استخدام Memes للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يكاد يكون من المستحيل تخيل حياة بدون الميمات الكوميدية ، حيث انتشرت في معظم مجالات الحياة. يمكن أن تتجاوز الصور المرحة المرتبطة بالنص القابل للمشاركة الحدود الثقافية وهي عنصر أساسي في الثقافة الرقمية الحالية.
إذن ماذا يعني هذا بالنسبة للعلامات التجارية؟
يُعد تسويق Meme طريقة فعالة لنشر رسالة علامتك التجارية وجعلها فيروسية. نستعرض في هذا المقال أهم المعلومات التي يجب على المسوقين معرفتها للاستفادة من الكوميديا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ما الذي يجعل تسويق المحتوى الهزلي فعالاً للشركات من جميع الأحجام؟
يكافح مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي لنقل رسائل المبيعات بطريقة فعالة. لأنهم ما زالوا ينشرون رسائل مبيعات مملة ومرهقة عبر Instagram أو Facebook أو Twitter أو أي شبكة اجتماعية أخرى لا تحظى باهتمام كبير.
على العكس من ذلك ، فإن العلامات التجارية التي حققت نجاحًا كبيرًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي تعرف كيفية تقديم المبيعات بطريقة تجعل الناس سعداء.
يمكن للكوميديا زيادة المبيعات دون جعل الجمهور يشعر بأنه قد نفد. السبب الرئيسي وراء ذلك هو أن الكوميديا تريح العقل وتخفف من التوتر. عند الضحك ، يتم تقليل الحواجز الدفاعية ، مما يجعل الناس أكثر عرضة لاستيعاب أي معلومات يتم تقديمها لهم.
لا تحتاج علامتك التجارية إلى أن تكون عالمية أو أن يكون لديها قسم تسويق ضخم حتى تكون مربحة. يمكن أن تستفيد العلامات التجارية من جميع الأحجام والأشكال من القصص المصورة ، حيث إنها واحدة من أفضل الأدوات التي يمكن أن تستخدمها الشركات الصغيرة للتميز والنجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.
هل يجب أن تكون استجابة خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ممتعة؟
إحصائيًا ، كل (3) أشخاص لديهم مشكلة في خدمة العملاء ، ووسائل التواصل الاجتماعي هي الخيار الأول للتواصل. لذلك من الضروري الاستعداد للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى الواردة من خلال هذه الوسائل.
قد تتضمن إستراتيجيتك للتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي استخدام الكوميديا ، ولكن هل يجب أن تمتد هذه الاستراتيجية إلى الطريقة التي تتعامل بها مع استفسارات خدمة العملاء؟
1- إظهار حضور الشخص وراء الحساب الاجتماعي
يُعد إضفاء الطابع الإنساني على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الكوميديا طريقة فعالة لبناء العلاقات وبناء الولاء للعلامة التجارية.
العملاء الذين لديهم أسئلة أو شكاوى لا يريدون أن يواجهوا روبوتات الرد الآلي ، أو يقوم الموظفون بنسخ ولصق الردود المكررة لتناسب الجميع.
من خلال تدريب أعضاء الفريق على استخدام الفكاهة المرحة عند التعامل مع مشكلات العملاء. أنت توضح لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أن احتياجاتهم يتم تلبيتها على أساس شخصي من قبل أشخاص حقيقيين.
2- الرد على جميع الاستفسارات
تعتمد العديد من استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تجاهل إشارات العلامة التجارية أو التعليقات العامة التي تحتوي على نكات أو اختبارات أو بريد عشوائي. ولكن من خلال الرد على هذه الرسائل غير العاجلة بروح الدعابة ، يمكنك تحسين النغمة المرحة وجعل حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية مرئية لمزيد من المستخدمين.
3- استفد من التعليقات السلبية
عندما تتعرض حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي للهجوم أو التنمر ، لا يمكنك تجاهلها والسماح لها بنشر معلومات سلبية دون رادع ، ولكن حذف التعليقات يمكن أن يجعل المستخدمين الآخرين مريبين.
بدلاً من ذلك ، تتصدى أفضل العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي للتنمر وتستخدم الكوميديا لتغيير ذلك. إذا تمكنت من العثور على طريقة مضحكة للرد أو التعليق لتغيير الأمور ، فستحول السلبية إلى ترفيه من المعجبين. نعلم جميعًا أن المتابعين المستمتعين يتحولون إلى عملاء يدفعون.
4- التغلب على المشاكل
يمكن أن تساعدك الكوميديا في تجنب المشاكل. عندما يفاجأ الناس في حالات النزاع بروح الدعابة لديهم ، فمن المرجح أن يتحولوا من عقلية عنيدة إلى عقلية أكثر مرونة ومدروسة.
أهم الأسباب لتضمين الميمات في محتوى الوسائط الاجتماعية
غالبًا ما تتخذ الميمات على وسائل التواصل الاجتماعي شكل صور ثابتة أو متحركة وتستند إلى موضوعات أو ظواهر مألوفة ، مع إضافة نص غالبًا أسفل الصورة أو أعلاها.
يستخدم العديد من المسوقين الميمات لزيادة الوعي والتواصل مع الجماهير والبقاء في ذاكرة متابعيهم. إليك سبب أهمية جعل الميمات جزءًا من محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.
1- محتوى رخيص
تستند Memes إلى المحتوى الذي أنشأه الأشخاص الآخرون ، مما يوفر لك الوقت والجهد الذي ستستغرقه لإنشاء مقطع فيديو أصلي أو صورة بنفسك.
هذه ميزة للشركات الصغيرة والمسوقين الرقميين الذين يحتاجون إلى إنتاج محتوى أصلي ، حيث يمكنهم الاستفادة من الوسائط الموجودة عن طريق إضافة تعليقات جديدة أو إجراء التغييرات المناسبة.
2- تعزيز الشعور بالانتماء والتواصل الاجتماعي
يساعد استخدام الميمات في تقوية التواصل الاجتماعي بين المتابعين حيث يتميز بمحتواه المثير للاهتمام والذي يمكن أن يخلق إحساسًا بالانتماء والتفاعل بين الجمهور. يمكن للمشاهدين أيضًا تحديد الموضوع الذي تشير إليه الميم ومشاركته مع المجتمع.
إذا تمكنت من جعل جمهورك يضحك ، فستجذب المتابعين وتساعدهم على التواصل مع علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعد استخدام الميمات الفريدة التي تتضمن صورًا غريبة أو نغمات فريدة في تحسين ذاكرة العلامة التجارية.