ما هو الشات بوت الشخصي Personal Chatbot وأهم خصائصه
ما هو الشات بوت الشخصي Personal Chatbot وأهم خصائصه
Chat bot ظهر منذ فترة كبيرة لكي يساعد المسوقين وأصحاب الشركات في تسويق (marketing) منتجاتهم وخدماتهم وتوفير الوقت والجهد والمال في توظيف شخص في إدارة صفحات الفيس بوك بشكل كامل ولكن شات بوت سهل هذه العملية بطريقة كبيرة للغاية .
فأصبح من خلال بعض الأوامر البسيطة يمكن عمل Bots لـ إدارة الدردشة (Chat) على ماسنجر ولكن تختلف أنواع البوت باختلاف أنواعها وخصائصها وهذا ما سوف نوضحه في هذا الموضوع .
ما هو البوت الشخصي وخصائصه وبعض الأشياء لتسهيل عملية اختيار برنامج البوت الأفضل للعمل للرد على العملاء (customers) او متابعة المحادثة الشخصية وهل سيتمتع بـ الذكاء الاصطناعي (AI) وهل سيكون متوافق مع روبوت منصة (Platform) الفيسبوك (Facebook) ام لاء .
ما هو الشات بوت الشخصي Personal Chatbot وأهم خصائصه
ماهي خصائص الشات بوت chatbots الشخصي : –
العديد من العوامل والخصائص التي يوفرها برامج Chatbot محادثة شخصية في إدارة مسنجر لجمع المعلومات الشخصية بشكل مرتب ومنسق .
- ذاكرة طويلة المدي وفعالة : الشات بوت شخصي يحتاج إلى تطوير وتحسين بشكل مستمر مع مرور الوقت لكي يصل إلى جميع التفاعلات التي تتم بين المستخدم والـ chat bot دائما كما يحفظ أكثر ما يستجيب له المستخدم وما ينفذه وما الافضل لدية .
- ذاكرة قصيرة المدى : منح الشات بوت للمستخدم تجربة دردشة طبيعية بسبب وجود ذاكرة قصيرة المدي أصبح البرنامج قادر على حفظ ماتم عملة من المستخدم .
- الشعور بالوقت : من المميزات المتوفرة في شات بوت أنهو يعمل بالذكاء الاصطناعي (AI) وهذا يتيح الكثير من خصائصه التي يمكن إستخدامها مثل إدارة الوقت أو الشهور بالوقت وهذا عبارة عن إذا كان هناك مستخدم أو عدد من المستخدمين يقومون بشكل متكرر يوميا بالسؤال عن حاجة معينة يقوم chatbot بحفظ هذه العملية في جدول خاص به لكي يخبرك في التقرير اليومي وهذا يجعلك أكثر معرفة بما يحدث ﻋﻠﻰ مدار عمل البوت في رسائل صفحتك لكي يزيد من معلوماتي بالتواصل مع الرسائل و أسئلة خاصة بالعملاء في مواقيت معينة .
كيف يتم تطوير الشات بوت Chatbot الشخصي ؟
- فهم لغة المستخدم العامية : أهم المميزات المتوفرة في الروبوت وهي فهم لغة المستخدم بسهولة و الرد التلقائي علية بدون التوقف أو إنتظار تدخل خاص بك لكي تكمل التواصل مع العملاء أصبح تطبيق البوت يقوم بفهم ما يريده المستخدم حتى إذا سأل بطرق مختلفة عن ما تم برمجته علية وهذا يتم بواسطة الخصائص العديدة والتحديثات المستمرة للبوت على الإنترنت ويقوم أيضا بترجمة الكلام الموجود في الدردشة .
- المرونة في الرد والتعامل : بسبب خصائصه العديدة يسهل على المستخدمين العمل علية سواء في إعدادة للرد على العملاء أو التطوير المستمر الذي يحدث به أو السرعة والدقة في جمع البيانات الشخصية وبيانات العملاء الذين يتواصلون مع الصفحة أو قنوات الواتس اب whatsapp تلقائيا .
- القدرة على تصفح الويب وجمع البيانات منه : أصبح شات بوت الشخصي لدية القدرة على تصفح الويب وجلب معلومات منهو بدون الحاجة لتدخل شخصي منك وأيضا تتم هذه العملية بدون أن يعرف العميل إستعراض الصفحات يتم مخفيا (Headless Browsing) لكي لا يراه العملاء والمستخدمين لتسهيل الحصول على معلومات دون عرض عملية البحث فقط كل ما يقوم به البوت هو عندما يسئل العميل عن أي شيء غير مدرج في أوامر الروبوت يتم البحث عنهو في المتصفح وجلب ما يريدة العميل بطريقة سهلة وسريعة .