تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للمحادثة

تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للمحادثة

تعد Chatbots واحدة من أكثر التقنيات تحولًا ورائدة في السنوات الأخيرة عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. عند دمجها مع إمكانات الذكاء الاصطناعي ، يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة هذه بشكل كبير في تحسين الاتصال بين الشركات والعملاء ، مما يجعل كل تفاعل أكثر تفاعلًا مع العملاء ويؤدي إلى إنتاجية أعلى (وبالتالي أكثر ملاءمة) للأعمال. يمكن تصويره).

تمكّنك خدمات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) الخاصة بنا من إطلاق العنان للإمكانيات الهائلة للذكاء الاصطناعي للمحادثات وتقديم تجارب مخصصة عالية الاستجابة وتفاعلية لعملائك.

تريد تسخير قوة الذكاء الاصطناعي؟ تعلم كيف يمكن أن يساعدك تطوير chatbot في القيام بذلك.

تسمح برامج المساعد الافتراضي (روبوتات الدردشة) التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للشركات بالوصول إلى جمهور أوسع وتوفير تجربة تفاعلية للعملاء الحاليين. تعمل على دمج روبوتات المحادثة بسرعة في مواقع الويب الشريكة وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومنصات المراسلة الفورية الشهيرة مثل Facebook Messenger و Slack و Telegram و Skype والمزيد.

يمكن أن تساعدك خدماتنا الاستشارية في البرمجة اللغوية العصبية أيضًا على تطوير إستراتيجية كاملة لبناء وتحويل تقنية محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى أداة مربحة لعملك.

بحلول عام 2021 ، ستنفق أكثر من 50٪ من المؤسسات سنويًا على إنشاء الروبوتات وروبوتات الدردشة أكثر من تطوير تطبيقات الهاتف المحمول التقليدية.

لماذا تحتاج إلى روبوت محادثة مخصص

يمكن تعليم الذكاء الاصطناعي التحادثي لأداء معظم الطلبات الروتينية التي تواجهها الشركات عالية الحركة. يسمح الذكاء الاصطناعي للمحادثة للموظفين بالتركيز على المهام المعقدة. نذكر هنا المناطق التي يتواجد فيها عملاء الشركة

الشات بوت:

• تقليل عدد وكلاء خدمة الدعم. الطلبات الروتينية ، بالرغم من كونها غير مهمة ، غالبًا ما تتطلب الكثير من الوقت والموارد البشرية ، ولكن يمكن التعامل معها بكفاءة من خلال الردود الآلية التي يتم إنشاؤها بواسطة روبوتات الدردشة لدينا ؛

• تعزيز DevOps (عبر ChatOps). عندما يظهر تنبيه حول مشكلة حرجة في أداة إعداد تقارير DevOps ، يتم التعامل معها يدويًا – تتواصل معظم الشركات مع الموظفين ، الذين ينشئون بطاقة في Jira أو GitHub ، ثم يثيرون مشكلة لاتخاذ إجراء فوري. هناك أيضًا حاجة إلى إبقاء كل شخص مشاركًا في مزامنة تحديثات المشكلات ، وهي مهمة عادية يتعين على بعض الموظفين الاعتناء بها. يسمح لك ChatOps بأتمتة العملية برمتها ؛

• تقارير الجرد. عند الاستفادة من إمكانات تقنية chatbot جنبًا إلى جنب مع إنترنت الأشياء (IoT) ، يمكننا إعداد نظام إشعار يحذر ، على سبيل المثال ، عمال المستودعات من نقص بعض العناصر ، وينظم قوائم المكونات غير المتوفرة في المخزون ويبلغ متى ستصل إمدادات جديدة.

كيف تجلب روبوتات المحادثة إلى عملك؟

يمكن لـ Chatbots توجيه العملاء الموثوق بهم من خلال إجراءات المعاملات البسيطة ويمكن أن توفر معلومات أساسية وأشياء أخرى. يمكن أن تقلل الروبوتات من عبء العمل ، وتوفر أموال المؤسسات ، وتحرر وكلاء خدمة العملاء لتولي مهام أكثر صعوبة وتعقيدًا.

في سوق الرهن العقاري – يمكن للذكاء الاصطناعي التحادثي تقديم تقديرات سريعة للرهون العقارية باستخدام الآلات الحاسبة المدمجة ويمكنه ربط العملاء بمستشار الرهن العقاري المناسب. باستخدام البيانات المأخوذة من الآلة الحاسبة والردود السابقة ، يمكن للمستشارين إجراء مبيعات مؤهلة بشكل أفضل.

يمكن أن تساعد الروبوتات في تبسيط العمليات الأساسية في الخلفية. يمكن لـ Chatbots تحليل الرسائل للموظفين ، وتوفير المعلومات من قواعد البيانات ، ومنح المستخدمين المصرح لهم الوصول إلى أنظمة البرامج المختلفة ، والتعامل مع طلبات تكنولوجيا المعلومات الأساسية مثل إعادة تعيين كلمة المرور.

مجالات المحادثة باستخدام الذكاء الاصطناعي:
مال:
إدارة الثروة
توليد المبيعات
المراجعة التلقائية للعقد
نشر القوائم المالية
تسوية الفاتورة
و أكثر من ذلك بكثير.
الصحة العامة:
مساعدة في الالتزام الدواء
جدولة موعد / مراجعة
تسوية الفاتورة
تحسين سير العمل الإداري
منع أخطاء التشخيص
و أكثر من ذلك بكثير.

يسافر
إدارة الحجوزات
معالجة إجراءات العوائق: إعطاء الأولوية للشكاوى
إنشاء مسارات مخصصة
نظام التوصية يعتمد على المراجعات المحلية
البيع المتقاطع / الإفراط في البيع المخصص
و أكثر من ذلك بكثير.

تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للمحادثة