تعرف على أهم الأشياء المتعلقة بالتسويق
تعريف التسويق
هناك عدة تعريفات تشرح ماهية التسويق. سنراجع بعض هذه التعريفات على النحو التالي:
هي مجموعة من الأعمال أو الأنشطة التي تهدف إلى اكتشاف رغبات العملاء (المستهلكين) وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة لإشباع رغباتهم ولفترة زمنية قصيرة لتحقيق منافع مادية للشركة داخليًا.
يعرّف بعض الناس التسويق على أنه فن البيع ، لكن البيع جزء من العملية.
من منظور مجتمعي ، يرى أن التسويق هو الرابط بين الاحتياجات المادية للمجتمع والاستجابة للأنماط الاقتصادية من خلال تقديم المنتجات أو الخدمات للعملاء.
يُنظر إلى التسويق على أنه وظيفة تجارية لمؤسسة ومجموعة من الآليات لخلق القيمة وإيصالها للعملاء والتعامل مع العملاء بطريقة تحقق أرباحًا لرأس مال المنظمة والمساهمين.
من وجهة نظر علمية ، فإن التسويق هو عملية تحديد السوق المستهدف ثم تحليله.
قسّم السوق وفهم اتجاهات العملاء ووفر لهم قيمة عالية.
التسويق هو علم في حد ذاته ، عملية تهتم بتحديد احتياجات العميل والعمل على تلبية هذه الحاجة.
وفقًا لفيليب كوتلر ، فإن التسويق ليس سوى عملية إدارة اجتماعية يحصل من خلالها الأفراد والجماعات على ما يريدون من خلال إنتاج وتبادل المنتجات ذات القيمة مع الآخرين.
التسويق هو جميع جوانب الأنشطة التي تؤدي إلى تدفق السلع والخدمات من المنتجين أو المستوردين إلى المستهلكين النهائيين أو المشترين الصناعيين.
التسويق هو نشاط مستقل ومتخصص للعمل الاجتماعي يقوم على وساطة مهنية مختصرة في مجال تداول السلع المادية.
لا يزال البعض الآخر يعرّف التسويق على أنه أنشطة تهدف إلى تلبية الاحتياجات المادية للناس وتأمين تلك الاحتياجات بطريقة تضمن الأداء السليم للحياة الاقتصادية وتحقيق توازن السوق.
التسويق هو وسيط يربط بين الإنتاج والاستهلاك ، ويعزز بشكل فعال تكرار عمليات الإنتاج والتبادل وتوزيع الدخل.
التسويق هو نشاط بشري هدفه الرئيسي هو تلبية احتياجات ومتطلبات الإنسان من خلال عملية المعاملة بالمثل.
التسويق عبارة عن مجموعة من الجهود والأنشطة المصممة لتسهيل ومرافقة نقل السلع أو الخدمات أو الأفكار من مصدر إنتاجها (الشركة) إلى مشتريها (المستهلك) ، بهدف تحقيق منافع اقتصادية واجتماعية لجميع الأطراف.
كما حددتها جمعية التسويق الأمريكية ، إنها عملية تخطيط وتنفيذ تصور شامل للتسعير والترويج وتوزيع الأفكار والسلع والخدمات لإنشاء عملية تبادل تلبي الاحتياجات الفردية والمؤسسية.
ثانيًا: أهمية التسويق
يعتبر التسويق مهمًا جدًا للشركات والاقتصاد والمجتمع نظرًا للدور الحيوي الذي يلعبه في حياتنا ، وهذا هو سبب تطور التفكير التسويقي على مر السنين. أما أهمية التسويق فتظهر في:
أهمية التسويق على مستوى الشركة:
يوفر التسويق القدرة على تغيير سياسات الشركة وإعادة هيكلة استراتيجيتها استجابة للتغيرات في السوق بمرور الوقت ، مع مراعاة الجاذبية المستمرة للعملاء المحليين والخارجيين.
يفتح التسويق طرقًا لتسهيل التواصل مع الأشخاص من خلال تعريفهم بوضوح على الشركة ، والدفاع عن جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها ، وشرح آليات تحسين عروض الشركة والسعي لتطوير خدمة العملاء ، وكيف يمكن تقديم المزيد من خدمات الدعم المقدمة إلى الشركاء الاستراتيجيين.
يساعد التسويق في الحفاظ على سمعة الشركة في السوق ويوفر رؤية واضحة لجميع موظفي الشركة أمام العملاء. هذا يساعد على تحقيق المزيد من الأرباح ، وبالتالي ضمان استمراريتها.
أهمية التسويق في الاقتصاد:
للتسويق تأثير إيجابي كبير على المستوى الاقتصادي حيث أنه يزيد من مقدار النمو في الاقتصاد العالمي الحالي. من خلال السعي المستمر لتطوير الإنتاج والخدمات والسلع ، يزيد التسويق من الطلب على المنتجات ويقلل من البطالة. وهذا يسمح بخلق فرص عمل في جميع قطاعات الصناعة والزراعة والتعدين.
أهمية التسويق المجتمعي:
من خلال التسويق ، يتم تقديم معلومات حول الشركة للمستهلكين ، مثل: العنوان ، ورقم الهاتف ، وسجل المنتج ، وكيفية تخزينه ، وما إلى ذلك. لا يهدف التسويق فقط إلى تحديد احتياجات المستهلك ، ولكن أيضًا للإشارة إلى المنتجات والخدمات التي يقدمها له ، وهو ما يشجعه على إكمال عملية الشراء.
أحد أهم الأشياء التي يقوم بها التسويق هو أنه يتوقع ويدير توقعات العملاء والعملاء ، مثل ملاحظة أن العملاء يعتمدون على العلامات التجارية التي يمكنهم الوثوق بها. تستخدم الشركات أيضًا التسويق لإبلاغ المستهلكين بآخر التطورات والتغييرات التي تحدث ، مثل حدوث شراكة أو نقل الملكية. مهم لعروض المنتجات ، مما يؤدي في بعض الأحيان إلى تحسينات الجودة.
لا يخفى على أحد دور التسويق في زيادة فرص العمل في المجتمع ، بل إن التسويق ساهم في تطوير علم النفس السلوكي والتنبؤ الاقتصادي ، فضلاً عن زيادة الوعي بالقضايا العامة ، وخاصة الحركات الاجتماعية ، وفي دراسة بيانات التسويق. يمكن أن تساعد في فهم كيفية ارتباط هذه القضايا بسلوك المستهلك واكتشاف ما يدفع الناس إلى اتخاذ قرارات معينة.
ثالثًا: الخصائص التسويقية الأساسية
للتسويق عدد من الخصائص المميزة أبرزها:
التسويق عملية تجديد وتطوير:
أكبر دليل على ذلك هو النظر في كيفية تسويق السلع والخدمات وكيف تبدو اليوم. تدفع ظروف السوق المتغيرة والمتغيرة باستمرار إلى التطوير الدائم للتسويق وإدخال التغييرات التي تساعد في تحسين جودة السلع والخدمات.
يخلق التسويق القدرة التنافسية:
يهتم التسويق بتقديم وترويج السلع والخدمات بطرق إبداعية ومبتكرة وإظهار أنها أفضل من غيرها وأنه لا يوجد بديل من نفس الجودة.
التسويق الموجه للناس
تركز جهود التسويق على الأشخاص وحياتهم واحتياجاتهم ورغباتهم ، ويكون شاغلهم الوحيد أو هدفهم الأساسي هو توفير السلع والمنتجات والخدمات التي يشتريها الناس ويبيعونها ويستخدمونها بشكل مفهوم ومقبول ومن جميع الثقافات المختلفة ، السباقات والخبرات طرق وأساليب تسويقية بسيطة يمكن للجميع فهمها.
مراقبة منظمة التسويق الصغيرة
توظف معظم وكالات التسويق أعدادًا صغيرة من الموظفين ، لا تزيد عن 5 في البلدان المتقدمة ، وهم أصحاب رؤوس أموال. أما حجم المبيعات النقدية فهو يتركز في المؤسسات الكبيرة مثل الولايات المتحدة الأمريكية. بعض الوكالات مسؤولة عن نسبة كبيرة من المبيعات.