استخدام روبوتات المحادثة في التسويق
أصبح استخدام روبوتات المحادثة في التسويق أمرًا ضروريًا وضروريًا حيث يمكن لروبوتات الدردشة الدردشة مع البشر بلغة طبيعية من خلال تطبيقات المراسلة أو مواقع الويب أو تطبيقات الجوال أو عبر الهاتف. لذلك ، برامج الروبوت على صفحتك على Facebook ، وموقعك على الويب ، وحتى وظيفتك. يمكن أن يؤدي استخدام روبوتات الدردشة إلى زيادة تفاعل المستخدم مع صفحتك ومواصلة زيارته ، كما أنه يساعد على زيادة عدد النقرات والزيارات إلى موقع الويب الخاص بك عدة مرات فوق المعتاد ، كما تشجع روبوتات الدردشة المستخدمين على التعرف على ما تقدمه. لديه عملك أو متجرك ويزيد من فرص العملاء الذين يتعاملون معك ويشترون منتجاتك ، حتى تتمكن من زيادة أرباحك من روبوتات الدردشة حتى في أوقات الأزمات.
لذلك ، لا تضيع فرصة تحويل زيارات موقع الويب إلى عملاء محتملين ، حيث يمكن لبرامج الدردشة الآلية المساعدة في خدمة العملاء ، خاصة في أوقات الأزمات ، ويمكن أن تكون مربحة.
استخدام روبوتات المحادثة في التسويق
لطالما كان المسوقون من أوائل المتبنين للاتجاهات والتقنيات الجديدة. نظرًا لأن العلامات التجارية تحاول جذب انتباه جمهورها ، فمن المنطقي الوصول إلى العملاء المحتملين على الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها بالفعل.
من الطباعة إلى البريد الإلكتروني ، والمكالمات الهاتفية إلى المحادثات عبر الإنترنت ، يجب أن يتطور المسوقون لمواكبة التغييرات في سلوك العملاء.
في استطلاع أجري عام 2019 ، قال 57٪ من المتسوقين إنهم يجرون دائمًا أبحاثًا قبل الشراء للتأكد من أنهم يتخذون الخيار الأفضل. لهذا السبب من المهم للغاية التفاعل بشكل استباقي مع العملاء المحتملين ومساعدتهم على اتخاذ قرارات الشراء. بصفتها ممثل التسويق الافتراضي لشركتك ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية حل المشكلات الحرجة التي يواجهها كل مسوق – إنشاء عملاء متوقعين ، وتقديم نقاط اتصال متعددة ، وتشغيل حملات مخصصة ، وتبسيط عملية الشراء باستخدام المكونات الإضافية مثل الإشعارات الاستباقية والمدفوعات عبر الإنترنت.
استخدام روبوتات المحادثة في التسويق لزيادة المشاركة
تُستخدم روبوتات الدردشة في التسويق لزيادة التفاعل لأن معظم الزوار سيبقون على الصفحة لبضع ثوانٍ فقط. لذلك من المهم إيجاد طرق لزيادة التحويلات على موقع الويب الخاص بك – إما عن طريق جعلها تعمل بشكل أسرع أو عن طريق إبقائها على الصفحة لفترة أطول. يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة في حل المشكلة الأخيرة من خلال التفاعل مع الزوار ودعوتهم إلى اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، إذا كان فريقك يقوم بالتدوين للترويج للكتب الإلكترونية ، فإن تحويل الزائرين من صفحة المدونة إلى الصفحة المقصودة سيؤدي إلى خفض معدلات التحويل. من ناحية أخرى ، يمكن أن تعمل روبوتات الدردشة كقوالب لكل صفحة ، مما يقلل من خطوات تنزيل الكتب الإلكترونية ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.
إمكانية تحويل الأسئلة الروتينية إلى مبيعات
تتمثل إحدى استخدامات روبوتات المحادثة في التسويق في أنه يمكنها تحويل الأسئلة الروتينية إلى مبيعات ، لذلك يمكن اعتبار كل زائر يتفاعل مع روبوت الدردشة عميلاً محتملاً. مفتاح تحويلهم من حركة المرور إلى عملاء متوقعين هو معرفة العبارة الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
يجب أن يهدف كل تفاعل إلى معرفة المزيد عن نية الزائر. على سبيل المثال ، إذا سأل الزائر “ما الوقت الذي تفتح فيه حديقة الحيوان؟” ، سيرد روبوت الدردشة على الفور: “حديقة الحيوان مفتوحة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.” من الناحية المثالية ، يجب أن يسأل أيضًا “هل تريد حجز التذاكر؟” . حتى الأسئلة الروتينية يمكن تحويلها إلى فرص مبيعات.
تقدم عروض ترويجية مقسمة على الموقع
يتمثل أحد المفاهيم المهمة في تسويق روبوتات الدردشة في تقسيم زوار موقعك بناءً على تفاعلهم مع موقع الويب الخاص بك وتصميم رسالتك لكل فئة. يمكن تدريب روبوتات الدردشة على التعرف على المقاطع وتقديم عروض ترويجية بناءً على الفئة التي ينتمي إليها الشخص. على سبيل المثال ، قدِّم خصمًا لفترة محدودة للعملاء المحتملين لإقناعهم بإجراء عملية شراء. بالنسبة للعملاء ، تم تصميم رسالتك لزيادة مبيعات المنتج.