كيفية تحديد نوع الرسالة المرسلة للعميل
لزيادة تأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن تفكر في المراحل التي يمر بها عملاؤك لدعم جهودك وإيصال معرفتهم الكاملة بعروضك.
تمر الآفاق بأربع مراحل ، ويجب عليك التعامل معها بشكل مناسب في كل مرحلة لتحقيق أقصى استفادة من حملتك التسويقية.
المرحلة الأولى هي مرحلة الوعي.
في ذلك ، سيكتشف العملاء علامتك التجارية ، وهذه فرصة رائعة لإرسال رسالة إخبارية تشرح خدماتك أو منتجاتك بالتفصيل.
المرحلة الثانية هي مرحلة الرغبة:
بعد أن يصبح العملاء على دراية بعلامتك التجارية ومنتجاتك ، يكون لديهم الرغبة في الشراء. هنا ، ترسل معلومات ترويجية ، مثل تقديم شحن مجاني ، أو تجارب مجانية ، أو خصومات مالية.
المرحلة الثالثة هي مرحلة العمل:
هنا يبحث العميل عنك ويتخذ إجراءً حقيقيًا ليشتري منك ، وهنا يتحقق هدفك التسويقي ، حيث تقوم بتبسيط الإجراء والتواصل مع العميل بأناقة ، مما يجعله يشعر بالراحة معك ، ويقوم بالشراء حقًا. أو قرار الحصول على منتج.
المرحلة الرابعة ، مرحلة ما بعد الحركة:
في هذه المرحلة عليك الحفاظ على عملائك وإرسال رسائل لتقوية العلاقة مع العملاء حتى يصبحوا عملاء دائمين ، مثل رسائل الشكر والرسائل المنتظمة لشراء المنتجات ، والتحديثات حول ما تفعله في أنشطتك وتطوير العمل أو إجراء استبيانات العملاء لجمع معلومات حول اهتماماتك في علامتك التجارية.
أهم مقدم خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني
موفر خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة تتيح لك إرسال أكثر من ألف رسالة للعملاء في وقت واحد ، ولديهم العديد من الميزات مثل:
يمكّنك من جدولة مواعيد الإرسال الأسبوعية أو الشهرية.
يمكنك من تخزين القوائم البريدية التي تحتوي على بيانات العملاء.
يوفر لك قوالب جاهزة لكل علامة تجارية ، مما يتيح لك إضافة الألوان والصور والخطوط التي تتوافق مع هويتك المرئية.
إمكانية تخصيص العناصر الموجودة في الرسالة وترتيبها وتنسيقها وإزالتها ، مثل أيقونات الوسائط الاجتماعية وأزرار “CTA”.
يقدم بعضها وظيفة “مقارنة” ، أي مقارنة بين الأنشطة والاستنتاجات والتعديلات.
يوفر ميزة “الحركة التلقائية” التي توفر تقارير عن سير عمل النشاط والإحصاءات.
قم بقياس تأثير هذه الرسائل ، مثل عدد الأشخاص الذين فتحوا الرسالة وعدد الأشخاص الذين نقروا على الرابط.
يمكّنك من فهم سلوك عملائك مع رسائلك.
تقدم بعض الأدوات خططًا مجانية للشركات.
أفضل الممارسات لحملات التسويق الناجحة عبر البريد الإلكتروني
لضمان تفاعل العملاء مع رسائلنا التسويقية ، هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب اتباعها ، مثل:
اضبط عدد المرات التي ترسل فيها الرسائل ، وحدد جدولًا لوقت إرسالها ، ووفر وقتًا كافيًا بين كل رسالة والرسالة التالية.
امنح العملاء الفرصة لإلغاء الاشتراك أو تحديث التفضيلات دون إلغاء الاشتراك.
أضف أيقونات وسائط اجتماعية نشطة إلى رسائلك حتى يتمكن العملاء من التعرف عليك بشكل أفضل.
اكتب رسائل تسويقية واضحة وموجزة وقصيرة تلبي احتياجات عملائك.
أضف زر قرار “عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء” يشرح ما تريد أن يفعله عملاؤك ، على سبيل المثال “احجز الآن” ، “اشترك الآن”.
استخدم اختبار A / B ، الذي يختبر بعض العناصر في بريدك الإلكتروني ، مثل عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، أو سطر الموضوع ، أو بعض العناصر المرئية ، مثل الصور ومقاطع الفيديو ، للتأكد من أن الرسالة مناسبة لعملائك.
تتبع نتائج حملاتك التسويقية ومدى نجاح تحقيق أهدافك لمعرفة ما إذا كانت حملاتك ناجحة.
قم بمعاينة شكل رسالة بريد إلكتروني من هاتفك أو سطح المكتب وكيف ستبدو في علبة الوارد الخاصة بك قبل إرسالها.
أهم النصائح لإشراك العملاء عبر البريد الإلكتروني
أنشئ تصميمًا فريدًا لإرسال الرسائل إلى العملاء يتماشى مع الهوية المرئية لعلامتك التجارية.
استخدم صورًا عالية الجودة أو مقاطع فيديو قصيرة وذات صلة في رسائلك.
اكتب عنوانًا جذابًا وموجزًا لتحفيز العملاء على فتح الرسالة.
اكتب محتوى بسيطًا وواضحًا يتوافق مع أهداف الحملة وانتبه إلى تنسيقها.
قم بجدولة الرسائل وإرسالها للعملاء في الوقت المناسب ، مع مراعاة المناسبة.
تنظيم وجدولة الجدولة وتحديد مواعيد لجميع خطواتك.