أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق
أولاً: تعزيز الحفاظ على العلامة التجارية
العلامة التجارية هي علامة على منتج يستخدمه المسوق لتمييز منتجه عن غيره من نوعه. يتعرف العملاء على المنتج بمجرد أن يروا الشعار ، وقد ساعدت وسائل التواصل الاجتماعي المسوقين مؤخرًا على تعزيز الحفظ والصيانة. علامتهم التجارية ثابتة في أذهانهم ، خاصةً عندما يقومون بالتسويق خارج مواقع الشبكات الاجتماعية.
ثانيًا: الولاء للعلامة التجارية
هناك دراسات تسويقية تؤكد أن المنتجات التي يتم تسويقها عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي ما يريده المتابعون وأنهم يميلون إلى استخدامها بحماس رغم وجود منتجات منافسة أخرى قد تكون أفضل منهم.
الخطوة الثالثة: اكتساب عملاء جدد
تظهر الأبحاث أن هناك حوالي 2.78 مليار شخص في العالم يستخدمون الهواتف المحمولة لتصفح الشبكات الاجتماعية ، وهذا العدد الهائل يدفع المسوقين إلى استخدام الهواتف المحمولة كأحد أدوات التسويق ، وانتشارها يتجاوز الحدود الجغرافية وينتقل إلى العالمية ، مما يساهم بشكل مباشر لكسب عملاء جدد من الخارج.
رابعًا: الاستفادة من حسابات المشاهير
تُستخدم حسابات المشاهير على مواقع التواصل الاجتماعي لأغراض تسويقية حيث أن المشاهير لديهم ملايين المتابعين ويثقون بهم ، مما يحفز المستهلكين على شراء المنتجات. لهذا السبب يحرص المسوقون على التعاون مع بعض المشاهير لنشر إعلانات عن علامته التجارية.
خامساً: زيادة حركة المرور على الموقع
تعتبر مواقع الويب التي تروج لمنتجات أو خدمات صعبة للغاية ، لكن مواقع التواصل الاجتماعي تسهل هذه العملية. يمكنك الآن وضع رابط موقع الويب الخاص بك على صفحات التواصل الاجتماعي حتى يتمكن الزائر من الدخول بسهولة إلى الموقع والحصول على المعلومات التي يحتاجها.
سادساً: تكاليف التسويق منخفضة جداً
تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي من أرخص أنواع التسويق. إنشاء صفحة لمنتجك مجاني أي لن يكلفك أي شيء إضافي ، كما أن تكلفة شراء الإعلانات على هذه المواقع منخفضة مقارنة بالتكلفة العالية لطرق الإعلان التقليدية مثل التلفاز أو إعلانات الطرق أو إعلانات الصحف.
سابعا: سرعة استجابة خدمة العملاء
أكبر ميزة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي سرعة استجابة خدمة العملاء والرد على أسئلة العملاء واستفساراتهم بشكل مباشر وتزويدهم بالحلول والمعلومات اللازمة مما يسعد العملاء ويشجعهم على شراء المنتجات المعلن عنها.
ثامناً: فهم الرأي العام المستقبلي
يمكن للمسوقين أن يفهموا بسهولة آراء الجماهير الذين يتلقون رسائلهم الإعلانية من خلال تتبع تعليقات متابعي العملاء وتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم بوضوح. تساعد الرسائل الخاصة في معرفة الإضافات التي يرغب المستخدمون في إجرائها على منتج أو خدمة ، مما يساعد على المساهمة في تطوير العلامة التجارية.