أفضل 31 أداة للتجارة الإلكترونية يجب أن تستخدمها في عام 2022
يمكن مقارنة أي شخص يعمل في مجال التجارة الإلكترونية بالجندي. بالطبع لا يستطيع الجندي بدون سلاح قوي القيام بأشياء كثيرة (السلاح هنا هو أداة التجارة الإلكترونية في حالتنا) ، بالطبع نقوم بذلك لا ينكر قدرته على فعل الأشياء بمهاراته ولكن وجود الأسلحة والأدوات ساعده كثيرًا ، فقد أنجز العديد من المهام التي احتاجها ووفر له الوقت.
بغض النظر عن هذا المثال الغريب من السابق ، لكن الشيء نفسه ينطبق على التجارة الإلكترونية وهو واضح جدًا ، لأنه بكل بساطة ، تتطور أدوات التجارة الإلكترونية المختلفة باستمرار والتي يمكن من خلالها إنجاز العديد من الأشياء ، لكنها تمثل فريقًا كاملاً يمكن توفير مئات من ساعات العمل في نفس الوقت.
بالطبع ، ليس هناك شك في أن التجارة الإلكترونية قد اكتسبت مكانة بارزة مؤخرًا ، لدرجة أنها وصلت إلى أكثر من 4 تريليونات دولار في المبيعات العام الماضي (2021) ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بشكل كبير في السنوات القادمة ، خاصة في E- من المتوقع أن تصل المبيعات التجارية إلى 30 تريليون دولار بحلول عام 2025 ، بعد تجربة الاعتماد الكبير على التسوق عبر الإنترنت.
لذلك لا تزعجك لأنه بالنسبة لأي عمل تجاري ، يمكن أن يكون للاستثمار في الأدوات المناسبة تأثير إيجابي للغاية على الإنتاجية والمبيعات والأرباح ، طالما أنك تعمل في هذا المجال ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى معرفة أدوات التجارة الإلكترونية ، و هذا ما سنفعله تمت مناقشته في هذا الدليل الشامل.
نظرًا لأن هذا سيكون دليلاً شاملاً وطويلًا ، فأنا أدعوكم ، يا أصدقائي ، لإحضار مشروبك المفضل حتى تتمكن من التركيز علي ودعونا نبدأ بمباركة الله.
كمرجع ، يا أصدقائي ، تشتمل أدوات التجارة الإلكترونية على العديد من الجوانب ، لأن هذا المجال يشمل فعليًا جميع جوانب التسويق الإلكتروني تقريبًا ، لذلك سترى هذا الدليل عبارة عن مجموعة من جميع الأدوات التي يمكنك استخدامها في مختلف فروع الأعمال ، و لا سمح الله ، ستجد العديد من الخيارات الرائعة ، معظمها مجرب.
ما سنناقشه في هذا المقال هو:
أفضل منصة للتجارة الإلكترونية.
أفضل أدوات تحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية.
أفضل أداة تحليلات لمواقع التجارة الإلكترونية.
أهم أداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.
أفضل أداة لخدمة العملاء للتجارة الإلكترونية.
أفضل أداة لمنع الاحتيال في التجارة الإلكترونية.
أشهر أدوات دروبشيبينغ للتجارة الإلكترونية.
أفضل أدوات التجارة الإلكترونية للشحن.
أدوات التجارة الإلكترونية التي تزيد الإنتاجية.
أفضل أدوات الإدارة والمحاسبة.
أفضل أداة تصميم.
1.
روبوت الدردشة
بدأت العلامات التجارية في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة لتحسين تجربة العملاء ، خاصة وأن التكنولوجيا أصبحت أكثر تقدمًا. يمكن لروبوتات الدردشة التواصل مع المتسوقين من خلال واجهة دردشة مباشرة مع توفير خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن لروبوتات الدردشة أيضًا توجيه المتسوقين مباشرةً إلى الصفحة التي يبحثون عنها وإعادتهم إلى عملك.
2.
الاشتراكات وبرامج الولاء
ليس من المستغرب أن تستمر التجارة الإلكترونية في أن تصبح أكثر قدرة على المنافسة. يمثل الحفاظ على عودة العملاء بنشاط تحديًا للعديد من الشركات. لهذا السبب ، تتوقع الصناعة أن تتوسع وتنمو برامج الولاء والاشتراكات – مما سيعزز الراحة ، ويزود العملاء بشعور من التفرد ، ويستمر في توفير المال للمتسوقين.
3.
التجارة المتنقلة
للبقاء في صدارة المنافسة ، يحتاج عملك إلى إنشاء تجربة تسوق عبر الهاتف المحمول تتسم بالبساطة والجاذبية. ستجعل تجربة التجارة عبر الهاتف المحمول المصممة جيدًا عملاءك يعودون إلى عملك ، مما يعني – المزيد من المبيعات. من المتوقع أن تتضاعف مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول بين عامي 2022 و 2025. تم تحسين عوامل مثل دفع الإخطارات (الرسائل التلقائية المرسلة إلى المستخدمين عندما لا يكون التطبيق مفتوحًا) والرسائل النصية وتطبيقات التجارة الإلكترونية المحتملة للجوال ومواقع الويب لنشاط الأجهزة فقط. عند إنشاء وسيلة سهلة الاستخدام وطويلة الأمد تجربة المحمول لعملائك ، كل هذه الأمور ستنجح.
4.
التسويق الشخصي
المستهلكون أذكياء. إنهم يتوقعون الآن مستوى أعمق من التخصيص من العلامات التجارية – سواء من خلال التسويق عبر الإنترنت أو المنتجات الشخصية. مع هذا المستوى من التخصيص ، يمكن للشركات تلبية احتياجات المتسوقين بناءً على مكان وجودهم حاليًا في رحلة العميل. سيشجعهم هذا على إكمال عملية الخروج. تشمل التقنيات التي تساعد في التخصيص بشكل أفضل النوافذ المنبثقة المخصصة ورسائل متابعة البريد الإلكتروني (والتسويق عبر البريد الإلكتروني) وعروض تسويقية محددة لتوفير تجربة تسوق أفضل.
5.
الاستدامة
نظرًا لأن العملاء يشترون بشكل متزايد من العلامات التجارية التي تحركها الأغراض ذات التأثير البيئي ، فمن المرجح أن تتبنى المزيد من الشركات ممارسات مستدامة بطريقة ما. يتضمن ذلك التغييرات المادية الأساسية للمنتج والتبرعات من المنظمات المعنية بالاستدامة والود البيئي. يؤدي الترويج لسبب ما إلى حدوث نقاش ، لذلك يزور المزيد من العملاء المحتملين موقع الويب الخاص بك