوظ.
سيتم إطلاق الخدمة باستخدام منصة Appexchange ، وهو سوق عبر الإنترنت قائم على السحابة لاستضافة التطبيقات القابلة للتنزيل.
أراد Sightcall الاستفادة من قوة روبوتات المحادثة للتعامل مع طلبات العملاء لتقليل الوقت الذي يستغرقه موظفو خدمة العملاء للرد على الأسئلة والرسائل الشائعة ، مع توفير بديل للاستجابات الفورية والتفاعلية مع المستخدمين.
ستعمل روبوتات المحادثة الجديدة من خلال التكنولوجيا التي تفهم لغة المستخدمين الطبيعية ، واحدة منها
تقنية الذكاء الاصطناعي ، بالإضافة إلى تقنية رؤية أينشتاين ،
أعطتها الشركة قاعدة بيانات للصور حتى تتمكن التكنولوجيا من التعرف على الصور
يرسل العملاء مبارياتهم ويصلون إلى تقييماتهم ، ويزودون العملاء بالمساعدة المرئية مع هذه الصور.
إنه يمثل عملية الجمع بين خدمات رؤية أينشتاين وتكنولوجيا دعم رؤية العملاء عن بُعد
باستخدام Chatbot ، تتمثل الخطوة الكبيرة في تزويد العملاء بقناة دعم شاملة ، بشكل مفهوم
لغتهم والصور التي يرسلونها ومساعدتهم تلقائيًا من البداية إلى النهاية
هذا السؤال هو الخطوة التالية في روبوتات المحادثة نحو خدمة عملاء آلية بنسبة 100٪.
دردشة الفيديو
روبوت الدردشة بمساعدة الفيديو
يمكن الوصول إلى روبوت الدردشة المرئي الخاص بـ SightCall عبر أي جهاز محمول أو
تطبيق ويب لدعم عملاء المؤسسات الذين يعملون مع Sightcall.
عندما يكون الدعم البشري مطلوبًا ، استخدم SightCall Video
منصة Chatbot Salesforce المساعدة متاحة أيضًا لـ Sightcall
خدمات رؤية أينشتاين لتوجيه العملاء إلى جلسات دعم الرؤية من SightCall
احصل على متخصصي دعم مؤهلين.
يمكن للخبراء رؤية المشاكل التي يواجهها العملاء واستخدام مجموعة من الأدوات الواقعية
يعمل الذكاء المعزز (AR) والذكاء الاصطناعي (AI) على حل مشكلات العملاء في الوقت الفعلي.
يمكن لـ SightCall تقليل ميزانية الدعم الفني مع تحسين تجربة العملاء.
هل يمثل برنامج الدردشة المرئي هذا تهديدًا للوظائف البشرية في الدعم الفني؟
بالطبع لا.
الغرض من استخدام هذه الروبوتات هو محاكاة تجربة العملاء وموظفي الدعم الفني
تقديم الدعم المرئي للعملاء عبر الدردشة ، سواء عبر الهاتف أو في مقر الشركة
تمكن برنامج الدردشة الآلي من إرسال صور للمشكلات التي واجهها والدر على الفور.
تحاول التكنولوجيا بشكل أساسي حل المشكلات والطلبات لتوفير المزيد من الوقت لموظفي الخدمة
العملاء والدعم الفني يتواصلون مع العملاء الذين يواجهون مشكلات لا تستطيع الروبوتات التعامل معها.
يمكن للمستخدمين إيقاف خدمة الروبوت واستخدام شخص دعم فني عبر مكالمة فيديو.
لا يحتاج الموظف إلى شرح المشكلة مرة أخرى لأن السؤال الذي يطرحه الروبوت على العميل سيعطيه فكرة عن المشكلة.
ربما تكون هذه هي التجربة الأكثر تفاعلية التي يمكن أن يوفرها روبوت المحادثة لخدمة العملاء
تقنية الدعم المرئي التي تقضي على فوضى الكثير من الأسئلة الشائعة بنسبة تصل إلى 50٪ بشكل أسرع ،
وفقًا للتوقعات الأولية من Sightcall ، فإنه يشجع المستخدمين على الاتصال بالروبوت بمعدل 16 ضعفًا للرقم الحالي.
يتم تشغيل الروبوت أيضًا من خلال التعلم الآلي وعملية إرسال الصور إلى المستخدمين
لديهم قاعدة بيانات بالمشكلات التي يواجهونها ، والتي يمكن استخدامها لحل المزيد من المشاكل في المستقبل.
أطلقت SightCall ، وهي منصة تقدم الدعم الفني من خلال الفيديو والصور ، روبوت فيديو كروبوت دردشة تفاعلي لمساعدة عملاء الشركات
روبوتات المحادثة مثل Plum هي مثال على قوة التكنولوجيا المالية في المستقبل
لقد غيرت روبوتات الدردشة طريقة تفاعل المؤسسات المصرفية مع العملاء.
لطالما كانت الصناعة المصرفية والتمويل عالمًا غامضًا للعملاء الذين يحتاجون إلى الدعم والتوجيه في كل ما يتعلق بالتمويل.
في الماضي ، كان هذا صعبًا لأن الشركات والبنوك كان عليها توفير موظف لخدمة كل عميل في جميع الأوقات.
لكن روبوتات الدردشة التفاعلية توفر لهذه الشركات حلاً فعالاً ، من خلال
قدم ردودًا آلية يمكنك استخدامها للتفاعل مع أسئلة عملائك ومساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ما إذا كان روبوت المحادثة الذي تستخدمه الشركة يستخدم نصوصًا مكتوبة مسبقًا أم لا
من خلال الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية ، يمكن للشركات ضمان تجربة مرضية
بالنسبة للعملاء ، تمنح المؤسسات العملاء مزيدًا من الثقة.
ما هو زهرة البرقوق؟
على الرغم من أن روبوتات المحادثة لا تزال في مرحلة التطوير المستمر ، إلا أن نتائج وتأثير استخدامها لا تزال واضحة
وقد دفع التأثير الهائل الذي أحدثته الشركات المصرفية إلى تسريع استخدامها ، وكان من أولها شركة Plum.
تعد شركة بلوم Fintech الناشئة من بين أولى الشركات
الشركات التي تطلق روبوتات محادثة خاصة للعملاء لمساعدتهم على إدارة أموالهم
وتوفير المزيد من المدخرات بشكل منتظم. بالإضافة إلى ذلك ، أنشأت الشركة أداة استثمارية
يسمح للمستخدمين بتحديد استثمارات الأموال بناءً على اتجاهات السوق وتحليل الفرص.
يتصل Plum chatbot بحسابك المصرفي ، ثم تحلل الخوارزميات أنماط الإنفاق
عليك أن تقرر المبلغ الذي يمكنك وضعه.
يستطيع الروبوت أيضًا تحديد معلومات مثل الدخل والفواتير ، ويمكنه اتخاذ بعض الإجراءات نيابة عنك.
بالإضافة إلى ذلك ، يحسب الروبوت أي عمليات شراء تقوم بها ويضع حدودًا
إنفاقك الأقصى ، والنسبة المئوية التي تحتاج إلى ادخارها كل شهر ، عندها سيتم إجراء التحويل
قم بإيداع الأموال من حسابك المصرفي في حساب توفير Plum منفصل.
يسمح الروبوت أيضًا لمستخدميه بالمساهمة بشكل انتقائي في الأموال لمنصة RateSetter
الإقراض من نظير إلى نظير ، إذا كنت ترغب في كسب فائدة على مستخدمين آخرين لعملاء الشركة المُقرضة
بالإضافة إلى تنظيم عملية التوفير للمستخدم ، يقدم الروبوت أيضًا نصائح لمستخدميه
استثمر وأرسل إشعارات التنبيه إذا لاحظتك الروبوتات
تتخطى سعر الصرف لعناصر معينة ، مثل بطاقات الائتمان أو فواتير الخدمات.
لدى Plum أيضًا شراكة مع شركة للطاقة المتجددة ،
المستخدمون الذين يمكنهم تقليل فواتير الطاقة ، يقدمون جزءًا من التحويل
من الطاقة لمنزله إلى الطاقة النظيفة وتقليل جزء من ميزانية الطاقة الخاصة به ، إلى
يحفظه الروبوت في حساب التوفير الخاص بالمستخدم.
يقدم برنامج الدردشة Plum’s chatbot لمستخدميه فرصًا للاستثمار تبدأ بالجنيه المصري
جنيه واحد بحد أدنى لرسوم عائد الاستثمار لا يزيد عن 0.15٪.
مستقبل روبوتات المحادثة المالية
كشف Plum عن حجم نمو المستخدمين وتأثير الميزات الممتازة للروبوت.
في عام 2018 ، نما برنامج الدردشة Plum chatbot من 22000 مستخدم إلى 130.000 مستخدم.
يمكن القول إن هذا نمو جيد جدًا للتكنولوجيا التي يتم اختبارها في هذا المجال.
بالإضافة إلى ذلك ، يشجع هذا النمو الشركات على الانضمام إلى أداة استثمارية تسمح للمستخدمين
حدد استثمارات الصندوق بناءً على اتجاهات السوق وقم بتوفير تحليل لفرص السوق.
تشير الدلائل الأولية إلى أن المستخدمين على استعداد تام لاستخدام الروبوتات لإكمال أعمالهم المصرفية والاستثمارية.
Cleo ، أحد منافسي Plum في سوق التكنولوجيا المالية ، يطلق أداة
عند الاستثمار في عام 2018 ، زاد متوسط المستخدم اليومي بنحو 3 ملايين.
قد تعكس هذه الأرقام انفتاح السوق لاحتضان دور الشات بوت.
في المجال المالي ، واستخدام روبوتات المحادثة كأداة لتطوير مجال التكنولوجيا المالية ، لماذا لا تفعل ذلك؟
أصبحت Chatbots منصة الاستثمار في المستقبل.
روبوتات المحادثة مثل Plum هي مثال على قوة التكنولوجيا المالية في المستقبل
GIA Bot متخصص في خدمات الاستشارة الوراثية للمستخدمين
يبدو أن روبوتات المحادثة بدأت تلعب دورًا أكبر في المجال الطبي.
في أواخر العام الماضي ، طورت شركة Clear Genetics روبوت دردشة يسمى GIA لتزويد المستخدمين بالاستشارة الوراثية ومساعدتهم على فهم نتائج الاختبارات ، ومنذ ذلك الحين ، العديد من المؤسسات الطبية والمنصات مثل Geisinger Health ، أحد أكبر مقدمي الرعاية الصحية في الولايات المتحدة ، وهو آلي تم استخدام روبوت الاستجابة للرد على الاستشارة الوراثية التي يتلقاها المركز.
شركة Clear Genetics ليست الأخيرة أيضًا ، فهناك العديد من الشركات الأخرى مثل
تقوم DNAFeed و GeneMatters بدمج الاستجابات الآلية في روبوتات المحادثة التي يطورونها
بناء على الذكاء الاصطناعي ، يجيب الخبراء الاستشاريون.
كيف يساعد روبوت GIA المستخدمين في الحصول على المشورة؟
على الرغم من بعض المخاوف ، تعتمد روبوتات المحادثة الصحية على
الذكاء الاصطناعي وإمكانية تزويد المرضى بمعلومات غير دقيقة ولكن باستشاريين
يعتقد المتخصصون في مجال الصحة أن روبوتات المحادثة يمكن أن تلعب دورًا مهمًا في توعية المرضى بأهميتها.
بالإضافة إلى تقديم الشروحات وإجراء الفحوصات الجينية وتوفير المعلومات التعليمية الأولية للمستخدمين من خلال روبوتات الدردشة التفاعلية مع المرضى من خلال تطبيقات الدردشة المختلفة
تعرف على نتائج تحليل الحمض النووي لكل مستخدم وافهم المشكلات الصحية التي قد يواجهها.
يتيح الروبوت أيضًا لمستخدميه معرفة ما إذا كانت رسوم الامتحان مشمولة أم لا
مع الضمان الاجتماعي أو بدونه ، من الممكن أيضًا تحديد موعد مع الطبيب من خلال روبوت لإجراء اختبار أو التعرف على نتائجه.
يذكر الروبوت أيضًا المرضى بالإجراءات الموصى بها بعد تلقي نتائجهم.
يمكن أيضًا مشاركة نتائج الاختبار مع أفراد الأسرة من خلال برنامج تتبع خاص
في خطر ، يسمح هذا الروبوت للمرضى بإرسال الرسائل عبر Messenger
النتائج وماذا تفعل إذا كان هناك خطر على أفراد الأسرة.
يمكن لأقارب المرضى المعرضين لمخاطر عالية طلب زيارات استشارية وراثية وطرح الأسئلة من خلال الروبوت.
يمكن لروبوتات الدردشة تحسين جودة الرعاية الطبية
ربما تعمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي على ترقية الصناعة الطبية بأكملها
أتمتة معظم هذه المهام الروتينية. المطورين والأطباء لديهم محاولات كبيرة
تطوير روبوت محادثة قادر على تشخيص الأشعة السينية واقتراح أنواع الأشعة السينية
يتابع المرضى حالتهم من خلال فهم لغتهم الطبيعية وبمساعدة الطبيب ، بناءً على الشكاوى التي تعرضوا لها.
يعتقد مسؤولو المعاهد الوطنية للصحة أن chatbot المعني هو
مع الصحة ، يمكن أن يساعد في تقليل العبء على الأطباء ومنحهم المزيد
الوقت والتركيز على تولي أدوار أكثر تعقيدًا بدلاً من الاستشارة الروتينية والإجابة على الأسئلة
بالنسبة للمرضى ، الوظائف التي يمكن أن تؤديها روبوتات المحادثة بسهولة.
بالإضافة إلى تقديم المشورة للمرضى ، يمكن للمؤسسات البحثية إجراء البحوث من خلال روبوتات المحادثة
من خلال جمع المعلومات حول المرضى وإنشاء قاعدة بيانات ، يمكن تحليلها لمعرفة أنماط تكرار النتائج.
يمكن أن تكون هذه النتائج ذات أهمية كبيرة للبحوث الصحية.
ملاحظات كاثي ويكلوند ، مديرة برنامج الدراسات العليا في الإرشاد الوراثي في جامعة
في جامعة نورث وسترن ، لا يمكن لبرامج الدردشة الآلية مساعدة المرضى فقط
فهم التحليلات وجدولة الاستشارات مع تحسين جودة الرعاية المقدمة لهم.
تفاعل الروبوت مع المريض من خلال الأسئلة والردود وجدولة الزيارات
استشارة المريض لجمع معلومات التاريخ الطبي
يمكن استخدامه من قبل صحة كل مستخدم والأطباء والمستشارين الصحيين لتخصيص الوقت
المزيد من الإرشاد في القضايا الرئيسية التي يواجهها المرضى.
يشعر المرضى أيضًا أن المعلومات التي يجمعها الروبوت تمنحهم
رعاية أفضل وأكثر ملاءمة ، حتى المرضى الذين تتراوح أعمارهم بين 55 و 62 عامًا يستجيبون بشكل إيجابي
لقد تعلموا الكثير من التجربة ويرون أنه يمكن أن يسهل عليهم تحمل الكثير من الأعباء للحصول على الرعاية الطبية
GIA Bot متخصص في خدمات الاستشارة الوراثية للمستخدمين
