كيفية استخدام الشات بوت والرسائل الدعائية لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين؟

كيفية استخدام الشات بوت والرسائل الدعائية لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين؟

ربما تكون قد سمعت أن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص من اكتساب عملاء جدد ، وكذلك حملتك الإعلانية.

تعد إعادة استهداف العملاء الذين يتفاعلون معك عبر Messenger ، وإرسال عروض ترويجية لهم عبر برامج الروبوت ، واحدة من أرخص طرق الاستهداف وأكثرها فعالية.

تعد قائمة العملاء الذين تفاعلوا مع برنامج الدردشة الآلي الخاص بك على Messenger بمثابة منجم ذهب للاستفادة منه ، لأن هؤلاء المستخدمين قد تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية ولديهم اهتمام حقيقي بها ، وقد قام الروبوت بتسجيل بياناتهم.

لقد أظهروا بالفعل اهتمامًا بعملك ، وبالتالي فهم عملاء محتملون لإعادة المشاركة وزيادة معدل التحويل الخاص بك.

حملات الرسائل الدعائية هي حملات إعلانية تقوم بإنشائها على Facebook حيث يمكنك إرسال رسائل ترويجية إلى عملائك ، ولكن فقط للعملاء الذين تفاعلوا معك سابقًا ولديهم بياناتهم ولكنهم لم يقرروا بعد شراء أو الدفع مقابل الخدمة التي تقدمها.
من خلالهم ، يمكنك الوصول إلى عملاء جدد. إنها تختلف عن إعلانات Click To Messenger التي تساعدك في الوصول إلى عملاء جدد. ”

كيفية استخدام الشات بوت والرسائل الدعائية لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين؟

ما هي الرسالة الدعائية؟

يتيح لك Facebook إرسال رسائل متابعة إلى الأشخاص الذين تتفاعل معهم مجانًا ، مما يمكّنك من تذكير المستخدمين بتسجيل الدخول ، أو المنتجات التي أضافوها إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، أو العروض وكوبونات الخصم التي تقدمها لهم.

لكن Facebook يسمح فقط بإرسال هذه الرسائل إلى المستخدمين مجانًا خلال الـ 24 ساعة الأولى من تفاعلهم معك عبر Messenger.
هذا يعني أنك إذا كنت ترغب في التفاعل معهم مرة أخرى ، فستحتاج إلى بدء حملة إعلانية مدفوعة لتتمكن من إرسال المحتوى الترويجي إليهم مرة أخرى.
هذه فرصتك لإرسال محتوى ترويجي خارج نافذة الرسائل المجانية على مدار 24 ساعة.
يتيح لك هذا النوع من الإعلانات إرسال رسالة واحدة من 300 حرف ، والتي يمكن أن تكون نصًا عاديًا أو نص + صورة أو مجموعة من الصور.

هذا يعني أن الفيديو غير مسموح بإرساله.
ومع ذلك ، تسمح لك برامج الدردشة الآلية بربط الرسائل بالردود الآلية ، ومنح المستخدمين ردودًا فورية على استفسارات العملاء الشائعة ، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء التي تتيح للمستخدمين اتخاذ إجراءات محددة ، مثل عمليات الشراء.

وهذا يعني أنه يمكنك ربط هذه الرسائل المدفوعة ببرنامج الدردشة الآلي الخاص بك ، أو وضع رابط إلى موقع الويب الخاص بك في الرسالة ، أو رابط إلى صفحة مقصودة.
يتيح لك Facebook أيضًا تخصيص نص الرسالة ، حيث يمكنك إضافة الاسم الأول أو الأخير أو الكامل للمستخدم.

كيف يتم تقديم هذه الرسائل المدفوعة للمستخدم؟

يتم عرض الرسالة للمستخدم في مربع الدردشة الخاص بالمستخدم ، وسيرى المستخدمون الذين يمكنهم عرض الرسالة دون فتح Facebook أو فتح نافذة Messenger إشعارًا واضحًا.

الغرض من هذه الرسائل ليس اكتساب عملاء جدد ، ولكن استخدامها لإعادة التفاعل مع مستخدمي chatbot السابقين ، أو ما يسمى بالخطوات لتنشيط أو إعادة تنشيط العملاء القدامى.

لماذا تحتاج إلى استخدام هذا النوع من الاستخدامات؟

يتمتع هذا النوع من الرسائل بالعديد من المزايا التي قد لا تتمتع بها الحملات التسويقية الأخرى:

1- الرسائل ذات صلة بالمستخدم وليست مزعجة

إذا تلقى المستخدمون 20 رسالة يومية من شركات تحاول بيع منتجاتهم ، فلن يتابعوا أيًا منها.

ولكن إذا تلقى معلومات ذات قيمة مضافة تتوافق مع اهتماماته ، مثل العروض أو القسائم للمنتجات التي يحتاجها ، فمن المؤكد أنه من المرجح أن يشارك.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه روبوتات الدردشة ، لأنها تقدم إجابات فورية لأي شيء يريد المستخدمون معرفته قبل اتخاذ قرار الشراء المباشر.

2- التكلفة الممتازة لإعلانات الماسنجر

خلافًا للاعتقاد الشائع ، تعتبر العروض الترويجية وسيلة فعالة من حيث التكلفة للتواصل مع العملاء وتكلفتها أقل بكثير من أنواع الإعلانات الأخرى.

أرسل Ad Espresso 1136 رسالة مقابل 9.19 دولار.
في هذه الرسائل ، تمكنوا من إعادة التفاعل مع 282 مستخدمًا ، قيمة كل منهم 0.03 دولار.

3- يمكن للمستخدم العودة إلى الرسالة في أي وقت

يؤدي عرض إعلانك على Facebook فقط من بين آلاف الإعلانات الأخرى إلى تقليل فرص تفاعل المستخدم معه ، خاصةً عندما تكون المنافسة عالية.

لكن تقديم العروض والقسائم من خلال الرسائل المدفوعة يعني الوصول إلى المستخدمين من خلال Messenger.
هذا يعني أن هذه الرسائل ستكون دائمًا أمامه. على عكس الإعلانات العادية ، يمكن للمستخدمين العودة إليها بسهولة.

سيسمح لك توصيل chatbot بهذه الرسائل أيضًا بالتفاعل مع المستخدمين متى قرروا طرح سؤال أو رسالة لك ، وتزويدهم برد في أي وقت.

يتطلب إنشاء حملة مراسلة لعملائك المحتملين وجود قائمة بالفعل بهؤلاء العملاء حتى تتمكن من استهدافهم

كيف أحصل على قائمة بالاحتمالات لإعادة استهدافهم في Messenger؟

– ابدأ بحملة إعلانية توجه المستخدمين إلى Messenger Click To Messenger Ads.
بمجرد قيام المستخدمين بالنقر فوق الزر والتفاعل مع برنامج Messenger chatbot الخاص بك ، يمكنك إعادة توجيههم لأن الروبوت يحفظ بيانات هؤلاء المستخدمين في قوائم خاصة يمكنك الوصول إليها بسهولة على النظام الأساسي حيث تم إنشاء الروبوت ، ويتم استخراج هذه البيانات المستخدمة لإنشاء مخصص الجماهير لحملاتك.

أدخل روبوتات الدردشة على موقع الويب الخاص بك للتفاعل مع زوارك واستخدم الحملات الإعلانية التي تقوم بإنشائها لتوجيه الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.
يمكن للروبوت التفاعل مع هؤلاء الأشخاص وتسجيل بياناتهم ، وحتى تسجيل بياناتهم من خلال استمارات تعبئة البيانات مقابل الخصومات أو الهدايا.

كيف يتم إنشاء حملات الرسائل الدعائية؟

1- قم بتسجيل الدخول إلى Facebook Messenger وحدد الرسائل كهدف نشاطك (الهدف)
2- مكان ظهور الإعلان ، اختر Messenger
3- حدد الرسائل الدعائية من تحديد Messenger
4- عندما تختار جمهورك ، تحصل على ملف بقائمة المستخدمين الذين تفاعلوا مع الروبوت
5- اكتب رسالة ، 300 حرف ، كما يمكنك إضافة صورة للرسالة.
6- اربط النشاط بتسلسل رسائل الروبوت الذي سيستجيب الروبوت من خلاله
تفاعل المستخدم مع المعلومات الإعلانية.

كيف تتصل إعلانات Messenger ببرنامج الدردشة الآلي الخاص بك؟

1- حدد نموذجًا مخصصًا من إعدادات برنامج المراسلة
2- ثم حدد بصري
3- من أسفل نافذة إجراءات العميل ، أدخل العبارة التي تبدأ سلسلة رسائل الرد
مربع نص رد الروبوت حتى يتمكن الروبوت من التعرف على المستخدم
يحتاج إلى هذه الاستجابات عند الضغط على زر البدء.

على سبيل المثال ، إذا كان تسلسل رسائل الروبوت يبدأ بـ “يبدأ” ، فأدخل العبارة نفسها في مربع نص الرد.

ما هي معايير تقييم نشاط Messenger هذا؟

عدد المحادثات التي أجراها الروبوت مع عملاء مختلفين وعدد النقرات على أزرار التفاعل التي يوفرها الروبوت للمستخدم.
– تكلفة الرسالة ، والتي تعكس حجم الردود من المستخدمين الذين تلقوا رسائل مدفوعة وما إذا كانت قد دفعتهم لبدء محادثة.

النقاط الأساسية عند استخدام مثل هذه الإعلانات
مشاهدة الوقت

بعد إنشاء حدث ما ، يقوم Facebook بمراجعته ويبدأ في إرسال الرسائل إلى المستخدمين في غضون 24 ساعة.
إذا كنت تقدم عروضًا لمدة محدودة للمستخدمين ، فضع في اعتبارك التوقيت.
من الأفضل عادةً تشغيل الحملات لمدة 5 أيام على الأقل.

جرب اختبار الرسائل المتعددة أ / ب

يحد Facebook من عدد أحرف معينة وصور معينة يمكنك إرسالها في الرسائل.
جرب استخدام نصوص رسائل وصور متعددة لاختبار فاعلية كل رسالة وميزانية الإعلان التي ستمنحك نتائج أفضل.

تعتبر رسائل Messenger المدفوعة أحد أنواع الإعلانات الفعالة والقوية ، ولكنها تتطلب قائمة
الزبائن نصفهم بالفعل.
إن امتلاك روبوت محادثة يمكن أن يسهل عليك التفاعل مع العملاء الجدد ، وحفظ بياناتهم ، وتمكينك من ذلك
يمكن إعادة استخدامها بسهولة في حملات الرسائل المدفوعة.
أصبحت Chatbots تقنية توفر عليك الكثير من الجهد والوقت والمال.

طريقة بناء شات بوت احترافي اسعار اشتراكات الشات بوت افضل شات بوت