كيف يمكن لروبوت الدردشة أن يكون مساعدك الشخصي
يمكنك التفكير في روبوت المحادثة على أنه مساعدك الشخصي الذي يمكنه بسهولة إكمال العديد من المهام لك في وقت قياسي ، وتحقيق أرباح لك في أوقات الأزمات. تحتاج دائمًا إلى التفاعل مع العملاء والمشاركة معهم ، المحتوى المستمر والعروض والخدمات الخاصة بك ، يمكن أن تساعدك روبوتات الدردشة في خدمة العملاء.
ولكن لجذب انتباههم وزيادة المشاركة ، تحتاج إلى إرسال رسالة مخصصة باسم كل عميل ، وليس مجرد عرض تجاري.
هذا شيء يمكن لبرامج الدردشة الآلية فعله بسهولة.
كيف يمكن لروبوت الدردشة أن يكون مساعدك الشخصي
يمكن أن يكون chatbot مساعدك الشخصي لزيادة أرباحك. يمكن أن تساعدك Chatbots في خدمة العملاء والتسويق وحتى في أكثر المواقف ضيقًا ولحظات الأزمات. سنتعلم معًا كيف يمكن أن يكون chatbot مساعدك الشخصي:
1- تنفيذ المهام الموكلة إليك
إذا كانت وظيفتك تتضمن إدارة صفحات وسائل التواصل الاجتماعي ، أو لديك مشروع وتقوم بالترويج له ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى chatbot ؛ إنها أداة مراسلة فورية عبر الإنترنت مبرمجة لإجراء محادثة مع إنسان وتنفيذ مهام معينة ، وهو الآن الطريقة الأكثر شيوعًا بين العديد من الشركات والشركات ، تسمح للعملاء بالتفاعل مع الشركة بشروطهم الخاصة ، أي بمجرد رغبتهم ، دون انتظار شخص من فريق خدمة العملاء للرد على رسائلهم.
2- العلاقة بينك وبين العميل
يمكن أن يساعدك التفاعل بين chatbot الخاص بك وعملائك في تحديد أولوياتهم لتحديد نوع المحتوى الذي تحرص على تقديمه في المستقبل لجذب العملاء ، والمحتوى الذي يرغب العملاء في الحصول عليه من خلالك ومعرفة المزيد عن العملاء من أجل الحصول عليه ثقة.
3- تحسين كفاءة خدمة العملاء
لا تحتاج إلى الاعتماد على فريق خدمة عملاء كبير ، ولكن مع روبوتات الدردشة ، ستقدم خدمة ممتازة ودقيقة لعملائك وتقلل بشكل كبير من فاتورة المواد العالية لتوظيف فريق خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وهي بدورها توفر جزءًا كبيرًا من ميزانية العمل وتساعد على استثمارها في مهام أخرى ، مما يساعد على النمو والنجاح بشكل أكثر كفاءة وزيادة الأرباح.
4- Chatbot هو مساعدك الشخصي لتخفيف ضغوط العمل
باستخدام روبوتات الدردشة ، يمكنك التخلص من الكثير من التوتر من وظيفتك ، سواء كنت أنت أو فريق خدمة العملاء والموارد البشرية داخل شركتك أو متجرك عبر الإنترنت أو مؤسستك ، بحيث تستجيب برامج الدردشة الآلية أو برامج الدردشة الآلية للاستفسارات البسيطة والبسيطة الأسئلة الشائعة ، بينما دور العنصر محدود
هذا عامل مهم للغاية وفي نفس الوقت يمكن أن يوفر الكثير ، خاصة من حيث عدد موظفي خدمة العملاء. بدلاً من تعيين الكثير من الأشخاص للإجابة على جميع الأسئلة السهلة والصعبة والمعقدة ، قم بتعيين عدد أقل من الأشخاص لتولي الأمور المعقدة.
5- الشات بوتس هم مساعدوك الشخصيون الذين يتفوقون على منافسيك
عندما يقرر العميل أي منتج يشتريه وأي شركة يتعامل معها ، فإن الأمور لا تعتمد فقط على السعر والجودة ، ولكن أيضًا على عامل مهم للغاية ، وهو العامل الحاسم في الاختيار ، وهو رضا العميل والرد على الاتصال مع الشركة الطريق وسرعة الرد على السؤال كافيه لكل المعلومات التي يحتاجها!
6- ساعد على زيادة المبيعات
ظهرت روبوتات الدردشة مؤخرًا كحل يقدم العديد من الفوائد للمسوقين ، لا سيما كشكل أسرع وأقل تكلفة من وكيل خدمة العملاء وجذاب لأولئك الذين يقضون الكثير من الوقت على الإنترنت. عملاء جدد للشركة – باستخدام الأجهزة المحمولة (هذه المجموعة ينمو) لتسهيل التواصل والشراء والبيع عبر الإنترنت.
علاوة على ذلك ، فإن التخلص من عوامل المسافة والوقت يجعل عمليات الشراء أسهل من خلال الأجهزة المحمولة ، مما يؤثر بشكل إيجابي على نمو المبيعات.
ليس هذا فقط ، ولكن لا تزال روبوتات المحادثة شابة في مرحلة التطوير وقد يمنحنا تنفيذها ميزة واضحة على المنافسة على المدى الطويل.