شرح تشغيل الرد التلقائي على التعليقات باستخدام شات بوت ماسنجر chat bot messenger
بعد القيام بإنشاء بوت ماسنجر و ربطه بصفحة فيس بوك و تنشيطة للتفاعل مع المتابعين بهيئة ثلثة و عمل قاعدة البيانات القوية التي سيعتمد عليها في التجاوب مع العملاء بصورة مقبولة بقدر الإمكان و لكن ما الفائدة من تفعيل الرد التلقائي على العميل سواء كنت تملك موقع أو صفحة الفيس بوك ؟
يفيد استخدام الرد التقائي على الكومنتات في قابلية زيادة عدد متابعين صفحتك وزيادة الربح من النتج الخاص بك كما أن هناك بعض الإحصائيات التي تؤكد أن حوالي 90% من مستخدمين الماسنجر messenger الخاص فيسبوك facebook و منصات التواصل الاجتماعي الاخري مثل تيليجرام وغيره يتم توجيههم بشكل تلقائي الى صفحه الشات بوت للرد على استفساراتهم .
وهذا بالطبع يرجع الى جودة الصفحة من حيث التعامل مع العميل و جودة المنتجات التي تقدمها و سنتترق اليوم لشرح طريقة تشغيل شات بوت ماسنجر بصورة صحيحة و إنشاء الحساب على منصة البوت الخاصة .
شرح تشغيل الرد التلقائي على التعليقات باستخدام شات بوت ماسنجر chat bot messenger
خطوات تفعيل الرد التقائي على التعليقات : –
1 شرح كيفية عمل حساب على المنصة التي تود الإشتراك فيهامن المنصات العديدة الخصة chatbot :
عليك انشاء حساب على المنصة التي تريد التعامل معها و من ثم قم باختيار الباقة المناسبة لك و خطة الأسعار التي تفضلها و تود العمل بها و تحديد القيام بالرد التلقائي على منشورات الصفحه و كذلك حذف التعليقات المسيئة .
2 قم بتضمين حساباتك :
ضع حساب الفيس بوك خاصتك ضمن المنصة وكذلك الصفحات التي تود تفعيل شات بوت عليها وذلك عن طريق الضغط على إضافة حساب وبعد ذلك قم بالضغط على ربط حساب فيس بوك أو تسجيل الدخول بواسطة الفيسبوك و بعد ذلك ستظهر لك الصفحات التي تقوم أنت بإدارتها و بعد ذلك قم باختيار الصفحه التي تريد تفعيل الدردشة ببوت عليها .
3 قم بتفعيل شات بوت على الصفحات التي تريدها :
سكون أمامك في المنصة التي تتعامل معها زر لتفعيل بوت وربطة بالصفحة التي تريدها قم بالضغط عليه ثم قم بالإنتظار قليلا وبعد ذلك سيتغير شكل الزر الذي قمت بالضغط عليه وستجد أن شات بوت تم تفعيله ثم بعد ذلك قم ببرمجة ردود تلقائية حسب رغبتك .
4 شرح ظبط قوائم التعليق الأوتوماتيكي :
بعد أن قمت بالخطوات السابقة توجه الى قائمة ردود الأوتوماتيكية ثم بعد ذلك قم باختيار خانة ما أتمتة الردود ثم قم باختيار الصفحه التي قمت بتفعيل دردشة بوت ماسنجر عليها ثم بعد ذلك قم بالضغط على المنشور الذي تريد تفعيل بوت ماسنجر عليه ليتم تفعيل الرد التلقائي عليه .
5 شرح تفعيل ردود على كل المنشورات و تطبيق ذلك في وقت واحد :
قم بالضغط على كلمة الردود الأوتوماتيكية وبعد ذلك قوالب ردود ستظهر لك الصفحه أو الصفحات التي قمت باختيارها قم بالضغط عليها ومن ثم اضغط على تفعيل ردود على مستوى الصفحه ولكن عليك العلم بأن هذا سيكون نفس الرد بالنسبة لكافة تعليقات رد بالنسبة الى الرسائل .
6 تفعيل الردود التلقائية على منشور محدد في الصفحه :
ستجد بجانب المنشور رمز يشبه الترس وهو الرمز المشهور بفتح قائمة الإعدادات و بعد ذلك ستظهر لك قائمة قم باختيار تفعيل الردود التلقائية .
7 تعديل اعدادات الردود التلقائية على التعليقات و غيرها من الأمور الموجهه الى الصفحه :
من خانة الردود الأوتوماتيكية ستجد أمامك عدة خانات وهي الردود التي سيتم ارسالها بعد وضع تعليق والخانة الثانية الرسالة التي ستصل للعميل عبر رسائل ماسنجر قم بوضع الجملة التي تريدها في كل خانة من الخانات التي أمامك داخل المنصة .
أنواع شات بوت ماسنجر للعمل best Chat bot Messenger types to work و لتعزيز عملك التجاري
في ظل الثورة التقنية التي نشهدها و التطور المرعب الذي حظيت به الدردشة الألية ماسنجر في الأونة الأخيرة بفضل اعتمادة على الذكاء الإصطناعي ai سار الجميع يسعون الى تطوير الي الدردشة الخاص بهم و السعي نحو الأفضلية و ذلك بتعزيز قاعدة البيانات الخاصة بشات الدردشة الألية .
ومن هنا بدأ التنوع المذهل للشات الألي المتعددة chat bots وتنوع الخدمات (service) التي يقدمها كما أن الدردشة الأليه تعمل على توصيل الشركات والعلامات التجارية بالمستهلكين بشكل أسرع وبصورة أدق .
و يتم ذلك غالبا عبر منصات التواصل الإجتماعي مثل facebook و غيرها من المنصات الأخري كما أن دردشات بوتس chatbots تعمل على الترويج للمنتجات واستهداف العميل customer بشكل أكثر من رائع .
أنواع شات بوت ماسنجر لتعزيز عملك التجاري
أفضل أنواع دردشات بوتس ماسنجر في العمل best chatbots types on work : –
1 روبوت الدردشة الترفيهي :
تستخدم هذه الروبوتات للترفية على المستخدمين عن طريق الترويج للأفلام التي تستقطب أنظار المتابعين أو عن طريق طرح الشركة chatbot على هيئة لعبة و يقومون بذلك من حصد المعلومات الكافية لاشتهدافهم ببعض الأفلام كما أن هذه الروبوتات تسعي الى إعطاء إيحاء للمستخدم بأنه جزء من القصة الخاصة بالفيلم .
2 chatbot messenger الخاص بخدمة العملاء :
يعمل هذا الي الدردشة على الإجابة على أسألة العملاء المتعددة دون الحاجة الى أحد ممثلى خدمة العملاء من البشر ولكن مع هذا النوع يجب مراعاة بعض الأمور من إضفاء الطابع البشري على الشات بوت وكذلك تقوية قاعدة البيانات الخاصة به .
3 البوت ماسنجر المساعد :
يمكن لهذا النوع من الروبوتات عمل دراسة مجدولة ليس لبيانات العميل وحسب ولكن للحالة المزاجية أيضا فمثلا يمكنه أن يرشح للعميل أحد الفنادق لقضاء العطلة الصيفية كما يمكنه ترجيح أحد المقاعد الفاخرة في إحدي الطائرات مثلا كما يمكنه حجز تذاكر السينما مثلا و غيرها من الأمور التي أصبح الناس كسالي عن أدائها والى ذلك من الأمور التي نحتاج فيها الى المساعده .
4 chatbot الخاص بالعلامات التجاريه و الشركات :
يعمل هذا البوت bot على ترشيح المنتجات التي تناسب تفضيلاتهم و ذوقهم الشخصي كما يقوم بالترويج لتلك المنتجات تحديدا أمامهم مهما كان نوع تلك المنتجات من ملابس و أجهزة منزلية و غيرها من الأمور التي قد تنال نظرات الإعجاب من قبل المتابعين و الامور المتعلقة بأسلوب الحياة الذي يختلف من شخص لأخر life style سواء أكان يعيش داخل الدول العربيه أو لا Whether he live in the Arab countries or not .
5 روبوت دردشة التجارة الإلكترونية :
يتيح هذا النوع استخدام المعلومات التي قام ألي الدردشة بجمعها من أجل تيسير عمليات البيع و الشراء و غيرها من الأمورر التي تهدف الى توفير الوقت للعلامة التجاريه و ممثلي خدمة العملاء فهو يعمل على تسجيل كافة بيانات العميل و معرفة طرق الدفع وتسجيل بيانات الدفع الخاصة به من أجل عمل عملية تسويق سهلة .
ما هو الشات بوت الشخصي Personal Chatbot وأهم خصائصه
Chat bot ظهر منذ فترة كبيرة لكي يساعد المسوقين وأصحاب الشركات في تسويق (marketing) منتجاتهم وخدماتهم وتوفير الوقت والجهد والمال في توظيف شخص في إدارة صفحات الفيس بوك بشكل كامل ولكن شات بوت سهل هذه العملية بطريقة كبيرة للغاية .
فأصبح من خلال بعض الأوامر البسيطة يمكن عمل Bots لـ إدارة الدردشة (Chat) على ماسنجر ولكن تختلف أنواع البوت باختلاف أنواعها وخصائصها وهذا ما سوف نوضحه في هذا الموضوع .
ما هو البوت الشخصي وخصائصه وبعض الأشياء لتسهيل عملية اختيار برنامج البوت الأفضل للعمل للرد على العملاء (customers) او متابعة المحادثة الشخصية وهل سيتمتع بـ الذكاء الاصطناعي (AI) وهل سيكون متوافق مع روبوت منصة (Platform) الفيسبوك (Facebook) ام لاء .
ما هو الشات بوت الشخصي Personal Chatbot وأهم خصائصه
ماهي خصائص الشات بوت chatbots الشخصي : –
العديد من العوامل والخصائص التي يوفرها برامج Chatbot محادثة شخصية في إدارة مسنجر لجمع المعلومات الشخصية بشكل مرتب ومنسق .
ذاكرة طويلة المدي وفعالة : الشات بوت شخصي يحتاج إلى تطوير وتحسين بشكل مستمر مع مرور الوقت لكي يصل إلى جميع التفاعلات التي تتم بين المستخدم والـ chat bot دائما كما يحفظ أكثر ما يستجيب له المستخدم وما ينفذه وما الافضل لدية .
ذاكرة قصيرة المدى : منح الشات بوت للمستخدم تجربة دردشة طبيعية بسبب وجود ذاكرة قصيرة المدي أصبح البرنامج قادر على حفظ ماتم عملة من المستخدم .
الشعور بالوقت : من المميزات المتوفرة في شات بوت أنهو يعمل بالذكاء الاصطناعي (AI) وهذا يتيح الكثير من خصائصه التي يمكن إستخدامها مثل إدارة الوقت أو الشهور بالوقت وهذا عبارة عن إذا كان هناك مستخدم أو عدد من المستخدمين يقومون بشكل متكرر يوميا بالسؤال عن حاجة معينة يقوم chatbot بحفظ هذه العملية في جدول خاص به لكي يخبرك في التقرير اليومي وهذا يجعلك أكثر معرفة بما يحدث ﻋﻠﻰ مدار عمل البوت في رسائل صفحتك لكي يزيد من معلوماتي بالتواصل مع الرسائل و أسئلة خاصة بالعملاء في مواقيت معينة .
كيف يتم تطوير الشات بوت Chatbot الشخصي ؟
فهم لغة المستخدم العامية : أهم المميزات المتوفرة في الروبوت وهي فهم لغة المستخدم بسهولة و الرد التلقائي علية بدون التوقف أو إنتظار تدخل خاص بك لكي تكمل التواصل مع العملاء أصبح تطبيق البوت يقوم بفهم ما يريده المستخدم حتى إذا سأل بطرق مختلفة عن ما تم برمجته علية وهذا يتم بواسطة الخصائص العديدة والتحديثات المستمرة للبوت على الإنترنت ويقوم أيضا بترجمة الكلام الموجود في الدردشة .
المرونة في الرد والتعامل : بسبب خصائصه العديدة يسهل على المستخدمين العمل علية سواء في إعدادة للرد على العملاء أو التطوير المستمر الذي يحدث به أو السرعة والدقة في جمع البيانات الشخصية وبيانات العملاء الذين يتواصلون مع الصفحة أو قنوات الواتس اب whatsapp تلقائيا .
القدرة على تصفح الويب وجمع البيانات منه : أصبح شات بوت الشخصي لدية القدرة على تصفح الويب وجلب معلومات منهو بدون الحاجة لتدخل شخصي منك وأيضا تتم هذه العملية بدون أن يعرف العميل إستعراض الصفحات يتم مخفيا (Headless Browsing) لكي لا يراه العملاء والمستخدمين لتسهيل الحصول على معلومات دون عرض عملية البحث فقط كل ما يقوم به البوت هو عندما يسئل العميل عن أي شيء غير مدرج في أوامر الروبوت يتم البحث عنهو في المتصفح وجلب ما يريدة العميل بطريقة سهلة وسريعة .
بعد تطور التسويق الالكتروني أصبح من السهل التسويق عبر منصة فيس بوك و العمل عليها بإستخدام البوتات لكي تساعدك في الرد علي العملاء ويعمل الشات بوت بشكل تلقائي ويساعدك فى الرد على عملاك .
بشكل مريح وسريع وفوري ويساعدك في تطوير شركتك او عملك على الانترنت وخاصة التجارة الالكترونية والترويج لخدماتك على الانترنت بطريقة سهلة والحصول على أفضل عملاء والاحتفاظ بهم لكي تعيد إستهدافهم فيما بعد .
سواء رسائل ماسنجر أو إعلانات مرة أخري كل هذا يوفرة لك شات بوت يجعلك أكثر تحكم في الماسنجر وصفحة الفيس بوك وأيضا يساعدك في طرح أفضل المنتجات على العميل لزيادة نسبة مبيعاتك وجمع بيانات الاتصال (التواصل) .
وتصنيفها إلى أقسام لكي يسهل إستخدام هذه البيانات سواء كانت إسم العميل أو رقم الهاتف أو العنوان أو البريد الالكتروني هيا بنا نتطرق لطريقة عمل روبوت مسنجر ناجح ومربح لكي يزيد من معدل مبيعاتك على الانترنت وأيضا يعمل بـ الذكاء الاصطناعي (Ai) .
طريقة عمل بوت فيسبوك ماسنجر عملي وناجح
طريقه شرح الخطوات الأساسية للاعتماد على بوت ماسنجر : –
من الطبيعي في استخدام بوت ماسنجر ويحدد عليه في منصة الفيسبوك ماسنجر او منصات مختلفة يمكن إستخدامها للتسويق ويكون ذلك لترويج عن منتجاتك وخدماتك بطريقة عملية ويجب عليك ان تتحرك سريعا ودائما لكي تبني شات بوت مسنجر ناجح .
يعتمد ذالك علي فهم جمهورك وهيا اهم خطوه من خطوات التسويق الإلكتروني وتعد هذه هي البداية في حملتك التسويقية وتستطيع من خلال ذلك استيعاب متطلبات جمهورك بشكل افضل ويساهم فى نجاح عملك التجاري سواء كان الكتروني او غيرة .
2- كيفية استغلال بوت ماسنجر (bot messenger) فى عملك الناجح بشكل صحيح :
بوت ماسنجر ليس ساحر ولكن يجب علي مستخدم شات بوت ماسنجر ان يطبقن استخدام أدوات الشات بوتس للماسنجر (Chat bots) لكي تسهل علي الزبائن الوصول الي ما يريدون الحصول عليه عند التواصل مع صفحتك علي فيسبوك وهذا يدعم عملك علي الإنترنت بـ انشاء روبوتات دردشة قوية .
3- اذا كنت تملك متجر الكتروني تستخدمه في بيع منتجات او أدوات اون لاين تحتاج للتوصيل بعد شراها وتسطيع فعل كل هذه الأمور عن طريق شات بوت ماسنجر ويكون لديك موقع الكتروني.
ويساعدك هذا الموقع في زيادة الزيارات علي موقعك ويحدث ذلك باستخدام بوت ماسنجر ويأدي ذلك الى زيادة الزوار من خلال أدوات تفاعل الشات بوت ماسنجر ويمكنك أيضا ان تراسل البوت لأعلامه بأي خصومات للدفع اون لاين ويساهم ذلك في توفير الوقت عليك وعلي عميلك .
4- ما هي اهدافك للاشتراك في شات بوت ماسنجر chatbot :
يساعدك التسويق على بوت ماسنجر فيتأتى عليك متابعة عملك ومتابعة جودة منتجاتك ومعرفة اهتمامات جمهورك ولكي تفعل ذلك لابد عليك من وضع خطة و طرق محكمه ومميزة للبوت وتسطيع كسب ثقة جمهورك فى منتجاتك وتسطيع تحقيق الربح و نجاح كبير في عملك .
5- اختيار أفضل طريقة للتواصل مع الزوار بطريقة سهلة وبسيطة :
بعد ان فهمت جمهورك والوقوف علي هدفك ومعرفة المنتج التي يفضله جمهورك يأتي حاليا دور منصات التسويق عن طريق شات بوت ماسنجر ولكن هذا من خلال ماسنجر فقط ونكطنا عبر البريد الالكترونى ويتم أيضا عبر الرسائل النصية للهواتف تعد هذه الخطة المحكمة استراتيجيا يختص بها بوت ماسنجر هذه الخصيه خاصه برسائل فيس بوك ثم الرسائل النصية لهاتف العميل وبعدها البريد الالكترونى .
6- طريقة عمل بوت يفضله جمهورك :
يجب ان تعلم جيدا ان عمل متجر او بوت ماسنجر هيا اهم خطوه لابد ان تتعلمها عن طرق العاملون في مجال التسويق الالكتروني يدعم فيسبوك ماسنجر خاصية البوت وهيا تختص بربط الزوار بموقعك او شركتك او بمتجرك المستقبلي .
7- مراجعة بيانات وتقارير البوت والمبيعات وآراء المستخدمين يوميا :
يقوم هذا البوت بإرسال سجلات وتقارير جماعيه خاصه بالمبيعات والارباح وذلك عبر شات بوت ماسنجر ويكون ذلك عبر منصة فيسبوك (facebook) و إنشاء (تصميم) متجرك الالكترونى وتحديد خدمة الدفع الكترونيا .
طريقة إنشاء شات بوت ماسنجر messenger وربطه بصفحة فيس بوك facebook
وسط الثورة التقنية التي نشهدها سارت الكثير من الشركات و أصحاب الصفحات على الفيسبوك تسعى الى عمل دردشة بوت الي خاص بها و السعي لـ ربطه بصفحاتها و حساب و المواقع الخاصة بها .
و السؤال الذي يطرح نفسه هنا لماذا يسعي الجميع وراء منصة الفيس بوك تحديدا لكي يقوموا بوضع الشات بوت خاصتهم عليه ؟
و الجواب أن كل هذا راجع الى شهرة فيسبوك الكبيره و أنه سار منصه مستهدفة من قبل الكثير من المسوقين للقيام بحملات التسويق الالكتروني الكثيره لجذب أنظار الزائرين .
و بسبب هذه الشعبيه الكبيره لفيس بوك لا بد من وجود الشات بوت وهذا ما سنتعرف عليه من شرح كيفية إنشاؤة وربطة بمنصة الفيس بوك (facebook) .
هو عبارة عن أداة تسويقية يتم ربطها بأكثر من صفحة فيسبوك في الوقت نفسة و يقوم بالرد على رسائل العملاء المرتبطين بصفحتك الخاصه و تلبية احتياجاتهم فى أسرع وقت ممكن و تختلف مزاياة حسب كونه مجاني أم مدفوع .
لماذا قد نحتاج الى chat bot
نحتاجه لما يقدمه لنا من توفير في الوقت الذي يستغرق في الرد على الكثير من الرسائل كما انه يسهم في نمو النشاط التجاري خاصتك .
كما انه يقوم بمساعدة المؤسسات بفضل تجاوبه مع المستخدمين مما يعطيهم الإيحاء بأنهم يتحدثون فعليا مع أحد ممثلي خدمة الزوار
بناء الشات بوت الخاص بك
لبناء ألي الدردشة يجب أولا أن تحدد الهدف أو مجموعة الأهداف التى سيعمل من أجلها وهذخ الأهداف يمكن اجمالها في ما يأتي .
أولا المجال المتعلق بكتابة المحتوى وهنا يقدم الألي معلومات للعملاء بأقل جهد ممكن و بقليل من الوقت و بتكلفة بسيطة .
ثانيا الاتجاة المتعلق بتقديم الخدمات و هنا يقوم المستخدمين بطلب الخدمة من الروبوت ويقوم بعد ذلك بتقديمها لهم و إعطاؤهم ما يحتاجون اليه من معلومات .
ثالثا الاتجاه المتعلق بالمبيعات وهذا الجزء مرتبط ارتباط و ثيق بالزبائن و يقدم لهم العديد من طرق الدفع المختلفة .
رابعا الاتجاة المبني على انشاء العلاقات يقوم هذا الاتجاه بالاحتفاظ بسجلات الرسائل و طلبات العميل لمساعدته عندما يقوم بمعاودة الاتصال مع الصفحة .
خامسا الاتجاه القائم على عمل تطبيقات الخدمات المختلفة بحيث يعمد الكثير من المبرمجين الى زرع روبوتات داخل تطبيق معين ليسهل على العميل التواصل مع مزود الخدمة
و هكذا نكون قمنا باستعراض الاتجاهات التي يجب ينبغي الاهتمام بها لإنشاء محادثة بوت ماسنجر و التمكن من السطو على اعجاب الزوار على أغلب المنصات مثل فيس بوك .
و نكون قد عرفنا السبب الرئيسي لاستهداف فيس بوك ماسنجر خاصة لجلب الزوار .
كما أن عليك أن تنمي القاعده المعلوماتيه لشات البوت ليتمكن من الإجابة على أغلب الأسئلة حتي غير الشائعة منها .
محادثه بوت الفيسبوك يمتاز بالرد التلقائي و السريع في الردود خاصة ما إذا كانت الصفحة تحظي بعدد متابعين كبير .
ولكن على الرغم من ذلك الازدهار الذي يشهدة موقع الفيسبوك هناك طريقة اخرى لاستخدام الدردشه الأليه .
و يمكن تلخيص تلك الطريقة في انشاء أو إستخدام قوالب الشات الجاهزة و لكن ينبغي التنوسة هنا على انه لن يكون مجاني مثل الدردشه الأليه التي تنتمي الى ماسنجر .
و يمكن صنع ألي دردشه شخصي و قائم بشكل كلى على برمجتك الشخصية و لكنه هنا سيعتمد كليا على قاعدتك المعلوماتيه الخاصه .
كما أن إنشاء روبوت الدردشه ليس بالأمر السهل كما انه يستهلك الكثير من الوقت لذا يعمد الكثيرون من استخدام القوالب الجاهزة .
كما انه بإمكانك إنشاء تطبيق لك قائم على أى طريقة و أليه تفضلها و عمل دردشه بوت لك و عمل حملة تسويقية كبيره لتحظي بفائدة كبيرة .
كما أن القوالب الجاهزة تمتاز بتوافقية أكبر و طابع بشري أفضل في التجاوب مع التعليقات على صفحتك
الفرق بين شات بوت ماسنجر chatbot و القوالب الجاهزة و أيهما أفضل
صار من الواضح قدر التطور المهول الذي تشهده الدردشة الأليه ماسنجر في الأونه الأخيره و قدر الأشخاص المقبلين عليه و ذلك لما تمكن من تحقيقه من شعبية كبيره و استقطاب أنظار العملاء فقد صار اكثر سرعه في الإستجابه للأوامر و أكثر قابليه في فهم العميل و كل هذا راجع لوجود الذكاء الإصطناعي الذي يعتمد عليه الشات بوت بشكل شبه كلي و هذا بفضل قابليته للتطور في كل يوم عن الذي قبله .
كما أن بعض الإحصائيات التي تم إجراؤها حول العالم تؤكد على أن التفاعل مع شات بوت مسنجر المدمج مع مواقع التواصل الإجتماعي أقل بنسبه كبيره من التفاعل مع قوالب الشات بوت جاهزة التي تأتي مدمجه في منصات الشات بوت العالميه .
الفرق بين شات بوت ماسنجر chatbot و القوالب الجاهزة و أيهما أفضل
مدي فعالية شات الألى ماسنجر : –
إن شات بوت الماسنجر يوفر خيارات محدودة جدا بالمقارنة بالمنصات الخاصة بالشات بوت فبوت الماسنجر غير موجود الا في فيسبوك الماسنجر و لا يمكن استخدامه في أي منصه أخرى .
كم أن استخدام الشات الألى متوقف على استخدام فيس بوك وحده بخلاف القوالب جاهزة التصميم مما يجعله محدود من ناحية المعلومات التي يقدمها فالعديد من المستخدمين يواجهون بعض الصعوبات أثناء الدردشة معه معه بخلاف القوالب الخاصة بالدردشة الألية الجاهزة .
كما أنه مما يعتبر من أحد النقاط السلبية في بوت الماسنجر إفتقاره للتكامل مع باقي المنصات فبالرغم من سهولته في تعامل الناس عليه و زهد ثمنه بالنسبة لباقي المنصات إلا أن هذه النقطة تجعل الغالبية من المستخدمين يقومون بتجنبه .
الأسباب التي تجعل القوالب الجاهزة اكثر فاعلية من حيث الاستخدام : –
أحد أهم الأسباب هي التفاعلية و التوافقية التي يقدمها البوتات الخاصة بمنصات التواصل المختلفة فقد أثبتت فاعليتها أثناء استخدام الأشخاص بسبب التطور الدائم الذي تحققه و هذا يرجع الى الذكاء الاصطناعي القائم على التطور في كل يوم عن الذي سبقه .
كما أنه يقدم توافق اكثر مع العميل بخلاف الماسنجر الذي يقدم ردود أوتوماتيكية تجعل المستخدمين ينفرون من استخدامة كما أنه قوالب الدردشة الجاهزة تتعامل مع المستهلكين بنفس طريقة تعامل الإنسان تقريبا .
إذا كنت مسوق جديد فماذا سيكون الأفضل بالنسبة لك ؟
هذه النقطة تحديدا سترجع لك فالأمر سيختلف من شخص لأخر و لكن لنقوم بتسهيل الأمر سنقوم بتلخيصه في عدة نقاط .
بالنسبة ما إذا كنت ستستخدم قوالب جاهزة فينبغي أن تعلم الأتي :
أولا أنه قد يكون مكلف بعض الشيء بالنسبة لك خاصة في البدايه .
ثانيا أنه قد يحتوي على بعض الأمور المعقدة التي قد يستعصي عليك التعامل معها .
ثالثا و هذه من أبرز نقاطه هو أن له قاعده معلوماتية ضخمه مما يمكنه من التعامل مع أي عميل مهما كان سؤاله .
رابعا يكون اكثر توفيرا للوقت بالنسبة للعميل و مقدم الخدمة في نفس الوقت .
خامسا لديه القابلية في استخدامه على أغلب مواقع التواصل الإجتماعي .
أما بالنسبة لبوت الماسنجر chat bot فيجب أن تعلم الاتي :
أولا عند استخدام شات الماسنجر فيس بوك facebook messenger فإنه سيعتمد بنسبة كبيرة على بوت لا يملك الحصيله العلمية الكافية للرد على الغالبيه العظمي من الإستفسارات .
ثانيا ستستغرق العديد من الوقت بسبب الفقر الموجود في المعلومات .
ثالثا سيوفر لك الكثير من المال خاصة في حالة ما إذا كنت لا تزال في بداياتك .
رابعا يمتاز بالسهولة و اليسر أثناء التعامل معه .
خامسا لا يمكن استخدامه في أى منصة أخرى غير فيس بوك .
الفرق بين شات بوت ماسنجر chatbot و القوالب الجاهزة و أيهما أفضل
