روبوتات المحادثة مثل Plum هي مثال على قوة التكنولوجيا المالية في المستقبل
لقد غيرت روبوتات الدردشة طريقة تفاعل المؤسسات المصرفية مع العملاء.
لطالما كانت الصناعة المصرفية والتمويل عالمًا غامضًا للعملاء الذين يحتاجون إلى الدعم والتوجيه في كل ما يتعلق بالتمويل.
في الماضي ، كان هذا صعبًا لأن الشركات والبنوك كان عليها توفير موظف لخدمة كل عميل في جميع الأوقات.
لكن روبوتات الدردشة التفاعلية توفر لهذه الشركات حلاً فعالاً ، من خلال
قدم ردودًا آلية يمكنك استخدامها للتفاعل مع أسئلة عملائك ومساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ما إذا كان روبوت المحادثة الذي تستخدمه الشركة يستخدم نصوصًا مكتوبة مسبقًا أم لا
من خلال الذكاء الاصطناعي وفهم اللغة الطبيعية ، يمكن للشركات ضمان تجربة مرضية
بالنسبة للعملاء ، تمنح المؤسسات العملاء مزيدًا من الثقة.
ما هو زهرة البرقوق؟
على الرغم من أن روبوتات المحادثة لا تزال في مرحلة التطوير المستمر ، إلا أن نتائج وتأثير استخدامها لا تزال واضحة
وقد دفع التأثير الهائل الذي أحدثته الشركات المصرفية إلى تسريع استخدامها ، وكان من أولها شركة Plum.
تعد شركة بلوم Fintech الناشئة من بين أولى الشركات
الشركات التي تطلق روبوتات محادثة خاصة للعملاء لمساعدتهم على إدارة أموالهم
وتوفير المزيد من المدخرات بشكل منتظم. بالإضافة إلى ذلك ، أنشأت الشركة أداة استثمارية
يسمح للمستخدمين بتحديد استثمارات الأموال بناءً على اتجاهات السوق وتحليل الفرص.
يتصل Plum chatbot بحسابك المصرفي ، ثم تحلل الخوارزميات أنماط الإنفاق
عليك أن تقرر المبلغ الذي يمكنك وضعه.
يستطيع الروبوت أيضًا تحديد معلومات مثل الدخل والفواتير ، ويمكنه اتخاذ بعض الإجراءات نيابة عنك.
بالإضافة إلى ذلك ، يحسب الروبوت أي عمليات شراء تقوم بها ويضع حدودًا
إنفاقك الأقصى ، والنسبة المئوية التي تحتاج إلى ادخارها كل شهر ، عندها سيتم إجراء التحويل
قم بإيداع الأموال من حسابك المصرفي في حساب توفير Plum منفصل.
يسمح الروبوت أيضًا لمستخدميه بالمساهمة بشكل انتقائي في الأموال لمنصة RateSetter
الإقراض من نظير إلى نظير ، إذا كنت ترغب في كسب فائدة على مستخدمين آخرين لعملاء الشركة المُقرضة
بالإضافة إلى تنظيم عملية التوفير للمستخدم ، يقدم الروبوت أيضًا نصائح لمستخدميه
استثمر وأرسل إشعارات التنبيه إذا لاحظتك الروبوتات
تتخطى سعر الصرف لعناصر معينة ، مثل بطاقات الائتمان أو فواتير الخدمات.
لدى Plum أيضًا شراكة مع شركة للطاقة المتجددة ،
المستخدمون الذين يمكنهم تقليل فواتير الطاقة ، يقدمون جزءًا من التحويل
من الطاقة لمنزله إلى الطاقة النظيفة وتقليل جزء من ميزانية الطاقة الخاصة به ، إلى
يحفظه الروبوت في حساب التوفير الخاص بالمستخدم.
يقدم برنامج الدردشة Plum’s chatbot لمستخدميه فرصًا للاستثمار تبدأ بالجنيه المصري
جنيه واحد بحد أدنى لرسوم عائد الاستثمار لا يزيد عن 0.15٪.
مستقبل روبوتات المحادثة المالية
كشف Plum عن حجم نمو المستخدمين وتأثير الميزات الممتازة للروبوت.
في عام 2018 ، نما برنامج الدردشة Plum chatbot من 22000 مستخدم إلى 130.000 مستخدم.
يمكن القول إن هذا نمو جيد جدًا للتكنولوجيا التي يتم اختبارها في هذا المجال.
بالإضافة إلى ذلك ، يشجع هذا النمو الشركات على الانضمام إلى أداة استثمارية تسمح للمستخدمين
حدد استثمارات الصندوق بناءً على اتجاهات السوق وقم بتوفير تحليل لفرص السوق.
تشير الدلائل الأولية إلى أن المستخدمين على استعداد تام لاستخدام الروبوتات لإكمال أعمالهم المصرفية والاستثمارية.
Cleo ، أحد منافسي Plum في سوق التكنولوجيا المالية ، يطلق أداة
عند الاستثمار في عام 2018 ، زاد متوسط المستخدم اليومي بنحو 3 ملايين.
قد تعكس هذه الأرقام انفتاح السوق لاحتضان دور الشات بوت.
في المجال المالي ، واستخدام روبوتات المحادثة كأداة لتطوير مجال التكنولوجيا المالية ، لماذا لا تفعل ذلك؟
أصبحت Chatbots منصة الاستثمار في المستقبل.
روبوتات المحادثة مثل Plum هي مثال على قوة التكنولوجيا المالية في المستقبل