ماذا بعد إنشاء شات بوت ماسنجر chat bot messenger كيف ننتقل الى المستوي التالي
أصبح انشاء الشات بوت chat bot امر سهلاً للغاية كما وأن فائدته أصبحت كبيرة جداً لما يقدمه من فوائد عديدة متنوعة وهذا بفضل الذكاء الاصطناعي ai التي تعمل على تطوير نفسها بنفسها في كل يوم عن الذي قبله وتقدم النجاح الباهر في عالم الإنترنت و التكنولوجيا خاصة في عمل البنية التحتية في مواقع الويب المختلفة وكذلك منصات التواصل الاجتماعي المتنوعة مثل فيس بوك facebook و واتساب whatsapp .
شات بوت الماسنجر هو عبارة عن إحدي روبوتات الدردشة التي تم برمجتها وفق منهج عمل معين والسير على منهجية معينة كما ان كيفية إنشاء و بناء create بوت bots ليس بالأمر المعقد تماماً حيث سار بإمكاننا الاعتماد على القوالب المعدة بشكل مسبق .
الفيسبوك facebook سار محط أنظار الكثير من المسوقين بسبب ما له من شعبية كبيرة و الفدرة عبر مسنجر من عمل دردشة واقعية مع العميل و محادثة الألاف من البشر في وقت واحد .
وهذا لقوة خوادم فيسبوك الكبيرة التي تمكن من خدمه الملايين في نفس الوقت دون الحاجة الى الإنتظار وذلك أن روبوت الفيس بوك الخاص المتوفر للماسنجر قادر على شرح الكثير من المعلومات المركزة التي قد يبحث عنه الكثيرين فالأمر لم يعد مجرد التحدث مع البوت بل اصبح وكأنك تتناقش مع صديق من خلال الرسائل فقط ويمكن تطبيق كل ذلك في العمل بسهولة و يتم ذلك عبر طريقة سهلة جداً إما بالأخذ بإحدي القوالب الجاهزة أو البرمجة الشخصية .
و لإنشاء شات بوت قوي قم بالاعتماد على احد المبرمجين المشهورين بوضع خاص بحيث يمكنك الوصول الى عملاء أكثر لبرنامج الخدمة الخاصة بك وربطه بموقعك وفق سهولة تامة .
ذلك أن إنشاء الشات بوت مسنجر سيساعدك في عملية التسويق لضمان النجاح فقد أصبحت شات بوت bot قناة تنافسية بين أصحاب العلامات التجارية بحيث سار كافة الزوار يحتاجون أن تلبي طلباتهم بسرعة اكثر من أي وقت مضي .
وقد قالت إحدي المسوقات المشهورة يتوقع الزوار بوضع متزايد الخدمة السريعة لكنهم لا يريدون التضحية بالتجربة وأضافت أن العلامات التجاريه القادرة على الاستفادة بوضع فعال من الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تم إستخدام شات بوت بالفعل في عمليات خدمه العملاء من قبل العديد من الشركات ونتوقع أن يستمر هذا الاعتماد في الزيادة بوتيرة سريعة وأوضحت أن الدهاء الاصطناعى للمحادثة و الشات بوتس هما مستقبل تجربة المستخدمين ويمكنهما الرد فورًا على الأسئلة أو مشكلات الخدمة بطريقة لا يعرف العميل في كثير من الأحيان أنهم يتعاملون فيها مع chatbot .
ماذا بعد إنشاء شات بوت ماسنجر chat bot messenger كيف ننتقل الى المستوي التالي
خمسة طرق لترقية شات بوت ماسنجر chat bot messenger : –
تستخدم هذه الطرق بعد إنشاء بوت ماسنجر chat bot لمن يرغب في توسيع النشاط التجاري الخاص به ومن أهم هذه الطرق ما سنقوم بعرضه فيما يأتي :
1- إنشاء الشات بوت chatbot ماسنجر الذي يهدف الى المساعدة بعد إتمام خدمة العملاء :
بسبب زيادة صعوبة الدردشه عبر ماسنجر مع الأشخاص من خلال بوت ماسنجر chat bot لا بد وان تهدف العلامات التجاريه الى ما بعد المحادثة من خلال عمل بوت كممثل خدمه عملاء ناجح فلا بد من اتخاذ بعض السبل الأخري لتكون بمثابة قوارب النجاة خلال فترة تحديث بوت لأنه سيعد لاحقاً بمثابة التعامل الكامل مع الزوار .
2- انشاء بوت chatbot جنباً الى جنب بالتوافق مع لغة الجسد :
يقول احد محللي التسويق الالكتروني أنه لا بد عند الاعتماد على بوت من ربطه بلغة الجسد وعلومها ليتمكن من معرفة ما إذا كان العميل متحفزاً لعملية الشراء أم محبطاً منها وقد يتم ذلك من خلال حركات مؤشر الماوس العشوائية و المتوترة وعندئذ يقوم بتحويله الى احد البشر للتعامل معه وفق ما يناسبه .
3- الاستفادة من DataOps في إنشاء شات بوت Chatbots :
في هذه النقطة تحديداً قال أحد المديرين التنفيذين خاص بإحدي الشركات الكبري أن استخدام هذا النوع من البيانات المتدفقة عبر الشات بوت ماسنجر يشبهخراطيم المطافئ التي يتدفق الماء بكثرة من خلالها وأضاف كذلك أن الاستفادة من هذا النوع من البيانات في العمل يسهم في النجاح وزيادة الأرباح بقدر مهول .
4- إعطاء الأولوية لـ شات بوت ماسنجر chatbot messenger الذي يواجهه العميل في بداية تواصله :
قال احد المللين أن أغلب استثمارات التي تحدث مع بوت ماسنجر chat bot messenger تكون متجهة في إنشاء روبوت الدردشه مع العميل لأنه هو أول من يحصل اللقاء معه عند الولوج الى صفحة الفيسبوك ماسنجر facebook لذا لا بد من تطويره للحصول على موظفين سعداء ونيل الرضا بالطبع .
5- إنشاء بوت ذا قابلية للتكرار :
أوضح واحد من اهم الخبراء انه لا بد من إنشاء شات بوت قابل للتكرار بمعني أن بوت يعد تطبيق و برنامج مميز للمراسلة عبر فيسبوك facebook وغيره لذا فإن قابليته على تكرار معاملاته المتوافقة مع ما تقدمه الشركة ومع احتياجات المستهلكين سيؤدي بالطبع الى أن تكون أنت الفائز في نهاية المطاف .
لا يزال انشاء الشات بوت ماسنجر chatbot messenger وتطويره أمر قيد الإستمرارية : –
بفضل التطور المستمر يتوقع أن هناك زيادة بنسبة تصل الى 136% خلا العام القادم فقط ويري أخرون أن بوت سيسهم في تغير كافة التطلعات للشركات للأفضل بالطبع خلال الخمس أو الستة سنوات المقبلة ومع ذلك فلا زالت التحديثات مستمرة لإعطاء كفائة أكبر في المستقبل .