عوامل ومتغيرات بيئة التسويق

تركز البيئة التسويقية على التأثيرات أو المتغيرات التي تنتجها البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة ، وتتحكم في قدرة مدير التسويق على إنشاء والحفاظ على علاقة جيدة مع المستهلكين لأنها تتكون من عدة عوامل تؤثر على الأنشطة التسويقية. خطة التسويق الخاصة بالمنظمة ، يمكن أيضًا اعتبار أن بعض هذه العوامل يمكن التحكم فيها بينما البعض الآخر ليس كذلك ، وعملية إجراء التعديلات اللازمة على سياسات المنظمة لاستيعاب التغييرات في بيئة التسويق هي أهم مسؤوليات مدير التسويق ، مقسمة إلى قسمين رئيسيين: البيئة المحلية والبيئة الكلية ، [1] ماذا تعنيان؟

عوامل ومتغيرات البيئة التسويقية

تنقسم العوامل والمتغيرات في البيئة التسويقية إلى جزأين على النحو التالي:

بعض عوامل ومتغيرات البيئة التسويقية

المتسابق
تتكون البيئة التنافسية من قواعد محددة يجب على أي منظمة مراعاتها. في عالم الأعمال ، تواجه المنظمات أشكالًا مختلفة من المنافسة. لذلك ، يعد تمايز المنتجات بين المنظمات أحد أكثر أشكال المنافسة انتشارًا اليوم. كما قال فيليب كوتلر ، فإن أفضل طريقة لفهم النطاق الكامل للمنافسة هي من منظور المشتري.

عميل
الحصول على العملاء هو الهدف الأساسي للمؤسسة ، لأن الغرض من المنظمة هو الحصول على أرباح من خلال تلبية متطلبات العملاء ، وبالتالي فإن نجاح المؤسسة يعتمد على إيجاد العملاء الذين يرغبون في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها المنظمة ، وهو جعل عناصر بيئة التسويق الجزئي للعملاء العنصر الأكثر أهمية في

المورد
يُعرّف المورد بأنه الشخص الذي يوفر الموارد التي تتطلبها المنظمة ، لذلك يمكن اعتبار أن المورد له تأثير كبير على عمل المنظمة ، مما يجعل من مسؤولية المنظمة اختيار أفضل مورد بعد عدة الدراسات والتحليل ، ويمكن للمنظمة وفقًا لبرنامجها التصنيعي الاستفادة من المواد والعمالة المطلوبة ، ويمكنها أيضًا التفاوض على سياسات الدفع التفضيلية.

 

قائمة
يشمل الأشخاص الذين لديهم مصلحة أو تأثير فعلي أو محتمل على قدرة الشركة على تحقيق أهدافها ، لذلك فإن المنظمة تتحمل مسؤولية تلبية احتياجات الناس بشكل عام ، وكذلك المنافسين والمستهلكين ، لأن لهم تأثيرًا مباشرًا على قدرة المنظمة على التطور على المدى الطويل.

وسيط تسويق
إنهم الأشخاص الذين يساعدون المنظمة في الأنشطة الترويجية والمبيعات وتسليم المنتج إلى المستهلك النهائي ، لذلك تجد العديد من المؤسسات صعوبة في الوصول إلى المستهلك النهائي. وبالتالي ، يجب تعيين وسطاء التسويق لتسليم المنتجات التي تقدمها المنظمة إلى المستخدمين النهائيين.

 

عوامل ومتغيرات البيئة التسويقية الشاملة

تُعرَّف البيئة التسويقية الإجمالية بأنها العوامل الخارجية التي تؤثر على نجاح عمل المنظمة ، كما يقولون على النحو التالي

عوامل ديموغرافية
تتعلق العوامل الديموغرافية بالسكان ، ويجب على المسوقين دراسة هذه العوامل لأن الأسواق تعتمد على الأشخاص. توفر دراسة العوامل الديموغرافية ملفًا شخصيًا للعميل يحتوي على الاحتياجات الأساسية للعميل لتسهيل عملية تجزئة السوق ويساعد أيضًا في اختيار الجمهور المستهدف لعملية التسويق لمنتج أو خدمة معينة.

عوامل اقتصادية

لذلك ، فإن البيئة الاقتصادية تشمل قوى اقتصادية متعددة تؤثر على دخل وإنفاق المؤسسات من ناحية ، والقوة الشرائية ورغبة المستهلكين من ناحية أخرى.

العوامل الاجتماعية والثقافية

تدعم العوامل الاجتماعية والثقافية أذواق المستهلكين وتفضيلاتهم حيث يشتري المستهلكون المنتجات التي تتوافق مع عاداتهم ومعاييرهم الاجتماعية. لذلك ، يجب على مديري التسويق فهم هذه العادات والأعراف من أجل تقديم منتجات وأنشطة تسويقية فعالة مناسبة للمستهلكين المستهدفين ، ولأن العوامل الاجتماعية والثقافية تتغير باستمرار ، يقوم مديرو التسويق بإجراء تعديلات على المنتجات والأنشطة التسويقية لتحقيق التوازن بين الاحتياجات. من احتياجات المستهلكين وما تقدمه الوكالة لإنجاح المنتجات والحملات التسويقية.

العوامل السياسية والقانونية

نظرًا لأن قرارات التسويق تتأثر بالعوامل السياسية والقانونية ، يجب أن تعمل الوكالة ضمن نظام سياسة حديث وأن تمتثل للأطر القانونية. قامت بعض الحكومات بسن سلسلة من التشريعات لتنظيم العمليات التجارية والحد من الممارسات التجارية غير العادلة من أجل حماية المستهلكين ومصالح المجتمع. وهذا يضع مديري التسويق أمام تحد كبير ، لذلك يجب عليهم فهم الأساليب التي تتبعها الحكومة الحالية ومتطلباتهم القانونية التي يجب اتباعها من أجل قيادة المنظمة لتحقيق أهدافها.

العوامل الفنية

التكنولوجيا هي طريق جديد للإبداع ، نهج حديث لاحتياجات العملاء ، لأن العوامل التكنولوجية تؤثر على عمليات الإنتاج وجودة المنتج والقدرة التنافسية ، لذلك يجب أن يكون لدى مديري التسويق المعرفة التقنية الحديثة المهنية في مجال عملهم.

ما هي عوامل ومتغيرات البيئة التسويقية؟

تنقسم البيئة التسويقية إلى عوامل داخلية وعوامل خارجية ومتغيرات على النحو التالي:

أولاً: العوامل والمتغيرات الداخلية

يتم تعريفها على أنها جميع القوى والعوامل التي تعمل داخل المنظمة وتؤثر على عملياتها التسويقية ، وتسمى أيضًا 5Ms باللغة الإنجليزية لأنها خمسة عناصر ، جميعها تبدأ بالحرف M ، وتكون بياناتها على النحو التالي.

رجل

شخص يعمل في منظمة.

 

دقيقة

الوقت الذي استغرقته العملية حتى تكتمل.

 

آلة

تنظيم المعدات اللازمة لتسهيل العمليات وإتمام العمل.

 

مواد

المواد والعناصر الأساسية التي تحتاجها المنظمة لإتمام عملية الإنتاج.

 

مال

الموارد المالية التي ستستخدمها المنظمة لشراء الآلات والمواد والمعدات ودفع رواتب الموظفين أو العاملين في المنظمة.

 

ثانياً: العوامل والمتغيرات الخارجية

تنقسم متغيرات العوامل الخارجية إلى متغيرات العوامل المحلية ومتغيرات العوامل الكلية ، والتي يتم التعبير عنها على النحو التالي

1. بعض عوامل ومتغيرات البيئة التسويقية الخارجيه

من المعروف أنه يحتوي على عوامل لها تأثير مباشر على قدرة المؤسسة على تلبية احتياجات العملاء ، على النحو التالي: [3]

 

1.1 المورد المورد

يُعرّف المورد بأنه الشخص الذي يزود المنظمة بالمواد الخام والعناصر المستخدمة في عملية الإنتاج ، وينعكس تأثير المورد في عملية التسويق ويكون نتيجة احتفاظ المنظمة بكمية كبيرة من الموارد بسبب التوريد وقيود عدم التيقن من الطلب ، مما يؤدي إلى زيادة التكاليف.

 

1.2. العملاء

تتمثل المهمة الرئيسية للمؤسسة في الحصول على عملاء دائمين ، حيث أن وجود العمل يعتمد على العميل ، لذا فإن مراقبة حساسية العميل شرط أساسي للعمل ، والاعتماد على عميل واحد هو مخاطرة كبيرة ، لأنه قد يؤدي إلى منظمة ستكون في وضع تفاوض غير مؤات. تؤثر بشكل كبير على عملية التسويق.

1.3. المشاركون

لا يشمل منافسو المؤسسة فقط أولئك الذين يبيعون نفس المنتجات أو منتجات مماثلة ؛ بدلاً من ذلك ، يشملون جميع أولئك الذين يتنافسون مع المستهلكين على نفس الدخل التقديري.

 

1.4 وسطاء التسويق

يُعرّف وسيط التسويق بأنه شركة تساعد مؤسسة في تسويق وبيع وتوزيع منتجات المنظمة على المستهلكين النهائيين ، كما أن لدى المنظمة العديد من وسطاء التسويق ، ويلعب وسطاء التسويق دورًا مهمًا في بيئة التسويق. فهم الروابط الرئيسية بين المنظمات والمستهلكين النهائيين.

 

1.5. الإدراج

يتم تعريف الجمهور على أنه مجموعة من الأشخاص القادرين حقًا على تحقيق منافع للمنظمة ، لأن الجمهور لديه القدرة على التأثير على عمل المنظمة ، مما يتسبب في سقوط بعض الأعمال والبعض الآخر في الارتفاع ، مما يؤكد أن جوهر عمليات التسويق هي العملاء أو الجماهير المستهدفة.

 

عوامل ومتغيرات بيئة التسويق