ما هي العوامل الخارجية في التسويق؟
يشير مصطلح التسويق إلى الأنشطة أو العمليات المنظمة التي تقوم بها الشركات لترويج وبيع المنتجات والخدمات. وهذا يشمل البحث والإعلان الذي يقومون به لدراسة السوق. التسويق هو عملية أساسية يجب تضمينها في أي بحث عن التسويق يتضمن العديد من الجوانب في استراتيجية تطوير وتنمية المنظمة ، لا يقتصر الأمر على الترويج ، بل يشمل أيضًا توزيع المنتجات ، وتصميم وإنتاج مواد الحملة الإعلانية ، وإجراء البحوث التسويقية ، وتحسين تجربة العملاء وما إلى ذلك ، ويتضمن الحفاظ على العملاء الحاليين وتحويل العملاء المحتملين إلى إكمال الإجراء الخاص بالعملاء المباشرين الذين تم شراؤهم. أهم هدف للتسويق هو مطابقة منتجات الشركة وخدماتها مع احتياجات ورغبات العملاء مما يفيد نجاح الشركة ، وتتأثر عمليات وأنشطة التسويق بالعديد من العوامل الخارجية التي سنناقشها بالتفصيل.
ما هي العوامل الخارجية للتسويق؟
تتأثر أنشطة التسويق بمجموعة من العوامل الداخلية ، بما في ذلك المعدات والإيرادات والقوى العاملة وما إلى ذلك داخل المنظمة ، بينما تؤثر العوامل الأخرى على كفاءة العملية التجارية ، والتي تظهر كعوامل خارجية ، والتي يتم تمثيلها على النحو التالي
بيئة التسويق الجزئي
يتم تعريف بيئة التسويق المصغر على أنها مجموعة من العوامل الخارجية المرتبطة مباشرة بالوظيفة ، والمعروفة أيضًا باسم بيئة المهمة ، والتي يمكن تحديدها على النحو التالي:
المورد
يشمل الموردون جميع الأطراف الذين تتعامل معهم المنظمة وتزودهم بالموارد الأساسية اللازمة لإنتاج السلع وتقديم الخدمات.
وسطاء السوق
ويشمل جميع الأطراف التي توزع المنتجات أو الخدمات إلى الأطراف التي تتعامل معها المنظمة ، مثل بيع البضائع إلى تجار التجزئة وتجار الجملة.
شريك
هم كيانات مستقلة تتعامل مباشرة مع المنظمة ، على سبيل المثال ؛ وكالات الإعلان ووكالات أبحاث السوق وشركات الشحن والبنوك والعديد من الشركات الأخرى تتعامل مع المنظمة.
عميل
هم الأشخاص الذين يمكن اعتبارهم جزءًا من الخطة التي تهدف إدارة المنظمة إلى تحقيقها أو تحقيقها ، وإذا تم التعبير عنها بشكل صحيح ، فهم الجزء الأكثر أهمية في هذه البيئة.
المنافسين
إنهم لاعبون في نفس السوق وقد يكون لهم تأثير ملحوظ على قرار المنظمة فيما يتعلق باستراتيجيات التسويق المستقبلية.
عامة
تمثل هذه المجموعة الأفراد الذين لديهم مصلحة فعلية أو محتملة في المنظمة بطريقة قد تؤثر على القرارات التي يتخذها المسؤولون عن التسويق داخل المنظمة.
البيئة التسويقية الشاملة
البيئة التسويقية الشاملة ، والمعروفة أيضًا بمفهوم البيئة العامة ، هي مجموعة من العوامل التي تؤثر بشكل غير مباشر على الأداء العام لصناعة أو منظمة ، والتي يمكن تلخيصها في الجوانب التالية:
عوامل ديموغرافية
يتم تمثيل هذه العوامل من قبل الأشخاص الذين يشكلون السوق ، ويؤثر مكان إقامتهم ، والكثافة ، والعمر ، والجنس ، والعرق ، والمهنة على قرارات التسويق التي قد تختلف في وجود مثل هذه العوامل اعتمادًا على أنواع الخدمات المقدمة لهم أو منتجات.
عوامل اقتصادية
تشير هذه العوامل إلى جميع الجوانب التي قد تؤثر على القوة الشرائية للمستهلكين بالإضافة إلى أنماط استهلاك السوق ، مثل الناتج المحلي الإجمالي ، والناتج القومي الإجمالي ، وأسعار الفائدة ، والتضخم ، ومعدل البطالة ، وتوزيع الدخل ، وما إلى ذلك. مثال.
العوامل الفيزيائية
تشمل هذه العوامل البيئة المادية والمادية التي تعمل فيها شركة أو منظمة ، مثل الظروف المناخية والتغيرات البيئية والمياه والكهرباء والوصول إلى الإنترنت في مكان العمل والتلوث وتوافر الموارد والمواد الخام لمنظمة أو احتياجات إنتاج المصنع ، والعديد من أشكال.
العوامل الفنية
تشكل العوامل التكنولوجية مجموعة من التأثيرات المختلفة ، مثل الابتكار التكنولوجي ، والبحث والتطوير ، والإحلال التكنولوجي والحوافز أو الحواجز التي قد تواجه في مجال استخدام التكنولوجيا في بيئة العمل. على هذا النحو ، تعد التكنولوجيا أحد أكبر مصادر التهديد والفرص للشركات.
العوامل السياسية والقانونية
وتشمل هذه العوامل القوانين والسياسات المعمول بها في الدولة ، بما في ذلك جميع المؤسسات والهيئات ، مثل المحامين والمحاكم ، التي تؤثر على تدفق الأعمال وعلاقتها المباشرة أو غير المباشرة مع الموظفين وتزيد من الضغط على الأنشطة التسويقية للمؤسسة.
العوامل الاجتماعية والثقافية
تتأثر بيئة العمل إلى حد كبير بالطريقة العامة لحياة المجتمع ، بالإضافة إلى ثقافة المجتمع وعاداته ومعتقداته الشخصية ، ولهذا تختلف عمليات التسويق من دولة إلى أخرى ، والتي بدورها تؤثر على كل دولة. يمكن تقديمها.
ما هي العوامل الخارجية للتسويق؟
يعتقد الكثير من الناس خطأً أن الشركات أو المؤسسات هي الأطراف الوحيدة التي تؤثر على جودة وجودة أنشطة تسويق سوق العمل ، لكنهم محقون في أن العوامل الكلية أو الخارجية تشكل طبيعة أنشطة تسويق الأعمال بل إنها تتحكم في معظم القرارات التي تتخذها. يمكن تحديد هذه العوامل من خلال
أولاً: البيئة الاقتصادية
تواجه الأعمال فيض من الأخبار الاقتصادية على أساس يومي ، مما يؤثر بدوره على أنشطة المؤسسات بشكل عام ، لذلك يجب على الموظفين والإدارة في هذه المؤسسات تكييف واستيعاب القرارات الاقتصادية الجديدة من خلال تقييم تأثيرها على الأنشطة التجارية. المؤسسات وخطط التكيف المقابلة ، على سبيل المثال أثناء الانكماش الاقتصادي ، بسبب نقص القوة الشرائية للأفراد ، ستنخفض الأنشطة التسويقية للمنظمة ويكون لها تأثير سلبي.
الركود والاكتئاب: في حالة الركود ، تلجأ المنظمات إلى تقليل النفقات بسبب انخفاض المبيعات والأرباح ، مما يعني نشاط تسويقي أقل.
القوة الشرائية الشخصية.
سعر الصرف.
ثانياً: البيئة التنافسية
يحتاج المسوق الناجح إلى دراسة سلوك وأداء المنافسين في السوق لتحديد مسار العمل والخطة الصحيحة التي يجب إجراؤها وفقًا لذلك ، بحيث تتفاعل استراتيجيات التسويق الخاصة ببعضها البعض ، على سبيل المثال ، تتنافس Coca-Cola و Pepsi على إطلاق نفس النوع من المنتجات ، بينما يعمل كل منهم على ابتكارات جديدة ليتمكن من البقاء في الساحة والحصول على ميزة تنافسية تساعدهم في الحفاظ على عملائهم الحاليين وجذب آخرين في نفس الوقت ، دون خسارة بعض أسواقهم شارك في هذه الحالة.
ثالثًا: العوامل الطبيعية والفيزيائية
يتطلب تصنيع المنتجات في بعض الأحيان توافر أنواع معينة من الموارد الطبيعية ، مما يؤكد الحاجة إلى أخذ العوامل الطبيعية والمادية في الاعتبار وأخذها في الاعتبار عند إعداد الحملات التسويقية ، حيث أنها تختلف من دولة إلى أخرى ويمكن أن يؤثر ذلك على نوع المنتج التي يمكن العثور عليها في منطقة تقدم أو تبيع ، على سبيل المثال ، ملابس السباحة للعملاء في منطقة صحراوية.
رابعاً: العوامل الديموغرافية
تشير العوامل الديموغرافية إلى كل ما يتعلق بالسكان ، وهو الإحصاء النوعي والكمي للسكان. تشمل الأمثلة منتجات العناية بالبشرة المخصصة للبالغين ، أو ألعاب الأطفال ، أو غيرها من المنتجات المخصصة لأنواع معينة من الأشخاص ، مثل المنتجات المخصصة للنساء بدلاً من الرجال. هناك مجموعة من الأمور الأخرى ذات الصلة التي ستؤثر على الجانب الديموغرافي للتسويق ، موضحة بالطريقة التالية:
مقياس النمو السكاني.
التغييرات في التركيب العمري للسكان.
التغييرات في هيكل الأسرة في المجتمع.
معدل دخل الفرد.
الهجرة.