ما هي أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها المبتدئون في هذا المجال من التجارة الإلكترونية؟

دفع معدل النمو المتزايد باستمرار للتجارة الإلكترونية على الإنترنت والزيادة في المبيعات مقارنةً بالبيع بالتجزئة التقليدي العديد من الشباب إلى دخول هذا المجال بحماس وبدون دراسة مسبقة أو تخطيط.

بالرغم من كل المؤشرات العالمية تميل لصالح التجارة الإلكترونية ولضمان نجاحها كمشروع على المدى القصير والطويل ، إلا أننا نشهد تراجعاً سريعاً وخسائر فادحة للعديد من المتاجر. لماذا يتعارض الوضع الفعلي مع النسبة المنشورة؟ هل تثبت التجربة فشل التجارة الإلكترونية كمشروع أم أن التجربة نفسها فاشلة؟

سنجيب على كل هذه الأسئلة بالتفصيل ، ولكن دعونا أولاً نلقي نظرة سريعة على التجارة الإلكترونية وأنواعها.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية ، يشار إليها باسم التجارة الإلكترونية ، هي مصطلح مزدوج ، الجزء الأول هو التجارة ، وهي نشاط اقتصادي للتبادل يقوم على تبادل السلع والخدمات. الجزء الثاني إلكتروني ، ويعني الطريقة التي يتم بها تنفيذ هذه المعاملة ، أي استخدام الوظائف والخدمات التي يوفرها الإنترنت.

التجارة الإلكترونية هي أحد الأشكال الحديثة للتنمية التي أحدثتها ثورة الإنترنت في أواخر القرن العشرين. يمكن أن تغير طريقة التجارة هذه طريقة التجارة في جميع أنحاء العالم ، مما يجعلها طريقة جديدة وأكثر مرونة وأمانًا.

بدأت التجارة الإلكترونية في التسعينيات ، مع انتشار الإنترنت وشعبية المستخدمين ، لكن بعض الباحثين قالوا إن التجارة الإلكترونية كانت موجودة قبل ذلك ، خاصة في السبعينيات ، نتيجة تبادل المعلومات الإلكترونية في الشركات الصناعية بين الأنظمة ، تبادل البيانات الرقمية.

تتخذ التجارة الإلكترونية أشكالًا مختلفة اعتمادًا على نوع النشاط ومدى استهدافه. لديك:

B2B التجارة الإلكترونية
هذا نوع من التجارة للتبادلات التجارية بين الشركات وبعضها البعض لأن هذه المعاملات تتم على نطاق واسع وإلكترونيًا ، وعادةً في نظام البيع بالجملة بدلاً من نظام البيع بالتجزئة.

B2C التجارة الإلكترونية
تقدم الشركات منتجاتها أو خدماتها للمستهلكين الذين يختلفون عبر الطبقات الاجتماعية وبتنوع التفضيلات الفردية.

التجارة الإلكترونية C2B
حيث يقوم الأفراد ببيع خدماتهم أو منتجاتهم لشركات ، كأن يقوم أحدهم بتصميم موقع إلكتروني للشركة ، أو يقوم أحدهم بتصميم ملابس لأعضاء الشركة.

B2B2C التجارة الإلكترونية
من بينها ، يتم تنفيذ المعاملات الإلكترونية في ثلاث خطوات: من شركة إلى شركة ثم إلى المستهلكين ، تمامًا مثل شركة كبيرة تصنع الأجهزة الكهربائية وتورد المعدات لمتاجر الأجهزة ، وتتولى المتاجر مهمة البيع للمستهلكين.

الأعمال الداخلية للتجارة الإلكترونية
من بينها ، تحدث معاملات الشراء الإلكترونية بين الوحدات والإدارات في نفس الشركة ، ويمكن لكل قسم الاستفادة من منتجات الإدارات الأخرى واستخدام الأساليب الإلكترونية المتاحة للشراء. كأن مجموعة شركات لديها مشروع صنع إطارات للسيارات ، ومشروع آخر يصنع الوقود ، وآخر يصنع نفس السيارات. يستفيد كل مشروع من الآخر ، ويعملون معًا لتلبية احتياجاتهم.

B2E التجارة الإلكترونية
حيث تقدم الشركة الأم منتجات لموظفيها بأسعار مخفضة وعروض خاصة.

التجارة الإلكترونية C2C
إنها صفقة فردية بين الأفراد وبعضهم البعض. يعرض شخص ما منتجه على الإنترنت ، حيث يشتري المستهلكون.

ج- التجارة
يتعاون الأفراد إلكترونيًا لبيع المنتجات أو خدمات التصميم.

التجارة الإلكترونية والحكومة الإلكترونية

تقدم الحكومات الخدمات لمواطنيها من خلال منصاتها الإلكترونية بطريقة أكثر مرونة من الإجراءات الروتينية المعقدة.

ما سبق هو لمحة موجزة عن أنواع التجارة الإلكترونية حسب نوع النشاط المستهدف وطبيعة المستخدمين. عادة ما يكون هدف التداول الخاص بك هو أعمال b2b أو أعمال b2c أو أعمال c2c ، لذلك قمنا بتجميع الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يواجهها المبتدئين في هذا المجال على النحو التالي:

أسئلة التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا للمبتدئين

صعوبة فهم الجمهور المستهدف
يؤثر الجمهور المستهدف لعملك على العملية الكاملة لتطوير رسالتك التسويقية. لا يمكن أن تؤثر أي أخطاء ترتكبها في فهم طبيعة جمهورك والطريقة المناسبة للرد على الصورة الذهنية لعملك فحسب ، بل يمكن أن تؤدي أيضًا إلى فقدان جمهورك إلى الأبد.

قبل اتخاذ الخطوة الأولى في إنشاء مشروع عبر الإنترنت ، يجب عليك أولاً تحديد جمهورك المستهدف. بناءً على ذلك ، ستتمكن من معرفة نهج المحادثة المناسب لصياغة محتوى موقعك. ستعرف أيضًا الطرق الترويجية التي تعمل بشكل أفضل لإقناعهم وتلك التي يجب تجنبها تمامًا. ستتمكن من معرفة القوالب التي يجب استخدامها وأي منها يجب تجنبه؟ ما هي وسيلة العرض المناسبة لهم ، وأي وسيلة لها التأثير الأكبر؟

تتأثر كل هذه العوامل بنوع الجمهور المستهدف. يمكن أن يؤدي اختيار الجمهور الخاطئ إلى إتلاف رسالتك التسويقية وعملك بالكامل

اختر بوابة الدفع الخاطئة

تمثل بوابات الدفع الدعامة الأساسية للتجارة الإلكترونية وأساسها ، حيث إنها الرابط بين جميع المعاملات المالية عبر الإنترنت ، والحماة والمنظمين لهذه المعاملات. إذا اخترت بوابة خاطئة ، فلا يمكننا القول أنك ستفقد جمهورًا لأنك ببساطة لن تكون قادرًا على جذب أي جمهور. إذا لم تزودهم ببوابة دفع آمنة تحميهم من القرصنة أو الاحتيال ، فمن سيتعامل معك؟

من الذي سيتعامل معك عندما تمنحهم خيارات محدودة ليست مناسبة لهم لاستخدامها؟ من الذي سيتعامل معك عندما يكون لديك بوابة دفع إلكترونية تتطلب الكثير من الرسوم الباهظة لكل معاملة؟ !

بالطبع لا ، لذلك نوصيك بشدة ، عند تحديد نوع الجمهور المستهدف لمشروعك ، بتحديد نوع بوابة الدفع المناسبة له. إذا كان جمهورك متنوعًا ولديه تفضيلات مختلفة لطرق الدفع ، فكل ما عليك فعله هو اللجوء إلى التطبيقات الإلكترونية الذكية مثل تطبيق سداد الإلكتروني الذي يوفر الكثير من الراحة في الشراء للمستخدمين.

عدم القدرة على جذب العملاء المخلصين للمنصات الإلكترونية

يمكنك جذب العملاء إلى النظام الأساسي الخاص بك من خلال عروض الخصم الجذابة ، ولكن هذه العروض ستساعدك على زيادة المبيعات على المدى القصير ، في حين أن المورد الأصلي الذي تبيعه وتصل إليهم بشكل فعال ، هو عملائك المخلصين. لذلك ، عليك الحفاظ عليه طوال الوقت والاستمرار في ملئه بالعديد من الخصومات والإضافات الحصرية.

لم يعد منتجك مشهورًا
يتغير سوق التداول باستمرار ، لأن تطور التكنولوجيا يغير باستمرار خريطة التسويق ويغير تفضيلات المستخدم.

إذا واجه منتجك هذا النوع من التغيير ، فيجب عليك اتباع أحد هذين النهجين ، إما تسريع التغيير في نشاط عملك في أسرع وقت ممكن ، أو تنمية عملك عن طريق إضافة ميزة جديدة إليه تسمح له بالبقاء.

لا يمكن التغلب على المنافسة

المنافسة في سوق التجارة الإلكترونية شرسة ، فقبل أن يتحطم حلم دخول سوق التجارة الإلكترونية في فترة زمنية قصيرة ، يجب عليك أولاً إعداد بعض المزايا الفريدة التي يمكن أن تتفوق فيها منتجاتك على المنافسين. يمكنك إغراق جمهورك بأسعار تنافسية ، أو تقديم عروض كومبو مخفضة ، أو هدايا حصرية عند الشراء بمبلغ معين ، من بين أساليب التسويق الأخرى التي ستساعدك على جذب العملاء من منافسيك.

 

ما هي أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها المبتدئون في هذا المجال من التجارة الإلكترونية؟