كيف يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة الشركات والمؤسسات على العمل أثناء الأزمات

من الواضح أننا سنشهد في الفترة المقبلة مزيدًا من استخدام التقنيات التي تساهم في الأتمتة الرقمية.

إحدى هذه التقنيات هي روبوتات المحادثة. في الفترة التي سبقت تفشي فيروس كورونا ، بدأت العديد من الشركات رحلة البحث عن المنتجات أو الخدمات الرقمية التي يمكن توفيرها لمواكبة اتجاه معظم الشركات التي تقدم الخدمات بشكل رقمي عبر تطبيقات الهاتف. خاصة مع استمرار نمو طلب المستهلكين على الحلول الرقمية بدلاً من الحلول التقليدية.

لكن مع ظهور الأزمة ، أدركت الشركات بمختلف أحجامها أن الاتجاه الرقمي ضروري ، وهو عامل مهم في إنقاذ العديد من الشركات في جميع الأسواق حول العالم. أحد أشكال الحلول الرقمية التي بدأت الشركات في ملاحظتها هو الأتمتة. مع ركود العديد من الشركات ، بدأت أرباح الشركة في الانخفاض ، لذلك بدأت العمالة في الانخفاض ، وتحتاج بعض المهام إلى أتمتة. Chatbot هي إحدى التقنيات التي ستلعب دورًا مهمًا في هذه المشكلة في المستقبل. اكتسبت Chatbots زخمًا في الفترة الماضية. تستخدمه العديد من المؤسسات والشركات للتفاعل مع العملاء ، أو الإفراج السريع عن الأخبار والتطورات ، وحتى توعية المستخدمين بصحة فيروس كورونا. يقود هذا العديد من المؤسسات إلى الاعتقاد بأن روبوتات المحادثة ستصبح جزءًا مهمًا من جميع المجالات وجزءًا مهمًا من تجربة المستخدم. خاصة وأن الحوار والخيارات التي توفرها الروبوتات للمستخدمين تتطور لتقديم أفضل تجربة والاستفادة من تجربة روبوت الدردشة الناجحة أثناء الأزمة.

دور روبوتات المحادثة في أوقات الأزمات

تسريع عملية البيع إذا كانت شركتك تعاني من تسريح العمال أو نقص في المبيعات وتحتاج إلى تقليل النفقات ، فإن استخدام روبوتات المحادثة سيساعد عملاء شركتك على الحصول على تجربة شراء أسرع ، مما سيساعد في زيادة معدلات التحويل بشكل أسرع.

تقدم ChatTarget حلاً سريعًا وبأسعار معقولة قبل الأزمة

لم يكن لدى العديد من الشركات تطبيقات للهاتف المحمول يمكنها توفير حلول رقمية لمساعدتهم على التواصل بشكل أفضل مع العملاء.حتى في حالة انخفاض فرص العمل ، توفر روبوتات الدردشة للشركات حلاً سريعًا ومنخفض التكلفة. برنامج. إن chatbot ليس تطبيقًا يتطلب البرمجة أو يتطلب الكثير من الوقت ليناسب عملك. يمكنك بناء chatbot على أحد الأنظمة الأساسية التي توفر chatbot كخدمة ، بحيث يلبي الأهداف التي تريدها ويوفر للعملاء إجابات لطلباتهم ، أو الميزات التي تنقله بسهولة إلى موقع الويب الخاص بك. من خلال وضع زر ، يمكنك زيارة موقع الويب في الروبوت ، وحتى الاتصال بك مباشرة من خلال Messenger.

تسمح لك معظم المنصات التي توفر لك خدمة بناء الروبوتات الخاصة بك باستخدام النظام الأساسي مجانًا لفترة طويلة ، أو يمكنك استخدام النظام الأساسي مجانًا وفقًا لعدد مستخدمي الروبوتات لدى عملائك. يمنحك هذا الوقت لاختبار فعالية استخدام الروبوت بالنسبة لك.

تعزيز الوعي والتباعد الاجتماعي خلال أزمة كورونا

، لعبت روبوتات المحادثة دورًا مهمًا في توعية المستخدمين بالإجراءات الوقائية والعزلة الاجتماعية. تعد

أيضًا طريقة أسرع لنقل هذه المعلومات إلى المستخدمين من خلال الإشعارات على Messenger. ومع ذلك ، تلعب الروبوتات دورًا مهمًا آخر في التباعد الاجتماعي. يمكن لروبوتات الدردشة تعيين المواعيد تلقائيًا عن طريق عرض المواعيد المتاحة للمستخدم ، سواء في عيادة أو بنك أو في أي مكان يحتاج الناس إلى زيارته إذا لزم الأمر. يساعد هذا في منع الناس من الازدحام ولا يتطلب فريق خدمة عملاء كبير لتنفيذ النظام.

الروبوتات هي المستقبل. بغض النظر عن احتياجات عملك ، ستصبح أتمتة chatbot جزءًا من المستقبل. ما يميز هذه التقنية أنها أصبحت ضرورية للعديد من الأعمال ، ولكن المختلف أنها فعالة في توفير الكثير من المال والوقت ، بالإضافة إلى ظهور أدوار جديدة ، مثل الأشخاص في أوقات الأزمات. إجراء التعليم. ربما نشهد مثالاً جيدًا.

error: لا يمكنك النسخ !!