ما هي مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية؟

اشترى الكثير منا شيئًا ما عبر الإنترنت في مرحلة ما أثناء الاسترخاء على الأريكة ليلاً ، ربما كان ذلك عندما شعرت بالعديد من مزايا التجارة الإلكترونية؟

يُعرف هذا باسم التجارة الإلكترونية (لا يتسكع على الأريكة!) وهو موجود منذ فترة طويلة ، لكن لا ينبغي أن نفترض أننا جميعًا نفهم تمامًا فوائد امتلاك موقع للتجارة الإلكترونية.

في حين قررت بعض الشركات الانتقال إلى الإنترنت بنسبة 100٪ ، اختار البعض الآخر امتلاك متاجر بيع بالتجزئة ومتاجر عبر الإنترنت لتكمل بعضها البعض.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

قبل الغوص في فوائد التجارة الإلكترونية ، يجب أن تفهم ما تتضمنه.

تشمل التجارة الإلكترونية أي معاملة تجارية تنطوي على نقل المعلومات عبر الإنترنت.

هذا وصف واسع لسبب ما. يمكن أن تتخذ التجارة الإلكترونية عدة أشكال مختلفة. يمكن أن تشمل مواقع الويب للعلامات التجارية وتطبيقات الأجهزة المحمولة والأسواق مثل Amazon و eBay ومنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook Marketplace و Instagram Shoppable Ads و Pinterest Buyable Pins.

في حين أن هناك العديد من الطرق للبيع للمستهلكين عبر الإنترنت ، فإن الميزة الرئيسية للبيع عبر الإنترنت هي أنه يمكنك البيع للمستهلكين في أي وقت وفي أي مكان.

يمكنك مقابلة العملاء في أي وقت وفي أي مكان. لا يهم ما إذا كانوا يجلسون على الأريكة في المنزل ، أو في استراحة الغداء في العمل ، أو يستخدمون تطبيقك في متجر فعلي – يمكنهم إكمال عملية الشراء عبر الإنترنت.
مزايا التجارة الإلكترونية على التجارة التقليدية

1. تجاوز القيود الجغرافية

إذا كان لديك متجر فعلي ، فأنت مقيد بالمنطقة الجغرافية التي يمكنك خدمتها. مع موقع التجارة الإلكترونية ، العالم كله هو ملعبك. علاوة على ذلك ، أدى ظهور التجارة الإلكترونية (أي على الأجهزة المحمولة) إلى إزالة جميع القيود الجغرافية المتبقية.

2. كسب عملاء جدد من خلال ظهور محرك البحث

البيع بالتجزئة من الطوب والملاط مدفوع بالعلامات التجارية والعلاقات. بالإضافة إلى هذين السائقين ، فإن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مدفوع أيضًا بحركة مرور محرك البحث. غالبًا ما ينقر العملاء على روابط في نتائج محرك البحث ويصلون إلى مواقع التجارة الإلكترونية التي لم يسمعوا بها من قبل.

يمكن أن يكون هذا المصدر الإضافي لحركة المرور نقطة تحول لبعض شركات التجارة الإلكترونية.

3. تقليل التكاليف

من أبرز مزايا التجارة الإلكترونية انخفاض تكلفتها. يمكن نقل بعض هذه التكاليف المنخفضة إلى العملاء في شكل أسعار مخفضة. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل التكاليف باستخدام التجارة الإلكترونية:

الإعلان والتسويق: تعد حركة مرور محرك البحث العضوية ، والدفع لكل نقرة ، وحركة مرور الزوار من وسائل التواصل الاجتماعي بعض القنوات الإعلانية الفعالة من حيث التكلفة.
الموظفون: تعمل أتمتة عملية الدفع والفواتير والمدفوعات وإدارة المخزون والعمليات التشغيلية الأخرى على تقليل عدد الموظفين المطلوبين لتشغيل إعداد التجارة الإلكترونية.
العقارات: هذا أمر لا يحتاج إلى تفكير. لا يتطلب تجار التجارة الإلكترونية موقعًا ماديًا بارزًا.

4. تحديد المنتجات بسرعة

لم يعد الأمر يتعلق بدفع العربة إلى الممر الصحيح أو البحث عن المنتج المطلوب. في مواقع التجارة الإلكترونية ، يمكن للعملاء النقر فوق التنقل البسيط أو استخدام مربع البحث لتضييق نطاق البحث عن منتجاتهم على الفور. تتذكر بعض المواقع تفضيلات العملاء وقوائم التسوق لتسهيل عمليات الشراء المتكررة.

5. القضاء على وقت السفر والتكاليف

ليس من غير المألوف أن يسافر العملاء لمسافات طويلة لزيارة متاجرهم المفضلة. تتيح لهم التجارة الإلكترونية زيارة نفس المتجر تقريبًا ببضع نقرات بالماوس.

6. إرسال مقارنة التسوق

تسهل التجارة الإلكترونية مقارنة التسوق. هناك العديد من الخدمات عبر الإنترنت التي تتيح للعملاء تصفح العديد من تجار التجارة الإلكترونية والعثور على أفضل الصفقات.

7. القدرة على إعداد وإدارة الصفقات والقسائم وصفقات المجموعة

في حين أن هناك معادلات مادية للصفقات والصفقات والقسائم والصفقات الجماعية ، فإن التسوق عبر الإنترنت يجعلها أكثر ملاءمة.

على سبيل المثال ، إذا كان لدى أحد العملاء كوبون خصم رائع على الديك الرومي في أحد المتاجر وورق التواليت في متجر آخر ، فقد تجد أنه لا يمكنك الحصول على كلا الخصمين. ولكن يمكن للعملاء القيام بذلك عبر الإنترنت ببضع نقرات بالماوس.

8. كن غني بالمعلومات

هناك حد لكمية المعلومات التي يمكن أن يعرضها المتجر الفعلي. كان من الصعب جعل الموظفين يستجيبون للعملاء الذين يحتاجون إلى معلومات عبر خطوط الإنتاج.

يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية توفير معلومات إضافية للعملاء بسهولة. يتم توفير معظم هذه المعلومات من قبل البائعين دون أي تكلفة لإنشائها أو صيانتها.

9. إنشاء اتصالات هادفة

باستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء في نموذج التسجيل وعن طريق وضع ملف تعريف ارتباط على كمبيوتر العميل ، يمكن لتجار التجارة الإلكترونية الوصول إلى ثروة من المعلومات حول عملائهم. يمكن استخدامه بدوره لنقل معلومات حول
10. دائما على
ساعات عمل المتجر الآن 24/7/365. يمكن تشغيل مواقع التجارة الإلكترونية في كل وقت. من وجهة نظر التاجر ، يؤدي هذا إلى زيادة عدد الطلبات التي يتلقونها. من وجهة نظر العميل ، فإن المتجر “المفتوح دائمًا” يكون أكثر ملاءمة.
11. إنشاء سوق المنتجات المهنية
يمكن أن يواجه مشترو وبائعي المنتجات المميزة صعوبة في العثور على بعضهم البعض في العالم الحقيقي. عبر الإنترنت ، إنها مجرد مسألة عملاء يبحثون عن منتج في محرك بحث.

مثال قد يكون شراء قطع غيار قديمة. يمكننا اليوم العثور بسهولة على قطع غيار عبر الإنترنت بدلاً من التخلص من المعدات القديمة بسبب نقص قطع الغيار.

عيوب التجارة الالكترونية

1. العيوب الفنية

بسبب ضعف تنفيذ التجارة الإلكترونية ، قد يكون هناك نقص في أمان النظام أو الموثوقية أو المعايير.
لا تزال صناعة تطوير البرمجيات تتطور وتتغير بسرعة.
في العديد من البلدان ، يمكن أن يتسبب عرض النطاق الترددي للشبكة في حدوث مشكلات.
قد يطلب البائعون نوعًا خاصًا من خادم الويب أو برامج أخرى تفصل بيئة التجارة الإلكترونية عن خادم الويب.
في بعض الأحيان قد يكون من الصعب دمج برنامج التجارة الإلكترونية أو موقع الويب الخاص بك مع تطبيق أو قاعدة بيانات موجودة.
قد تكون هناك مشكلات في توافق البرامج / الأجهزة لأن بعض برامج التجارة الإلكترونية قد لا تكون متوافقة مع أنظمة تشغيل معينة أو أي مكونات أخرى.

2. العيوب غير الفنية

التكلفة الأولية – يمكن أن تكون تكلفة إنشاء / إنشاء تطبيق التجارة الإلكترونية داخل الشركة مرتفعة للغاية. بسبب الأخطاء وقلة الخبرة ، يمكن أن يكون هناك تأخير في إطلاق تطبيق التجارة الإلكترونية.
مقاطعة المستخدم – قد لا يثق المستخدمون في مواقع البائعين المجهولين. يجعل عدم الثقة هذا من الصعب إقناع المستخدمين التقليديين بالانتقال من المتاجر الفعلية إلى المتاجر عبر الإنترنت / الافتراضية.
الأمان / الخصوصية – من الصعب ضمان الأمان أو الخصوصية في المعاملات عبر الإنترنت.
يعد عدم لمس المنتج أو الشعور به عند التسوق عبر الإنترنت عيبًا.
لا تزال تطبيقات التجارة الإلكترونية تتطور وتتغير بسرعة.
بالنسبة للعديد من العملاء المحتملين (على سبيل المثال ، أولئك الذين يعيشون في القرى النائية) ، لا يزال الوصول إلى الإنترنت رخيصًا وغير مريح نسبيًا.

 

ما هي مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية؟