ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي وكيف يعمل وما فوائده؟
1. ما هو الذكاء الاصطناعي؟
قبل استخدام الذكاء الاصطناعي للدخول في مفهوم التسويق AI Marketing ومعالجة مفاهيمه وبياناته ، يجب علينا أولاً فهم الذكاء الاصطناعي نفسه.
الذكاء الاصطناعي هو علم يشمل العديد من التخصصات والأساليب ، وهو عبارة عن مجموعة من التقنيات المختلفة التي يمكنها أداء المهام التي تتطلب ذكاءً بشريًا. عندما يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على مهام العمل العادية ، يمكن لهذه التقنيات أن تتعلم وتتصرف بمستويات قريبة من الذكاء البشري. هذا يساعد على توفير الوقت والمال والقوى العاملة.
2. ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟
يمكننا وصف التسويق بالذكاء الاصطناعي كطريقة لاستخدام التعلم الآلي والتقنيات الذكية لجمع البيانات واحتياجات العملاء والتنبؤ بخطوة العميل التالية. لذلك ، اتخذ قرارات آلية تساعد في نمو أعمالك التسويقية.
في التسويق ، نظرًا للتغير السريع في الأسواق واحتياجات العملاء ، غالبًا ما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي عندما تكون السرعة أمرًا بالغ الأهمية. لذلك من الضروري استخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع عملية التسويق.
يمكن للذكاء الآلي تحسين ما يسمى بعائد الاستثمار (ROI). لأنه يساعد على اكتساب فهم أعمق للعملاء ويساعد على فهم سلوكياتهم ومقاييسهم واتجاهاتهم. من خلال القيام بذلك ، سيتم توجيه الإستراتيجية الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين بطريقة فعالة وموفرة للوقت.
كمثال بسيط على استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق ، برنامج G-Mail و Google Docs. نظرًا لأن البرنامج يستخدم الذكاء الآلي في مجال الكتابة الذكية ، فيمكنه قراءة وفهم النص الذي تكتبه والتنبؤ بما ستكتبه بعد ذلك ، ثم يعرض لك تلك الاقتراحات لتسريع عملية الكتابة.
يمكننا أيضًا استخدام لوحة مفاتيح الهاتف الذكي كمثال آخر ، حيث تدرس لوحة المفاتيح على الجهاز الكلمات التي تكتبها. ثم يتنبأ بالكلمة التالية التي يجب كتابتها ويعرضها لك كاقتراح.
بعد قراءة هذه المفاهيم والأمثلة ، قد تكون متحمسًا بالفعل لمعرفة المزيد عن التسويق بالذكاء الاصطناعي. إذن ما هي هذه الثورة التكنولوجية التي ستغير حياتنا؟ تابعنا.
3. أهمية التسويق بالذكاء الاصطناعي.
لقد كان للذكاء الاصطناعي تأثير كبير في مجال التسويق الرقمي. يتوقع 76٪ من العملاء أن تفهم الشركات التي يعملون معها احتياجاتهم.
ولكن من ناحية أخرى ، يمكن أن يساعد التسويق بالذكاء الاصطناعي أصحاب الأعمال والمسوقين في تحليل بيانات التسويق التي يتلقونها عبر وسائل التواصل الاجتماعي والويب في فترة زمنية قصيرة نسبيًا. لذلك ، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي للتسويق مهم لجميع الشركات لتكون قادرة على تحليل وتلبية احتياجات العملاء.
عملية آلية.
يساعد الذكاء الاصطناعي في جعل أتمتة التسويق أكثر ذكاءً لأنه يعمل مع أتمتة التسويق لتحويل البيانات إلى قرارات وتفاعلات هادفة تساعد الأعمال بشكل إيجابي.
ما يهم هنا هو السرعة ، وكلما كانت عملية تحويل البيانات إلى نتائج قابلة للتنفيذ أسرع ، كانت النتائج أفضل. لذلك ، تعد سرعة التحليل من أهم الأشياء التي يمكن أن يساهم بها الذكاء الاصطناعي في مجال أتمتة التسويق.
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا جهات التسويق في قياس عدد الحملات الإعلانية التي ينشئونها ، وقياس نتائجها بدقة أكبر ، وتحديد الخطوات التالية التي يجب اتخاذها لتحسين خدمة العملاء.
يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لاستهداف الإعلانات للعملاء المناسبين ، مما يزيد من معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، مما يمكن أن يساعد في تقليل التكاليف بشكل كبير.
نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يتقدم بخطوة واحدة عن المسوقين البشريين ، فإنه يمكنه تحسين جودة الإعلانات وعرضها وتتبع أداء تلك الإعلانات. كما أنه ينشئ ويحسن المحتوى بتنسيق ملائم وسهل الاستخدام وذي صلة بالمستلم. يتم استخدامه أيضًا للإعلان المستهدف في الشبكات الاجتماعية.
تقليل الأخطاء.
يمكن القول ، أن البشر بطبيعتهم معصومون من الخطأ ، وهناك جدل مستمر حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعالج الخطأ البشري.
لا شك أن الذكاء الاصطناعي موجود لتقليل التدخل البشري في عمليات التسويق ، وبالتالي تقليل الخطأ البشري الذي يمكن أن يحدث. وقد ثبت أيضًا أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في حل العديد من الأخطاء البشرية. خاصة تلك الأخطاء التي تسبب الخوف دائمًا ، وبالتحديد تلك المتعلقة بأمن البيانات.
أدت مخاوف أمن البيانات إلى قلق العديد من الشركات من أن موظفيها غير قادرين على حماية بيانات العملاء وبيانات الشركة نفسها من الاختراقات الإلكترونية والسرقة. ولكن من ناحية أخرى ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في حل هذه المشكلات والتعامل معها. من خلال التعلم والتكيف والتفاعل مع أنظمة الأمن السيبراني يحتاج عملك.
تقليل المصاريف.
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في القضاء على العديد من الموارد التي تستنزف أموال الشركة لأنها يمكن أن تعمل بشكل أسرع وأكثر كفاءة. مما يؤدي إلى خفض التكاليف وزيادة الإيرادات.
يسهل الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة والحد الأدنى التي تتطلب الكثير من الموارد لأداءها ، لذلك يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بهذه المهام المتكررة بتكلفة أقل من إنفاق الأموال للقيام بها.
بالإضافة إلى ذلك ، يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في تقليل الخطأ البشري إلى الصفر تقريبًا حيث يشارك الموظفون ويساعد في تقليل عدد الموظفين المطلوبين لأداء المهام المتكررة. يساعد هذا الشركات بشكل كبير على الاستفادة من المواهب والقدرات المتاحة لموظفيها الملتزمين بالفعل بالقيام بعمل أكثر أهمية.
على سبيل المثال ، يمكن لمديري المحتوى استخدام الذكاء الاصطناعي لإجراء آلاف النسخ والتغييرات والمراجعات والمراجعات للوصول إلى تنسيق بريد إلكتروني احترافي للإعلان يلبي احتياجات العملاء.
تحديد الصورة.
تستخدم شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Google و Facebook و Pinterest و Amazon الذكاء الاصطناعي لتحديد الأشخاص والأشياء في الصور ومقاطع الفيديو بدقة تصل إلى 99.5 بالمائة.
ربما لاحظت ذلك أثناء استخدام Facebook ، حيث يتعرف نظامه على وجوه أصدقائك في الصور التي تنشرها. ثم يقترح عليك كتابة اسمه عليها أو وضع علامة على الصديق في الصورة.
ولكن من منظور تسويقي ، يمكن للتعرف على الصور مزامنة المحتوى عبر الإنترنت وتحسين الوصول إلى المتاجر عبر الإنترنت. يتم ذلك من خلال التعرف على الوجوه وربطها بملفات العميل الشخصية لتقديم خدمة أفضل لهم أثناء عملية التسوق عبر الإنترنت.
هذا يزيد من التفاعل بين المتجر عبر الإنترنت والعملاء. بالإضافة إلى الحفاظ على حماسهم وزيادة وقتهم في المتجر
مساعد BMW الذكي.
قامت Hyundai BMW بدمج تقنية التعرف على السائق ومراجعة النظام والمقصورة لتناسب الجميع. لكن هذا ليس كل شيء!
تتميز السيارة الرياضية المحسّنة من BMW AI بمساعد شخصي ذكي. يتيح المساعد الشخصي العديد من وظائف السيارة ، مثل التحكم في الإضاءة والوسائط والمناخ وإعدادات القيادة.
يتيح ذلك للسائق التواصل مع السيارة كما لو كان يستخدم هاتفًا ذكيًا. يمكن أيضًا التحكم في السيارة بواسطة مساعد شخصي صوتي. يمكن للمساعد التنبؤ بظروف الطريق ، وتنبيه السائق في حالة وجود مشكلة ، والتفاعل مع التطبيقات الأخرى.
تسعير المنتجات.
غالبًا ما يشار إلى هذا النوع من التسعير باسم التسعير المتخصص ، وهو عبارة عن استراتيجية تسعير تحدد سعر المنتج بناءً على الطلب أو العرض. أحد الأمثلة الأكثر وضوحًا هو سعر تطبيقات المشاركة في الرحلات الجوية والحجز ، والتي ارتفعت أسعارها مع زيادة الطلب.
يمكن لروبوتات ذكاء مواقع الويب أو التطبيقات مراقبة حالات استخدام موقع ويب أو تطبيق. يتم ذلك عن طريق جمع البيانات وتحليلها لتزويدك بأسعار في الوقت الفعلي. لذلك ، قد تحصل على خصم أفضل أو سعر أعلى ، اعتمادًا على النسبة المئوية للعرض والطلب للمنتج الذي تشتريه.
قد يبدو هذا غير عادل للعملاء ، ولكن يمكن للعملاء الاستفادة من التسعير الاحترافي من خلال مراقبة المنتجات والبحث عن الأسعار التي تنخفض بسبب نقص الطلب. على سبيل المثال ، عند حجز فندق معين ، قد تجد أن سعر الغرفة أقل بكثير من ذي قبل نظرًا للكمية العالية والجودة العالية للغرف المتاحة.