التسويق عبر البريد الإلكتروني – الدليل الكامل لعام 2023
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
هو ترويج وتسويق الأحداث التجارية والخدمية ، وكذلك المنتجات والخدمات التي تقدمها العلامات التجارية ، عبر البريد الإلكتروني.
هل سبق لك أن دخلت إلى موقع على شبكة الإنترنت وظهرت هذه الجملة أمامك ،
“اشترك في بريدك الإلكتروني للاشتراك في النشرة الإخبارية ، أو لتلقي آخر التحديثات أو آخر العروض المتاحة”؟
إذا كانت الإجابة بنعم ، دعني أخبرك أن هذا يسمى التسويق عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت قد اشتركت فيها واشتركت في رسائل البريد الإلكتروني ، فهذا يعني أنك مهتم بالخدمة أو المنتج الذي يقدمه هذا الموقع وأنك على وشك الحصول عليه.
ولهذا تعتبر هذه الإستراتيجية من أهم أساليب التسويق التي يجب على أصحاب الأعمال والعلامات التجارية الاعتماد عليها واستخدامها لتحقيق أهدافهم التسويقية والمبيعات.
كما ذكرنا من قبل فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إحدى طرق التسويق الإلكتروني ، ومن خلال هذه الإستراتيجية يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مجموعات العملاء المهتمين بخدمات ومنتجات المؤسسة أو العلامة التجارية.
هم الأشخاص الذين اشتركوا في قناتك سابقًا وأرسلوا لهم رسائل تسويقية أو رسائل إخبارية حول علامتك التجارية. إنهم عملاء محتملون يرحبون بمعلومات وعروض العلامة التجارية.
هنا يمكنك إنشاء قاعدة بيانات للعملاء وإرسال رسائل تسويقية محددة للعملاء المهتمين بناءً على أهداف التسويق التي حددتها لعلامتك التجارية.
مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني
في الواقع ، يستخدم رواد الأعمال والعلامات التجارية هذا التكتيك لعدة أسباب ، مثل:
عدد مستخدمي البريد الإلكتروني آخذ في الازدياد. اليوم ، الكثير منا ليس لديه بريد إلكتروني.
تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني بسيطة ، والمكافأة أكبر بعدة مرات من استراتيجيات التسويق الأخرى.
إنها أداة قوية للغاية عند دمجها مع بيانات المتجر عبر الإنترنت لأنها تسهل الوصول إلى العملاء المستهدفين.
قم بقياس نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني بسهولة مقابل أهداف التسويق المحددة.
تحقيق أهداف تسويقية أو عائد مرتفع على المبيعات.
وفر الوقت والجهد بإرسال رسالة واحدة إلى أعداد كبيرة من العملاء المهتمين بمنتجات وخدمات علامتك التجارية.
يساعد توافر العديد من أدوات خدمة البريد الإلكتروني في إنشاء حملات تسويقية تستهدف عددًا كبيرًا من العملاء وقياس تأثير هذه الحملات.
يمكن أن يظهر اسم كل عميل على حدة في البريد الإلكتروني ، مما يعطي العميل انطباعًا بأنه شخص مميز.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وكسب الولاء.
كيفية الحصول على قاعدة بيانات لرسائل البريد الإلكتروني للعملاء
تتبع معظم الشركات بعض الإجراءات لإضافة مشتركين إلى قوائمهم البريدية ، والتي من خلالها يطلبون بيانات مثل الاسم والبريد الإلكتروني للتسجيل في الموقع ، ثم استخدام هذه البيانات لإرسال رسائل تسويقية للعملاء ، مثل:
أضف نموذج اتصال إلى موقع الويب الخاص بك بحيث يكون أول ما يراه العملاء عند دخولهم الموقع هو طلب بيانات التسجيل الخاصة بهم.
احصل على رسائل بريد إلكتروني بعد إجراء عملية شراء أو الحصول على خدمة أو إكمال عملية البيع.
شجع العملاء على ملء نموذج الاتصال للحصول على خصومات أو عروض محددة.
استفد من منصات الوسائط الاجتماعية لشركتك أو عملك لالتقاط بيانات العملاء.
تخطيط حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني
قد تتساءل كيف نبدأ استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يجب أن تتباطأ ، وتفكر في الأشياء المهمة ، وخذ الوقت الكافي للتخطيط للأنشطة. في البداية ، يجب تحديد النقاط التالية:
الخطوة الأولى: تحديد أهدافك التسويقية
بعد تحديد الهدف التسويقي للنشاط أي ما هي النتيجة المتوقعة من هذا النشاط ثم حددنا مؤشرات الأداء التي تعكس تحقيق الهدف.
لذلك ، يجب أن تكون الأهداف محددة زمنيًا وقابلة للتحقق وقابلة للقياس ومرتبطة بالجماهير والعلامات التجارية حتى نتمكن من قياس مدى نجاح تحقيقها.
من أمثلة أهداف التسويق ما يلي: نمو المبيعات بنسبة 20٪ في الربع الأول من عام 2021 ، حيث يكون مؤشر الأداء هو النسبة المئوية للمبيعات في الربع الأول من ذلك العام.
قد يكون الهدف هو زيادة عدد تنزيلات التطبيق إلى 2000 شخص في كانون الثاني (يناير) ، حيث يكون مقياس الأداء هو عدد تنزيلات التطبيق لذلك الشهر.
الخطوة 2: اختر جمهورك المستهدف
كان علينا تحديد الجمهور المحتمل الذي يجب أن نستهدفه ونحدد الخصائص الديموغرافية للجمهور مثل الجنس والعمر والتعليم ومكان التواجد والهوايات.
ما هي الاحتياجات والأهداف والعوائق التي يواجهونها والتي ستعالجها وأنت تخدمهم.
بعد ذلك ، وفقًا لخصائص وخصائص الجمهور ، يتم تقسيم الجمهور حتى يتم تحديد المحتوى المناسب لكل شريحة على حدة.
ثالثًا: مسودة المحتوى
بعد تحديد الخصائص المستهدفة والجمهور للحملة ، نقوم بصياغة المحتوى المناسب لكل شريحة عميل مرسلة ، بدءًا من العنوان ، والذي يجب أن يكون واضحًا وموجزًا ولافت للنظر لزيادة معدل فتح البريد الإلكتروني ، مما يثير اهتمام القراء وأن تكون متوافقة مع المحتوى الداخلي.
ثم اكتب المحتوى الداخلي الذي يتميز بعدة خصائص مثل:
يجب أن يكون النص قصيرًا وواضحًا حتى لا يضطر القراء إلى قضاء الكثير من الوقت في القراءة ومحاولة الفهم.
أضف تمثيلاً مرئيًا لمنتجك أو خدمتك ، مثل صورة أو مقطع فيديو أو مخطط معلومات بياني.
اكتب عن ميزات المنتج أو الخدمة وأظهر بعض مزاياها.
6 خطوات لإنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني
أنشئ قائمة بريدية للعملاء الرئيسيين لعلامتك التجارية مع تجنب شراء القوائم الجاهزة.
حدد مزود الخدمة الذي سيتم إنشاء الحملة من خلاله.
تصميم محتوى الرسالة وإنشاء تقويم محتوى.
أ / ب اختبر مجموعة فرعية صغيرة من القوائم البريدية لعميلك لمعرفة ما يناسب جمهورك.
ابدأ حملتك التسويقية بعد التأكد من استخدام عنوان جذاب و CTA واضح.
متابعة النتائج وإجراء التحليل والاستنتاجات لمعرفة ما إذا كانت الأنشطة تحتاج إلى تحسين
نوع البريد الإلكتروني
هناك العديد من أنواع الرسائل التسويقية التي يمكن إرسالها بالبريد الإلكتروني للعملاء ، مثل:
1. كلمة ترحيب
هذه هي الرسالة الأولى التي يتلقاها المشتركون في القائمة البريدية بعد تأكيد اشتراكهم بالبريد الإلكتروني في قائمتك البريدية ، وهذه الرسالة لا علاقة لها بأهداف التسويق.
2. الاتصالات
رسالة إخبارية يتم من خلالها إخطار المشتركين بجميع المستجدات حتى يتم تحديثهم بآخر الأحداث.
3. تذكير
هذه رسائل دافئة يتم إرسالها إلى العملاء لتذكيرهم بعرض أو خدمة حالية ، وتشجيعهم على التعامل مع الأعمال قبل انتهاء صلاحية العرض.
الهدف من هذه الرسائل هو جذب انتباه العملاء غير النشطين حتى يتمكنوا من التفاعل مع العلامة التجارية مرة أخرى ، أو إكمال إجراء معين اتخذوه من قبل ، مثل إكمال شراء منتج وضعوه في سلة التسوق الخاصة بهم.
4. رسالة شكر أو خطاب تأكيد
هذه رسائل تشكر العميل على اتخاذ إجراء معين ، مثل إتمام عملية شراء أو تأكيد قيامه بإجراء معين على الموقع أو التطبيق.