أخبار المشاركة – الاشتراك – Facebook Subscribe News on Facebook ، مستقبل التسويق عبر Messenger. ما هو وكيف يتم تفعيله بنجاح؟
في أوائل عام 2016 ، فتحت إدارة Facebook Messenger API لمديري صفحات أعمال Facebook لتضمين البرامج أو التطبيقات التي تساعدهم على التواصل مع العملاء بسهولة أكبر.
يساعد في إنشاء تجربة محادثة أفضل مع العملاء. أخبار الاشتراك في Facebook.
منذ ذلك الحين ، فتح Facebook الباب للاستجابة والتفاعل من خلال Messenger باستخدام مجموعة متنوعة من التطبيقات ، بما في ذلك chatbots.
ولكن في الوقت نفسه ، طبقت إدارة الشركة سياسات وقواعد على الرسائل التي تستخدمها صفحات الأعمال لحماية المستخدمين من أي بريد عشوائي أو بريد عشوائي.
تحدد سياسات الرسائل هذه نوع وموضوع الرسالة التي ترسلها
قد يتلقى المستخدم ما هو جيد وما يحجب.
ما هي سياسة رسائل الاشتراك في Facebook؟
سيتم تحديث السياسة الحالية من قبل إدارة Facebook في 15 يناير 2020 وهي حاليًا على النحو التالي:
1-24 + 1 القاعدة
هذا يعني أن أي شخص يتفاعل مع رسالة Messenger في صفحتك ، يمكن أن يتفاعل الروبوت الخاص بك فقط عن طريق إرسال العديد من رسائل الاستجابة التي تريدها خلال الـ 24 ساعة الأولى من هذا التفاعل. قد تكون هذه الرسائل ترويجية أو غير ترويجية.
بعد الـ 24 ساعة الأولى ، يمكن للروبوت فقط إرسال رسالة ترويجية لمساعدة العميل أو المستخدم في اتخاذ قرار أو لإكمال عملية بيع أو اتفاقية.
2- علامة تبويب الرسالة
بعد انتهاء فترة التفاعل المسموح بها ، لم يعد من الممكن الرد على العميل برسالة ترويجية ، مما يعرض المستخدم لدفق لا نهاية له من البريد العشوائي.
ونتيجة لذلك ، فرضت إدارة Facebook ما يسمى بعلامات الرسائل ، وهي 17 سياقًا يجب أن تكون موضوع الرسائل المرسلة من قبل الروبوتات إلى المستخدمين بعد انتهاء فترة السماح (باستثناء المنتجات الترويجية).
عرض 17 سياق
كيف يتم استخدام هذه العلامات في موجز ويب Facebook؟
من خلال استخدام واجهة برمجة التطبيقات ، يتم إرسال الرسالة بشكل طبيعي مع إرفاق علامة للتعبير عن الغرض منها
كما ذكرنا ، هناك 17 علامة يمكن استخدامها لتصنيف الرسائل ، ولكن يمكن استخدام 16 منها فقط دون إذن Facebook ، ومعظمها مرتبط بإشعارات الأحداث والتذاكر وحسابات المستخدمين الشخصية.
لكن الملصق الأكثر أهمية فيما بينها هو ما يسمى برسالة الاشتراك غير الترويجية. تتطلب هذه العلامة أذونات اشتراك على مستوى الصفحة من Facebook للسماح للصفحات باستخدامها.
ما هو هذا النوع من الرسائل؟
إنها رسائل منتظمة ومجانية وغير ترويجية يتم إرسالها إلى المستخدمين الذين يتفاعلون مع إحدى الصفحات لمساعدة إدارة الصفحة في توسيع قنوات الاتصال مع المستخدمين الذين يُرجح أن يصبحوا عملاء ، ولكن لا يُسمح لهم بالترويج للمنتجات أو الخدمات في الرسالة.
ولكن ماذا يعني عدم استخدام صيغة ترويجية لمنتج في محتوى الرسالة؟
تتيح لك المراسلة الفورية إرسال مقالات أو محتوى أو نماذج طلب أو مقاطع فيديو للعملاء حول المنطقة التي تغطيها صفحتك ، والتي يمكنك من خلالها الحصول على بيانات العملاء أو أرقام الهواتف أو رسائل البريد الإلكتروني ، والتي يتم إرسالها بعد ذلك إلى موقع الويب الخاص بك عبر روبوت أو متجر عبر الإنترنت.
شريطة ألا يحتوي أي محتوى ترسله على:
-سعر المنتج
الخدمة برسوم واضحة
-علامات الاقتباس
سيتم تحديد أي سلوك ينتهك استخدام سياسة الرسائل وحظره بواسطة هذا الموقع.
لماذا تعتبر خلاصات Facebook مهمة جدًا في التسويق عبر Facebook Messenger؟
يعتبر هذا النوع من الرسائل ، والذي يكون في الغالب غير مدفوع الأجر ، أحد أكثر القنوات التسويقية فعالية لأنه يتعامل فقط مع المستخدمين الذين يتفاعلون مع المحتوى الذي توفره الصفحة ، أي المستخدمين الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء.
هنا يأتي دور روبوتات الدردشة التفاعلية ، إما مساعدة المتفاعلين في مهامهم اليومية أو تزويدهم بالأخبار عن طريق استبعاد المحتوى غير الترويجي الذي يمكن للصفحات من خلاله تحقيق مبيعات من خلال التواصل المستمر مع المستخدمين ، مع مراعاة سياسات الاستخدام.
من يحتاج هذا النوع من الرسائل؟
إذا كنت تدير صفحة Facebook ، سواء كنت تستخدم التسويق عبر Messenger أم لا ، فتأكد من التقديم الآن قبل أن تدخل سياسة Facebook الجديدة حيز التنفيذ في نهاية هذا العام.
هذه الرسائل هي الطريقة الأكثر فعالية والأقل تكلفة لإرسال محتوى منتظم إلى المستخدمين المتصلين بصفحتك على Facebook.
زيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت.
اجعل الاستهداف أكثر دقة مع إعلانات فيسبوك المضمونة بتكلفة اكتساب 95٪.
60٪ زيادة في معدل التحويل و 20٪ زيادة في تكوين العملاء الجدد.
ما هي شروط الحصول على إذن الاشتراك في الرسائل باستخدام الفيس بوك؟
هناك 3 فئات لاستخدام هذه الرسائل ويجب أن تكون رسائل صفحتك في هذه الفئات الثلاث ، وهذا ما يُعرف بالحالة المؤهلة لرسائل اشتراك Facebook:
معلومة
وهذا يعني أن الرسائل التي يرسلها الروبوت تحتوي على أخبار حول الأحداث المهمة والرياضية والصحية والعقارية وغير ذلك ، طالما أن محتوى الرسالة لا يحتوي على عناصر ترويجية.
إنتاجية
هذا يعني إرسال إشعارات حول جدول الأحداث المهمة التي يشارك فيها المستخدم من خلال الصفحة ، أو دفع الفواتير أو التذاكر المستحقة.
التتبع الشخصي
أي أن الروبوت سيرسل رسائل تذكير المستخدم بالصحة أو الحالة الشخصية بناءً على الرسائل التفاعلية للمستخدم. أو أدائهم في العمل ، أو نصائح حول وضعهم المالي ، أو إجابات للأسئلة.
كيف أحصل على إذن للاشتراك في رسائل الفيسبوك؟
1- قم بتسجيل الدخول إلى صفحة Facebook Business Manager الخاصة بك
2- حدد الإعدادات على الجانب الأيسر من الشاشة
3- حدد Messenger Platform
4- Advanced messaging features
5- ثم اضغط على طلب في خانة رسائل الاشتراك
6- ستظهر استمارة طلب مكونة من 3 أجزاء
يحتوي هذا النموذج على الفئات الثلاث للرسائل المسموح بها ، لذا اختر الفئة التي تراها مناسبة لرسائل صفحتك بعناية شديدة.
7- في المربع أدناه ، يجب عليك ملء مزيد من التفاصيل حول طبيعة الرسائل.
لذلك ، يتعين عليك تقديم ما يلي:
السؤال الأول: سيُطلب منك اختيار إحدى فئات الرسائل الثلاث ، والتي يقع معظمها ضمن نطاق الأخبار
السؤال الثاني: أنت مطالب بوصف طبيعة ونوع الرسائل التي سترسلها ، وكم مرة يمكنك استخدام هذه الميزة في اليوم.
السؤال 3: يُطلب منك تقديم مثالين للرسائل التي سترسلها.
إذا كانت الرسائل تتوافق مع سياسة الاستخدام ، فستظهر علامة اختيار خضراء
ما هي المدة التي تستغرقها الموافقة على الطلب؟
سيظهر إشعار من الموقع بأن المراجعة ستستغرق في غضون 5 أيام. لكن بعض الطلبات لا تستغرق أكثر من 24 ساعة.
ماذا نفعل إذا تم رفض الطلب؟
يجب أن تعلم أن عملية الرفض طبيعية حتى لو كانت للمرة الثالثة. حيث إن عملية مراجعة الطلب تتم من خلال المراجعين الذين يبحثون عن مواصفات محددة في التطبيق الذي تقدمه ، لضمان أكبر قدر من الشفافية وعدم انتهاك سياسات الموقع.
من خلال تكرار عملية الطلب ، تصبح أكثر دراية بما هو مقبول كواحدة من فئات الرسائل الثلاث ، وما هو غير مقبول.
احفظ الإجابات التي كتبتها في التطبيق قبل إرسالها. حتى تتمكن من مراجعته في حالة رفض الطلب وتجنب الأخطاء التي حدثت في المرة الأولى.
هناك عدة مواقع تقوم بمراجعة الطلب قبل تقديمه وتعطيك مراجعة سريعة لنقاط ضعفه.
أخبار المشاركة – الاشتراك – Facebook Subscribe News on Facebook ، مستقبل التسويق عبر Messenger. ما هو وكيف يتم تفعيله بنجاح؟