شرح تشغيل الرد التلقائي على التعليقات باستخدام شات بوت ماسنجر chat bot messenger
بعد القيام بإنشاء بوت ماسنجر و ربطه بصفحة فيس بوك و تنشيطة للتفاعل مع المتابعين بهيئة ثلثة و عمل قاعدة البيانات القوية التي سيعتمد عليها في التجاوب مع العملاء بصورة مقبولة بقدر الإمكان و لكن ما الفائدة من تفعيل الرد التلقائي على العميل سواء كنت تملك موقع أو صفحة الفيس بوك ؟
يفيد استخدام الرد التقائي على الكومنتات في قابلية زيادة عدد متابعين صفحتك وزيادة الربح من النتج الخاص بك كما أن هناك بعض الإحصائيات التي تؤكد أن حوالي 90% من مستخدمين الماسنجر messenger الخاص فيسبوك facebook و منصات التواصل الاجتماعي الاخري مثل تيليجرام وغيره يتم توجيههم بشكل تلقائي الى صفحه الشات بوت للرد على استفساراتهم .
وهذا بالطبع يرجع الى جودة الصفحة من حيث التعامل مع العميل و جودة المنتجات التي تقدمها و سنتترق اليوم لشرح طريقة تشغيل شات بوت ماسنجر بصورة صحيحة و إنشاء الحساب على منصة البوت الخاصة .
شرح تشغيل الرد التلقائي على التعليقات باستخدام شات بوت ماسنجر chat bot messenger
خطوات تفعيل الرد التقائي على التعليقات : –
1 شرح كيفية عمل حساب على المنصة التي تود الإشتراك فيهامن المنصات العديدة الخصة chatbot :
عليك انشاء حساب على المنصة التي تريد التعامل معها و من ثم قم باختيار الباقة المناسبة لك و خطة الأسعار التي تفضلها و تود العمل بها و تحديد القيام بالرد التلقائي على منشورات الصفحه و كذلك حذف التعليقات المسيئة .
2 قم بتضمين حساباتك :
ضع حساب الفيس بوك خاصتك ضمن المنصة وكذلك الصفحات التي تود تفعيل شات بوت عليها وذلك عن طريق الضغط على إضافة حساب وبعد ذلك قم بالضغط على ربط حساب فيس بوك أو تسجيل الدخول بواسطة الفيسبوك و بعد ذلك ستظهر لك الصفحات التي تقوم أنت بإدارتها و بعد ذلك قم باختيار الصفحه التي تريد تفعيل الدردشة ببوت عليها .
3 قم بتفعيل شات بوت على الصفحات التي تريدها :
سكون أمامك في المنصة التي تتعامل معها زر لتفعيل بوت وربطة بالصفحة التي تريدها قم بالضغط عليه ثم قم بالإنتظار قليلا وبعد ذلك سيتغير شكل الزر الذي قمت بالضغط عليه وستجد أن شات بوت تم تفعيله ثم بعد ذلك قم ببرمجة ردود تلقائية حسب رغبتك .
4 شرح ظبط قوائم التعليق الأوتوماتيكي :
بعد أن قمت بالخطوات السابقة توجه الى قائمة ردود الأوتوماتيكية ثم بعد ذلك قم باختيار خانة ما أتمتة الردود ثم قم باختيار الصفحه التي قمت بتفعيل دردشة بوت ماسنجر عليها ثم بعد ذلك قم بالضغط على المنشور الذي تريد تفعيل بوت ماسنجر عليه ليتم تفعيل الرد التلقائي عليه .
5 شرح تفعيل ردود على كل المنشورات و تطبيق ذلك في وقت واحد :
قم بالضغط على كلمة الردود الأوتوماتيكية وبعد ذلك قوالب ردود ستظهر لك الصفحه أو الصفحات التي قمت باختيارها قم بالضغط عليها ومن ثم اضغط على تفعيل ردود على مستوى الصفحه ولكن عليك العلم بأن هذا سيكون نفس الرد بالنسبة لكافة تعليقات رد بالنسبة الى الرسائل .
6 تفعيل الردود التلقائية على منشور محدد في الصفحه :
ستجد بجانب المنشور رمز يشبه الترس وهو الرمز المشهور بفتح قائمة الإعدادات و بعد ذلك ستظهر لك قائمة قم باختيار تفعيل الردود التلقائية .
7 تعديل اعدادات الردود التلقائية على التعليقات و غيرها من الأمور الموجهه الى الصفحه :
من خانة الردود الأوتوماتيكية ستجد أمامك عدة خانات وهي الردود التي سيتم ارسالها بعد وضع تعليق والخانة الثانية الرسالة التي ستصل للعميل عبر رسائل ماسنجر قم بوضع الجملة التي تريدها في كل خانة من الخانات التي أمامك داخل المنصة .