كيف يساعد الشات بوت chat bot المؤسسات و العلامات التجارية في إدارة الأعمال الخاصة بهم
صار من الواضح في الفترة الأخيرة مقدار الضرر المهول الذي حل في أغلب العلامات التجارية العملاقة بسب تفشي الأوبئة و الأمراض وهذا الضرر أدي الى تخلي المؤسسات عن أغلب الموظفين لتقليل الخسارة .
ولكن أدي أيضا الى ظهور شات بوتس chatbots و ارتفاع شأنها بقدر كبير حيث أدركت العلامات التجارية قيمتها الكبيرة وهذا يرجع لما تقدمه الشات بوت chatbot من أداء جبار و فائق في الرد على أسئلة العميل و كذلك انجاز و انهاء بعض المهام .
فالشات بوتس chat bots صار ال غني عنها تماما إذ قللت بعض الشئ من عناء موظفي خدمة العميل وكذلك قللت التجمعات داخل الشركة حيث صار العمل أونلاين مطلوبا أكثر .
كما أن الدردشة روبوتات chat bot صارت عبارة عن مساعدة أصحاب المواقع و الصفحات خاصة مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك facebook وغيرها على تصدر نتائج البحث في جوجل google لما تقدمه من خدمه واقعية ممتازة live virtual service بواسطة الذكاء الاصطناعي ai الذي تعتمد عليه chat bots شات بوتس بشكل شبه كلي .
لذا ولما يقدمه دردشة بوت ماسنجر chat bot messenger من مميزات عديدة صارت كافة العلامات التجارية تهدف الى عمل و صنع create واحد خاص بها ليتمكن من مساعتها على أداء المهام بسرعة .
دور الشات بوت chat bot في حل مشاكل الشركات : –
تسريع عمليات البيع increase selling speed :
يسعاد ألي الدردشه bot chatting المؤسسات في زيادة الأرباح بفضل كونه أسرع في التواصل مع العميل و كذلك يقوي على التواصل معه في أى وقت على مدار اليوم فهو نشط دائما .
كون شات بوت chat bot أقل في التكلفة :
يقدم شات بوت chatbot الخدمة للعملاء بوضع أسرع و أدق من موظفي خدمه العملاء الحقيقين بحيث تمت برمجته بوضع مسبق لأداء مهمة معينة و بسرعة معينه مهما كان تحت ضغط كما أنه لن يكلفك إلا تكلفة بسيطة فأنت لست بحاجة الى برمجته من الصفر بل يمكنك أن تعمد الى أحد المنصات التي توفر تلك الخدمة لتتمكن من دمجها داخل متجرك الشخصي مثلا أو دمجه داخل صفحة الفيسبوك مثلا ليتواصل مع الزوار عبر الماسنجر ثم يعمد بعد ذلك بتحويلهم الى الموقع الالكتروني خاصتك .
كما أن بعض منصات chat bot توفر لك استخدام bots الخاصة بهم لفترة طويلة لتتمكن بنفسك من معرفة مدي فاعليته في العمل و تدرك ما إذا كان إختيارك صائبا أم لا .
يساعد chatbot في حملات التوعية :
قدمت دردشة بوت chat bots الكثير من المساعدات في هذا لمجال حيث قامت بإرسال العديد من إشعارات التنبيه للمستخدمين عبر الماسنجر و غيره كما أن الكثير من العلامات التجارية كانت تستخدمه في هذا الغرض مثل مايكروسوفت microsoft و غيرها وهذا لما تمكنت من القيام به .
كما أن chat bot كان يقوم بتنظيم المواعيد للمستخدمين لضمان عدم التكدس خاصة في البنوك و غيرها من الأماكن التي كانت تتطلب ضرورة نزول الناس من البيوت فلا يمكن لأحد أن ينكر دور chat bot في نشر التوعية بين الناس .
وهذا بالطبع يزيد من قدره أي دردشة بوت chat bot و يزيد من إقبال الناس على استخدامه فهو يمكنه العمل معه على أنه برنامج مجدول للتنبية و التذكير بأداء مهمة ما أو وظيفة ما .
كما أن بناؤه build يتسم بالبساطة simple ليسهل على الجميع التعامل معه كما أن هذه الروبوتات تعتبر هي المستقبل بالطبع لما توفره من مساعدة help و خدمات .
كما أن شات بوت chat bot يمكن استخدامه using و اضافته add مجانا for free واختباره test لمساعدة المستخدمين users وهذا لما يمتاز به البوت من مساعدة المستخدم user و تعليمه learn على الويب web وهذه الأمور يتمكن chat bot من اقتباسها بواسطة تعليمك المستمر له learning لكي يتم استخدام used بوت chatbots من الأشخاص people كأداة tool بثلاثه و بطريقة واقعية virtual .
كيف يساعد الشات بوت chat bot المؤسسات و العلامات التجارية في إدارة الأعمال الخاصة بهم