كيفية إنشاء روبوت على Facebook واستثماره
تُستخدم طريقة عمل روبوتات فيسبوك ، وكيفية عمل روبوتات الدردشة على روبوتات ماسنجر على نطاق واسع اليوم ، ويواجه الكثير منا اليوم روبوت الدردشة هذا عندما ننتقل إلى صفحة معينة ونرسل رسالة ، وتبدأ عملية الرد الآلي من هذه الصفحة.
توفر روبوتات المحادثة هذه للمؤسسات أتمتة العديد من وظائف خدمة العملاء.
باختصار ، بدلاً من انتظار التحدث إلى وكيل الخدمة ، يمكن للعملاء الدردشة مع روبوت للإجابة على أسئلة محددة.
كيف تصنع Facebook Bot
نظرًا لقوة روبوتات الدردشة على Facebook ، من السهل على أي شخص إنشاء روبوتات الدردشة الخاصة به.
باستخدام أدوات مثل Chatfuel ، لن تحتاج إلى أن تكون مبرمجًا خبيرًا لإنشاء روبوت ونشره في 7 دقائق.
في الواقع ، لا يلزم أي تشفير على الإطلاق.
إذا كان لديك بالفعل صفحة على Facebook ، فستبدو عملية بناء الروبوت الأساسية كما يلي:
3- تفعيل رسالة ترحيب Facebook Bot
تتمثل الخطوة التالية في إنشاء روبوت على Facebook في إنشاء رسالة ترحيب سيتم عرضها لعملائك عند بدء جلسة برنامج Messenger bot.
4- إنشاء رد افتراضي
في بعض الأحيان ، يطرح المستخدمون أسئلة لا يستطيع روبوت الدردشة على Facebook Messenger الإجابة عنها. عندما يحدث هذا ، ستحتاج إلى استجابة افتراضية تخبرهم بما يجب عليهم فعله بعد ذلك (الدعم عبر البريد الإلكتروني ، وإعادة صياغة سؤالهم ، والاتصال بمكتب المساعدة ، وما إلى ذلك).
من لوحة معلومات Chatfuel الخاصة بك
5- أطلق العنان للذكاء الاصطناعي
عند إنشاء روبوتات Facebook و Messenger ، فأنت بحاجة إلى ربطها بالذكاء الاصطناعي (AI).
تأتي القوة الحقيقية لروبوتات الدردشة من استخدامها للذكاء الاصطناعي (AI) لفهم ما يطلبه العملاء تمامًا. يستخدم Chatfuel الكلمات الأساسية لتدريب نظام الذكاء الاصطناعي ، لذلك ستحتاج إلى بعض التدريب مع chatbot لاستخدامه.
من لوحة تحكم Chatfuel
يُعلِّم Facebook روبوتات المحادثة الآلية كيفية التحدث مثل البشر
كان بعض باحثي الذكاء الاصطناعي في Facebook يختبرون مؤخرًا طريقة جديدة تهدف إلى تعليم روبوتات المحادثة كيفية التحدث مثل البشر. استخدم الفريق مجموعة بيانات من 164000 كلمة تسمى “دردشة شخصية” لتعليم الروبوتات.
تضمنت البيانات المستخدمة في تعليم الروبوت أكثر من 160 ألف محادثة ، وتم إجراء العديد من الاختبارات والتمارين حتى يتمكن الروبوت من تحقيق الأداء اللازم والقدرة على التحدث بطلاقة وسهولة.
في حين أن الروبوتات لم تحقق المعايير العالية الضرورية من “السيولة” و “التماسك” التي يقوم بها البشر ، إلا أنها تمكنت من التفوق على مدربيها في محادثة حول فيلم.
تعد الاختبارات الجديدة خطوة كبيرة إلى الأمام بالنسبة لـ Facebook بعد أن انحرفت بعض الروبوتات عن القواعد المكتوبة وبدأت في التواصل بلغات جديدة تمامًا دون تدخل بشري ، مما دفع الباحثين إلى التخلص منها على الفور.
كيف يعمل هذا
لكل “بوت” وظيفة خاصة ، لذلك نجد أن هناك روبوتًا للطقس ، وهناك روبوت للترجمة ، وثالث هو روبوت للطلب ، ورابع هو روبوت لخدمة العملاء للشركة ، وهكذا ، بمجرد إضافته إلى قائمة الاشتراك ، سترسل تنبيهات دورية حسب إعداداتها.
كيفية إنشاء روبوت على Facebook واستثماره