ديسمبر 2019 نشرة Chatbot Araby الإخبارية
في هذا المقال ، نناقش آخر الأخبار من عالم chatbot الذي حدث في ديسمبر 2019:
تتوقع شركة الأبحاث جارتنر انك أن تصل عائدات chatbot إلى 3 تريليونات دولار بحلول عام 2021
تتوقع Gartner Research أنه بحلول نهاية هذا العام ، ستزداد الإيرادات الناتجة عن برامج الدردشة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي إلى حوالي 3 تريليونات دولار.
2021.
يعتقد الباحثون أن معظم هذه الأرباح ستأتي من قيام الروبوتات بالمزيد
الوظائف المتعلقة بالمبيعات ودعم العملاء ، حيث ستزيد إمكانات chatbot بشكل أكبر
والأهم من ذلك ، أنه كلما زاد تفاعله مع المستخدمين ، سينعكس ذلك في كفاءته في تقديم الردود للعملاء.
ستساعد هذه القوة القوية الشركات على اكتساب المزيد من البيانات حول الاتجاهات
الصناعة وإدارة القوى العاملة وحل المشكلات ومحادثات الدردشة الفعالة وتخصيص المحتوى لتمكين العملاء من خدمة أنفسهم.
يعلن البنك التجاري الدولي المصري عن إطلاق برنامج zaki chatbot المخصص لخدمة العملاء
أعلن البنك التجاري الدولي المصري عن إطلاق سلسلة من المنتجات الرقمية ، منها:
من بينها Zaki chatbot ، وهو روبوت محادثة مصمم لتقديم ردود فورية للعملاء
ومساعدتهم على التنقل بين الخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك.
وقال رئيس الدائرة محمد فرج ، إن الخدمة هي الأولى من نوعها بين البنوك المصرية.
المدير التنفيذي للبنك التجاري الدولي – مصر ، المنتج الجديد سيشكل تحولا في حلول خدمة العملاء
المصرفية المصرية حيث وجدت بناء على الطلب المتكرر لعملاء البنك
دفعت الحلول التكنولوجية السريعة للمشاكل التي واجهتها البنوك إلى اتخاذ إجراءات.
أعلن Banky عن أول برنامج Chatbot لزيادة الوعي بالخدمات المصرفية
أعلنت منصة My Banky المتخصصة في الخدمات المصرفية ، عن إنشاء أول روبوت دردشة خاص بها لزيادة الوعي بالخدمات المصرفية في مصر.
تستخدم روبوتات الدردشة المصرفية تقنية تسمح للمستخدمين بالتبديل بين الخدمات المصرفية
في جميع البنوك العاملة في مصر ، من أجل تلبية الطلب المتزايد للعملاء على حلول رقمية بسيطة لمنحهم فهمًا أفضل للخدمات المصرفية
تم تصميم الروبوت لتقليل تكاليف خدمة العملاء واستبدال المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني أو استخدام روبوتات المحادثة للوصول إلى البنوك.
يوفر الروبوت للعملاء معلومات حول تفاصيل الحساب والودائع والشهادات
المدخرات وتوفير المعلومات حول القروض وبطاقات الائتمان يحرران ممثلي خدمة العملاء المصرفية لحل المشكلات المعقدة.
أعلنت شركة Babylon Health ، شركة الخدمات الصحية الأمريكية ، عن إطلاق أول روبوت تشخيص طبي في الولايات المتحدة في يناير من العام المقبل
أعلنت شركة الاستشارات الصحية الأمريكية Babylon Health عن إطلاق أول روبوت محادثة تشخيصي في الولايات المتحدة في يناير.
سوف الشركات التي تقدم الاستشارات عن بعد عبر الرسائل القصيرة
من خلال تقديم نفس الخدمة ، ولكن عبر Chatbot Messenger ، فإنه يعتمد على طرح بعض الأسئلة على المريض لتقديم تشخيص أولي ، مما يقلل من مخاطر
مضاعفات خطيرة بسبب التأخير في فهم المشاكل التي يواجهونها.
أعلن البريد الأردني عن إطلاق أول برنامج دردشة آلي في العالم العربي
أعلن البريد الأردني عن إطلاق برنامج دردشة آلي يسمى “الساعي” على موقعه الإلكتروني لخدمة المواطنين.
يوفر الروبوت معلومات للزائر حول الخدمة البريدية وفقًا للشروط والوظائف
الشروط والأسعار ، وإمكانية تقديم شكوى إلى خدمة البريد ، وهي التجربة الأولى من نوعها في الوطن العربي.
أطلق Facebook برنامج chatbot لمساعدة موظفيه على الرد على الانتقادات الموجهة إليهم بسبب عملهم في الشركة
يدرك عملاق وسائل التواصل الاجتماعي فيسبوك صورة الشركة المتضررة في نظر الجمهور
الكثير من الأسئلة ، خاصة بعد الادعاءات بانتهاك البيانات المتعلقة بخصوصية العميل.
ينعكس هذا في عدد الانتقادات الموجهة إلى موظفي الشركة من قبل الأصدقاء والأفراد
المقربين منهم ، مما دفع الشركة إلى إطلاق Liam ، وهو روبوت محادثة يعمل مع الذكاء
يساعد الذكاء الاصطناعي الموظفين داخل الشركات على الرد على الانتقادات ، مما يساعدهم على تحسين صورة الشركة في أذهان الناس
منصة بلو برينت تطلق 36 روبوت محادثة في مختلف قطاعات سوق دبي
تشهد دبي نمواً هائلاً في سوق الشات بوت. أين منصة المخطط
تستثمر الشركة الهندية التي تتخذ من دبي مقراً لها في إطلاق برامج الدردشة الآلية
وفي مجالات مختلفة مثل الضيافة والتأمين والصحة ، بلغ عدد الروبوتات التي أطلقتها الشركة 36 روبوتًا بنهاية العام.
دبي في حاجة ماسة إلى هذه التكنولوجيا لأنها أكثر الدول تقدمًا في المنطقة وسكانها
تتبنى الثقافة العظيمة فكرة الاعتماد على الروبوتات للحصول على إجابات
إنهم بحاجة إليه ، وقد زادت إمكانيات الذكاء الاصطناعي بشكل كبير مقارنة بالماضي ، مما فتح الباب أمام الاستثمار في هذا المجال
وفقًا لأبيناف كوتالجي ، المدير الفني للمنصة بدبي.