ما هي الروبوتات وروبوتات الدردشة؟
الروبوت هو برنامج يقوم بأتمتة الإجراءات بناءً على مشغلات وخوارزميات محددة. روبوت المحادثة هو برنامج كمبيوتر مصمم لمحاكاة محادثة بين البشر. يتواصل المستخدمون بهذه الأدوات باستخدام واجهة دردشة أو صوت كما لو كانوا يتحدثون إلى شخص آخر. تفسر روبوتات الدردشة ما يقوله شخص ما وتقدم إجابات محددة مسبقًا.
مثل التطبيقات العادية ، تحتوي روبوتات المحادثة على طبقة تطبيق وقاعدة بيانات وواجهة مستخدم للمحادثة (CUI) وواجهة برمجة تطبيقات.
هناك ثلاث روبوتات محادثة شائعة اليوم:
روبوتات المحادثة القائمة على القواعد: الخيار الأكثر وضوحًا ، توفر هذه الروبوتات إجابات محددة مسبقًا لأسئلة محددة للغاية. تعد هذه الروبوتات رائعة لتحديد العملاء المحتملين أو توفير تجربة تفاعلية للأسئلة المتداولة للعملاء.
روبوتات المحادثة الذكية: تستخدم هذه الروبوتات الذكية التعلم الآلي للتعلم من طلبات المستخدم والمعلومات. يتم تدريب الروبوتات الذكية على فهم كلمات وعبارات محددة تؤدي إلى الاستجابة. بمرور الوقت ، يعلمون أنفسهم المزيد من الأسئلة وإجابات أفضل.
روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: تجمع هذه الروبوتات بين مزايا الروبوتات القائمة على القواعد وقوة البرامج المستقلة الذكية لحل مشكلات المستخدم. يمكنهم تذكر سياق المحادثة وفهم تفضيلات المستخدم. تستخدم هذه الروبوتات مزيجًا من معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لفهم العملاء. تساعد معالجة اللغة الطبيعية في جعل التفاعلات بين البشر وأجهزة الكمبيوتر تبدو طبيعية.
كيف تعمل الروبوتات وروبوتات الدردشة؟
هناك ثلاثة تصنيفات أساسية لتشغيل روبوتات المحادثة:
الخيار الأول هو إنشاء روبوت مطابق للنمط. تقوم روبوتات مطابقة الأنماط بتصنيف النص وإنشاء استجابات بناءً على الكلمات الرئيسية التي يرونها. الهيكل القياسي لهذه المخططات هو AIML (لغة تمييز الذكاء الاصطناعي). في مطابقة الأنماط ، لا يعرف روبوت المحادثة سوى إجابة السؤال في النموذج. لا يمكن للروبوتات تجاوز الأنماط المطبقة بالفعل في أنظمتها.
هناك خيار آخر لروبوتات الدردشة اليوم وهو استخدام الخوارزميات. لكل نوع من الأسئلة ، يجب أن يكون هناك نمط فريد في قاعدة بيانات الروبوت لتقديم الإجابة الصحيحة. باستخدام مجموعات مختلفة من المؤشرات ، يمكن إنشاء التسلسلات الهرمية. تعد الخوارزميات وسيلة للمطورين لتقليل المصنفات وجعل الهياكل أكثر قابلية للإدارة.
النهج الرئيسي الأخير لروبوتات المحادثة هو استخدام الشبكات العصبية الاصطناعية. توفر هذه الحلول طريقة للروبوتات لحساب إجابات الأسئلة باستخدام الاتصالات المرجحة والسياق في البيانات. باستخدام شبكة عصبية اصطناعية ، يتم تقسيم كل جملة مقدمة إلى الروبوت إلى كلمات مختلفة ، ويتم استخدام كل كلمة كمدخل للشبكة العصبية. بمرور الوقت ، أصبحت الشبكات العصبية أكثر قوة وتقدمًا ، مما يساعد الروبوتات على إنشاء مجموعات أكثر دقة من الردود على الاستفسارات الشائعة.
هناك العديد من الأنواع المختلفة من الاختلافات في الشبكات العصبية. في كثير من الأحيان ، تحتاج الشركات التي تستخدم هذه الأدوات إلى تدريب روبوتاتها بمرور الوقت لتصبح أكثر كفاءة. لحسن الحظ ، يمكن تدريب روبوتات المحادثة على نطاق أوسع بكثير وأسرع بكثير من تعليم البشر. على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر chatbot لدعم العملاء الآلاف من سجلات المحادثة ويستخدم المعلومات من هذه السجلات لتشغيل شبكته العصبية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات تنفيذ حلقات ردود فعل ذكية عندما تكون روبوتات المحادثة جاهزة للتفاعل مع العملاء المباشرين. هذا يعني أنه أثناء المحادثة ، عندما يسأل العميل سؤالاً ، يمكن لروبوت الدردشة تقديم العديد من الإجابات الذكية ، بما في ذلك خيارات مثل “هل تقصد الخيار أ أو ب أو ج”. ستساعد طريقة استجابة العملاء في تحسين فهم الروبوت وتدريب نماذج التعلم الآلي.
كيف تعمل الروبوتات وروبوتات الدردشة؟
أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022
مع تقدم التكنولوجيا ، تحول معظم الناس إلى العالم الرقمي ، والآن يقود التسويق الرقمي العالم ، لكن هل تعرف ما هو؟
يشير التسويق الرقمي إلى التسويق عبر القنوات الرقمية مثل محركات البحث والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك. ولكن لكي يكون التسويق الرقمي فعالاً ، يجب أن تكون هناك استراتيجية مناسبة. لتنفيذ هذه الاستراتيجية بسلاسة ، تتدخل أدوات التسويق الرقمي التي تساهم في نجاح استراتيجيات وحملات التسويق وتساعد على تسهيل عملية التسويق والترويج للمنتج.
كل صاحب عمل ؛ يجب أن تتعلم كيفية استخدام موقع ويب لتنمية أعمالك على الإنترنت.
في هذه المقالة ، سنستعرض بعضًا من أفضل أدوات التسويق الرقمي التي يمكنك استخدامها ؛ سواء كنت ترغب في تعديل حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو جذب المزيد من العملاء المحتملين من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستحتاج إلى مجموعة متنوعة من أدوات التسويق (من أجل تحسين عائد الاستثمار التسويقي) ، فأنت بحاجة إلى الجدولة وإدارة علاقات العملاء ومنشئي مواقع الويب واكتساب العملاء المحتملين والعديد من أدوات التسويق الأخرى.
أعتقد أن هذه المقالة تمنحك نقطة انطلاق رائعة ويمكن أن تكون أيضًا بمثابة حزمة تسويقية قوية.
لقد قسمت هذه القائمة المكونة من 40 أداة تسويق إلى فئات ؛ وبهذه الطريقة يمكنك بسهولة تحديد الأدوات والفئات التي تهمك. لنبدأ!
1. أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
1-1. تطبيق جلوك
أولًا في قائمة أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني هو GlockApps. كأداة قادرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني واختبار البريد العشوائي في نفس الوقت ؛ تساعدك GlockApps في معرفة سبب حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو وضعها مباشرة في مجلد البريد العشوائي. أيضًا ، ستكتشف طرقًا مختلفة لحل هذه المشكلة قبل إرسال الرسالة إلى المشتركين لديك (قائمة البريد الإلكتروني للعملاء).
كيف تختلف GlockApps عن أدوات التحقق من البريد العشوائي الأخرى؟ تتطلب منك هذه الأداة إرسال بريد إلى عناوين بريد إلكتروني “أصلية” مختلفة للتحقق من درجة البريد العشوائي لمحتوى بريدك الإلكتروني ، وسمعة / مجالات رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، والمصادقة ، وحالة البريد الإلكتروني الحقيقية عبر العديد من مزودي خدمة الإنترنت. في رأيهم ؛ من المهم أن نوصي بشدة بإرسال رسائل بريد إلكتروني تجريبية من نفس الموقع مثل الحملة الفعلية.
2-1. شريط
تساعدك أداة سحب وإفلات قالب البريد الإلكتروني هذه على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل جميل ومهني. لا داعي للقلق بشأن حيل التصميم ؛ يتأكد Stripo من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو رائعة.
ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن Stripo يوفر نوعين مختلفين من المحررين. مصمم للمسوقين أو أي شخص ليس لديه خبرة في التصميم ؛ الآخر – محرر كود HTML – مخصص لمطوري البريد الإلكتروني. لذا تأكد من تحديد الخيار الصحيح عند إنشاء حملة البريد الإلكتروني التالية. بالإضافة إلى تقديم أكثر من 300 قالب بريد إلكتروني ، يتضمن Stripo أيضًا وظائف إضافية للتضمين والتفاعل والميزات الذكية. بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل مع HubSpot لتصدير رسائل البريد الإلكتروني إلى CRM بنقرات قليلة.
3-1. صندوق بريد
كما يلبي Mailgun احتياجات فرق التسويق والمبيعات. على الرغم من تقديمها للمطورين كخدمة بريد إلكتروني.
Mailgun هي خدمة بريد إلكتروني للمعاملات تتيح لك إرسال واستلام وتتبع رسائل البريد الإلكتروني باستخدام واجهة برمجة التطبيقات القوية الخاصة بها. لا يمكنك فقط إرسال رسائل بريد إلكتروني للمعاملات ؛ ولكن يمكنك أيضًا مراقبة وتحسين أدائها للحصول على معدلات مشاركة أعلى.
من خلال توفير رؤى تحليلية ، يمكنك فهم كيفية تعامل Gmail و Yahoo وموفري الخدمات الآخرين مع بريدك. ستتمكن من تحقيق معدلات تسليم عالية والحفاظ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات خارج مجلد البريد العشوائي.
4-1. جهاز اتصال لاسلكي
يعد Walkie Talkie أكثر من مجرد أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها منصة لمراسلة العملاء تتيح للشركات التواصل مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين من خلال الأدوات التي يمكنك تثبيتها بسهولة على موقع الويب والتطبيق وحتى الوسائط الاجتماعية.
هذا ليس كل شئ. يمكن لأنظمة الاتصال الداخلي أيضًا أن تفعل المعجزات لدعم العملاء المباشر. تتم إدارة كل شيء من خلال صندوق الوارد للفريق ، مما يسمح لعملاء دعم العملاء بالعمل في مناقشات مختلفة في نفس الوقت.
يعمل الاتصال الداخلي على تشغيل الرسائل داخل التطبيق التي يراها عملاؤك على موقع الويب الخاص بك ويمكنه أيضًا تحسين مركز المساعدة الخاص بك.
5-2. مرحلة الإعلان
تساعدك أداة التسويق الرقمي هذه على أتمتة وإنشاء وإدارة حملات PPC عبر جميع منصات PPC (Google و Facebook و Bing و LinkedIn و Instagram و Twitter و Yahoo و YouTube) من نقطة واحدة.
بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بالإبلاغ عن النتائج. مع ميزاته المرئية وأدوات التشغيل الآلي القوية ؛ يجب استخدام AdStage من قبل خبراء PPC والمبتدئين في مجال الإعلان.
سيقوم هذا التطبيق تلقائيًا بتدوير الإعلانات الجديدة أو جدولتها لتواريخ تقويم محددة أو بناءً على مقاييس الأداء. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى أداء مهام شاقة بعد الآن. بدلاً من ذلك ، سيكون لديك متسع من الوقت للعمل على مشاريعك ومهامك الأكثر إبداعًا.
3. أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
1-3. بعد، بعدما
هذه أداة جدولة وسائط اجتماعية تتضمن العديد من الميزات. للنشر على Instagram ؛ يمكنك أيضًا استخدامه لجدولة منشوراتك على Facebook و Pinterest و TikTok و Twitter وحتى LinkedIn.
نظرًا لأنها أداة تسويقية مصممة لـ Instagram ، فهي تركز بالتأكيد على العناصر المرئية. ولكنه يقدم أيضًا ميزات بارزة أخرى ، مثل علامات التصنيف والكلمات الرئيسية لعمليات البحث في المحتوى. يمكنك جدولة تقويم محتوى والاحتفاظ بجميع الوسائط في مكتبة الأصول. أضف ملاحظات وعلامات ونجوم إلى كل وسيط للعثور على ما تبحث عنه بسهولة. هذه طريقة رائعة لتصفية المحتوى. أيضًا ؛ يمكنك استخدام هذه المكتبة لحفظ المحتوى الخاص بك وجدولة منشوراتك كما تريد في أوقات محددة.
2-3. تنبت المجتمع
الأداة الثانية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي Sprout Social. تساعد هذه الأداة الشركات على تنظيم تقاويم المحتوى الخاصة بها في مكان واحد ؛ وتسمح لهم بنشر وجدولة المنشورات عبر منصات متعددة ؛ ويعتمد ذلك على الوقت الذي يكون فيه متابعيك أكثر نشاطًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يعمل Sprout Social على تسهيل التعاون مع عملائك. على سبيل المثال ، لديهم صندوق بريد ذكي يستجيب لجميع رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الوقت المحدد.
تأتي أداة التسويق أيضًا مع مجموعة كاملة من التحليلات الاجتماعية ؛ وهذا يمكّنك من تحديد منشوراتك الأفضل أداءً وأنجح الحملات الاجتماعية. من بين الميزات الفريدة الأخرى ، يمكنك الكشف عن الاتجاهات وعلامات التصنيف والفرص الجديدة للتفاعل مع زوارك.
3-3. رفع
Loomly هي أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعتبر نفسها “منصة نجاح العلامة التجارية”. رائع للشركات الصغيرة التي تضم فرقًا اجتماعية صغيرة تتطلع إلى تنظيم المحتوى والتعاون فيه.
مع ميزات مثل التقويم المضمّن والمواعيد النهائية وسير العمل ؛ يجعل Loomly من السهل جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها. تقوم الأداة أيضًا برعاية أفكار المحتوى الجديدة للزوار بناءً على الموضوعات الشائعة ومحادثات Twitter ، كمكافأة إضافية.
الجزء الأكثر أهمية هو أن Loomly لديه واجهة سهلة الاستخدام تجعل التنقل متاحًا حتى لأولئك الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا. التكلفة أيضًا منخفضة جدًا للشركات الصغيرة والناشئة ، لذلك إذا كنت مسوقًا ، فيجب أن تجربها.
4-3. متعادل
Buffer هي أداة تسويقية شائعة أخرى تستخدم لوحة تحكم واحدة فقط لإدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة. بنقرات قليلة فقط ؛ يمكنك دمج جميع منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية – Facebook و Instagram و Pinterest و LinkedIn في هذه الأداة. هذا يجعل من السهل عليك إدارة جميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والتفاعل بسرعة مع عملائك.
مسودة المنشورات ، ثم جدولتها ، وتحليل أداء جميع حملات وسائل التواصل الاجتماعي. يمنحك Buffer الفرصة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية لشركتك والارتقاء بمشاركة العملاء إلى مستوى جديد تمامًا بمساعدة صندوق الوارد الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنه أيضًا أن يفعل العجائب لعملك بسبب واجهته البسيطة والنظيفة. كما أن لديها خطط متميزة ميسورة التكلفة وعملية إعداد سهلة ، مما يجعل التعاون بينك وبين فريقك ممتعًا.
5-3. عدة
أخيرًا وليس آخرًا ، يعد Hootsuite خامس أداة وسائط اجتماعية. بفضل مساعدتها ، تتاح للمسوقين في جميع أنحاء العالم الفرصة لجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مسبقًا ، مما يوفر لهم الكثير من الوقت الثمين.
استخدام هذه المنصة سهل وفعال لإدارة فريق التسويق الخاص بك. يسمح لك Hootsuite بتعيين مستويات أذونات مختلفة لأعضاء الفريق والتحكم فيما يمكنهم الوصول إليه. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن الجميع في نفس الصفحة عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية.
إذا اخترت Hootsuite ، فستتمكن من تتبع أداء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. يمكن للأداة حساب عائد الاستثمار ومعدلات التحويل وتتبع المحادثات المفتوحة حول العلامات التجارية والموضوعات الأخرى التي قد تهمك أنت وعملك.
أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022
5 تطبيقات للذكاء تراجعها في حياتنا اليومية
1- وسائل التواصل الاجتماعي:
توجد عناصر الذكاء الاصطناعي في العديد من منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة التي نستخدمها كل يوم ، مثل Facebook! يستخدم Facebook خوارزميات خاصة لعرض المحتوى والإعلانات التي تتوافق مع اهتماماتك ، بدءًا من الترتيب وعرض المنشورات على صفحتك إلى توقع تفاعلاتك مع كل منشور.
يتضمن الذكاء الاصطناعي العديد من الميزات الأخرى على منصة Facebook ، مثل نظام التعرف على الصور المدعوم بالتعلم الآلي الذي يمكنه التعرف على صور أصدقائك ويسمح لك بمشاركة الذكريات معهم. قدم Facebook هذه الميزة في عام 2014.
تسمح معظم منصات الوسائط الاجتماعية للمستخدمين بالتعبير عن أنفسهم والتواصل مع الآخرين ، ولكن هل هناك جوانب سلبية؟
في حين أن الكثيرين قلقون بشأن الاستخدام الواسع النطاق لمنصات التكنولوجيا وكيف أن ذلك يسهل البعض من خلال الاختباء خلف شاشاتهم الرقمية وكتابة تعليقات ضارة ؛ يساعد الذكاء الاصطناعي للفيسبوك ، الذي يعرض الكثيرين للتنمر عبر الإنترنت ، أيضًا في معالجة المشكلة ، حيث يساعد في تحديدها والقضاء عليها. خطاب الكراهية على نطاق واسع دون أي تدخل بشري. يمكن تحقيق ذلك من خلال فهم اللغة وأنواع المحتوى المختلفة ، بحيث يمكن لأنظمة Facebook تحليل الصور والنصوص والتعليقات بشكل كامل.
2- تحديد وجهتك ومعرفة الوقت المقدر للوصول
قد يبدو استخدام خرائط Google لتوجيه رحلاتنا ، أو للتحقق من المدة التي سيستغرقها الطريق ، كعملية بسيطة لا تستغرق سوى بضع ثوانٍ ، ولكن هناك بالفعل الكثير من التكنولوجيا وراء ذلك.
يستخدم التطبيق التعلم الآلي لعمل تنبؤات بناءً على مقارنة بين مجموعتين من البيانات ؛ البيانات الحالية والرحلات السابقة ، يحلل التطبيق الأنماط السابقة ويجمعها مع ظروف حركة المرور الحالية. بناءً على هذه البيانات ، يمكن لخرائط Google تحديد الوقت المقدر للوصول.
لتحسين الدقة ، تعاونت خرائط Google مع DeepMind ، وهو مختبر أبحاث أبجدي يعمل بالذكاء الاصطناعي يستخدم بنية تعلم الآلة تسمى Graph Neural Networks لجعلها أفضل قبل أن يتأثر أي مستخدم بازدحام الطريق ويتنبأ بظروف الطريق.
في هذا السياق ، تتمثل إحدى المزايا الأخرى للذكاء الاصطناعي في القدرة على تحديد طرق بديلة لاختيار طريقة يمكن للمستخدم السير بها لتجنب الاختناقات المرورية. يتم تحديد نموذج المرور التنبئي جزئيًا من خلال نوعين من البيانات: البيانات الرسمية من الحكومات المحلية وردود الفعل الفورية من المستخدمين.
3- ابحث عن سيارة لرحلتك
من مساعدتنا في الوصول إلى وجهتنا إلى مساعدتنا في حجز الرحلات ، يمكننا أن نرى بشكل رائع تأثير الذكاء الاصطناعي على حياتنا اليومية.
تستخدم خدمات طلب سيارات الأجرة مثل Uber تنبؤات التعلم الآلي لملء فجوات الطلب ، باستخدام البيانات المسجلة لتقدير متى ستزداد الطلبات وتوفر بعض السيارات لتغطية تلك المناطق ، مما يساعد أوبر في الاحتفاظ بالعملاء ، نظرًا لأن المستخدم من المرجح أن ينتقل إلى خدمة أخرى . إذا لم يمتلكوا السيارة على الفور.
يعزز الذكاء الاصطناعي أيضًا هذه التجربة من خلال تبسيط الاتصال ، حيث يصعب على السائقين إدخال المعلومات أثناء القيادة ؛ وتوفر معالجة اللغة الطبيعية المدعومة بالتعلم الآلي للسائقين حل دردشة بنقرة واحدة ؛ من إجابات محددة إلى الرسائل الأكثر شيوعًا.
4- تحسين تجربة العملاء مع روبوتات الدردشة
على مدى السنوات القليلة الماضية ، استثمرت العديد من الشركات على وجه التحديد في الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة لتعزيز خدمة العملاء وتغيير الطريقة التي نتلقى بها الخدمة.
لتسهيل تجربة العملاء وتنميتها ، تستخدم الشركات روبوتات المحادثة للتعامل مع الخطوات الأولية للتفاعل مع العملاء ، والتي تتطلب معلومات أساسية مثل أرقام حسابات المستخدم وأرقام الطلبات وتفاصيل الدفع ومعلومات الاتصال. يؤدي ذلك إلى تقليل العبء على الموارد البشرية ، مما يسمح لهم بالتركيز على المشكلات المعقدة لروبوتات الدردشة ، بالإضافة إلى أوقات الانتظار للعملاء للتحدث إلى الوكلاء – مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة الكلية لتجربة العميل.
يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الشركات على توقع الشكاوى وتجنبها من خلال فهم أنماط سلوك المستخدم و “التعلم منها”. يسمح هذا لروبوتات الدردشة باكتشاف المشكلات والتحكم فيها قبل ظهورها أمام العملاء.
5- تنظيم صندوق الوارد الخاص بك في بريدك الإلكتروني
لمساعدتك في تحديد أولويات بريدك وتنظيمه ، تستخدم Google الذكاء الاصطناعي في Gmail لتصنيف البريد الإلكتروني إلى فئات مختلفة ، مثل الأساسي ، والاجتماعي ، والعروض الترويجية ، والتحديثات ، والمنتديات ، والرسائل غير المرغوب فيها. يمكن للذكاء الاصطناعي إزالة 99٪ من البريد العشوائي. يمكن لـ Gmail أيضًا استخدام تقنية التعلم الآلي لتقديم ردود قصيرة وذكية ، بحيث تكون ردود بريدك الإلكتروني على بُعد نقرة واحدة فقط.
مع استمرار الاستثمار في الذكاء الاصطناعي ، يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من النمو في السنوات القادمة ؛ نظرًا لأن استخدام الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية سيصبح أكثر إثارة للإعجاب ، حتى المنظمات الرئيسية اليوم هي الذكاء الاصطناعي الذي يتم السعي إليه لحل التحديات الكبرى التي نواجهها كل وجه.
5 تطبيقات للذكاء تراجعها في حياتنا اليومية
كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في الرد على هجوم إلكتروني كل 11 ثانية؟
ناقش مؤتمر ومعرض أمن المعلومات والأمن السيبراني دور الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في التنبؤ بالهجمات الإلكترونية والاستجابة لها ، وأدارها المهندس هشام العليلي ، الرئيس التنفيذي السابق للهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات.
قال هشام العليلي المهندس والرئيس التنفيذي السابق لهيئة تنظيم الاتصالات ، إن هجوماً سيبرانياً يحدث كل 11 ثانية حول العالم ، وأن التعافي من مثل هذا الهجوم يكلف 700 ألف دولار ، وشكر السيد ، ودعا المسؤولين إلى اتخاذ خطط لـ تنمية معرفة المنطقة بالعمال. الاعتماد على العناصر المحلية أمر بالغ الأهمية ، دون الاعتماد على مقدمي الخدمات الأجانب ، مع الإمكانات الكاملة لإنشاء برنامج الأمن السيبراني الوطني اللازم لمنع الاعتماد على المشاريع الأجنبية.
قال يوسف آيت قدور ، مدير الأمن السيبراني في هواوي المغرب ، إنه يمكن معالجة العديد من العوامل من خلال تحفيز أو منع أو اكتشاف أي نوع من الهجمات على النظام ، وإذا لم تكن الشبكة محمية ، فقد تنشأ مشاكل كبيرة. ونتيجة لذلك ، فإن التوسع في التحول الرقمي يعني الحاجة إلى مزيد من التأمين ، بما في ذلك العمال عن بُعد ، فضلاً عن تأمين القطاعات المالية والمرافق والمرافق الاستراتيجية.
وأشار إلى أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل وتوقع المخاطر التي قد تحدث في لحظة ، والتعلم الآلي جزء من الذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي يمكن أن يتعلم ويعطي التغذية الراجعة ، والذكاء الاصطناعي يمكنه التنبؤ بحدوث المشاكل ، كل ذلك بناء على سياسات تعاون المؤسسات بين الدول ، وحتى بين الدول.
وشدد على أنه على الرغم من التكلفة العالية للاستثمار في الذكاء الاصطناعي ، إلا أنه يجب دمجه في مشاريع متعددة ، حيث تكلف الهجمات الإلكترونية حوالي 4 مليارات دولار في إفريقيا ، مضيفًا أن خطر عدم تأمين مراكز البيانات يؤثر حتما على الوضع الاقتصادي. . ، لذلك نحن بحاجة إلى الاستثمار أكثر في الأدوات التي يمكن أن تساعدنا على إحراز تقدم في الأمن السيبراني ، وكذلك في العنصر البشري ، حيث يتم استخدام هجمات الأمن السيبراني بسرعة وتتطور.
وفقًا لكريم صفوت ، كبير المستشارين الأمنيين والمهندسين في Ponia Systems ، فإن الذكاء الاصطناعي يتميز بالسرعة والدقة. في الماضي ، كان مرتبطًا بالمهندسين بصريًا الذين يبحثون عن مشاكل لتحديد ما إذا كان هناك هجوم. اليوم ، يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف خطأ أو الهجوم ويمكن إصلاحها. بعض الأخطاء ، وتساعد الحلول ، وتقدم النصائح والنصائح.
قال فراس مسعود ، مدير القناة الإقليمية لمنطقة الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا في Anomaly ، إن هناك برامج ذكاء اصطناعي تحاكي اللغة البشرية لقراءة البيانات وكتابة التقارير لاتخاذ القرارات الصحيحة ، وهكذا يتطور كل شيء ، ويستخدمها المتسللون.
وأضاف مسعود أنه يجب على العملاء اختيار الحل التكنولوجي الأنسب لنموذج أعمالهم من خلال تجربة حلول متعددة قبل اتخاذ القرار النهائي ، حيث أن تكلفة المرتجعات والتصحيحات ليست سهلة.
أضافت كاميل رو ، نائبة رئيس تطوير الأعمال في فيس بوينت ، أن الذكاء الاصطناعي يساعد في اتخاذ القرارات على أساس علمي محدد بطريقة واضحة.
فيما يتعلق بتكلفة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في مركز حماية البيانات ، قال عبد المنعم يحيى ، مهندس الأمن السيبراني بشركة سيسكو ، إن تكلفة تعيين فريق كامل لمراقبة النظام تفوق بكثير تكلفة برنامج الذكاء الاصطناعي المستخدم. لتقليل النفقات. عندما تم الكشف عن هذه الهجمات ، قال المهندس كريم صفوت ، كبير مستشاري الأمن في بونيا سيستمز ، إن التكلفة كانت تكلفة استثمارية وتكلفة كجزء من العائد على الحماية ضد أي خطر ، موضحًا أن الذكاء الاصطناعي لن يحل محل العنصر البشري ، لكنه يمكن معالجة الفجوة الحالية. فيما يتعلق بالحاجة إلى عوامل بشرية ماهرة ، تظهر الأبحاث أن حوالي 41٪ من العاملين في هذا المجال يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيكون بديلاً لأعمالهم.
كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في الرد على هجوم إلكتروني كل 11 ثانية؟
6 طرق تساعد روبوتات المحادثة المستهلكين والتجار
أصبحت روبوتات الدردشة شائعة جدًا لدرجة أن المستهلكين يعتبرونها أمرًا مفروغًا منه ، ويتوقعون مواجهة واجهات صغيرة مفيدة في كل ركن من أركان عالم الإنترنت. حدث الاستخدام الواسع لبرامج الدردشة الآلية ببطء على مدار 20 عامًا تقريبًا. بعد أن كانت سلعة نادرة أربكت أولئك الذين واجهوها ، أصبحت هذه التطبيقات الآن متطورة للغاية ومجهزة بميزات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي ومهارات محادثة شبيهة بالبشر. ومن المثير للاهتمام ، أن المستهلكين يميلون إلى عرض روبوتات المحادثة من منظور المشتري وتقييمها بناءً على الفعالية والكفاءة والصفات الأخرى. لكن أصحاب الأعمال لديهم وجهة نظر مختلفة تمامًا.
إنهم يرون تقنية chatbot كوسيلة لجذب المزيد من العملاء في فترة زمنية معينة ، وتوفير معلومات مفيدة لتحسين تجربة العملاء ، وجمع المعلومات التي يمكن أن تساعد في التسويق والعروض الترويجية في المستقبل. في العشرينيات من القرن الحالي ، أصبحت روبوتات المحادثة متقدمة جدًا لدرجة أن العديد من مستخدمي الكمبيوتر ليس لديهم طريقة موثوقة لتحديد ما إذا كان “الإنسان” الذي يتفاعلون معه إنسانًا أم آلة. تستخدم شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بعض روبوتات المحادثة الأكثر شبهاً بالبشر للتفاعل المباشر مع العملاء وحل المشكلات. من الواضح أن روبوتات المحادثة الشائعة تقدم للمتداولين والمشترين مزايا متعددة. فيما يلي قائمة مختصرة بأفضل الطرق التي يمكن أن تساعد بها روبوتات المحادثة على جانبي المعاملات التجارية.
خدمة 24/7 وردود فوريه
بالنسبة لأي شخص يشتري السلع والخدمات عبر الإنترنت ، فإن أهم ميزتين لتكنولوجيا chatbot هما الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والاستجابة الفورية. الروبوتات لا تنام أبدًا ، مما يمنحها ميزة لا يمكن التغلب عليها على البشر ، الذين لا يحتاجون فقط إلى النوم ، ولكن يجب عليهم أخذ فترات راحة منتظمة خلال نوباتهم عند مساعدة العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، لا تحتاج برامج الدردشة الآلية إلى التفكير في الأسئلة أو جعلك تنتظر أثناء البحث عن المعلومات. نظرًا لأن قواعد بياناتهم مضغوطة وكهربائية ، فإنهم قادرون على الرد على الاستفسارات على الفور في معظم الحالات
أصحاب حسابات الصناعة المالية
أحد الاستخدامات الأسرع نموًا لروبوتات المحادثة هو التمويل. تعتمد البنوك والمحاسبون والمستشارون والوسطاء بشكل كبير على تقنية CB المتقدمة لمساعدة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يساعد المساعدون غير البشر في الأعمال اليومية مثل التسجيل وحل الأخطاء وإغلاق الصفقات والمزيد. يمكن لأصحاب حسابات الوساطة المشاركين في تداول الذهب في أستراليا من خلال AvaTrade اختيار مساعدة الدردشة في أي وقت يحتاجون إليه لإكمال العشرات من المهام. الراغبين في تسجيل حساب جديد ، أو
معرفة كيفية الإيداع ، أو تعلم كيفية تنزيل منصة تداول معينة ، يمكنهم التفاعل مع روبوت المحادثة والقيام بكل العمل. يوفر chatbot الخاص بالوسيط خدمة شاملة للمتداولين والمستثمرين الذين يرغبون في التعرف على العملات المشفرة وأزواج العملات الأجنبية ومؤشرات الأسهم وعشرات الأدوات المالية الأخرى. علاوة على ذلك ، تقدم مواقع chatbots للأعمال قائمة طويلة من الميزات المتطورة والمتقدمة وواجهة سهلة الاستخدام بنسبة 100٪.
تقود الجيل
إحدى الميزات التي يقدّرها مالكو الروبوتات هي قدرتهم على المساعدة في جمع معلومات المستخدم. عدد كبير من مستخدمي الروبوتات ليسوا عملاء ؛ فهم مستهلكون فضوليون يزورون المواقع التجارية فقط لطرح الأسئلة وجمع الحقائق قبل الشراء. يمكن لأصحاب الأعمال جمع البيانات الحيوية أثناء عمليات التبادل الإلكترونية القائمة على الروبوتات ، بما في ذلك الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والمنتجات أو الخدمات ذات الاهتمام الشخصي.
تقليل المصاريف
بمجرد تشغيل نظام الخدمة المعتمد على الروبوت ، ستصبح وفورات التكلفة مقارنة بالعمليات اليدوية التقليدية ضخمة. كلما كانت الشركة أكبر وأوسع ، زادت الأموال التي ستوفرها باستخدام نظام استجابة مبني على chatbot. كم يمكن للمالك ادخار؟ يمكن تحديد المبلغ من خلال مقارنة تكلفة تشغيل مكتب استفسار تقليدي وتطبيق chatbot. باستخدام التقنيات الهجينة ، هناك دائمًا شخص ما مستعد لتولي مهمة chatbot عندما لا يتمكن البرنامج من التعامل مع الاستعلام من تلقاء نفسه.
فوائد الأنظمة الهجينة
تستخدم العديد من الشركات ترتيبًا من مستويين يتضمن كلاً من الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة وفرق الدردشة الحية للموظفين البشريين. بهذه الطريقة ، يمكن لأي شخص يقوم بإجراء تحقيق أن يبدأ بالروبوت ويأخذ طلب المساعدة إلى مستوى شخصي أكثر عندما يشعر بالحاجة.
مبيعات التجارة الإلكترونية
حتى بائعي التجارة الإلكترونية الصغار يمكنهم الاستفادة من قوة روبوتات المحادثة لتوسيع نطاق وصولهم الجغرافي. نظرًا لأن برنامج الاستجابة التلقائية يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، يمكن للمالكين مراقبة نشاط موقع الويب والاستفسارات من خلال إعداد chatbot ذكي ، بغض النظر عن مكان وجودهم. لقد أصبح العديد من البائعين الصغار عبر الإنترنت عالميين ببساطة عن طريق استخدام البرامج القائمة على chatbot.
6 طرق تساعد روبوتات المحادثة المستهلكين والتجار
التعلم القائم على تطبيق الذكاء الاصطناعي في المدارس لتحسين النتائج في العملية التعليمية.
الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة أو تعلم الآلة:
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي جزءان مترابطان من علوم الكمبيوتر. هاتان التقنيتان هما أكثر التقنيات استخدامًا لإنشاء أنظمة ذكية.
يشير التعلم الآلي إلى الآلات التي تعالج كميات كبيرة من البيانات ولديها القدرة على تحسين البيانات أثناء “التعلم”. “يمكنك تدريب نموذج باستخدام التعلم الآلي لتحسين الأشياء. ومن الأمثلة على ذلك تحويل الكلام إلى نص”. يتطلب التعلم الآلي الكثير من البيانات لتدريبه على العثور على الأنماط وفهم ما يبحث عنه ، وكلما زادت البيانات ، زاد نتائج دقيقة. يمكننا التمييز بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على النحو التالي:
الذكاء الاصطناعي هو المفهوم الأكبر لإنشاء آلات ذكية يمكنها محاكاة قدرات وسلوك التفكير البشري ، في حين أن التعلم الآلي هو تطبيق أو مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي تسمح للآلات بالتعلم من البيانات دون أن تتم برمجتها بشكل صريح.
من الناحية العملية ، غالبًا ما تتم مناقشة التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي معًا ، ويستخدم المصطلحان أحيانًا بالتبادل ، لكنهما لا يعنيان نفس الشيء. من المهم أن نذكر هنا أنه في حين أن جميع تقنيات التعلم الآلي هي ذكاء اصطناعي ، إلا أن الذكاء الاصطناعي ليس كل شيء هو التعلم الآلي.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي دعم التعليم في الفصول الدراسية
لقد رافق الذكاء الاصطناعي (AI) جيلًا كاملاً من الطلاب الذين نشأوا في عالم رقمي سريع التغير ، حيث شهدوا انتشار المساعدين الافتراضيين مثل Siri و Google Assistant والعديد من التطبيقات الأخرى التي تدعم الذكاء الاصطناعي في مختلف المجالات مثل الرعاية الصحية والتعليم ، وسائل التواصل الاجتماعي والترفيه والروبوتات. من ناحية أخرى ، يكتسب الذكاء الاصطناعي موطئ قدم في الفصول الدراسية في العديد من البلدان ، لا سيما في ضوء جهود اليونسكو لجلب الذكاء الاصطناعي إلى الفصول الدراسية ، حيث يسلط الضوء على قدرة الذكاء الاصطناعي (AI) على مواجهة بعض أكبر التحديات التي تواجهها التعليم اليوم ، تسريع تحقيق الهدف الرابع للتنمية المستدامة ،
ومن المثير للاهتمام ، أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تحسين التجربة التعليمية وتعزيز ثقافة التعلم بطرق كان يعتقد سابقًا أنها مستحيلة ، مثل:
الحد من التسرب: قد يتساءل الكثير من الناس ، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في منع الطلاب من التسرب؟ من خلال التحقق من علامات الإنذار المبكر من الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمدرسين والمسؤولين التدخل للطلاب المعرضين للخطر قبل مغادرتهم المدرسة.
يرتبط التسرب بالعديد من العوامل ، بما في ذلك التغيب المتكرر ، ودرجات الاختبار الضعيفة ، والواجبات المنزلية غير المكتملة ، وعدم المشاركة في الأنشطة اللامنهجية. من خلال التنقيب عن البيانات التعليمية والتحليل المعرفي للبيانات ، يمكن للأنظمة المدرسية التدخل قبل حدوث التسرب
يعد التنفيذ المبكر لأنظمة الذكاء الاصطناعي أمرًا أساسيًا لمنع التسرب من الدراسة ، وذلك بفضل بيانات التحليلات التنبؤية التي يمكن استخدامها للتدخل مع الطلاب المعرضين للخطر ، مما يساعد على تسريع معدلات التخرج من المدارس في فترة زمنية قصيرة.
التعلم المخصص: لا يوجد طالبان متشابهان. البعض متعلمون بصريون ، وبعضهم عملي ، والبعض الآخر يطرح أسئلة ، والبعض خجول بعض الشيء. لهذا السبب ، يعد التعلم الفردي أمرًا بالغ الأهمية للتجربة التعليمية لكل طالب. يتيح الذكاء الاصطناعي التعلم الشخصي. على سبيل المثال ، في Carnegie Learning ، تتكيف تقنية الذكاء الاصطناعي المتطورة مع مستوى تعلم كل طالب في الوقت الفعلي. توفر المنصة ملاحظات شخصية وتقييمات وتوصيات.
بالنسبة للآباء ، يستخدم الذكاء الاصطناعي التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالتخصص الرئيسي الذي سيدخله الطفل بناءً على أدائهم الفردي في البرنامج. يمنح هذا الآباء والمعلمين فرصة للتدخل عندما يخرج الطلاب عن المسار الصحيح. للطلاب الذين يحتاجون إلى دروس خصوصية أو إرشادات إضافية ، يعمل الذكاء الاصطناعي على سد الفجوة. يوفر معلمو الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة ، رغم افتقارهم إلى إنسانية المعلمين الحقيقيين ، فرصة عظيمة للأطفال لصقل مهاراتهم في المنزل من خلال توفير بيئة تعليمية فردية حيث يمكن للطلاب معالجة نقاط ضعفهم وتلقي ردود في الوقت المناسب لأي مشاكل قد يواجهونها .
الاختبار والتقييم: من الطرق الفريدة التي يمكن من خلالها تطبيق الذكاء الاصطناعي على التعليم من خلال الاختبار. التقييمات المخفية ، وهي اختبارات تعتمد على الذكاء الاصطناعي ولا يعتقد الطلاب أنها تقييمات. في هذه الحالات ، ينغمس الطلاب في تفاعل الدورة التدريبية لدرجة أنهم لا يدركون أنهم يخضعون لامتحان. من ناحية أخرى ، تزيل الاختبارات المخصصة الضغط على بعض الطلاب لمقارنة أنفسهم بالآخرين. بينما يتم تصميم التقييمات وفقًا لتجربة كل طالب ، يتم تصنيف كل منها وفقًا لمقياسها الخاص. هذا يدعم بيئة تعليمية أكثر سعادة وأقل إرهاقًا.
إزالة حواجز التواصل واللغة: يعمل الذكاء الاصطناعي أيضًا على سد الفجوة بين الطلاب الذين يعانون من إعاقات بصرية أو سمعية وأولئك الذين يتحدثون لغات أخرى. تعمل وظيفة إضافية جديدة في PowerPoint تسمى Presentation Translator على زيادة فرص الطلاب من خلال إنشاء ترجمات في الوقت الفعلي لعروض المعلمين التقديمية. يمكن أن يساعد هذا التعلم الآلي الطلاب أيضًا في أخذ دورات من خلال التعلم عن بعد ، سواء كان ذلك بسبب المرض أو الإصابة أو لأن المدرسة التي يحضرون إليها لا تقدم دورة تدريبية.
رؤى تعليمية أفضل: نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يدرس المزيد والمزيد من عمل الطلاب ، يمكنه تحديد مجالات المشكلات الشائعة في التعلم. هذا مفيد بشكل خاص في الموضوعات المتقدمة والمعقدة مثل الكيمياء وحساب التفاضل والتكامل. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد المعلمين في تحديد المفاهيم الدقيقة التي تربك الطلاب بشكل أكبر بناءً على الأسئلة التي غالبًا ما يتم الإجابة عليها بشكل غير صحيح. باستخدام الرؤى المكتسبة من الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمدرسين قضاء المزيد من الوقت في المهارات الصعبة وأقل على المهارات اللينة لخطط الدروس والدروس ، مما يوفر الوقت للمعلمين والطلاب على المدى الطويل.
كيف يمكن تطبيق الذكاء الاصطناعي على التعليم من روضة الأطفال إلى المرحلة الثانوية؟
يعمل الذكاء الاصطناعي بالفعل في العديد من الفصول الدراسية وله مزايا مرحب بها يمكن دمجها الآن وفي المستقبل. الاتجاهات الثلاثة التالية ستقود المشهد التعليمي في عام 2022:
المعلم الذكي:
ماذا لو تمكنت برامج الذكاء الاصطناعي من لعب دور المعلمين أو المدربين ، وقيادة الطلاب خلال الدروس وحتى تحفيزهم؟ أكدت نانسي بلاك ، مؤسسة Block Uncarved وقائدة مشروع مبادرة اكتشاف الذكاء الاصطناعي التابعة لـ ISTE ، أن الذكاء الاصطناعي يمكنه دعم المتعلمين بعدة طرق. بصفتها باحثة في جامعة كولومبيا ، تستكشف كيف تؤثر تفاعلات الأفاتار على الطلاب. قال بلاك: “هناك بعض الأبحاث الواعدة جدًا حول استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم الفتيات والطلاب الملونين القادرين – مع مخاطر أقل – على طلب المساعدة والانخراط في التعلم الاجتماعي ، حتى عندما يتعلمون بشكل مستقل”.
تقارب الجيل التالي من حلول الأمن السيبراني وتقنيات الذكاء الاصطناعي
يعمل استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على تشكيل نظام الأمن السيبراني وصناعة تكنولوجيا المعلومات. على سبيل المثال ، يمكن أن توفر هذه التقنيات “وسيلة لمتخصصي أمن تكنولوجيا المعلومات لفرض ممارسات الأمن السيبراني الجيدة وتقليل مستويات الهجوم ، بدلاً من تعقب الأنشطة الضارة باستمرار.” وهنا قد نسأل: ماذا يعني هذا بالنسبة للمدارس؟
بين كانون الثاني (يناير) 2020 ومايو (أيار) 2020 ، زاد استخدام تطبيقات الإدارة عن بُعد والتعاون بشكل كبير في المدارس مع انتشار الوباء ، ومع ظهور التطبيقات عبر الإنترنت للتعليم والتعلم ، “المؤسسات التعليمية يتزايد الإنفاق على الأمن المحيطي ، لكنها تكتسب البصيرة والتحكم الأقل. هذا هو المكان الذي تأتي فيه تكنولوجيا الأمان المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، وتحديد التهديدات الخطيرة المحتملة (المعروفة وغير المعروفة) في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى توقيعات ، من خلال بروتوكولات الأمان النشطة المبسطة ، تسريع الإجراءات.
تحظى حلول الأمن السيبراني المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي بشعبية متزايدة في المناطق التعليمية لأنها تمنح فرق تكنولوجيا المعلومات الصغيرة الوقت لتوسيع نطاق الأمان.
تعتمد روبوتات المحادثة على الذكاء الاصطناعي لتحسين الاتصال والتدريب
ثبت أن روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تعمل على تحسين كفاءة الفصل الدراسي وتساعد المعلمين على التواصل مع أولياء الأمور. بدأت المزيد من استخدامات روبوتات المحادثة في اكتساب قوة جذب منذ أن بدأ الوباء ، حيث يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة في سد فجوة المساواة بين الطلاب الذين لا يستطيعون تحمل تكلفة مدرس خاص وأولئك الذين يستطيعون ذلك.
من الواضح أن الذكاء الاصطناعي سيستمر في تحسين استراتيجيات التدريس في السنوات القادمة ، مما يجعل التعليم الابتدائي والثانوي والثانوي أكثر فعالية للطلاب. مع توفر المزيد من التكنولوجيا ، سيكون المعلمون والإداريون والمناطق التعليمية مسؤولين عن الثقة في التعلم وتطبيق رؤاهم على التدريس داخل وخارج الفصل الدراسي.
التعلم القائم على تطبيق الذكاء الاصطناعي في المدارس لتحسين النتائج في العملية التعليمية.
