استراتيجيات تساعدك في زيادة أرباح متجرك الإلكتروني باستخدام الشات بوت chatbot

 

استراتيجيات تساعدك في زيادة أرباح متجرك الإلكتروني باستخدام الشات بوت chatbot

من الملحوظ قدر التطور الرهيب الذي يشهده عالم الشات بوت ولا يمكن لأحد أن ينكر مدي فاعليته خاصة في التسويق الإلكتروني وفضله على المسوقين بشكل عام خاصة مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي .

وكل هذا بالطبع يرجع الى الذكاء الإصطناعي ai الذي يعتمد عليه الشات بوت بشكل شبه كلي فعند استخدام الذكاء الإصطناعي في تقوية شات بوت ماسنجر ستجد بأن فاعليته تزداد مع مرور الوقت .

ومن خلال استخدامه في التجارة الإلكترونية ستجد تزايد في المبيعات وبالتالي زيادة في الارباح كما أن الخطط التسويقية مع وجد بوت ماسنجر تساعد في زيادة الارباح بشكل كبير بخلاف التسويق التقليدي إلا إذا قمت باستخدامه بشكل خاطئ فهذا لن يمكنك من زيادة الارباح بل سيؤدي بك الى خسارة ذريعة ولزيادة الربح عبر الإنترنت .

و التسويق الالكتروني عبر الانترنت صار خطة أفضل من قبل الشركات لزيادة الربح و عدد العملاء لذ فستجد أن لكل الشركات الناجحة خظة و استراتيجية تسويق خاصة بها بمجالات مختلفة . 

و الإستراتيجية التي سنتترق لشرحها اليوم هي زيادة أرباح والتسويق الجيد للمتجر الالكترونى الخاص بك و زيادة أرباح منصة العمل خاصتك والتي تتمثل في تشغيل المتجر بأداء مقبول على الأقل في البداية .

زيادة أرباح متجرك الإلكتروني باستخدام الشات بوت chatbot

لكن يجب وضع الكثير من الاستراتيجيات التي يجب اتباعها وتتمثل بعض استراتيجيات شات بوت السوق الالكتروني فيما يلي : –

الإستراتيجية الأولى زيادة حجم زوار السوق الإلكتروني عن طريق الشات الألي :

عليك الإستحواذ على أكبر حجم ممكن من الزبائن و ضمهم الى متجرك الخاص لتضمن بيع سلعتك وتضمن التزايد المستمر في الارباح كما أنه عليك تحليل المراحل التي يمر بها الزائر داخل متجرك أو صفحتك عبر الانترنت ومن أين وصل لمتجرك ومقدار رضاه عن الخدمة التي تلقاها عند استخدامه السوق الإلكتروني خاصتك .

ولتضمن أعلي تقيم من الزائر إتبع الأتي :

1. اجعل store سهل في عمليه الإستخدام : وذلك عبر عدة استراتيجيات بسيطة جدا قم بوضع قوائم و أقسام داخل store لتسهل الوصول الى المنتج كما أن عليك تسهيل عمليه طلب المنتج لتضمن عودة الزائر مرة أخري فكل ما أتسم متجرك بالبساطة زاد التفاعل عليه اكثر وزاد جاذبية و أكثر استقطاب للأنظار .
2. اجعل التصميم اكثر إنسيابية : عند برمجة store عليك أن تراعي الإنسيابية في التصميم بحيث يسهل على جميع الأشخاص من مختلف الأعمار التعامل معه كما يمكنك وضع كل منتج في قائمة مستقلة بذاتها وقم بتغير الألوان لكل قائمة فهذا يضمن لك بقاء الزائر لأطول وقت ممكن .
3. تأكد من سلامة عربة التسوق : لا بد أن تكون عربة التسوق أمنة تماما عند إضافة المشتريات اليها فأي خطأ في هذه الخطوة قد يؤدي الى خروج الزائر بلا عودة مرة أخري كما يجب تسهيل عمليه الدفع عند اتمام عمليه الشراء فهذه خاصة تعد من أهم استراتيجيات بناء السوق الإلكتروني .

الإستراتيجية الثانية إعادة الإستهداف بوضع لائق :

عليك في هذه الخطوة أن تستهدف الزائر بما يليق به و يحتاج اليه من نتجات سوا أكنت تستهدفه عبر فيسبوك أو عبر رسايل ماسنجر messenger messeges بمعني أصح إجعل تصفح و تجربة الزائر للعميل .

1.  استخدم كود فيس بوك بيكسل facebook pixel : هذا الكود يعمل على استهداف الزائر عبر إعادة طرح المنتج عليه مرة أخرى على صفحة الفيسبوك في حالة ما إذا خرج الزائر قبل أن يتم عمليه الشراء فهذا الكود يعمل على ربط store بصفحة فيسبوك لتنبيه الزائر بأنه خرج قبل أن يتمم عمليه الشراء .
2. الدردشة الألية و الروابط العميقة : تعد هذه الاستراتيجية احد اهم استراتيجيات store الخاص بك و حملتك التسويقية  في التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا فجميع الإعلانات التي تظهر للعميل للتسويق لمنجاتك وزيادة المبيعات يوجد بها خانة اتصل لإنهاء العمليه وهذا الزر عند الضغط عليه يبدأ الزائر بالتحدث الى شات ألي أو أحد ممثلي خدمة العملاء وهذا ما يسمي بالوابط العميقة كما أن هذا الزر عند الضغط عليه يقوم بتحويل الزائر الى الصفحة الرئيسية للمنتج أو تطبيق store الخاص بك أو الموقع الخاص بك كما أن عليك استهداف الزوار عن طريق الحملات الإعلانية عبر فيسبوك لتتمكن من توجيههم الى محادثة ألية ماسنجر الخاص بك كما أن عليك تضمين المنتج الذي تروج له ليتمكن الشات الألي من التعامل معه بوضع ثلث وهذا من أفضل استراتيجيات زيادة الارباح بوضع مهول ومن خلال ربط الصفحات بشات ألي يقوم بالتفاعل تلقائيا مع الزائر وعرض المنتج عليه والتجاوب معه بصورة إنسانية والإجابة على الأسئلى المعقدة فهذا كله راجع الى استراتيجيات عمل محادثة ألية chat bot متزن من ناحية المعلومات كما أن البوت قادر على عرض المنتج و شرحه للعميل بوضع ملائم ليتمكن من إقناعه بإتمام عملية الشراء و العودة مرة أخري و استخدام منتجاتك وبالتالي ارتفاع نسبة الارباح ونجاح متجرك .

الإستراتيجية الثالثة تكرار الطلبات من قبل الزبون الواحد :

و يمكن الإعتماد بصورة كبيرة على هذه الاستراتيجية في جلب جزء كبير من الزوار فهي ترتكز بوضع شبه كلي على شات الألي لزيادة المبيعات عن طريق عمل استبيان مع الزائر بطرح الكثير من الأسئلة ومن خلال الإجابات التي يقدمها الزائر يمكن ترشيح بعض المنتجات له وفق رغباته الخاصه .

أما في حالة ما إذا كان الزائرين يستخمون الويب في عمليه التصفح فهنا لن تتمكن الدردشه الألية من مساعدته فسيجد الزوار أنفسهم تائهين أمام القوائم الكثيرة ولن يمكنه إلا عمل فلترة لبعض القوائم من حيث السعر ونوع المنتج فقط وهذه الطريقة تعد مزعجة لبعض الزوار وتؤدي في بعض الأحيان الى ضياع الجهد المبذول في التسويق الإلكتروني كما وتقلل من نسبة المبيعات و كذلك الأرباح و شعبية متجرك .

الإستراتيجية الرابعة ترشيح المنتج الأغلي للبيع :

وهذه الإستراتيجية على خلاف باقي استراتيجيات التسويق فهي تهدف الى ترشيح المنتج الأغلي من نفس المنتج الذي يبحث عن الزائر لزياده الأرباح وذلك عن طريق وضعه في مقدمة نتائج البحث و وضع تقيمات ناتجه عن استخدام أخرون لنفس المنتج و مراجعات استخدام مرضية .

الاستراتيجية الخامسة البيع العابر أو ببيع الملحقات الإضافية Cross Selling :

تهدف هذه الاستراتيجية الى القيام ببيع ملحقات المنتج الذي يبحث عنه الزائر مع المنتج نفسه وهذا عن طريق عرض الملحقات مع المنتج الأصلي و استخدام التحايل قليلا للربح ولكن التحايل هنا لا يعني الإحتيال بل التعامل بذكاء بعرض الملحقات مع المنتج ففي حالة أن الزائر يريد تلك الملحقات سيقوم بطلبها فهي تسعي الى التحفيز فقط .

الإستراتيجية السادسة الخصومات الحصرية على المشتريات :

بعد عمل الكثير من استطلاعات الرأي تبين أن استخدام المتاجر الإلكترونية في تزايد و الإقبال على المنتج في تزايد كبير وأن نسبة المبيعات لأصحاب العلامات التجارية في تزايد مستمر بفضل عمل الخصومات على المنتج وأن الزوار قد يقومون بشراء المنتج بملحقاته بفضل الخصم  الموجود على المنتج نفسه لذا قم بوضع خصومات على المنجات باهضة الثمن لتتمكن من جلب زبائن اكثر كما أن عليك أن تقوم بإرسال إشعار من داخل متجرك للمستخدمين ليتعرفوا على ما لديك من خصم .

الإستراتيجية السابعة ضمان بقاء الزبائن الأوفياء :

استراتيجيات الحفاظ الزوار الأوفياء هي الأفضل بالتأكيد إذ لا بد من الحفاظ عليهم لأن إقناع الزوار الجدد صعب جدا لذا عليك أن تعمد الى بتوفير و تلبية إحتياجاتهم ليداوموا البقاء و استخدام منتجاتك بوضع أكبر وهذا يزيد من فرصة الحصول على عملاء جدد و زيادة المبيعات و الأرباح وهنا ستجد أن شات البوت ذا فائدة كبيرة جدا ققي الغالب يكون كل هذا ملقي على عاتقه لذا داوم على تقويته وزد من حملات التسويق الإلكتروني .

الإستراتيجية الثامنة مداومة إرضاء وإسعاد الزائر :

حافظ دائما على إبتسامة الزوار بمعني أدق قم بتلبية رغباتهم بطريقة لا يتوقعها احد منهم فمثال اذا كانوا يريدون خصم 5% قم بمنحهم خصم 10% وعمل خصومات عديدة على فترات متقطعة كما أن هناك العديد من استراتيجيات اسعاد الزوار نعرضها في ما يلي .

1. الإجابة على الأسئلة التي يطرحها الزائر : حصول الزائر على إجابات فورية على أسئلته التي يطرحها أمر يجعله مصمما على البقاء في التعامل مع علامتك التجارية و مؤسستك الخاصه فهنا أيضا سيظهر الدور المهم لشات الدردشه الألي .
2. قم بتتبع طلب الزائر : جعل chatbot يداوم تتبع شحنة العميل يجعل للعميل زيادة في الثقة بمؤسستك الخاصة وجعله يشعر بمزيد من الإهتمام من ناحيتك تجاهه فهذا يؤدي الى زيادة الارباح بالطبع .
3. مداومة الإطلاع على تقيمات الزوار : عليك بمداومة الإطلاع على تقيمات المستخدمين قم ببرمجة الدردشه الألية بإرسال رسائل عبر ماسنجر للمستخدمين القدامي أو عبر البريد الإلكتروني لتتمكن من معرفة مدي رضاهم عن استخدام متجرك  ومنتجك لذا فإن حملات التسويق الإلكتروني تساعد في نجاح متجرك الإلكتروني و ارتفاع الأرباح بصورة كبيرة وهذا راج للشات بوتس الإلكترونية وارتفاع نسبة ظهور أي موقع في محركات البحث .