شات بوت chat bot هو المستقبل أمام التجارة الإلكترونية

يساعد الشات بوت الكثير من شركات التجارة الالكترونية في رحلتها و مسيرتها العملية الخاصة بها وهذا لما له من فوائد كثيرة تعود على التجارة نفسها وعلى المستخدم بشكل خاص .

كما أن الشات بوت يساد في زيادة الأرباح للشركه بنسبة كبيره قد تزيد عن أربعة أضعاف في بعض الأحيان فهو يعتبر أداة قويه جدا في التأثير على رأي العميل .

السبب وراء كون شات بوت chat bot هو المستقبل أمام التجارة الإلكترونية

ويوجد هنا سؤال مهم و جدير بذكره ألا وهو لماذا يعتبر شات بوت chatbot مستقبل التجارة الإلكترونية ؟

السبب هو أن الشات بوت يقوم بالتوغل في حياتنا و الإستيلاء على قدر كبير منها مع مرور الوقت كما أنه صار قادر على أداء المهام بسرعه كبيرة فيكفي أن تقوم بإخباره بما تريد أو بما تبحث عنه وسيقوم بأداء المهام بدلا منك .

كما يمكنه أن يقوم بحجز المواعيد والتسوق فهو قادر على أن يحاكي معك محادثة بينك وبينه وطلب منه الأمر وهو سيقوم بكل الباقي بمفرده .

فهذه الروبوتات ببساطة شديده أدوات تمت برمجتها معتمده على الذكاء الاصطناعي ai الذي يمكنه من محاكاة البشر في الحديث وعمل محاكاة لتلك الرسائل ليقوم باستخدامها في محادثة بينه وبين انسان وفهم رسالة الشخص الذي يتعامل معه ليتوصل الى المراد وهذا هو المستقبل للتجارة الإلكترونية ولنجاحه وزيادة أرباحها .

ما الذي زاد على تجربة الشات بوت بفضل الذكاء الاصطناعي : –

زاد تخصيصا من ناحية أنه صار بإمكانك تخصيصه وفق احتياجاتك الخاصة فقط على سبيل المثال يمكنه ضبطه ليمكن من ارسال طرد مثلا أو شراء شحنه ما من دولة أخري .

وهذا بالطبع يتم بصورة صحيحه إلا إذا كان هناك خلل في قاعدة البيانات التي تم تغذيت chat bot بها كما يمكن استخدامه في التسويق الإلكتروني الناجح وعمل سناب أو قطع عن الشركات التي لا تريد التسويق لها مثلا وهكذا .

كما يمكن استخدامه على شبكة الإنترنت أو على منصة والقيام يالأعمال الرقمية المعقده لذا فإن استخداماته لا تعد و لا تحصي .

وهو من أفضل الوسائل التي تساعد على تطوير العمل والتجارة الإلكترونية على طريقة خاصه به و الأهم هو تطوير روبوتات العمل لتظل تحظي بإعجاب العملاء .

فكل هذا أساسه البيانات التي تم إدراجها في مجال خدمة الأفراد وعمل شبكة إلكترونية و تجارة ناجحة بشكل عام وتتسم بأنه التفاعلية الأولى مع الأفراد وهذا كله من برمجيات chatbots .

كما أنه يجب أن تقوم بتجديد المعلومات و الخوارزميات التي يعمل بها شات بوت ليتمكن من مواكبة التقدم والسير قدما نحو الأمام .

قم بعمل برنامج تكون المحادثه فيه قائمه وكأنها على أرض الواقع لتضمن زيادة أكبر في نسبة تعلم شات البوت .

لذا فإن بناء شات بوت chatbot أمر أساسي خاصة إذا كنت تتعامل مع الأشخاص بصورة يوميه متواصله فسيجب عليك حتما إنشاء روبوت لتسهيل الأمر عليك و تقليل الوقت و الجهد و مراسلة العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني و منصات التواصل الاجتماعي جديدة أو لا من فيسبوك وغيرها ﻣﻦ المواقع الأخري .

كما أنه أصبح على أى شركة أن تسعي جاهدة أن تبني قاعدة البيانات الخاصة بالواقع المعزز لتصبح أكثر كفائة أمام المستخدم على نطاق واسع و الزيادة من حجم التجارة الإلكترونية الخاصه بالشركه في المستقبل .

فمثال على ذلك قفزات بعض الشركات وزيادة حجم التجارة الإلكترونية وزادت أرباح تلك التجارة الالكترونية بفضل محاكاة المحادثات والدردشة المستمرة فزادت من سيناريوهات عمل chatbot وصنع مستقبل باهر للشركة .

ففي المستقبل القريب سيكون كل شئ تحت سيطرة chat bots تقريبا وهذا وفق إحصائيات شبه مؤكده ومن مصادر موثوقة .

الإستفادة من chatbot في العمل : –

لمذا دائما يكون التركيز متجها نحو ماسنجر messenger على الرغم من وجود منصات أخري مثل واتس أب whatsapp وغيرها ؟

الإجابة لأنه لا تملك نفس القدر من الشهرة إذ أن ماسنجر يمتلك أكثر من مليار مستخدم لهذا يتم استهدافه في حملات التسويق الإلكتروني كما أنه يسهم بقدر كبير في نجاح التجارة الإلكترونية .

كم أنه قادر على أداء كافة المهام تقريبا و هذا لما له من مميزات جباره فهو يكون بين يديك للعمل على مدار اليوم وخلا الأسبوع بطريقه عادية تماما .

وعند إدراجه في المتجر الخاص بك سيكون قادر على إرسال إشعارات لمستخدمي التطبيق و كذلك بيع المنتجات التي تقدمها شركتك بسرعه والرد على أسئلة المتابعين بسرعه كبيرة .

كما انه بإمكانك أن تصبغه بصبغة بشريه ذات طابع ساخر أو جاد أو أيا كان تريده كما انه قادر على إرسال تنبيه للمستخدمين حول المنتجات الجديده و هذا كله إنما يسهم في زيادة ارباح التجارة الإلكترونية .

 إذا فهو قادر على زيادة أرباحك بالفعل و نمو التجارة الإلكترونية بنسبه قد تزيد على 70% من مختلف الشات بوت الأخري .

التطورات القادمة في عالم الـ chatbots : –

من الواضح أن المستقبل حافل بتطويرات كبيره وهذا يرجع الى حجم التجارة الإلكترونية التي تتزايد في كل يوم عن الذي سبقه و هنا ستظهر شركات كثيره في المستقبل ترغب في زيادة أرباحها عن طريق بوت ماسنجر .

كم أن عليه انه أصبح اكثر تفاهم مع الحاله المزاجيه للعميل وهذا بالطبع مستقبل مبشر بالنجاح الزائد كما أن كافة الإحصائيات تؤكد أن مستقبل chatbot سيكون حافل وزاخر بالنجاح تلو الأخر الذي سيفيد التجارة الإلكترونية .

السبب وراء كون شات بوت chat bot هو المستقبل أمام التجارة الإلكترونية