استخدام روبوتات المحادثة في المبيعات
كيف يتم استخدام روبوتات المحادثة للمبيعات؟
يبحث مندوبو المبيعات دائمًا عن طرق لتحويل حركة المرور عبر الإنترنت إلى عملاء متوقعين لتحقيق المزيد من الأرباح وكسب المزيد من العملاء.
تحقيقًا لهذه الغاية ، تهدف جميع أعمال واجهة المستخدم إلى توجيه الزوار إلى صفحة مقصودة حيث يمكنهم اختيار تقديم التفاصيل ، وإذا استوفوا المتطلبات ، فسيكون مؤهلًا كقائد.
من الواضح أن هذه كانت عملية طويلة الأجل ، حيث كانت النتيجة الصافية هي متوسط 2.35٪ من حركة مرور موقع الويب التي تم تحويلها إلى عملاء متوقعين للصفحات المقصودة عبر الصناعات.
اليوم ، يمكن للشركات عبر الإنترنت أيضًا استخدام الدردشة المباشرة للوصول بشكل استباقي إلى الزوار وتحويل المزيد من العملاء المحتملين. لن تقوم فقط بزيادة معدل التحويل لأنك حظيت باهتمام زائرك الكامل ، ولكن ستتمكن أيضًا من الاستجابة لتحدياتهم المحددة حتى يكون لديك فرصة أكبر للتحويل. ولكن من الصعب توسيع نطاق الدردشة المباشرة عندما تريد توفرًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويكون لدى فريقك نطاق ترددي محدود. في الواقع ، لا تتم مراقبة ما يقرب من 30٪ من محادثات الدردشة المباشرة.
أهمية استخدام روبوتات المحادثة في المبيعات
لقد ذكرنا بالفعل أهمية استخدام روبوتات المحادثة في التسويق ، ولكن دورها في المبيعات مهم بنفس القدر ، فقد حسنت بشكل كبير عملية المبيعات لدينا ، مما جعل من السهل تحقيق الأرباح. يمكن الاعتماد على روبوتات الدردشة في خدمة العملاء لتحقيق الأهداف المرجوة. تكمن أهمية استخدام روبوتات المحادثة في المبيعات فيما يلي: –
1- تحسين عملية البيع الخاصة بك مع روبوتات الدردشة
تقنع روبوتات المحادثة الزوار باتخاذ إجراءات من خلال مراسلاتهم بشكل استباقي وإنشاء عميل chatbot خاص بهم
فكر في الأمر كموظف يربك على كتفك ويسأل ، “كيف يمكنني مساعدتك؟”. بمجرد حصولك على المساعدة ، من المرجح أن تقوم بتحويل المتسوقين عبر النوافذ إلى مشترين. تمامًا مثل ذلك ، يمكن أن يبدأ chatbot محادثة بسؤال أو عرض ، اعتمادًا على ما يبحث عنه الزائر.
2- تقضي روبوتات الدردشة على إمكانية التقاط العملاء المحتملين.
تتجاوز روبوتات المحادثة النماذج المرهقة وجمع المعلومات في كل صفحة. لست بحاجة إلى توجيه الزوار إلى صفحة جديدة في كل مرة ، ويمكنك جمع المعلومات بمرور الوقت وعبر جلسات متعددة.
تعيد روبوتات المحادثة إلى مندوبي المبيعات. قبل برامج الدردشة الآلية ، كان على مندوبي المبيعات بذل جهود كبيرة للعثور على عملاء محتملين. ولكن مع روبوتات المحادثة ، يتم إنجاز معظم عمليات إنشاء العملاء المحتملين والتأهيل.
يستفيد مندوبو المبيعات من روبوتات المحادثة ؛ لأن روبوتات المحادثة تحافظ على الحصن من خلال القيام بمعظم العمل ، مما يسمح لمندوبي المبيعات بالتركيز على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.
3- تعمل روبوتات الدردشة من خلال قمع المبيعات الخاص بك
يمكن لروبوتات الدردشة أن تلعب دورًا في مسار تحويل المبيعات الخاص بك لتحقيق أقصى استفادة من المحادثة ، وإليك كيفية استخدامها في كل مرحلة من مراحل القمع:
جيل المستقبل
تواصل مع زوارك بشكل استباقي وقدم المعلومات ذات الصلة لجذب انتباههم. قدم محتوى مقنعًا وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتحويلهم إلى عملاء متوقعين.
مؤهل الرصاص
فحص العملاء المحتملين من خلال جمع معلومات عن زوارك وفهم نواياهم. شارك في المحادثات بطرح الأسئلة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
تم اكتمال الطلب
تمكين عمليات الشراء باستخدام روبوتات المحادثة. عندما يتخذ الزائر قرار الشراء ، يقوم الشات بوت بتحضير الدفع ، ويوفر المستندات اللازمة ويكون جاهزًا للانضمام.
ختاماً
أخيرًا ، عندما تقرر استخدام خدمات chatbot ، قم بتحليل مسار المبيعات الخاص بك وحدد التفاعلات والعمليات التي يمكن بناؤها وثق دائمًا في أن روبوتات المحادثة يمكن أن تكون مساعدين شخصيين لك ، يمكنك الاستفادة من مهام chatbots واستخدام chatbots في نقاط القوة في التسويق و مبيعات