كيفية استخدام روبوتات المحادثة في التدريس والتعلم
كيف يعملون؟
غالبًا ما يطلق عليها “الروبوتات” ، يمكن لهذه البرامج معالجة اللغة الطبيعية وتقديم إجابات لأسئلة المستخدم.
ومع ذلك ، فإن هذه الإجابات ليست دائمًا في شكل نص ، ولكنها في بعض الأحيان تشكل إجراءات ملموسة ، مثل عرض مقطع فيديو ، أو عرض صورة ، أو إجراء عملية شراء ، أو تحديد موعد ، وما إلى ذلك عندما يطلبها المستخدم.
لهذا السبب ، تتبنى بعض القطاعات ، وخاصة خدمات التجزئة والعملاء ، وحتى البنوك هذه التقنية لتسهيل استخدام مستخدميها لأنظمتهم كما لو كانوا يتحدثون إلى شخص استجابة لأي طلب أو طلب نفسه.
هذه هي الطريقة التي تقدمت بها التكنولوجيا ، مع قيام شركات مثل Facebook بطرح واجهات برمجة التطبيقات التي تسمح للعلامات التجارية بضبط واستخدام الروبوتات في برامج المراسلة الخاصة بهم للتواصل مع العملاء. ولكن هناك مجال آخر تتمتع فيه برامج الدردشة الآلية بإمكانيات هائلة ، وهو التعليم.
روبوتات الدردشة في التعليم
لقد عرفت منذ عقود أن كل طالب في نفس الفصل لديه احتياجات واهتمامات تعليمية مختلفة. لذلك ، يمكن للجميع الاستعانة بمدرس مخصص.
للأسف هذه الخدمة غير متوفرة حتى في أغلى الجامعات في العالم
ما هو البديل الأكثر عملية وفعالية من حيث التكلفة لحل هذه المشكلة؟
روبوتات الدردشة للتعليم.
في معظم الحالات ، يمكن استخدام روبوتات المحادثة لإلقاء محاضرات أساسية. الهدف هو أن روبوتات المحادثة يمكنها العمل كمستشارين افتراضيين والتكيف مع قدرات الطلاب في هذه العملية. بمعنى آخر ، تكيفوا مع إيقاع التعلم.
من ناحية أخرى ، يريد الاقتراح الجديد أن تعمل روبوتات المحادثة كمعلمين عموديين وأن تجري محادثة مع كل طالب. حتى يتمكنوا من الالتقاء بهم ومعرفة الموضوعات التي يحتاجون إلى المساعدة فيها.
مزايا استخدام ChatBot
الميزة الأكثر أهمية لبرامج الدردشة الآلية هي قدرتها على تحديد هدف المستخدم. وفقًا لهذا التعريف ، تستخرج روبوتات المحادثة البيانات ذات الصلة من الطلبات. ومع ذلك ، إذا لم تفهم ما يطلبه المستخدم ، فلن تتمكن من إعطاء الإجابة الصحيحة.
بمجرد تحديد النية ، يجب أن يوفر chatbot الاستجابة الأكثر ملاءمة لطلب المستخدم ، والتي يمكن أن تكون:
استجابات نصية عامة ومحددة مسبقًا
استخدم سياق البيانات المقدمة من المستخدم
البيانات المخزنة في قاعدة البيانات
إجراءات محددة (يتفاعل روبوت المحادثة مع تطبيق واحد أو أكثر)
المزايا الرئيسية لاستخدام روبوتات المحادثة للأعمال أو المجالات الأخرى هي:
تقليل التكاليف للموظفين الذين يقدمون خدمة العملاء
الدعم الفوري والاستجابة للمستخدمين
تجربة مستخدم أفضل
القدرة على التعرف على تفضيلات المستخدم عند استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي
يمكنك الاندماج بسهولة في الأنظمة الأساسية الرقمية المختلفة دون تنزيل تطبيقات أو برامج إضافية.
تطبيق روبوتات الدردشة في التعليم
من الشائع بشكل متزايد أن يستخدم الطلاب من جميع المستويات نوعًا من خدمة المراسلة للتواصل مع بعضهم البعض وأحيانًا مع معلميهم.
هذه ميزات قياسية على الأنظمة الأساسية مثل Google Classroom وأنظمة إدارة الفصل الدراسي الأخرى ، مما يسمح بالاتصال الذي يهدف في المقام الأول إلى طرح الأسئلة والحصول على إجابات تساعد في عملية التعلم خارج الفصل الدراسي.
وبالمثل ، فإن المزيد والمزيد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت (MOOCs) وغيرها من الدورات التدريبية عبر الإنترنت تدمج المنتديات وأنظمة الاتصال التي تسمح بالتشاور ومناقشة القضايا مع أعضاء هيئة التدريس والزملاء الآخرين
وفقًا لدراسات مختلفة ، فإن إمكانية المناقشة النقدية لمحتوى البحث تمكنهم من فهم وتسهيل عملية التعلم بشكل أفضل.
باستخدام روبوتات المحادثة ، يمكن تكرار هذه العملية على نطاق واسع ، وإنشاء قنوات يمكن للطلاب من خلالها مناقشة أي موضوع مع “الخبراء” وطرح الأسئلة واستخلاص النتائج ، وبالتالي تحسين فهمهم للموضوعات المختلفة.
وفقًا لمؤسس Microsoft ، كان منهجه في التعلم دائمًا البحث عن الأشخاص الذين يعرفون أفضل منه في مواضيع معينة وكتابة أسئلة عنها للعثور على إجابات ، أو للتحقق من وجهة نظره.
وأوضح أنه بمساعدة روبوتات المحادثة هذه ، فإن طريقة دمج المعرفة هذه متاحة للجميع. في رأيه ، يمكنهم أن يصبحوا خبراء افتراضيين في مواضيع مختلفة وموجهين وشركاء تعلم للطلاب على جميع المستويات ، ومساعدتهم على فهم كل موضوع وتطويره وفقًا لسرعتهم الخاصة ، وسؤالهم عما هو ضروري ، وخلق مساحة إيجابية للتواصل يشارك الطلاب المزيد المعرفه.
فيما يلي بعض الابتكارات التي يمكن أن تقدمها روبوتات المحادثة في مجال التعليم الافتراضي:
يكتشف الحالة العاطفية للطلاب ، وعند التعرف عليه بواسطة روبوت المحادثة ، يمكنه تعديل الاستجابة عن طريق تعديل اللغة أو حتى إضافة النكات.
يوفر التعلم الشخصي الذي يتكيف مع وتيرة الطلاب ، وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم. يوفر هذا نهجًا أكثر مباشرة عند إرسال المعلومات أو حل الاستفسارات المتعلقة بالدورة التدريبية.
نظرًا لأن روبوتات الدردشة يمكنها تقديم إجابات فورية ومُعدة مسبقًا لأسئلة الطلاب المتكررة ، فإنها تتيح للمعلمين قضاء وقت أقل في تنظيم المهام وتنفيذها.
يمكن استثمار الوقت الموفر في البحث أو المشاريع المعلقة بالدورة التدريبية ، بالإضافة إلى الإشراف الجماعي والتحفيز.
قم بتخزين البيانات وتحليلها بكفاءة أثناء عرض تقييمات الطلاب والتقدم المحرز. بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي ، فهو يساعد الطلاب على تنظيم وقتهم وتعيين المهام وفقًا لأهدافهم بطريقة فعالة وسهلة الوصول.
تحسين الوصول إلى التعليم. أدوات التعلم الآلي موجهة للتكوين والتفاعل ، بغض النظر عن مصدر الطالب أو اللغة أو الموقع. يمكن اعتباره “دمقرطة التعلم”