إرشادات جيدة لإعداد التقارير لتحسين أداء البريد الإلكتروني
إعداد تقرير فعال لتحسين أداء البريد الإلكتروني يتطلب التركيز على عدة جوانب لضمان أن النتائج تكون دقيقة ومفيدة. إليك بعض الإرشادات التي يمكن أن تساعد في إعداد تقرير جيد لتحسين أداء البريد الإلكتروني:
1. تحديد الهدف بوضوح
- قبل بدء إعداد التقرير، حدد الهدف الرئيسي من البريد الإلكتروني: هل هو لزيادة معدلات الفتح؟ تحسين التفاعل؟ زيادة التحويلات؟
- تأكد من أن التقرير يركز على القياسات التي تعكس هذا الهدف.
2. جمع البيانات المناسبة
- تأكد من جمع البيانات الأساسية مثل:
- معدلات الفتح: نسبة الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني.
- معدلات النقر: النسبة التي نقرت على الروابط الموجودة في البريد.
- معدلات التحويل: النسبة التي أكملت عملية معينة مثل الشراء أو التسجيل.
- إلغاء الاشتراك: معدل الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم في القائمة البريدية.
- التفاعل: أي تفاعلات أخرى مثل الردود أو التفاعل مع المحتوى.
3. التحليل بناءً على التجزئة (Segmentation)
- قسم البيانات بناءً على خصائص الجمهور مثل العمر، الموقع الجغرافي، الاهتمامات أو سلوكيات سابقة.
- تحليل أداء البريد الإلكتروني بناءً على كل فئة من هذه الفئات يمكن أن يوفر رؤى أعمق.
4. مقارنة الأداء عبر الزمن
- قارن الأداء على مدى الوقت. على سبيل المثال، مقارنة الأداء بين حملات البريد الإلكتروني السابقة أو مقارنة الأداء بين الأوقات المختلفة من اليوم أو أيام الأسبوع.
5. اختبار A/B
- إذا كنت قد قمت باختبارات A/B للبريد الإلكتروني (مثل العناوين، المحتوى، الأزرار)، قم بتضمين مقارنة واضحة بين النسخ المختلفة لمعرفة أيها كان أكثر فاعلية.
6. التعرف على العوامل المؤثرة
- حدد العوامل التي أثرت في الأداء بشكل إيجابي أو سلبي. على سبيل المثال، هل كانت العروض الترويجية في البريد الإلكتروني جذابة؟
- هل كان وقت الإرسال يؤثر على معدلات الفتح؟
7. التوصيات والتحسينات
- بناءً على التحليل، قدم توصيات للتحسين في الحملات المستقبلية. قد تشمل هذه التوصيات:
- تعديل العنوان لجعلها أكثر جذبًا.
- تحسين تصميم البريد الإلكتروني ليكون أكثر توافقًا مع الأجهزة المحمولة.
- تحديد الوقت المثالي لإرسال البريد.
8. التوضيح باستخدام الرسوم البيانية
- استخدم الرسوم البيانية والمخططات لجعل البيانات أكثر وضوحًا. الرسوم البيانية مثل الأعمدة أو الدوائر تساعد في تقديم المعلومات بشكل مرئي ومبسط.
9. التفاعل مع الفرق الأخرى
- إذا كان التقرير جزءًا من عمل جماعي، تأكد من التعاون مع الفرق الأخرى (مثل فريق التسويق أو التحليل البياني) للحصول على أفضل الأفكار والملاحظات.
10. المراجعة والتكرار
- بعد تقديم التقرير، استعرض النتائج بشكل دوري وقم بتعديل الاستراتيجيات بناءً على الردود أو الملاحظات.
- ضع خطة لاختبار أشياء جديدة بناءً على البيانات التي تم جمعها، مثل إرسال رسائل تجريبية جديدة أو تقديم محتوى مبتكر.
بتطبيق هذه الإرشادات، يمكنك تحسين استراتيجية البريد الإلكتروني بشكل كبير وتحقيق نتائج أفضل من خلال البيانات والتحليلات المدروسة.