أربع قواعد أساسية يجب اتباعها عند إنشاء شات بوت chatbot يعتمد على الذكاء الاصطناعي
أصبح تطوير شات بوت قائم على الذكاء الإصطناعي ai هو الشئ الذي تسعي جميع الشركات إليه لما صار له من فائدة كبيرة في التجاوب مع العميل و جلب متابعين أكثر لكافة الصفحات و المؤسسات و العلامات التجارية العملاقة .
وهذا راجع للأثر الكبير للذكاء الاصطناعي في تطور شات بوت بسرعة كبيرة فهذا مايلفت نظر العميل من بناء الدردشة الألية التي تمتاز بالتوافقية و التعامل مع أي عميل والتوافقية على أى برنامج .
فقد صارت جميع الشركات والعلامات التجارية تدرك القيمة الكبيرة للشات بوت chat bot و ما له من أثر كبير في زيادة الأرباح و سرعة تقديم الخدمات و زيادة بيع المنتجات .
ومما يساعد في تطور شات بوت دخول أنواع ذكاء اصطناعي عديد ليتمكن من عمل دردشة تتسم بالطابع البشري الى أقصي حد ممكن فهذا يجعل العميل أثناء المحادثة يشعر و كأنه يتحدث الى شخص من ممثلي خدمة العميل وليس مجرد روبوتات وهكذا يمكنه أن يطلب ما يريد بإطمئنان تام .
أربع قواعد أساسية يجب اتباعها عند إنشاء شات بوت chatbot يعتمد على الذكاء الاصطناعي
القواعد المتبعة لتضمين الذكاء الاصطناعي داخل شات بوت الخاص بك : –
1- الرد الآلي والسريع مثل الإنسان :
أن يمتاز بالطابع البشري ليس بمجرد تقليد الإنسان ولكن بأن يشعر العميل بأنه إنسان حقيقي وليس أساسيا أن يتصرف كإنسان بل يكفي أن يتجاوب بشكل لا يشعر فيه العميل بأنه محض برنامج روبوت قائم على الذكاء الاصطناعي فهذا قد يؤدي الى نفور العميل لذا قم بوضع له شخصية افتراضية وقم بتغذيته بالمعلومات الكافية ليتمكن من التوافق مع كل عميل بما يناسبه .
2- إختيار أفضل شات بوت يتمتع بالذكاء الاصطناعي :
عليك أن تحسن اختيارك لمنصة الذكاء الاصطناعي التي ستكون دردشة بوت قائم عليها حتي لا تقع في نفس الخطأ الذي تقع فيه أغلب الشركات فإن عليك بذل الجهد عن تاريخ المنصة التي ستتعامل معها في توفير الذكاء الاصطناعي لتقوية محادثة بوت الخاص بك بحيث لا يكون مجرد برنامج ألي بل يجب بناء و إنشاء شات بوت chatbot قوي قادر على التفاعل مع جميع العملاء بحيث تكون الدردشة جاذبة لهم ليعاودوا التعامل مع الصفحة .
3- فهم كيف تعمل محادثة شات بوت الذكاء الاصطناعي :
معرفة طريقة عمل محادثة دردشه بوت فمن أكثر الأخطاء التي يقع فيها الكثيرون هي مجرد دمج الذكاء الاصطناعي داخل المحادثه و تركه لعمل الدردشه بنفسه ولكن هذا ما يؤدي الى الفشل الذريع أثناء عملية الدردشه وفشل chatbots تماما .
4- التطوير والتحسينات المستمرة للشات بوتس :
التركيز على التطور الدائم و المستمر فعليك بالإستمرار بتغذية الشات بوت بالمعلومات لتقوية قاعدة البيانات وليتمكن من خدمة العميل بشكل أكبر و أكثر توافقية مع شركتك الخاصة .
فمن المؤسف أن نشهد سقوط بعض الشات بوتس بسبب عدم فهم طريقة عملها أو سوء استخدامها من قبل المطورين أو عدم تغذيتها بالمعلومات الكافية فكل هذا إنما يضر بعملك مهما كان ومهما كانت شهرتك سيؤدي بك ذلك الى إنهيار عملك تدريجيا خاصة القائم على منصات التواصل الإجتماعي .
فكل ما يفعله الذكاء الاصطناعي هو تقوية توافقية وتطوير الشات بوت كل يوم عن الذي سبقه ويجعله يقوم بتطوير نفسه بنفسه ولكن دورك أنت يتمثل في البداية من إمداد الشات بوت بالمعلومات الكافية .
فعليك إنشاء قاعده معلوماتيه خاصة chatbot لتتمكن من بناء قاعدة جماهيرية كبيرة .و عمل شات ملائم بشركتك .