علم التسويق الداخلي
يتشابه مفهوم Inbound Marketing إلى حد كبير مع مفهوم تسويق الجذب السياحي ، والغرض منه هو بناء علاقة قوية مع الجمهور المستهدف على أساس الثقة المتبادلة بين العميل والشركة. غالبًا ما نرى بعض الأشخاص يذهبون ويشترون سيارة تكلف أكثر من ضعف تكلفة سيارة فيات وبسبب ثقة العملاء في سيارة مرسيدس ، فمن غير المرجح أن تتعطل أو تتسبب في حدوث شيء ما مقارنة بسيارة فيات
وهذه الثقة هي أساس المعرفة التسويقية الواردة
يعتمد التسويق الداخلي على أربع ركائز رئيسية وتتمثل مهمته في جذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين.
تمتص
في هذه المرحلة ، تصل إلى جمهورك المستهدف بشيء ذي قيمة يلفت انتباههم ويتناسب مع ميولهم واتجاهاتهم واهتماماتهم
الأدوات المستخدمة في هذه المرحلة
التدوين: عليك إنتاج محتوى تعليمي لأفضل عملائك ، كما نفعل في مدونة فاديكوم ، وكتابة العديد من المدونات التعليمية لجمهورنا المستهدف
وسائل التواصل الاجتماعي: تحتوي كل قناة على وسائل التواصل الاجتماعي على فئات من الأشخاص الذين تستخدمها ، لذلك عليك اختيار قناة التسويق التي يستخدمها جمهورك المستهدف المختار
تحسين محركات البحث (SEO): إنه ترتيب موقع الويب الخاص بك في أول نتيجة بحث من Google
تحويل تحويل
هذا هو المكان الذي تبدأ فيه في إظهار ميزتك التنافسية لجمهورك المستهدف من أجل تحويل العملاء المنتظمين إلى عملاء متوقعين
الأدوات المستخدمة في هذه المرحلة
CTA: تحفز الزوار على أداء المهام التالية: (اشترك الآن أو اتصل الآن)
الصفحة المقصودة: هي الصفحة التي تحتوي على مغناطيسات تجذب الزوار ، وعادة ما تأخذ شكل (نموذج + تنزيل) وعادة ما يكون بها خيارات أقل متاحة على الموقع حتى لا تشتت الانتباه
نموذج الاتصال: هذا هو المكان الذي يملأ فيه الزائرون بياناتهم ، ويختلف شكلهم وصعوباتهم حسب الغرض. على سبيل المثال ، إذا كان الغرض من الملء هو التسجيل في دورة تدريبية عبر البريد الإلكتروني ، فمن غير المنطقي طلب الكثير من البيانات في هذه المرحلة ، والعكس صحيح.
أغلق
في هذه المرحلة ، يتم تحويل العملاء المتوقعين
الأدوات المستخدمة في هذه المرحلة
التسويق عبر البريد الإلكتروني: هو الأداة الأبرز في هذه المرحلة ، ها هو العميل الذي كان صديقك منذ فترة ، والبريد الإلكتروني هو أداة مناسبة للتواصل معه.
التخصيص: يمكن لكل عميل أن يقول شخصيته واسمه والتحدث عن مشاكله وحلها.
التنشئة والرعاية
هنا تهتم بالعملاء الذين قاموا بشراء منتجك والهدف من هذه المرحلة هو تحويلهم إلى مروجين وتسويق منتجك لأصدقائهم وأقاربهم ومعارفهم ، يجب أن تفكر مليًا
الطريقة التي تنمي بها عملائك لإرضاء وزيادة ولائهم للشركة
كيف تقدم له خدمة ما بعد البيع كيف يختلف عن غيره من العملاء الجدد؟
ما هو التسويق الداخلي؟ ما فائدته؟ كيف تطور استراتيجية تسويق داخلية؟
ما هو التسويق الداخلي؟
يمكننا تعريف التسويق الداخلي كطريقة عمل لجذب العملاء من خلال تخصيص محتوى وتجارب قيّمة لهم. على الرغم من أن التسويق الخارجي سوف يقاطع جمهورك بمحتوى لا يريدونه دائمًا ، إلا أنهم يجدون ويحلون نماذج التسويق الواردة التي لديهم بالفعل.
ما هي الطريقة الداخلية؟
النهج الداخلي هو نهج لتنمية مؤسسة من خلال بناء علاقات هادفة ودائمة مع المستهلكين والآفاق والعملاء. يتعلق الأمر بتقييم هؤلاء الأشخاص وتمكينهم من تحقيق أهدافهم في أي وقت تسافر معك.
لماذا ا؟ لأنه عندما ينجح عملاؤك ، فأنت ناجح.
يمكن تطبيق الطرق الواردة بثلاث طرق:
الجذب: اجذب الأشخاص المناسبين بمحتوى ومحادثات قيّمة تجعلك مستشارًا موثوقًا يريدون التعامل معه.
المشاركة: قدم رؤى وحلولًا تتماشى مع نقاط الألم والأهداف بحيث تزداد احتمالية شرائها منك.
الدعم: تقديم المساعدة والدعم لتمكين عملائك من النجاح في عملية الشراء.
عندما يجد العملاء النجاح ويشاركونه مع الآخرين ، فإنه يخلق دورة ذاتية الاستدامة من خلال جذب عملاء محتملين جدد إلى مؤسستك. هذه هي الطريقة التي تبني بها مؤسستك الزخم ، وهذا هو السبب في أن النهج الداخلي يمكن أن يوفر أساسًا متينًا لعربة التسوق الخاصة بك..