يوجد العديد من الشات بوت التي يمكن إستخدامها في إدارة صفحات الفيس بوك ولكن سوف نوضح في هذا الموضوع أفضل أنواع Chat bot يمكن استخدامها في عملك على الانترنت يوميا .

سواء كان العمل شخصي أو شركة كبيرة أو مؤسسة وأيضا سوف نوضح ما فائدة استخدام شات بوت في عملك اليومي أو الترويج سواء لخدمة أو منتج وكيف يعمل البوت مع البيانات والردود الموجودة في الدردشة سواء كانت مسنجر (messenger) او تعليقات فيسبوك (facebook) .

أفضل أنواع شات بوت يمكن إستخدامها في العمل : –

تختلف أنواع الشات بوت بإختلاف إستخدامها اليومي وأيضا أيهما أكثر سهولة وسلاسة في التعامل مع روبوتات الفيسبوك و الماسنجر بشكل عامل والتي تعمل بواسطة الذكاء الاصطناعي (Ai) .

1 – شرح شات تارجت Chat Target :

منصة شات تارجت تحتوي على واجهة سعلة في التعامل و التطبيق عليها كل شيء تريدة مع عرض مدي التفاعلية التي تمت في الصفحات والرسائل والتعليقات التي قام بها روبوت مع المستخدمين وأيضا متابعة الرسائل النصية على SMS والرد عليها ويعمل أيضا على إنستجرام والمتابعة الفورية وإرسال الرسائل عبر البريد الالكتروني وأكثر من الخدمات التي يقدمها .

الأدوات الموجودة في الشات تارجت Chat Target :

1. يمكن برمجة أداة أو سينسور ماسنجر بوت للرد على الرسائل على مدار 24 ساعة يوميا والاحتفاظ بها .
2. عمل إعادة إستهداف للمشتركين في رسائل الصفحة مع إمكانية تصنيف كل مستخدم على حسب (النوع ذكر ام انثي – ما توقف عنده عند مراسلة البوت في المرة السابقة او أول مره – التفاعل الذي قام به في الدردشة) .
3. الرد التلقائي على التعليقات والتفاعل معها وإخفاء التعليق أيضا .
4. إنشاء ردود تلقائية على رسائل ماسنجر وردود فورية سريعة .
5. انشاء متجر إلكتروني لتسهيل بيع منتجاتك داخل ماسنجر وعلى فيس بوك .
6. نظام التسويق الإلكتروني بالبريد (الايميلات) إرسال العروض والخدمات الذي تروجلها .
7. إرسال رسائل نصية عبر SMS بإستخدام أرقات التلفونات المحفوظة في بوت ماسنجر او غيرة من البيانات .
8. متابعة منشورات انستجرام (الرد على التعليقات – التفاعل على التعليقات – الرد التلقائي على الرسائل والاحتفاظ بها) .
9. بناء قنوات واتساب مراسلة العملاء على الواتس والرد على كل رسالة بطريقة منفصلة وتلقائية بالربط مع تطبيق الواتس اب .

2 – شرح شات فيول Chatfuel :

موقع شات فيول عبارة عن منصة مخصصة ببناء روبوتات فيسبوك للتواصل بشكل كبير مع الزبائن ويمكن ان يستخدم المنصة الشركات والعملاء في الرد على المحادثات و جمع بيانات المراسلين خطوة بخطوة .

الادوات الموجودة في شات فيول Chat Fuel :

1. ربط وإدارة إعلانك على facebook .
2. عمل أزرار لكي يضغط عليها العميل لتسهيل المراسلة وتسريع الرد .
3. الاحتفاظ بنسبة تصل إلى 80 % من العملاء التي تم مراسلتهم أو إشتركو في البوت .
4. يدعم طريقة سهلة في إنشاء الردود التلقائية والفورية على ماسنجر .

3 – شرح ميني شات ManyChat :

ManyChat من اشهر المنصات الخاص بالرد آلي على عملائك المهتمين بالخدمة أو المنتج الذي تروجة على متجرك في محادثة خاصة كما يتيح بناء بوت بطريقة سهلة علي شكل خرائط لتوضح الخطوات التي يجب على العميل فعلها لكي يتم الرد علية بطريقه سهل وسريع وهذا ما يميز برنامج عمل ميني شات وهو مخصص لإدارة صفحات فيس بوك فقط سواء تعليقات أو رسائل او تفاعل مع العملاء .

الأدوات الموجودة في ميني شات ManyChat :

1. توجد قوالب مجانية ومدفوعة متاحة لتغير شكل صفحة الفيسبوك .
2. بناء متجر الكتروني بداخل ماسنجر لزيادة عدد المبيعات .
3. الترويج  عبر البريد الالكتروني .
4. سرعة في عمل بوت الرد على الرسائل والتعليقات ويكون على شكل خرائط لتسهيل عملية الانشاء والمتابعة .

ما فائدة استخدام الشات بوت في إدارة الصفحات و دردشة ماسنجر : –

1. توفير الجهد والوقت في عمل بوت للرد الالي على المراسلين والبوت يعمل بالذكاء الإصطناعي مما يجعله أكثر استجابة مع عملائك .
2. متابعة الصفحة بطريقة سريعة للحفاظ على جمهورك الخاص .
3. أيضا إدارة إعلانك على فيسبوك وإرسال تقارير بشكل سهل لتصنيفها .
4. فرز الردود الموجودة في المحادثات لتسهيل عملية تجميع البيانات .
5. يعمل على مدار 24 ساعة في 7 أيام بدون توقف .